劉逖
基層心理骨干應辯證看待四個關系
劉逖
基層心理骨干是軍隊基層心理服務工作的主體,但“不夠自信”“想干不會干”的情況在心理骨干中不同程度存在。辯證看待“專業(yè)與業(yè)余”“助人與求助”“學習與實踐”“思想問題與心理問題”這四個關系,有利于基層心理骨干增強干好工作的自信,加深對心理服務本質(zhì)的理解,促進其主動提升專業(yè)素質(zhì)能力,以更成熟的專業(yè)態(tài)度,更積極地投入到基層心理服務工作中去。
基層;心理骨干
軍隊基層心理服務事關官兵健康成長,直接影響戰(zhàn)斗力生成與提高,是推動部隊建設科學發(fā)展的重要工作。但毋庸諱言,基層心理服務“不經(jīng)常、不主動”的情況并非鮮見,基層心理骨干還不同程度存在“不夠自信”和“想干不會干”的問題。筆者建言,基層心理骨干應辯證地認識和處理好以下四個關系,積極發(fā)揮基層心理服務工作主體作用,開創(chuàng)生動活潑的工作局面。
一是專業(yè)與業(yè)余。當前,基層心理骨干隊伍主要由基層政工干部、士官骨干和醫(yī)護人員等組成。他們大多參加過軍地短期培訓,還有少部分取得了國家心理咨詢師或心理輔導員等資質(zhì)認證,但院校心理專業(yè)畢業(yè)的比較稀缺?!安粔?qū)I(yè)”是基層心理骨干比較普遍的自我評價,部分骨干感到底氣不足,開展工作畏首畏尾。其實,“專業(yè)”與“業(yè)余”并非絕對,也不是一成不變的。原因有三,一是基層心理骨干身處部隊一線,與戰(zhàn)友們朝夕相處,最了解基層官兵的思想心理情況,可以說是“兵情專家”,具備做好軍隊基層心理服務工作的天然優(yōu)勢和便利條件。二是基層心理服務工作內(nèi)涵豐富,除了心理咨詢疏導、組織心理評估訓練等,骨干還負有普及基礎心理知識、掌握記錄官兵心理狀況等分內(nèi)職責,多數(shù)日常工作對專業(yè)知識的要求并不十分嚴苛,更多需要的是基本常識、強烈的責任心和專業(yè)精神。三是心理服務對象比較固定,所面對的對象——基層官兵,心理問題比較集中和相似,可預見性比較強,極端特殊問題相對少見,工作環(huán)境相對寬松,只要肯鉆研、勤實踐、善積累,就能跨越從骨干到行家之間這道門檻。
二是助人與求助。樂于助人是心理工作者的必備品質(zhì),很多基層心理骨干都懷著一顆幫助戰(zhàn)友的赤誠之心。但也應看到,心理服務工作不是萬能的,不可能解決所有的問題。同時,心理工作者也是普通人,也會時常需要他人幫助。一要持之以恒、貴在堅持。俗話說助人為樂一次不難,難的是常年堅持。心理骨干面臨同樣問題,也許幾次的助人,感受到的是快樂,但如果經(jīng)常需要擠占個人時間,并且毫無回報,那么最初的激情和快樂可能就會被逐漸消磨。這時,需要適時自我調(diào)整,把每一次助人經(jīng)歷和經(jīng)驗積累本身當作“獎勵”,給自己添勁加油。二要保持平常心,勇于“求助”。心理咨詢有個術語叫作“轉(zhuǎn)介”,指當咨詢師發(fā)現(xiàn)自己與求助者有明顯的不相適宜之處,或發(fā)現(xiàn)自己確實不善處理這個案例時,就應當以高度的責任感和良好的職業(yè)道德,及時終止咨詢,盡快將求助者介紹給其他更加合適的咨詢師,或推薦其去尋找更加有效的幫助。專業(yè)人士尚且如此,我們基層心理骨干更不應抱有“解決不了問題沒面子”的想法,富有經(jīng)驗的心理專業(yè)人士和人生閱歷豐富的部隊領導都是我們可以求助的對象。三要量力而行、把握尺度。心理服務要解決的是心理問題,我們要做的是幫助戰(zhàn)友們解決心理上的困惑、糾正不良的心態(tài)、扭轉(zhuǎn)錯誤的認知等等,遇到諸如涉及經(jīng)濟、法律、家庭困難等問題,我們可以提出一些解決問題的思路建議,并鼓勵戰(zhàn)友們積極面對問題,而不應大包大攬,做超出個人能力范圍的事,否則反而會弄巧成拙。
三是學習與實踐。心理服務是一門理論性與實踐性結(jié)合緊密的工作,知識和經(jīng)驗的積累同樣重要,切不可偏廢一方。一要保持求學渴望,不斷向?qū)I(yè)趨近。心理學自誕生之日起,其各家理論和學派的爭議、交替、發(fā)展就從未停止,心理工作方法往往在不斷吸收融合各家之長的過程中變化,且隨著社會進步,人們的心理狀態(tài)和心理問題也隨之發(fā)生變化,促成新的理論和方法的形成。心理工作者應當經(jīng)常關注,及時學習和借鑒這些新的理論和方法。二要抓住實踐機會,提升實戰(zhàn)能力。心理服務工作是服務于人、直接和人打交道的工作,如果只是學習理論知識,而沒有在實際工作中磨練和增強與官兵個人或集體面對面溝通、交流的技巧,就很難把工作開展好。比如一些骨干組織心理團體活動,雖然了解掌握方法步驟,但在實際實施中,卻因為自己的表達不夠清楚,不能被官兵很好地理解接受,“空有理論知識而無法順利實施”,最后效果可想而知。
四是思想問題與心理問題。思想問題與心理問題如何區(qū)別,也是一個常常困擾基層心理工作者的難題。其實,在現(xiàn)實中,兩者往往不是單獨存在,而是交織混合的。分析問題時要辨析清楚,解決問題時則應多種手段、多管齊下。做到這一點不可能一蹴而就,需要我們在實踐中細心體會,逐步積累經(jīng)驗。一要準確區(qū)分問題。簡單地說,心理問題是思想問題的基礎,思想問題是心理問題的根源。思想問題是因?qū)陀^世界的看法有偏差而產(chǎn)生的各種不正確的想法和觀念,往往涉及到世界觀、人生觀、價值觀,表現(xiàn)為斗志的衰退、信念的動搖、事業(yè)心責任感的減退等等。心理問題則是因個體神經(jīng)、生理變化或外界刺激而引發(fā)的心理創(chuàng)傷和障礙,表現(xiàn)為自卑、沮喪、疑惑等心理困擾,嚴重的可以形成焦慮癥、憂郁癥、強迫癥等。一般不應簡單地定性某人的問題是心理或思想問題。要把復雜問題解剖開來,分清表象和本質(zhì),才能對癥下藥,事半功倍。二要綜合手段解決?;鶎硬筷犞校枷牍歉申犖楹托睦砉歉申犖橥休^大重合,或者就是“兩套班子,一隊人馬”。心理學,特別是心理咨詢工作中某些如“不能與來訪者建立私人關系”“必須嚴格保守咨詢對象的秘密”等原則,常會給基層心理工作者帶來很大困擾。其實,做人的工作,思想工作方法和心理工作方法各有其優(yōu)長,在部隊心理服務工作實踐中不能死守理論教條,而要把握“不給部隊建設造成損失”和“不干涉?zhèn)€人隱私”之間的平衡關系,找到“推進部隊建設”和“促進官兵心理健康”的最大公約數(shù),靈活機動地處理現(xiàn)實問題,把解決心理問題、思想問題和現(xiàn)實問題有機結(jié)合起來,力爭取得最佳效果。
【作者系91100部隊政治部干事】
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