張?jiān)骑w穿衣偏好黑白灰,黑色沉穩(wěn),白色明亮,加上線條感強(qiáng)的服裝外型,能為他在人們心目中的信任感加分。跟很多因?yàn)閻勖啦盘と朊腊l(fā)界的人一樣,他認(rèn)為只有自己有良好的審美,才能把美傳遞給他人。
舞臺(tái)上的光芒
2012年年末,張?jiān)骑w第一次參加麗錦公司年會(huì),給他觸動(dòng)很大,在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里面能夠做出突出成績的優(yōu)秀員工在年會(huì)當(dāng)中能夠獲得鮮花和掌聲。他決心在平凡的工作中做出不平凡的成績,希望展現(xiàn)自己,讓公司所有的人都認(rèn)識(shí)他。第二年,他便朝著第一的目標(biāo)奮進(jìn)。
麗錦每年有季度會(huì),按照季度、月份、區(qū)域進(jìn)行業(yè)績評比排名,在2013年,張?jiān)骑w拿了三個(gè)季度的第一,最后拿到了全年第一。去年那次以分享為本的年會(huì)演講,著實(shí)讓他緊張了許久,提前好多天準(zhǔn)備演講稿,上臺(tái)后還是給他帶來了很多意想不到的感受。在5分鐘演講的同時(shí),現(xiàn)場大屏幕里是他的照片,燈光對著他,臺(tái)下1500多人的目光都凝聚在他身上,那一刻,他感覺自己就像明星。他也切身體會(huì)到,臺(tái)上幾分鐘時(shí)間的背后是自己的努力付出。
張?jiān)骑w在2012年以助理技師的職務(wù)加盟麗錦,不到一年之后提升為項(xiàng)目主管,現(xiàn)在是副店長。他回憶這兩年的工作心態(tài),一直是希望通過優(yōu)異的成績來證明自己的能力,證明自己在公司的價(jià)值。他說,團(tuán)隊(duì)很重要,團(tuán)隊(duì)里優(yōu)秀的個(gè)人也很重要,顧客到麗錦體驗(yàn)是麗錦品牌運(yùn)作的結(jié)果,顧客在與麗錦員工交流中的體驗(yàn)就在于員工個(gè)人,顧客會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的表現(xiàn)而決定他的下一次消費(fèi)。
人們支持正能量
每天,張?jiān)骑w會(huì)在“以感動(dòng)顧客為榮”的口號當(dāng)中開始一整天忙碌的工作。他接觸的顧客職業(yè)寬泛,白領(lǐng),草根、教授、部長等,他也通過他們看到了北京生活的快節(jié)奏,人們的忙碌與浮躁,時(shí)常有人來做一個(gè)發(fā)型,需要馬上離開奔赴工作的懷抱。他告訴自己,一定不要浮躁,這樣顧客在店里消費(fèi)時(shí),才能在與他的交流當(dāng)中得到放松。久而久之,聊天成了他的長項(xiàng)也成了他的愛好。有一位很愛跟他聊天的客人要做1小時(shí)、單價(jià)為960元的護(hù)理,客人開玩笑的跟他說,這相當(dāng)于每跟他聊天1分鐘,就要支付16元錢。張?jiān)骑w在聊天中,不僅讓人得到放松,還為客戶提供很多時(shí)尚資訊與建議,他也常給自己充電,讓自己更加專業(yè)。
當(dāng)結(jié)識(shí)了許多顧客之后,張?jiān)骑w自己都體會(huì)到,人們喜歡他身上的正能量,他們愿意接受有上進(jìn)心的人。在麗錦有熱情工作的氛圍,這能夠感染他,給他帶來希望,幾年工作中,他能清楚地知道自己下一步該做什么,甚至做到什么程度能夠?qū)崿F(xiàn)怎樣的目標(biāo),他該朝著怎樣的方向前進(jìn),他得益于這樣的激勵(lì)。
今年,張?jiān)骑w又將因?yàn)闃I(yè)績第一在年會(huì)的舞臺(tái)上演講,他準(zhǔn)備演講稿時(shí),想,自己一定要表達(dá)“感恩”,感恩在人生道路上遇到的每一個(gè)人,如果這個(gè)人傷害了你,你就當(dāng)那是給你前進(jìn)的動(dòng)力,如果這個(gè)人幫助了你,你要拿著人家給你的能量繼續(xù)往前走。只有這樣,你前進(jìn)的道路才會(huì)越走越寬。在5分鐘演講的同時(shí),現(xiàn)場大屏幕里是他的照片,燈光對著他,那一刻,他感覺自己就像明星。