王淳

2015年5月7日，美國航空的首架波音787飛機(jī)在美國國內(nèi)航線達(dá)拉斯∕沃斯堡（DFW）—芝加哥（ORD）投入商業(yè)運營，如今波音787開始執(zhí)飛包括中國北京、上海在內(nèi)的多個每日直航國際航線。推出波音787夢想客機(jī)為旅客帶來航空業(yè)的最新創(chuàng)新成果，讓美國航空深感自豪;該機(jī)型為旅客提供世界一流的國際旅行體驗，所有艙位均配置了現(xiàn)代化的機(jī)上設(shè)施，如全球Wi-Fi連接和更廣泛的娛樂選擇。

Q：達(dá)拉斯是美國德克薩斯州第三大城市，美國航空今年新開通的上海-達(dá)拉斯/沃斯堡，香港-達(dá)拉斯/沃斯堡，北京-達(dá)拉斯/沃斯堡航線恰好直達(dá)德州，請問同其他航空公司和其他航班相比，這兩條航線的競爭力體現(xiàn)在哪幾方面？

A：美國航空公司是市場上唯一經(jīng)營中國地區(qū)（上海、香港、北京）到達(dá)拉斯/沃斯堡航線的航空公司。同時達(dá)拉斯/沃斯堡對于想要轉(zhuǎn)機(jī)前往墨西哥、加勒比海，南美洲和拉丁美洲等其他國家和地區(qū)的乘客來說是個非常便利的轉(zhuǎn)機(jī)點。

從2015年6月起，美國航空北京和上海至達(dá)拉斯/沃斯堡航線均已開始由兩艙布局的787-8夢想客機(jī)執(zhí)飛。787夢想客機(jī)獨具特色的全平躺式座椅，商務(wù)艙及主艙每個座椅均配備的高清觸摸屏，通用交流電源接口和USB端口，還有更大的可調(diào)光窗、更適宜的艙內(nèi)濕度和更完美的音質(zhì)。此外，美國航空的787-8客機(jī)還配備有步入式吧臺，為高端艙位的旅客提供一系列美味的點心和飲品。 這些都是我們頗具競爭力的特色。

我們對這3條航線充滿信心，并且相信這幾條航線將為深化中美兩國間重要的文化和經(jīng)濟(jì)交流做出貢獻(xiàn)，為中國旅客的出行提供更多的便利和實惠。

Q：在美國航空開通中國至達(dá)拉斯/沃斯堡直航航線之后，達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場在設(shè)施和服務(wù)方面有什么針對性的舉措么？

A：達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場地處美國腹地，是中陸地區(qū)客貨運輸?shù)囊粋€有效門戶，銜接美國、加拿大和墨西哥的所有主要市場，還有中國以及亞洲和南美的其他航點。達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場和美國航空一樣，一貫致力于將客戶體驗放在首位，而DFW也是美國所有機(jī)場中擁有最多針對中國乘客設(shè)計服務(wù)的機(jī)場之一。例如，達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場推出了漢語禮賓計劃，機(jī)場代表以普通話恭迎旅客，并為旅客提供服務(wù)。機(jī)場餐廳的菜單，以及互動尋路系統(tǒng)，均提供簡體和繁體中文兩種文字。另外，達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場為旅客提供免費WiFi連接，所有航站樓共展出了價值600萬美元的藝術(shù)收藏品，并配備了各種休息室、步道、瑜伽館、Spa館和套房等設(shè)施;隨著LOccitane、Brooks Brothers、 Brookstone等零售商的進(jìn)駐，還為旅客提供了更廣泛的零售和購物服務(wù)。

Q：美國航空6條中美航線有什么特色，您認(rèn)為美航在中美航線的開辟上是否還將繼續(xù)探索，您是否看好這一市場？

A：美航是提供飛往南美運力最多的北美航空公司，由達(dá)拉斯/沃斯堡轉(zhuǎn)機(jī)南美是美航希望大力發(fā)展的業(yè)務(wù)之一。因此，我們在北京和上海到達(dá)拉斯/沃斯堡航線上投入了我們最優(yōu)良的資產(chǎn)，這兩條航線都由我們的787夢想飛機(jī)執(zhí)飛。

美國航空在今年增開了北京到達(dá)拉斯/沃斯堡機(jī)場等一批航線后，中國已成為美國航空在亞太地區(qū)最大的市場。長期以來，中美航線在商務(wù)、休閑和探親等各方面的需求都很旺盛，是航空界盈利前景最好的航線之一。隨著美國十年簽證政策的落地，我們認(rèn)為這些需求會持續(xù)增長，同時從美國轉(zhuǎn)機(jī)的乘客數(shù)量也會有一定程度的增長。endprint