聽眾林先生打進(jìn)新聞熱線反映，一家名為“新蛋商城”的網(wǎng)上商城搞限時銷售，一款市場價約為10000元的筆記本電腦限時售賣不到4000元。林先生搶購成功并付了款，網(wǎng)站審核已到賬，但卻不發(fā)貨，理由是沒貨了，讓林先生取消訂單，說全額退款。但是林先生對這樣的解決方案非常不滿，懷疑“新蛋商城”沒有足夠的誠意以這么低的價格賣給消費者，只是為了吸引眼球，在變相做廣告而

記者聯(lián)系了新蛋商城的客服人員，對方多次強(qiáng)調(diào)倉庫缺貨，唯一的解決方案就是退款。由于這款筆記本電腦是由該商城的美國總部發(fā)貨，記者查詢了美國總部網(wǎng)站——美蛋網(wǎng)，卻發(fā)現(xiàn)有庫存可以購買。

面對林先生關(guān)于商家賺取眼球的質(zhì)疑，客服并沒有給出明確的回應(yīng)，只承諾出于客戶滿意度的考慮，可以賠償“新蛋商城”的50個蛋券和200的積分。

針對這一問題，消費者投訴舉報熱線12315工作人員說，如此解決不合理，消費者下單并付款成功就相當(dāng)于跟商家簽訂了合同，如果商家不履行合同，消費者可以投訴。

據(jù)了解，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話兩種方式投訴，投訴受理之后，7個工作日內(nèi)將有工商局工作人員與消費者聯(lián)系。

林先生還說他在論壇上發(fā)現(xiàn)自己的問題并不是個案，許多消費者也有相同的遭遇，同樣被新蛋中國以缺貨的理由通知退款。對于事件進(jìn)展，《新聞熱線》將繼續(xù)關(guān)注。 （9月17日）

據(jù)《新聞熱線》節(jié)目整理