“你好，我是瀘縣社情民意調(diào)查中心訪問員。你所在的鎮(zhèn)村是否存在亂收費(fèi)現(xiàn)象？”“關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，你還有什么意見？”……在瀘縣社情民意調(diào)查中心，8名電話訪問員每周都要進(jìn)行電話訪問收集民意，梳理后的社情民意將成為瀘縣紀(jì)委了解各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況的一面“鏡子”，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)。

電話訪問 傾聽民聲

為傾聽群眾呼聲、了解社情民意，去年5月，瀘縣成立了社情民意調(diào)查中心。中心屬全額撥款事業(yè)單位，編制3人，由縣紀(jì)委負(fù)責(zé)指導(dǎo)，縣統(tǒng)計(jì)局具體管理。

“社情民意調(diào)查中心的工作職能是，圍繞民生政策落實(shí)情況開展重點(diǎn)調(diào)查；圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行抽查；圍繞政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況開展調(diào)查?！睘o縣統(tǒng)計(jì)局局長童執(zhí)全介紹。

據(jù)了解，該中心投入12萬元，購進(jìn)一套先進(jìn)的“雅典娜”計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)，收儲轄區(qū)座機(jī)、手機(jī)電話樣本18.9萬個(gè)，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取調(diào)查訪問號碼，并開通專屬電話號碼8512340，提升了公信力。

社情民意調(diào)查中心主任余文鳳介紹，中心除設(shè)有統(tǒng)計(jì)員外，還從各鎮(zhèn)、各部門抽調(diào)政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的機(jī)關(guān)干部組建了200人的電話訪問人員庫，統(tǒng)一編號輪流參與電話訪問。中心每周安排8名訪問員值班，每人每周完成50次電話調(diào)查訪問。對每個(gè)反映社情民意的訪問對象，由通信公司補(bǔ)助20元話費(fèi)。

瀘縣在廣泛征求職能部門意見基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置了《瀘縣社情民意調(diào)查問卷》。童執(zhí)全解釋道：“我們對工作人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，對訪問進(jìn)行全程錄音、現(xiàn)場監(jiān)聽。訪問結(jié)束后，由復(fù)核員回放調(diào)查訪問錄音，對調(diào)查問卷內(nèi)容進(jìn)行審核，保證每份調(diào)查問卷都是合格問卷?！?/p>

分類建臺賬 轉(zhuǎn)交督促辦理

截至目前，民調(diào)中心對15137名干部群眾進(jìn)行了電話訪問，收集意見1494條，辦理并回復(fù)“問題類”意見252條。其中，入戶幫助獨(dú)居老人完成低保申請22件次，答復(fù)社會保險(xiǎn)政策咨詢32件次，整治安全隱患8件次。

“經(jīng)梳理，收集到的問題均與群眾利益密切相關(guān)，涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開、民生政策落實(shí)等方面。比如，有反映鎮(zhèn)村干部作風(fēng)浮躁、辦事拖拉的；有反映低保政策不透明的；有反映農(nóng)村用電用水困難的等等。”余文鳳介紹說，凡涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面及舉報(bào)投訴的問題，該中心將向縣紀(jì)委、監(jiān)察局反饋。

據(jù)了解，該中心每月上旬召開一次例會，分析匯總前一月收集的問題，并分為問題、咨詢、現(xiàn)象、建議四個(gè)類別建立臺賬，按照屬地和行業(yè)管理原則，向相關(guān)單位交辦，要求限期辦理答復(fù)，縣紀(jì)委、監(jiān)察局跟蹤督查督辦。對落實(shí)不力者嚴(yán)肅問責(zé)，并將整改落實(shí)情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核體系。

群眾訴求上達(dá) 民生政策落地

去年5月，瀘縣立石鎮(zhèn)普照村村民在接受電話訪問時(shí)反映，國土所工作人員在農(nóng)戶建房測繪和審批工作中收取租車費(fèi)、生活費(fèi)。接到反映后，該縣紀(jì)委、監(jiān)察局立即組織人員展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，自2012年起，國土所工作人員曾登楷、趙坤海利用職務(wù)便利，授意村干部違規(guī)向農(nóng)戶攤派租車費(fèi)、工作誤餐費(fèi)甚至香煙錢，共計(jì)2萬余元。

縣紀(jì)委對曾登楷、趙坤海給予了黨紀(jì)處分，并組織召開了款物清退會，向到場的建房農(nóng)戶清退9270元。對未到現(xiàn)場的建房農(nóng)戶，責(zé)令縣國土局和立石鎮(zhèn)政府派人存入建房農(nóng)戶的“一卡通”賬戶或送錢上門。

“感謝黨委、政府，沒想到我的獨(dú)生子女扶助金這么快就辦理下來了?！睘o縣云錦鎮(zhèn)板橋村村民黃樹林高興地說。不久前，他在接受民調(diào)中心電話訪問時(shí)，反映自己是獨(dú)生子女但未享受扶助政策的情況，民調(diào)中心梳理問題后，立即轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理。

“民生政策落實(shí)得怎樣，黨風(fēng)廉政建設(shè)情況如何，群眾最有直觀感受?！?瀘縣委常委、縣紀(jì)委書記喻斌說。民調(diào)中心開啟了社情民意“直通車”，架起了黨和群眾的“連心橋”。

（作者單位：瀘縣紀(jì)委）

本欄責(zé)任編輯：劉艷梅