樸麗花133000延吉市醫(yī)院

檔案管理在醫(yī)院人力資源管理中的現(xiàn)狀與措施

樸麗花
133000延吉市醫(yī)院

檔案管理是醫(yī)院人力資源管理工作的重要組成部分。醫(yī)院人事檔案管理堅持以人為本的管理概念，可提高人才管理效益，確保醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的提高。本文主要從人力資源的角度分析醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀和措施。

檔案管理；醫(yī)院；人力資源管理

檔案工作是記錄歷史、傳承文明、造福人類的重要工作，是全面、系統(tǒng)了解一個人的重要依據(jù)，是人事工作中不可缺少的重要組成部分[1]。醫(yī)院人力資源在平時的工作中要積極發(fā)揮檔案管理的作用，利用新的檔案管理模式，提高醫(yī)院檔案管理水平，為醫(yī)院人才應(yīng)用提供依據(jù)，提高人才綜合運用能力。

人力資源檔案管理概括

檔案管理是指檔案收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計等一系列管理工作，它主要記錄醫(yī)院的各項工作，對于人力資源來說是其進(jìn)行工作中主要的資源寶庫。人力資源是以人為中心的一種有效管理方法，它主要是按照一定的計劃對醫(yī)院各個部門的人才進(jìn)行合理的管理、調(diào)配等，著重強調(diào)開發(fā)員工的潛能，培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮人在組織中的能力，促進(jìn)個人能力發(fā)展。檔案管理是醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，在現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)單位管理中有著重要的作用。近幾年，我國醫(yī)院的檔案管理工作取得了一定的進(jìn)步，但是仍然存在一些問題需要及時解決，以便切實提高醫(yī)院綜合管理水平。

檔案管理在醫(yī)院人力資源管理中的現(xiàn)狀與問題

人力資源檔案管理工作的好壞直接關(guān)系著醫(yī)院人才利用是否充分，所以必須嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院人力資源檔案管理工作。在醫(yī)院各個部門的改革下很多醫(yī)院在人力資源管理方面取得了一定的成績，但是仍然有些地方需要進(jìn)一步改進(jìn)，比如醫(yī)院中普遍存在人力資源檔案管理意識淡薄[2]，工作效率低、技術(shù)落后等問題，這些問題嚴(yán)重影響醫(yī)院人才管理工作，阻礙醫(yī)院服務(wù)水平的提高。

檔案意識淡?。航鼛啄?，醫(yī)療事業(yè)改革不斷推進(jìn)，人才流動比較頻繁，但是醫(yī)院很多職員不關(guān)心自己的個人檔案，導(dǎo)致一些重要的檔案資料出現(xiàn)丟失、遺漏等情況，或者因為派遣，難以查找原始檔案，必須回到原單位重新補新檔案，這樣容易使檔案資料內(nèi)容不夠真實、全面，缺乏系統(tǒng)性、可靠性和真實性，不利于醫(yī)院人力資源工作的開展。

人事檔案管理技術(shù)落后：管理是一項對技術(shù)性與專業(yè)性要求較高的工作，醫(yī)院人事檔案材料需要有專業(yè)人員統(tǒng)一管理，各個部門人員的檔案資料需要單獨存放。但是有些醫(yī)院因為空間不足，或者因為人事檔案材料復(fù)雜、繁多，把檔案室和人事辦公室兼并管理，這樣不利于檔案的有效利用。在檔案管理方式方面，沒有充分利用計算機等現(xiàn)代化的檔案管理軟件，很多檔案管理仍然以手工編輯、檢索為主，降低了檔案管理效率和質(zhì)量。

人事檔案內(nèi)容不規(guī)范：很多醫(yī)院在人力資源檔案管理中存在管理內(nèi)容不規(guī)范問題，檔案材料沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審查就歸檔，還有些醫(yī)院在檔案內(nèi)容填寫方面過于簡單、不符合相關(guān)規(guī)定的要求，出現(xiàn)前后內(nèi)容矛盾，還有些檔案資料因為存放不規(guī)范、歸檔不及時造成檔案殘缺、真實性不高。在應(yīng)用過程中不能很好地起到材料依據(jù)的作用[3-4]。

提高醫(yī)院人力資源檔案管理水平的措施

隨著醫(yī)院人事制度的改革，醫(yī)院人事變動較大，檔案管理工作顯得尤為重要，基于此，對醫(yī)院的人力資源檔案管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)，醫(yī)院人事檔案工作必須緊跟時代的步伐，根據(jù)自身存在的問題，不斷進(jìn)行調(diào)整和改革，以便適應(yīng)新時期醫(yī)院人力資源管理。

提高檔案管理意識：新形勢下要提高醫(yī)院全體職工的檔案管理意識，特別是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員，把人事檔案的管理納入醫(yī)院發(fā)展與管理中來，讓人們意識到檔案管理對其自身及整個醫(yī)院的意義。加強醫(yī)院職工對檔案法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高職工對檔案的了解與認(rèn)識，從而更好地配合檔案管理人員進(jìn)行相關(guān)工作，提高檔案的真實性與完整性[5-6]。

加強醫(yī)院人力資源檔案信息化建設(shè)：在激烈的市場競爭下，人才是醫(yī)院發(fā)展的核心，醫(yī)院在發(fā)展過程中必須重

視人才的利用與管理，這就要求醫(yī)院必須重視人事檔案管理。在信息化高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，人事檔案管理工作也必須實現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理，利用現(xiàn)代化技術(shù)促進(jìn)檔案管理工作水平的提高。首先醫(yī)院要建立檔案自動化管理系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院的實際情況實現(xiàn)檔案管理辦公自動化，利用現(xiàn)代化管理軟件實現(xiàn)人事資料圖像、圖片、音像的數(shù)字化處理，做好數(shù)字化人力資源信息管理，提高檔案管理效率與質(zhì)量。另外，強化人事檔案管理的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，做好檔案目錄輸入工作，完善檔案信息的系統(tǒng)性、真實性、完整性[7-8]。

提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)：檔案管理人員是檔案管理工作的直接接觸人員，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系著在醫(yī)院工作中的檔案利用。所以必須提高檔案管理人員綜合素質(zhì)。由檔案管理專業(yè)人員實施管理工作，并對他們進(jìn)行定期培訓(xùn)，使他們始終熟練掌握檔案管理各個環(huán)節(jié)的工作重點，具備利用信息化軟件管理檔案的能力。檔案人員也要積極學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平與技能，滿足醫(yī)院對檔案管理工作的需要，提高醫(yī)院檔案管理工作的質(zhì)量，以便為醫(yī)院人力資源提供更好的服務(wù)[9-10]。

總之，在管理的過程中要根據(jù)醫(yī)院目前發(fā)展的實際情況，提供科學(xué)、完善的檔案管理制度，利用現(xiàn)代化管理軟件實現(xiàn)檔案管理的信息化建設(shè)，提高檔案管理的效率，同時提高檔案管理人員的綜合管理能力，促進(jìn)檔案管理水平的提高。

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表1 兩組患者滿意度及醫(yī)療事故和糾紛發(fā)生情況比較

通過對護(hù)理安全干預(yù)機制實施前后手術(shù)室安全管理工作情況進(jìn)行對比分析發(fā)現(xiàn)，2013年1-12月未實施護(hù)理安全干預(yù)機制期間，4 697例手術(shù)患者有10例發(fā)生了醫(yī)療事故和糾紛，患者滿意度僅75.19％，而2014年1-12月實施護(hù)理安全干預(yù)機制期間，4 812例手術(shù)患者無一例發(fā)生醫(yī)療事故和糾紛，患者滿意度提高至98.79％。由此可見，護(hù)理安全干預(yù)機制的實施，可明顯提高手術(shù)安全管理水平，有效防范醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生，增強了患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員的信任感，提高了患者滿意度，為醫(yī)院和諧發(fā)展起到了重要的推動作用。

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Present situation and measures of file management in hospital human resources management

Piao Lihua
The Hospital of Yanji City 133000

File management was an important part of hospital human resource management.Hospital personnel file management adhered to the people-oriented management concept and improve the efficiency of talent management to ensure the overall quality improvement of medical personnel.In this article，the author analyzed the present situation of hospital file management mainly and the further improvement measures from the angle of human resource.

File management；Hospital；Human resource management

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.21.106