徐有銘

充分運用談心活動載體增強經(jīng)常性思想工作實效

徐有銘

開展談心活動既是長期政治工作實踐的寶貴經(jīng)驗，也是部隊法規(guī)制度賦予的使命任務(wù)，必須端正思想、深化認(rèn)識；既是做好經(jīng)常性思想工作的現(xiàn)實需要，也是開展安全預(yù)防工作的重要抓手，必須主動作為、靈活運用；既是一項需要付出心血的具體工作，也是一門極為講究的教育和語言藝術(shù)，必須注意方式、掌握技巧。

談心活動；經(jīng)常性思想工作

當(dāng)前，官兵思想越來越呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性和隱蔽性的特點，給部隊經(jīng)常性思想工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。如何運用好談心活動這一形式靈活、及時高效、滲透力強的有效載體，跟蹤掌握人員思想底數(shù)、營造團(tuán)結(jié)和諧內(nèi)部關(guān)系、確保部隊安全穩(wěn)定，已成為擺在我們面前現(xiàn)實而又緊迫的課題。

一、開展談心活動既是長期政治工作實踐的寶貴經(jīng)驗，也是部隊法規(guī)制度賦予的使命任務(wù)，必須端正思想、深化認(rèn)識

從我軍近90年成長壯大的歷史看，開展談心活動是我們始終堅持的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著軍隊法治化建設(shè)的不斷推進(jìn)，部隊條令法規(guī)又將談心活動作為政治工作的一項基本制度確立下來。我們既要在回顧歷史中增強使命意識，又要在拓展內(nèi)涵上增強創(chuàng)新意識；既要在對照法規(guī)中增強職責(zé)意識，又要在深化認(rèn)識上增強主動意識。一要在回顧歷史中增強使命感。只有了解談心活動的歷史淵源，領(lǐng)會領(lǐng)袖關(guān)于談心活動的重要指示，回顧革命先輩通過談心消除同志之間隔閡、增進(jìn)戰(zhàn)友之間信任的經(jīng)典故事，才能不斷增強我們做好工作的使命感，將這一優(yōu)良傳統(tǒng)不斷繼承好、發(fā)揚好。二要在學(xué)習(xí)定位中增強責(zé)任感?！痘鶎咏ㄔO(shè)綱要》《政治工作條例》等法規(guī)對開展談心活動的周期、時機及職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定，是我們開展談心活動的依據(jù)和準(zhǔn)則，必須學(xué)深、悟透、用活，并在工作實踐中主動擔(dān)責(zé)、依法履責(zé)。同時，也要在不斷總結(jié)事故案件的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，不斷增強做好工作的責(zé)任意識和主動意識。三要在實踐探索中增強時代感。當(dāng)前，官兵成分結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，加之信息技術(shù)日新月異，思想文化更加多元多樣多變，這就要求我們開展談心活動必須與時俱進(jìn)。一是談心話題要新，要聚焦時代熱點，找準(zhǔn)談話切入點，引起官兵思想共鳴；二是語言風(fēng)格要新，可以嘗試多用一些傳遞正能量的網(wǎng)絡(luò)語言，拉近與談心對象的距離；三是記錄方式要新，可以嘗試將談心記錄電子表格化或編寫軟件系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)掌握官兵思想變化。

二、開展談心活動既是做好經(jīng)常性思想工作的現(xiàn)實需要，也是開展安全預(yù)防工作的重要抓手，必須主動作為、靈活運用

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播對官兵思想帶來的影響更加廣泛，重大演訓(xùn)任務(wù)密集對官兵思想帶來的沖擊更加直接，各種家庭實際困難給官兵思想帶來的壓力更加復(fù)雜。因此，必須運用好談心活動載體，做好教育引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，化解矛盾糾紛，開展重點幫扶。一要把談心活動作為深化政治教育的輔助手段。談心具有靈活高效、針對性強的特點，運用得當(dāng)會使政治教育起到事半功倍的效果。因此，要在大課教育后及時談，幫助官兵消化吸收，讓教育入腦

入心；要圍繞熱點敏感問題主動談，旗幟鮮明、理直氣壯地批駁錯誤言論，幫助官兵廓清是非界限、澄清模糊認(rèn)識；要在重點敏感時期全面談，歷數(shù)敵對勢力滲透破壞的險惡用心和慣用伎倆，引導(dǎo)官兵自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。二要把談心活動作為掌握官兵底數(shù)的重要平臺。經(jīng)常性思想工作要求干部骨干要做到“四個知道，一個跟上”，在哪里、在干什么我們可以用眼睛去觀察，但要知道在想什么、有什么困難和問題，不談心不行。例如，新兵入營后，要主動靠上去了解其個人經(jīng)歷、特長愛好、入伍動機以及家庭背景等情況；官兵探親休假歸隊后，要第一時間了解其家庭有無重大變故和其他困難等情況；黨和國家出臺重大政策、軍隊體制編制調(diào)整改革時，要及時關(guān)注官兵思想反映，等等。三要把談心活動作為開展幫扶工作的有力武器。一直以來，身心患病人員和家庭困難等特殊情況人員牽扯了部隊大量精力。對此，我們要主動與他們談心交流，減輕他們的心理壓力，幫助他們克服困難、渡過難關(guān)。談心時要注意，對于思想工作個別人員，要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多鼓勵、多表揚，促進(jìn)其思想轉(zhuǎn)化；對于身心患病人員，要幫助他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣；對于家庭困難人員，要急人之所急，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決其實際困難。四要把談心活動作為融洽內(nèi)部關(guān)系的橋梁紐帶。我們這支隊伍來自五湖四海，由于成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境、生活習(xí)性等差異，大家生活在一起，難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，此時，一對一的談心是消解官兵思想疙瘩的有力武器。當(dāng)戰(zhàn)友之間發(fā)生矛盾沖突時，要多講尊干愛兵、兵兵友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展互幫、互助、互教、互學(xué)活動，及時化解矛盾糾紛；當(dāng)戰(zhàn)友之間因為立功受獎、提干入黨等涉及切身利益的事項紅臉時，要及時解讀相關(guān)政策法規(guī)，幫助官兵樹立正確榮譽觀。

三、開展談心活動既是一項需要付出心血的具體工作，也是一門極為講究的教育和語言藝術(shù)，必須注意方式、掌握技巧

談心看似簡單，但要做出成效卻不那么容易。同樣面對一個人的思想問題，有的人一談就通，有的一談就崩。談心是一門溝通思想的藝術(shù)，有很多的方法和技巧，尤其要注意“四要四忌”：一要選定話題，忌漫無邊際。談心前要根據(jù)每個人的基本情況、所處的環(huán)境以及時機等因素來選擇最合適的話題，切忌胡吹亂侃、漫無邊際。比如，新兵入營，我們談話就要圍繞家庭背景、入伍動機、軍人職責(zé)等話題展開；休假探親剛歸隊，我們就要圍繞近期部隊動態(tài)、下一步工作打算、如何收心干好本職工作等話題展開；身體患疾病的，我們就要圍繞病情治療的方案、如何調(diào)整心態(tài)正確面對病痛等話題展開；人際關(guān)系不佳的，我們就要圍繞如何營造團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部關(guān)系等話題展開，等等。二要用心傾聽，忌先入為主。談心是一個相互交流的過程，是思想的傳遞與互動、碰撞與融合。如果情況不明，又不聽談心對象訴說，就先入為主，總是“我講你聽”“我問你答”，談心就變成了提要求、做部署，讓人很難接受。談心前，我們可以試著先傾聽，然后再有針對性地引導(dǎo)疏通。此外，談心時，我們可以用動作語言表現(xiàn)出對對方談話的濃厚興趣，如用目光接觸、贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，表示我在認(rèn)真聽你講，在必要時提出一些問題，以顯示我在傾聽并用心理解。三要真心誠意，忌官腔套話。談心是情感的交流與心靈的碰撞，重在知心，貴在交心。真摯的情感是談心雙方溝通的基礎(chǔ)和橋梁。談話雙方以什么樣的身份、什么樣的語氣談心，直接影響到談心對象是否愿意談、是否說真話。如果你居高臨下，口大氣粗，用“你要正確對待”“你的覺悟怎么這么低”一類的話，戰(zhàn)士就會對你敬而遠(yuǎn)之、虛與委蛇；如果你和藹可親、平易近人，他就會信任你，愿意把你當(dāng)作傾訴對象。當(dāng)然，談話雙方的身份差別是客觀存在的，這就需要我們想方設(shè)法，通過適當(dāng)?shù)男袨?、恰?dāng)?shù)恼Z言拉近距離。四要堅持原則，忌哄騙許愿。為了調(diào)節(jié)談心的氣氛，達(dá)到談心的目標(biāo)，談心內(nèi)容可以寬泛、隨意一些，但不能逾越紀(jì)律、違背道德，必須明辨是非、堅持原則。對于談心對象存在的極端個人主義、享樂主義、拜金主義、自由主義、無組織無紀(jì)律、低級趣味以及庸俗關(guān)系學(xué)等錯誤言行和不良傾向，絕不能順著說、哄著來、繞著走，必須旗幟鮮明地批評糾正，并講明道理，使其扭轉(zhuǎn)思想、提高認(rèn)識；遇到談心對象有不合理訴求時，絕不能以感情代替原則，更不能拿原則做交易，在涉及官兵利益的敏感事項上絕不能私下搞協(xié)議。

【作者系91257部隊政治部主任】

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