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融合通信助力運(yùn)營商轉(zhuǎn)型

蔣遠(yuǎn)

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080）

摘 要隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，運(yùn)營商的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)已不能滿足用戶需求，難以應(yīng)對OTT的競爭。在此背景下，以VoLTE為核心的融合通信成為運(yùn)營商扭轉(zhuǎn)頹勢，轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段。深入分析了融合通信的發(fā)展模式，并與傳統(tǒng)通信、OTT進(jìn)行業(yè)務(wù)與技術(shù)對比，得出運(yùn)營商發(fā)展融合通信的挑戰(zhàn)及戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞融合通信;OTT;VoLTE;RCS

2014年世界移動(dòng)通信大會（MWC）期間，中國移動(dòng)總裁李躍正式宣布了發(fā)展融合通信的計(jì)劃，并于2014 年2月和2014年6月相繼發(fā)布兩版《下一代融合通信》白皮書，號召產(chǎn)業(yè)各方攜手推進(jìn)融合通信的成熟與發(fā)展,獲得主流芯片廠家高通等的支持。2014年12月19日在2014年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會上，中國移動(dòng)發(fā)布了“三新and和手機(jī)”。

1　OTT對運(yùn)營商業(yè)務(wù)的影響

從全球來看，據(jù)MobileSquared公調(diào)顯示，OTT已使25%的歐洲運(yùn)營商損失了5%以上的收入。以話音收入為例，OVUM監(jiān)測到，OTT VoIP帶來的電信話音業(yè)務(wù)收入損失逐年增加，估計(jì)2016年全球OTT帶來的話音業(yè)務(wù)收入損失將達(dá)到520億美元（如圖1所示）。

以短信為例，2011年OTT僅對運(yùn)營商的短信收入的影響就為140億美元，2012年其短信收入損失增加到230億美元，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)540億美元（如圖2所示）。

從話音業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)來看，在移動(dòng)電話用戶增速明顯放緩和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對話音和短信業(yè)務(wù)的替代影響下，

蔣遠(yuǎn) 現(xiàn)任中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司副院長兼總工程師，曾先后擔(dān)任設(shè)計(jì)院奧運(yùn)通信保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、上海移動(dòng)世博專項(xiàng)規(guī)劃總體技術(shù)組、廣州亞運(yùn)專項(xiàng)總體技術(shù)支撐組、TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案總體組組長。在國內(nèi)通信刊物上發(fā)表了多篇有關(guān)移動(dòng)通信技術(shù)及工程的文章。曾獲得信息產(chǎn)業(yè)部優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、中國工程咨詢協(xié)會優(yōu)秀通信工程咨詢成果獎(jiǎng)、中國通信企業(yè)協(xié)會優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)等近十個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受國務(wù)院政府特殊津貼。2014年1～10月，全國三大運(yùn)營商移動(dòng)電話去話通話時(shí)長24432.3億分鐘，同比增長1.4%,比上年同期下降3.9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)兩個(gè)月持續(xù)下滑。每用戶月均貢獻(xiàn)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)量持續(xù)下降，移動(dòng)本地去話MOU值為149.1分鐘/月·戶，移動(dòng)長途去話MOU值為45.6分鐘/月·戶，同比分別下降6.1%和5%。

從短彩信發(fā)展數(shù)據(jù)來看，2014年1～10月，全國三大運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)量6 350.9億條，同比下降17.5%。由用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比下降18.9%，占短信業(yè)務(wù)量比重降至47.3%，其中月戶均點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比減少9條，達(dá)到37.7條。由于微信等新型即時(shí)消息類應(yīng)用不斷取代彩信業(yè)務(wù)，彩信業(yè)務(wù)量達(dá)534.8億條，同比下降29.2%，其中，月戶均點(diǎn)對點(diǎn)彩信量為2條。短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.6%，比1～9月擴(kuò)大0.5個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)4個(gè)月持續(xù)下滑，收入規(guī)模同比減少76億元。

以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)如日中天，一方面對運(yùn)營商的話音和短信業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了較大的沖擊，短彩信下滑的勢頭越來越明顯；另一方面正在逐步替代運(yùn)營商的話音和短信入口地位。在這樣的背景下，運(yùn)營商紛紛推廣融合通信，希望借此重新占據(jù)通信入口。

2　運(yùn)營商融合通信發(fā)展模式

發(fā)展融合通信，中國移動(dòng)并非首例，從全球范圍來看，運(yùn)營商發(fā)展融合通信主要包括以下3種模式。

（1）OTT模式的融合通信。中國移動(dòng)早在2007年推出的“飛信”、國內(nèi)外運(yùn)營商如中國電信和網(wǎng)易合作于2013年推出的“易信”，海外運(yùn)營商Vodafone于2009年開始提供的多元化移動(dòng)社交平臺360，Telefonica于2011年提供的Tume和Tugol兩款OTT社交產(chǎn)品，F(xiàn)rance Telecom于2012年末發(fā)布具有社交功能的通信產(chǎn)品Libon。

（2）與OTT合作模式。運(yùn)營商自身不提供融合通信產(chǎn)品，而是選擇與OTT即時(shí)通信產(chǎn)品合作，如中國聯(lián)通與騰訊合作，于2013年7月推出的“微信沃”的微信專屬SIM卡?！拔⑿盼帧庇脩艨上硎苋航M、表情、支付、游戲、流量等5大特權(quán)，該卡除可在聯(lián)通自有渠道辦理之外，還在騰訊旗下的易迅平臺正式發(fā)售。類似微信與聯(lián)通的合作，日本運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo也于2013年與Line展開深度合作，除采用常見的流量優(yōu)惠套餐方式外，還為其用戶推出了定制版的Line應(yīng)用，為用戶提供消息和通話等服務(wù)。該應(yīng)用內(nèi)置了直接通過NTT DoCoMo網(wǎng)絡(luò)撥打電話的按鈕，用戶可直接在Line中撥打傳統(tǒng)電話或發(fā)起VoLTE通話。

圖1　OTT VoIP造成的電信運(yùn)營商話音業(yè)務(wù)收入損失: 2010年～2016年

圖2　OTT短消息給運(yùn)營商帶來的短信收入損失: 2010年～2016年

（3）基于VoLTE和RCS國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展融合通信。歐洲、美國、韓國的一些運(yùn)營商均已基于RCS標(biāo)準(zhǔn)向用戶正式提供“Joyn”服務(wù)。其中，西班牙3家處于領(lǐng)先位置的運(yùn)營商Movistar、Orange、Vodafone和德國電信在2012年11月基于RCS-e標(biāo)準(zhǔn)提供“Joyn”業(yè)務(wù)；美國運(yùn)營商MetroPCS同期亦開始向用戶提供基于LTE 的RCS業(yè)務(wù)，AT&T和Verizon也在計(jì)劃基于RCS 5.1推出服務(wù)；韓國運(yùn)營商SK、KT和LG U+ 則在2012 年12月開始向用戶提供RCS業(yè)務(wù)。

對比這3種模式，純OTT模式的融合通信以私有協(xié)議和自定義接口為主，不同運(yùn)營商的融合通信產(chǎn)品之間較難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；與OTT合作模式更多是將運(yùn)營商作為流量管道，在流量業(yè)務(wù)上升的同時(shí)，運(yùn)營商對通信業(yè)務(wù)入口的掌控力反呈下降趨勢；而基于VoLTE和RCS國際標(biāo)準(zhǔn)模式，更多的是依靠國際標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)和合作伙伴的研發(fā)，提供標(biāo)準(zhǔn)化融合通信產(chǎn)品。

針對不同的市場、技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，不同運(yùn)營商選擇了不同的發(fā)展模式。對于中國移動(dòng)，則選擇了一條“標(biāo)準(zhǔn)+非標(biāo)”的發(fā)展路線：以VoLTE和RCS國際標(biāo)準(zhǔn)為主，以現(xiàn)有飛信、彩云等成熟自有、定制產(chǎn)品作為融合通信社交能力的補(bǔ)充。同時(shí)在SIP協(xié)議優(yōu)化、業(yè)務(wù)自研、能力內(nèi)化上做積極探索和嘗試，積極推進(jìn)將定制需求寫入國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輸出自有企業(yè)規(guī)范，成為融合通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。

3　融合通信與傳統(tǒng)通信的對比

傳統(tǒng)音視頻通話基于CS域（電路交換）、短信基于SS7信令系統(tǒng)、通信錄以終端自身功能為主，十多年以來鮮有變化，客戶體驗(yàn)單一、業(yè)務(wù)類型受限，早已不能滿足用戶日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。重新奪回通信業(yè)務(wù)入口，升級現(xiàn)有話音、短信業(yè)務(wù)，以用戶為中心，是運(yùn)營商大力發(fā)展融合通信的根本原因。

從業(yè)務(wù)的角度，融合通信“三新”業(yè)務(wù)繼承了運(yùn)營商業(yè)務(wù)的全球互聯(lián)互通、可靠穩(wěn)定、可管可控，同時(shí)兼?zhèn)淞嘶ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的靈活、多變、易用等良好體驗(yàn)特性，在業(yè)務(wù)功能的開放性、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的擴(kuò)展性等方面都更為靈活。是現(xiàn)有基礎(chǔ)通信能力的延伸拓展和用戶體驗(yàn)升級。以中國移動(dòng)為例，其即將推出的融合通信“三新”主要包括以下業(yè)務(wù)能力：

（1）“新通話”將以VoLTE為核心，為用戶提供更新更好的通話體驗(yàn)。既有高清音視頻通話，還可以在通話過程中進(jìn)行文字圖片等其他內(nèi)容的分享，并加入VoWi-Fi作為大網(wǎng)話音的補(bǔ)充、一鍵發(fā)起多方通話等。

（2）“新消息”則是在手機(jī)中直接提供融合的消息界面，在手機(jī)消息界面中直接支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時(shí)還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能，滿足用戶富媒體消息的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)、面向行業(yè)用戶，傳統(tǒng)SP可升級為公眾帳號，通過多媒體信息、圖文混排的方式展現(xiàn)更為豐富的消息類型，并支持用戶與公眾賬號的雙向交互。

（3）“新聯(lián)系”則是運(yùn)營商直接為用戶提供更便捷的聯(lián)系人管理，包括個(gè)人名片、網(wǎng)絡(luò)地址本、圈子等社交功能。

從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的角度，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)十年未變，很大程度上是因?yàn)閭鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)基于封閉平臺，業(yè)務(wù)功能與硬件設(shè)備緊耦合，新業(yè)務(wù)推出代價(jià)和成本很高。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基于云計(jì)算架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的靈活性和可擴(kuò)展性。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上，需要通過業(yè)務(wù)全分組化、網(wǎng)絡(luò)全融合化、管道全智能化、能力開放化來全面支撐融合通信業(yè)務(wù)的開放與創(chuàng)新。

（1）業(yè)務(wù)全分組化：電路域被LTE/EPC逐步替代并最終消失；信令從窄帶7號演進(jìn)為基于IP的SIP/Diameter；所有業(yè)務(wù)均端到端基于IP承載。

（2）網(wǎng)絡(luò)全融合化：網(wǎng)絡(luò)控制面的融合和集中化，固定、移動(dòng)話音網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到IMS；分組網(wǎng)絡(luò)基于EPC架構(gòu)的融合（包括融合各種信任和非信任無線網(wǎng)絡(luò)，如WiMAX、Wi-Fi等）。

（3）管道全智能化：管道智能化是建立可管可控可運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，管道智能化需要提供統(tǒng)一安全認(rèn)證、端到端基于SLA的QoS保證、不同運(yùn)營商雙邊和多邊基于有效商業(yè)模式和計(jì)費(fèi)的互聯(lián)互通。

（4）能力開放化：通過將網(wǎng)絡(luò)能力開放給第三方，加速新業(yè)務(wù)部署，并進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基數(shù)（擴(kuò)展到M2M等領(lǐng)域）。

融合通信在繼承傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的同時(shí)，還將引入互聯(lián)網(wǎng)常用的云計(jì)算等新技術(shù)，在業(yè)務(wù)提供能力和技術(shù)演進(jìn)等方面表現(xiàn)出更大的彈性和可擴(kuò)展性，為融合通信業(yè)務(wù)的平臺化打造堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

4　融合通信與OTT業(yè)務(wù)的對比

運(yùn)營商發(fā)展融合通信，必然要面對OTT業(yè)務(wù)的正面競爭。在業(yè)務(wù)形態(tài)上，融合通信和OTT“通信+社交”類應(yīng)用類似。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，融合通信立足于基礎(chǔ)通信服務(wù)的升級，在新技術(shù)的引入的同時(shí)，充分考慮及運(yùn)營商現(xiàn)有優(yōu)勢的繼承。

（1）電信級架構(gòu)及QoS管控：融合通信在平臺軟硬件的可靠性、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等方面，實(shí)現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)高可靠等級，并借助PCC架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)VoLTE新通話的QoS管控（如圖3所示）。

（2）向后兼容、無縫溝通：通過融合通信網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)大網(wǎng)互通，實(shí)現(xiàn)新通話與傳統(tǒng)大網(wǎng)話音、新消息于CS域短信、飛信的互通，實(shí)現(xiàn)“三新”用戶和傳統(tǒng)用戶、飛信用戶之間的無縫溝通。

（3）成熟技術(shù)、開放架構(gòu)：基于3GPP、GSMA、OMA等國際標(biāo)準(zhǔn)，架構(gòu)、協(xié)議、接口和流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證了技術(shù)方案的互通性和兼容性。

（4）基于E.164碼號體系，全球可達(dá)：與OTT的自行規(guī)劃的用戶標(biāo)識不同，融合通信以電話號碼作為用戶標(biāo)識，有實(shí)名制保障，并可實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)營商用戶的互聯(lián)互通。

（5）終端Native：運(yùn)營商基于RCS標(biāo)準(zhǔn)的融合通信產(chǎn)品，終端形態(tài)以APP為主，尚無百萬級以上的融合通信Native終端（Native，即終端出廠時(shí)就已具備融合通信功能）應(yīng)用。目前，中國移動(dòng)正大力扶持Native終端，使融合通信成為定制終端標(biāo)配，延續(xù)現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)默認(rèn)開通的便利性。

5　融合通信的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

融合通信“三新”業(yè)務(wù)推出后，將逐步以流量計(jì)費(fèi)代替現(xiàn)有以時(shí)長、消息條數(shù)為主的計(jì)費(fèi)方式。在流量業(yè)務(wù)收入上升的同時(shí)，必然會給現(xiàn)有的短信和話音造成損失。未來，融合通信的發(fā)展將面臨著諸多挑戰(zhàn)。

（1）收入模式轉(zhuǎn)型：隨著融合通信的發(fā)展，運(yùn)營商的收入模式也將從以基礎(chǔ)通信收入為主向以流量收入為主進(jìn)行轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商需建設(shè)靈活的支撐系統(tǒng)與靈活的業(yè)務(wù)相匹配；同時(shí)，運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入將進(jìn)一步下降。傳統(tǒng)按條數(shù)的資費(fèi)方式下，發(fā)送10條短信約1元，在流量計(jì)費(fèi)模式下，價(jià)格由30元50 MB至280元11 GB流量不等。以其中一款30元50 MB流量包為例，每MB流量資費(fèi)為0.6元，按照每條消息平均大小2.4 kB計(jì)算（綜合考慮信令開銷及系統(tǒng)運(yùn)行消耗流量），1 MB流量大約可收發(fā)400條以上的文本消息，可以看出，通過流量方式發(fā)送1條消息，花費(fèi)約為傳統(tǒng)短信的1/67甚至更低。

（2）Native終端支持力度：在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，終端、芯片廠家對Native終端的支持力度至關(guān)重要，為實(shí)現(xiàn)Native終端和App同時(shí)在線，還需要終端廠家進(jìn)一步開放Device API（終端能力開放）。業(yè)界能否在1～2年將Native終端作為標(biāo)配，App能否預(yù)裝至用戶桌面,將直接影響到運(yùn)營商是否能快速提升用戶規(guī)模、把融合通信打造為普適業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

圖3　VOLTE業(yè)務(wù)PCC管控示意

（3）運(yùn)營效率：融合通信業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，更新與迭代的速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，需要快速響應(yīng)市場需求，并在組織架構(gòu)、維護(hù)體系、運(yùn)營支撐上借鑒互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營模式。

雖面臨諸多挑戰(zhàn)，但融合通信之于運(yùn)營商，仍是4G時(shí)代實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、應(yīng)對OTT競爭的重要抓手。

（1）實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵：通過對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)能力的升級，以Native終端或下載安裝App的方式，抓住客戶最關(guān)鍵的入口，也就是手機(jī)界面的基本入口，通過大家所熟悉的通信號碼本、信息服務(wù)等基本服務(wù)，來構(gòu)建運(yùn)營商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)換的新優(yōu)勢，重新塑造運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口，成為運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

（2）應(yīng)對OTT競爭的重要抓手：與其等著被OTT革命，不如自己主動(dòng)革命，新通話將構(gòu)建成豐富的、高質(zhì)量的、多媒體的通話系統(tǒng)；新消息構(gòu)建運(yùn)營商在即時(shí)通信領(lǐng)域里新的優(yōu)勢；新聯(lián)系將進(jìn)一步豐富用戶的社交需求。通過“三新“能力的構(gòu)建，運(yùn)營商能更好的應(yīng)對OTT競爭。

（3）業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的重要保障：基于融合通信搭建的開放平臺，一方面、運(yùn)營商可推廣自有的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)如新媒體、網(wǎng)廳、支付等，另一方面可拓展第三方應(yīng)用入口，與OTT服務(wù)及內(nèi)容提供商合作，將個(gè)人業(yè)務(wù)的優(yōu)勢向集團(tuán)、家庭客戶領(lǐng)域延伸，將有SIM卡終端拓展到無SIM卡終端領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)多屏融合、多屏互動(dòng)，成為新收入增長的重要來源。

6　未來展望

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界瞬息萬變，融合通信是運(yùn)營商思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的一次碰撞，是運(yùn)營商基于自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、升級現(xiàn)有傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)并向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透與轉(zhuǎn)型的縮影。融合通信業(yè)務(wù)的成敗、某種程度上代表著運(yùn)營商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成敗。運(yùn)營商是否能抓住機(jī)遇，融合通信業(yè)務(wù)未來發(fā)展會何去何從，我們拭目以待。

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Converged communications help the transform of traditional operators

JIANG Yuan

(China Mobile Group Design Institute Co., Ltd., Beijing 100080, China)

AbstractAlong with the rapid development of mobile internet, operator's triditional communition business could not meet the needs of users anymore, very hard to compete with OTT business. In this circumstance, converged communications, with VoLTE as core feature, became the key method for operators to stop gliding and reform to develope. This article deeply analyzed the developing model of converged communications, compared with the business and techinique details of traditional communication and OTT, coming to the conclusion of the challenge and stratige for operator to develop converged communications.

Keywordsconverged communications; OTT; VoLTE; RCS

收稿日期：2014-01-04

文章編號1008-5599（2015）01-0001-05

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

中圖分類號TN929.5