近日，由國際知名雜志《亞洲銀行家》主辦的“2015年度亞太區(qū)零售卓越服務(wù)大獎”評選揭開了神秘面紗。招商銀行再度榮獲“中國最佳零售銀行”、“中國最佳股份制零售銀行”兩項(xiàng)國際大獎。此次獲獎是招行自參評該獎項(xiàng)以來，第6次榮膺“中國最佳零售銀行”大獎，第11次榮膺“中國最佳股份制零售銀行”大獎。

據(jù)了解，《亞洲銀行家》“零售卓越服務(wù)大獎”是目前亞太地區(qū)針對零售金融服務(wù)評選威望最高、專業(yè)性最強(qiáng)、覆蓋范圍最廣的獎項(xiàng)，此次評選覆蓋國際范圍內(nèi)超過160家金融機(jī)構(gòu)，由《亞洲銀行家》的國際研究團(tuán)隊(duì)和評審團(tuán)操刀，對參選材料歷經(jīng)3、4個月的評估和調(diào)查，最終評選才得以產(chǎn)生。

招行零售銀行業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑

2014年，招行零售銀行業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢持續(xù)鞏固，戰(zhàn)略支點(diǎn)作用進(jìn)一步凸顯。據(jù)招行2014年報數(shù)據(jù)，招行零售金融業(yè)務(wù)稅前利潤占比高達(dá)42.7%，同比提升6.4%，其管理客戶總資產(chǎn)（AUM）超過3.4萬億元，較年初增長22.8%。其零售價值客戶繼續(xù)保持較快增長，金葵花及以上客戶較年初增長21.08%，其中私人銀行客戶較年初增長28.96%，連續(xù)七年保持每年近30%的高速增長。同時在財富管理、小微業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融等零售核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，均具備突出的競爭優(yōu)勢。

招行零售金融值得稱贊的業(yè)績與其較早將零售金融作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略密不可分。通過搭建完整的業(yè)務(wù)管理體系、良好的客戶結(jié)構(gòu)、協(xié)同的渠道體系、完善的產(chǎn)品體系，構(gòu)建了領(lǐng)先的體系化優(yōu)勢，招行零售金融已確立了領(lǐng)先的市場地位。

財富管理專業(yè)能力突出

近年來，招行一直致力于打造卓越的零售銀行專業(yè)能力。在財富管理方面，招行建立了涵蓋貨幣市場、固定收益、權(quán)益投資、另類投資、境外投資等各種大類的完整而開放的財富管理產(chǎn)品體系。

招行私人銀行提供的專業(yè)顧問式服務(wù)，是目前國內(nèi)私人銀行中在顧問服務(wù)體系上最為完善的銀行。2014年，招行全面推進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)升級，持續(xù)提升投資顧問專業(yè)服務(wù)能力，完成了國內(nèi)首單全權(quán)資產(chǎn)委托業(yè)務(wù)簽約，并充分發(fā)揮境外機(jī)構(gòu)聯(lián)動優(yōu)勢，加快海外投資平臺建設(shè)，逐步推出跨境金融綜合業(yè)務(wù)，滿足客戶全球資產(chǎn)配置需求。其私人銀行在工作方法、產(chǎn)品體系、管理運(yùn)營等方面的工作獲得了同業(yè)、客戶、市場的一致肯定。

此外，招行致力于打造卓越的零售銀行專業(yè)能力，打造了一支數(shù)量充足、綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的零售銀行團(tuán)隊(duì)。在業(yè)內(nèi)權(quán)威的《福布斯》“2014中國優(yōu)選理財師全國50強(qiáng)”評選中，招行共有16名客戶經(jīng)理入選，占比高達(dá)32%，位居行業(yè)第一。

——招商銀行