杜曉衛(wèi)

（國(guó)網(wǎng)河南偃師市供電公司，河南偃師 471900）

淺析電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題及解決措施

杜曉衛(wèi)

（國(guó)網(wǎng)河南偃師市供電公司，河南偃師 471900）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅猛，電力事業(yè)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。為了提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，供電企業(yè)都對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作給予了關(guān)注。闡述了供電企業(yè)電力營(yíng)銷稽查的意義，對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，重點(diǎn)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理存在問(wèn)題的解決措施進(jìn)行探討。

電力營(yíng)銷 稽查 措施

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，用電量不斷增加，與此同時(shí)，電力行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，當(dāng)前供電企業(yè)中存在的很大問(wèn)題就是將開(kāi)發(fā)客戶作為電力營(yíng)銷的主要內(nèi)容，而對(duì)于電力營(yíng)銷的管理沒(méi)有足夠重視，使得電力營(yíng)銷中存在漏洞。通過(guò)電力營(yíng)銷稽查，對(duì)供電企業(yè)日常的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，從而使得供電企業(yè)電能綜合服務(wù)水平不斷提升，進(jìn)而使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷稽查的意義

通過(guò)電力營(yíng)銷稽查能夠?qū)╇娖髽I(yè)收繳電費(fèi)情況和電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)?；陔娏I(yíng)銷稽查工作，對(duì)電費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)部門規(guī)定是否吻合進(jìn)行核實(shí)，從而確保電力企業(yè)的發(fā)展；利用電力營(yíng)銷稽查審查電費(fèi)收繳情況，對(duì)電費(fèi)是否完全收繳進(jìn)行審查，確保抄表質(zhì)量，同時(shí)能夠及時(shí)處理電量異常問(wèn)題。

通過(guò)電力營(yíng)銷稽查對(duì)企業(yè)用電進(jìn)行檢查。供電企業(yè)非常重要的一項(xiàng)工作就是用電檢查。利用電力營(yíng)銷稽查，對(duì)企業(yè)用電的用電計(jì)劃完成情況進(jìn)行重點(diǎn)的檢查；檢查用電企業(yè)對(duì)于用電合同規(guī)定的義務(wù)是否履行；檢查用電企業(yè)用電安全存在的隱患；處理企業(yè)存在的偷電等違規(guī)行為。

2 電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題

2.1 電力營(yíng)銷稽查工作定位不準(zhǔn)確，重視不夠

目前，對(duì)于電力營(yíng)銷稽查雖然多數(shù)電力企業(yè)給予一定關(guān)注，然而對(duì)于電力營(yíng)銷的重要性，很多企業(yè)還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，將重點(diǎn)放在電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，營(yíng)銷稽查存在“形式化”問(wèn)題；并且，有些電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查雖然比較重視，然而，就稽查工作存定位存在一定的偏差，將收繳電費(fèi)作為電力營(yíng)銷稽查的重點(diǎn)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查其他方面的作用沒(méi)有重視，僅僅把電力營(yíng)銷稽查作為了用電檢查。

2.2 電力營(yíng)銷稽查管理人員管理方法有待于提高

材料查閱法與對(duì)象抽查法是當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查工作中，電力營(yíng)銷稽查人員常用的方法。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，上述方法已經(jīng)不能滿足要求，不但沒(méi)有達(dá)到電力營(yíng)銷稽查的效果，同時(shí)，使得電力營(yíng)銷稽查工作人員的工作量增加。比如，通過(guò)查閱材料的方法進(jìn)行電力稽查，需要電力稽查工作人員檢查供電企業(yè)內(nèi)和電力營(yíng)銷相關(guān)的所有材料，無(wú)疑人工需要完成其中的大部分資料的查閱，使得電力稽查工作人員的工作量增加，同時(shí)，使得電力營(yíng)銷稽查管理難度增加，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

2.3 電力營(yíng)銷考核體系有待于完善

雖然，電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容比較多，但是，目前，電力企業(yè)對(duì)稽查工作缺乏健全的電力營(yíng)銷稽查考核體系。電力營(yíng)銷稽查工作人員通常考核電力營(yíng)銷活動(dòng)中的一項(xiàng)工作內(nèi)容，造成了不能全面客觀的進(jìn)行電力稽查，使得供電企業(yè)電力營(yíng)銷的實(shí)際情況不能真實(shí)體現(xiàn)。

2.4 電力營(yíng)銷稽查處罰力度不夠

對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行規(guī)范，無(wú)疑是電力營(yíng)銷稽查工作的目標(biāo)，通過(guò)電力營(yíng)銷稽查工作，使得電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題能夠得到有效解決，并且能夠使得同類問(wèn)題發(fā)生得到避免。但是，目前電力營(yíng)銷稽查工作的處罰力度不夠，通常，僅僅對(duì)用電企業(yè)通過(guò)督促的形式使其進(jìn)行整改，因此，不能對(duì)用電企業(yè)或者是用電個(gè)人進(jìn)行有效懲罰，使得電力營(yíng)銷稽查工作的預(yù)期目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。

3 電力營(yíng)銷稽查管理存在問(wèn)題的解決措施

3.1 強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理認(rèn)識(shí)

對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作，有關(guān)電力主管部門應(yīng)該加大宣傳，使得供電企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)，使得供電企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作的重要性有足夠的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作給予足夠關(guān)注。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確定位電力營(yíng)銷稽查工作，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作職能進(jìn)行完善，使得電力營(yíng)銷稽查工作的效率提高。

3.2 改善電力營(yíng)銷稽查管理方式

改進(jìn)電力營(yíng)銷稽查管理方式，供電企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建基于電力營(yíng)銷稽查、電費(fèi)計(jì)算以及進(jìn)行電價(jià)監(jiān)督的相互制約與協(xié)調(diào)的新型的管理方式。把當(dāng)前電力營(yíng)銷部門管理部門的職能進(jìn)行延伸，將其影響力擴(kuò)大，把電力營(yíng)銷稽查工作貫穿于電力營(yíng)銷的整個(gè)業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的檢查與監(jiān)督。通過(guò)分層負(fù)責(zé)原則、專業(yè)管理原則等電力營(yíng)銷稽查原則，構(gòu)建新的電力營(yíng)銷稽查管理方式，使得電力營(yíng)銷稽查工作不斷推進(jìn)。

3.3 電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行規(guī)范

供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容以及任務(wù)應(yīng)該明確，對(duì)主次給予確定，對(duì)電力稽查的內(nèi)容在主要工作完成的前提下，進(jìn)行規(guī)范。比如。電力營(yíng)銷稽查人員對(duì)供電企業(yè)的管理應(yīng)該和實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合，提出合理的建議，對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷中電價(jià)計(jì)費(fèi)、用電戶資料管理等進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，供電企業(yè)把電力營(yíng)銷稽查管理工作進(jìn)行制度化，通過(guò)有關(guān)的規(guī)章制度對(duì)電力稽查在供電企業(yè)的地位給予明確，使得電力稽查工作的效力能夠充分發(fā)揮。

3.4 加強(qiáng)對(duì)電力基礎(chǔ)信息與抄表質(zhì)量的稽查

供電企業(yè)核對(duì)用電用戶的基礎(chǔ)信息，確保用電用戶的信息與現(xiàn)場(chǎng)一致。供電企業(yè)的電費(fèi)計(jì)算中心，應(yīng)該確?？梢蕴峁┤粘：怂愦嬖诓煌暾畔⒌挠脩羟鍐?，同時(shí)，對(duì)于基礎(chǔ)信息有疑問(wèn)的用戶清單也應(yīng)該明確。統(tǒng)計(jì)抄表員的實(shí)抄率，查看抄表時(shí)間間隔曲線，檢查是否存在工作流程中拆表指針讀數(shù)小于最后一次計(jì)費(fèi)指針讀數(shù)的情況，從而使得估抄問(wèn)題得到控制，并且也能夠使得抄表員對(duì)電能表進(jìn)行拆換的現(xiàn)象得到避免，使得電力丟失問(wèn)題得到規(guī)避。

4 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)提升電力營(yíng)銷工作水平的一個(gè)重要措施就電力營(yíng)銷稽查，通過(guò)電力營(yíng)銷稽查，能夠使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作得到規(guī)范，使得電力企業(yè)的工作水平得到提升，從而能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。供電企業(yè)對(duì)供電營(yíng)銷稽查工作的主次與內(nèi)容應(yīng)該明確，對(duì)電力營(yíng)銷稽查中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，從而使得電力營(yíng)銷稽查管理水平不斷提高，最終使得供電企業(yè)的效益得到提高。

［1］唐婉雪.營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用分析［J］.中國(guó)電力教育，2011（11）：68，69.

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