秋慈

近年來，“光棍節(jié)”變得越來越無關(guān)光棍。在剛剛過去的“雙11”購物狂潮中，消費(fèi)者紛紛走進(jìn)電商網(wǎng)站撿便宜，但過后看到快遞送來，一件件不實用的東西在家里堆積如山，以及之后信用卡產(chǎn)生的一長串賬單，又后悔得直想“剁手”。明白人知道，這個本該屬于光棍的節(jié)日明擺著就是商家設(shè)的局，但就像上了癮的吸毒者一樣無法自制。本期“心靈驛站”，就讓我們跟著心理學(xué)專家一起，探尋“剁手黨”背后的心理推動力——瘋狂購物到底原因何在？

為之瘋狂的優(yōu)惠折扣

網(wǎng)絡(luò)購物跟傳統(tǒng)商場相比，沒有任何時間和地域的限制，網(wǎng)上交易還是匿名，種種方便去除了很多限制購物的因素，你一時沖動就可能交易成功，連緩沖的時間都沒有。為了自我保護(hù)，大腦對消極的信號特別敏感，例如支付會讓你感到“肉痛”，于是商家想方設(shè)法降低這種痛苦的感受，把購物的流程越縮越短，消費(fèi)者的信用卡等銀行卡的卡號可預(yù)留在網(wǎng)站上，購物時只要輕松一點就支付了。而且，信用卡可以讓消費(fèi)者延遲支付，不用付現(xiàn)錢就能立刻購買，這就繞開了大腦的預(yù)警機(jī)制。積分購物、免郵費(fèi)等都是類似的把戲。

專家提醒，折扣優(yōu)惠會讓大腦“島葉”誤以為占了便宜，其實不然。商家都是先開一個高價，然后折扣出售，讓消費(fèi)者的注意力集中在自己省了多少錢，而不是商品的最終售價。人們?nèi)菀滓詾閮r格低的東西價值也低，但在消費(fèi)者眼里，折扣是總價的減免，并不會令商品的價值下降。購物贈送則是商家常用的另一招，讓消費(fèi)者感覺白得了一個東西，也不會降低商品的價值。由此看來，“雙11”電商購物狂歡節(jié)其實是商家跟消費(fèi)者的大腦玩了一個游戲。

增加自信的從眾心理

一提“雙11”，肯定會有許多人說，這個不用分析，圖什么？當(dāng)然是占便宜了?！坝斜阋苏疾坏剑桓市??！边@是“雙11”一種最普遍的從眾心理。從眾是中國人特別喜歡追求的一種狀態(tài)，這或許與我們傳統(tǒng)文化中提倡的“中庸”有關(guān)——與大多數(shù)人在一起，和大多數(shù)人的狀態(tài)是一樣的，會讓人覺得不孤獨(dú)，安全。

另外，專家還表示，“雙11”緊張的秒殺過程還讓很多人充分體會了“我比別人強(qiáng)”的感覺。那么多人同時搶，我買到別人沒買到，這種優(yōu)越感是非常強(qiáng)烈的，會讓人覺得我比別人有本事，這種瞬間強(qiáng)大的掌控力是許多缺乏自信的人增加自信的一個方法。

補(bǔ)償被物化的情感

“為什么一個針對單身的節(jié)日會發(fā)展到瘋狂購物這個方向？我想是因為都市人群在當(dāng)下的高壓節(jié)奏下，在處理親密關(guān)系、人際關(guān)系方面遭遇了很多困難和困惑。困難之下，人們感覺沒有那么多心力去面對復(fù)雜的人際關(guān)系，轉(zhuǎn)而就會向物質(zhì)去尋求一些替代，這是心理學(xué)上的情感物化。”專家分析說，購買和支付方式的網(wǎng)絡(luò)化，讓買東西變成了一件可以即時滿足的事，這種物質(zhì)的替代相較于情感來說，更快速直接，更省心省力?！岸楦械拿鎸π枰说哪芰Ω鼜?qiáng)，需要知識、方法，還要經(jīng)歷痛苦。所以這是人們?nèi)菀浊楦形锘脑颉！?/p>

用物質(zhì)表達(dá)情感，或者用物質(zhì)做情感的補(bǔ)償，似乎本身也是中國的一個傳統(tǒng)。在許多人的成長記憶里，這樣的畫面都不會陌生：孩子抱住要去上班的媽媽“媽媽不要走”，媽媽掰開孩子的手“寶寶乖，媽媽回來給你買糖吃”；孩子考了第一名興高采烈回到家，爸爸第一反應(yīng)往往是“想要什么？給你買”……專家認(rèn)為，用物質(zhì)或多或少來補(bǔ)償平時虧欠自己或虧欠家人的部分，也是“雙11”挺大一部分人的心理狀況。

“物質(zhì)補(bǔ)償情感，是因為我們不懂得更多的表達(dá)愛的方式。我們很少用語言、動作和行為，還有一些精心的時刻去表達(dá)肯定、贊美和欣賞，而只是說給你這個給你那個。實際上我們可能需要的只是一個親吻和溫暖的擁抱，如果這些能得到，那物質(zhì)的部分并不重要；但如果只給了物質(zhì)而沒有給行為本身，或許能得到暫時的撫慰，但內(nèi)心還是覺得不夠滿足。”

專家還指出，在心理補(bǔ)償機(jī)制的提出者、個體心理學(xué)創(chuàng)始人阿德勒看來，每一個人都有一些自卑感，人一切的行為都是在尋找對自卑的補(bǔ)償。這種對物質(zhì)的瘋狂追求，可能能夠補(bǔ)償一些我們在現(xiàn)實中的自卑感。只不過，這種補(bǔ)償是消極的。

瘋狂購物怎么破

為了避免剁手黨糟糕的購物決策，專家給出幾點建議：

不要在電商網(wǎng)站預(yù)留銀行卡號

快捷方便的支付方式讓你反思購買沖動的時間減少。做決定的時候，等上20分鐘再買。在等待的時候，想想你將要怎么使用這件新東西，它在你的生活中將扮演怎樣的角色。不要光想買了以后怎么樣，還要想想不買又怎么樣——你的負(fù)債會少一點，還可以湊錢買更貴的東西，例如房子。

想清楚購物的真正原因

研究發(fā)現(xiàn)，人會在口渴時以為自己饑餓，在無聊時以為自己疲勞，在疲勞時以為自己口渴。換言之，我們只知道自己什么時候有需要，但不太清楚自己究竟需要什么。購物的時候，我們很可能并不是真正需要那個產(chǎn)品，而是為了渴望和別人交流、擺脫無聊、增強(qiáng)控制感、獲得精神刺激等心理上的原因。

不要受到促銷的誘惑而購物

在促銷中秒殺到心儀已久的東西，你感覺就像中了獎，大腦分泌讓人高興的化學(xué)物質(zhì)多巴胺。買便宜貨沒錯，但別沖著便宜去，因為世界上沒有免費(fèi)的午餐。例如，贈送的東西讓你心動，但導(dǎo)致你最后超出預(yù)算。