劉逖

基層心理骨干應辯證看待四個關系

劉逖

基層心理骨干是軍隊基層心理服務工作的主體，但“不夠自信”“想干不會干”的情況在心理骨干中不同程度存在。辯證看待“專業(yè)與業(yè)余”“助人與求助”“學習與實踐”“思想問題與心理問題”這四個關系，有利于基層心理骨干增強干好工作的自信，加深對心理服務本質的理解，促進其主動提升專業(yè)素質能力，以更成熟的專業(yè)態(tài)度，更積極地投入到基層心理服務工作中去。

基層；心理骨干

軍隊基層心理服務事關官兵健康成長，直接影響戰(zhàn)斗力生成與提高，是推動部隊建設科學發(fā)展的重要工作。但毋庸諱言，基層心理服務“不經(jīng)常、不主動”的情況并非鮮見，基層心理骨干還不同程度存在“不夠自信”和“想干不會干”的問題。筆者建言，基層心理骨干應辯證地認識和處理好以下四個關系，積極發(fā)揮基層心理服務工作主體作用，開創(chuàng)生動活潑的工作局面。

一是專業(yè)與業(yè)余。當前，基層心理骨干隊伍主要由基層政工干部、士官骨干和醫(yī)護人員等組成。他們大多參加過軍地短期培訓，還有少部分取得了國家心理咨詢師或心理輔導員等資質認證，但院校心理專業(yè)畢業(yè)的比較稀缺?！安粔驅I(yè)”是基層心理骨干比較普遍的自我評價，部分骨干感到底氣不足，開展工作畏首畏尾。其實，“專業(yè)”與“業(yè)余”并非絕對，也不是一成不變的。原因有三，一是基層心理骨干身處部隊一線，與戰(zhàn)友們朝夕相處，最了解基層官兵的思想心理情況，可以說是“兵情專家”，具備做好軍隊基層心理服務工作的天然優(yōu)勢和便利條件。二是基層心理服務工作內涵豐富，除了心理咨詢疏導、組織心理評估訓練等，骨干還負有普及基礎心理知識、掌握記錄官兵心理狀況等分內職責，多數(shù)日常工作對專業(yè)知識的要求并不十分嚴苛，更多需要的是基本常識、強烈的責任心和專業(yè)精神。三是心理服務對象比較固定，所面對的對象——基層官兵，心理問題比較集中和相似，可預見性比較強，極端特殊問題相對少見，工作環(huán)境相對寬松，只要肯鉆研、勤實踐、善積累，就能跨越從骨干到行家之間這道門檻。

二是助人與求助。樂于助人是心理工作者的必備品質，很多基層心理骨干都懷著一顆幫助戰(zhàn)友的赤誠之心。但也應看到，心理服務工作不是萬能的，不可能解決所有的問題。同時，心理工作者也是普通人，也會時常需要他人幫助。一要持之以恒、貴在堅持。俗話說助人為樂一次不難，難的是常年堅持。心理骨干面臨同樣問題，也許幾次的助人，感受到的是快樂，但如果經(jīng)常需要擠占個人時間，并且毫無回報，那么最初的激情和快樂可能就會被逐漸消磨。這時，需要適時自我調整，把每一次助人經(jīng)歷和經(jīng)驗積累本身當作“獎勵”，給自己添勁加油。二要保持平常心，勇于“求助”。心理咨詢有個術語叫作“轉介”，指當咨詢師發(fā)現(xiàn)自己與求助者有明顯的不相適宜之處，或發(fā)現(xiàn)自己確實不善處理這個案例時，就應當以高度的責任感和良好的職業(yè)道德，及時終止咨詢，盡快將求助者介紹給其他更加合適的咨詢師，或推薦其去尋找更加有效的幫助。專業(yè)人士尚且如此，我們基層心理骨干更不應抱有“解決不了問題沒面子”的想法，富有經(jīng)驗的心理專業(yè)人士和人生閱歷豐富的部隊領導都是我們可以求助的對象。三要量力而行、把握尺度。心理服務要解決的是心理問題，我們要做的是幫助戰(zhàn)友們解決心理上的困惑、糾正不良的心態(tài)、扭轉錯誤的認知等等，遇到諸如涉及經(jīng)濟、法律、家庭困難等問題，我們可以提出一些解決問題的思路建議，并鼓勵戰(zhàn)友們積極面對問題，而不應大包大攬，做超出個人能力范圍的事，否則反而會弄巧成拙。

三是學習與實踐。心理服務是一門理論性與實踐性結合緊密的工作，知識和經(jīng)驗的積累同樣重要，切不可偏廢一方。一要保持求學渴望，不斷向專業(yè)趨近。心理學自誕生之日起，其各家理論和學派的爭議、交替、發(fā)展就從未停止，心理工作方法往往在不斷吸收融合各家之長的過程中變化，且隨著社會進步，人們的心理狀態(tài)和心理問題也隨之發(fā)生變化，促成新的理論和方法的形成。心理工作者應當經(jīng)常關注，及時學習和借鑒這些新的理論和方法。二要抓住實踐機會，提升實戰(zhàn)能力。心理服務工作是服務于人、直接和人打交道的工作，如果只是學習理論知識，而沒有在實際工作中磨練和增強與官兵個人或集體面對面溝通、交流的技巧，就很難把工作開展好。比如一些骨干組織心理團體活動，雖然了解掌握方法步驟，但在實際實施中，卻因為自己的表達不夠清楚，不能被官兵很好地理解接受，“空有理論知識而無法順利實施”，最后效果可想而知。

四是思想問題與心理問題。思想問題與心理問題如何區(qū)別，也是一個常常困擾基層心理工作者的難題。其實，在現(xiàn)實中，兩者往往不是單獨存在，而是交織混合的。分析問題時要辨析清楚，解決問題時則應多種手段、多管齊下。做到這一點不可能一蹴而就，需要我們在實踐中細心體會，逐步積累經(jīng)驗。一要準確區(qū)分問題。簡單地說，心理問題是思想問題的基礎，思想問題是心理問題的根源。思想問題是因對客觀世界的看法有偏差而產(chǎn)生的各種不正確的想法和觀念，往往涉及到世界觀、人生觀、價值觀，表現(xiàn)為斗志的衰退、信念的動搖、事業(yè)心責任感的減退等等。心理問題則是因個體神經(jīng)、生理變化或外界刺激而引發(fā)的心理創(chuàng)傷和障礙，表現(xiàn)為自卑、沮喪、疑惑等心理困擾，嚴重的可以形成焦慮癥、憂郁癥、強迫癥等。一般不應簡單地定性某人的問題是心理或思想問題。要把復雜問題解剖開來，分清表象和本質，才能對癥下藥，事半功倍。二要綜合手段解決?；鶎硬筷犞?，思想骨干隊伍和心理骨干隊伍往往有較大重合，或者就是“兩套班子，一隊人馬”。心理學，特別是心理咨詢工作中某些如“不能與來訪者建立私人關系”“必須嚴格保守咨詢對象的秘密”等原則，常會給基層心理工作者帶來很大困擾。其實，做人的工作，思想工作方法和心理工作方法各有其優(yōu)長，在部隊心理服務工作實踐中不能死守理論教條，而要把握“不給部隊建設造成損失”和“不干涉?zhèn)€人隱私”之間的平衡關系，找到“推進部隊建設”和“促進官兵心理健康”的最大公約數(shù)，靈活機動地處理現(xiàn)實問題，把解決心理問題、思想問題和現(xiàn)實問題有機結合起來，力爭取得最佳效果。

【作者系91100部隊政治部干事】

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