如今，對于大多數(shù)人來說，電子商務早已不是新鮮名詞。放眼全球，電子商務也可以算是發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。僅在2015年，全世界B2C電子商務的收入就有望接近1.5萬億歐元。

在英國，電子商務收入占GDP比重已經(jīng)超過了10%，而中國才6.9%?？梢钥闯?，我國快速發(fā)展的電子商務業(yè)離產(chǎn)業(yè)天花板仍有很大的距離。有專家就估計，我國電子商務產(chǎn)業(yè)的增長速度有望保持在20%左右。其中，支撐我國電子商務快速發(fā)展的動力源之一，就是社交電商逐漸躍起的強勁勢頭。

社交電商已然崛起。根據(jù)行業(yè)報告，雖然大眾在電腦或移動客戶端上會進行很多操作，但大部分時間還是會花在常用的社交網(wǎng)絡平臺?；诖耍?014年，世界著名的社交網(wǎng)絡Facebook和Twitter已經(jīng)開始測試“購買”功能。2015年，F(xiàn)acebook引入了很多線上的店鋪，在APP上也設置了轉賬及私信功能。而Twitter自然也不甘落后，它在今年6月推出了系列新的產(chǎn)品，并吸引了10萬零售商家入駐。

在這個潮流的驅動下，2013年美國在社交購物方面就取得了26.9億美元的營收，比去年增加近60%。在中國，社交電商一時也是互聯(lián)網(wǎng)大佬的“香餑餑”。2014年，騰訊微信與京東商城合作，開放微信公眾平臺、發(fā)力微信支付。針對此舉，電商大佬阿里巴巴以5.86億美元入股新浪微博，在淘寶網(wǎng)頁封殺微信端口，開拓了來往、微淘等社交平臺?？芍^熱鬧非凡。而隨著微信、陌陌、微博等社交平臺的日漸火爆，不少人紛紛在朋友圈中刷屏面膜、化妝品、奢侈品等，一時引起輿論廣泛關注。有數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)擁有超過5億的社交媒體用戶，在全世界都算“相當熱愛社交”的國家。

相比英美等國主要社交用戶為在校大學生、購買力相對不足等特征，中國在社交電商上有著天然的優(yōu)勢。畢竟我國社交電商的主要用戶大都為80后，受過良好的教育，有較為體面的收入，相對可支配收入更為充裕，因此社交電商的成果也更為豐碩。僅以微信為例，2014年京東微信一家就吸引了超過3.75億人參與和互動。京東微信的購物主體中已婚用戶占比達58%，他們是數(shù)十年內大眾消費的主力軍。2014年8月，Smart汽車在社交應用程序微信上舉行了一次限時搶購，3分鐘賣出388輛車。同年9月，尼爾森公司做了一項調查，發(fā)現(xiàn)40%的中國網(wǎng)購者樂于通過微信或其他類型的通訊工具分享自己的購物體驗。

很明顯，社交電商有其獨特優(yōu)勢。它有利于將具有相同興趣和消費習慣的人群黏在一起，形成共同的朋友圈，通過信息分享與情感訴求，從而升華其經(jīng)濟價值，達到擴大消費的目的。正是把握到這樣一個階段性特征，所以在中國有很多中小企業(yè)及個人通過社交平臺，進行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。僅僅在微商這一塊，2015年我國至少就有1000萬人，實現(xiàn)年交易流水約650億元。他們也有望在不斷進行業(yè)態(tài)更新的市場經(jīng)濟中創(chuàng)造一種全新的經(jīng)濟模式。

社交電商雖然是以小博大，以寡博眾，但由于其自身定位的先天性不足，以及客觀環(huán)境的限制，目前仍面臨不少困難需要克服。

困境一：熟人圈不容易造成產(chǎn)品海量傳播。社交電商剛開始興起時，一些在社交平臺熟人圈里做生意的人，只要不頻繁刷產(chǎn)品圖片和文字，其他人還是可以接受，甚至嘗試模仿和購買。但是，熟人圈中人和人的關系雖然較強，但互相之間的影響力往往較弱。如果盡是廣告消息，就很容易引發(fā)別人反感。這也是為什么微信最近正下大力氣幫助用戶純凈朋友圈的原因之一。

困境二：將人作為傳播對象，容易滑入 “傳銷”陷阱。國美、蘇寧等實體店在進行 渠道推廣時，一般是先覆蓋一、二線城市，然后招聘加盟商，逐步將渠道順延至三四線城市，這種推廣過程一來是速度慢，二來是成本高，另外也較難實現(xiàn)全覆蓋。而在社交電商中，每個人的“分享”動作都容易成為“朋友”推廣的傳播方式和銷售途徑，這種推廣過程效率肯定相對較高，在覆蓋范圍上也能更廣泛。但如果有些“朋友”只注重招“代理”，強調拉人頭、多重返利，而忘記了賣產(chǎn)品的本來目的，忽視了對產(chǎn)品質量的追求，實質上就和傳銷差不多了。事實上，目前確實有很多微商確實在以擴大代理層級為盈利點，而不關心產(chǎn)品和消費者。這也是為什么微商近來被廣為詬病，認為“搞微商就是搞傳銷”的重要原因。

困境三：一旦購買到假貨次貨，維權不易。就當下情況而言，不管傳統(tǒng)銷售方式存在多少缺點，但至少在內部管理、信譽評價以及外部監(jiān)管機制上，比社交電商完善許多?，F(xiàn)在一些利用微信進行網(wǎng)絡招嫖、傳播不雅視頻、發(fā)紅包賭博的事實表明，微信等社交平臺仍是犯罪的高發(fā)區(qū)之一。有關部門對微信等社交平臺的監(jiān)管也較為滯后。一些人利用微信等，刻意銷售假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象并不是沒有，而且數(shù)量不在少數(shù)，但相應的執(zhí)法、監(jiān)管等未完全到位?？梢哉f，在初創(chuàng)期快速發(fā)展了一段時間后，如果社交電商未真正形成公平競爭的市場和法治環(huán)境，那么就很難真正實現(xiàn)突破性的發(fā)展。

因此，要使社交電商真正成為電子商務的“中流砥柱”，首先必須采取多種舉措，化解業(yè)界和消費者的諸多疑慮。