李東

摘要：企業(yè)離退休人員是企業(yè)和社會發(fā)展的貢獻者和奠基人，是國家和企業(yè)的功臣，是社會的寶貴財富，是維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素。我們現在生活在廣大離退休老同志們開辟和創(chuàng)造的優(yōu)越環(huán)境中，我們有義務、有責任為離退休人員做好服務管理工作，落實好離退休人員政治、生活、精神、文化等各項待遇，高度關注好這個弱勢群體的所需所想，共同構建和諧社會、和諧企業(yè)。

關鍵詞：企業(yè)；離退休人員；管理；服務；工作

離退休職工的管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾性工作，有較強的政策性、廣泛的涉及面、離退休職工服務管理工作質量的好壞，關系到離退休職工能否安度晚年、家庭和睦，同時也關系著社會的穩(wěn)定與發(fā)展。

一、企業(yè)離退休管理服務工作中存在的主要問題

離退休管理工作是一項關乎民生、涉及離退休人員切身利益的復雜性工作，由于受經濟發(fā)展、體制機制、歷史等原因影響，離退休管理工作還處在探索發(fā)展階段。因此在實際工作中還面臨許多管理服務、體制機制等方面的難點問題。

1.對離退休人員管理工作重視程度不夠

這個問題首先體現在部分領導缺乏大局和長遠意識，認為離退休工作不是中心工作，沒有硬指標，抓與不抓無礙大局；其次，部分工作人員受到社會上一些錯誤觀念的影響，認為離退休管理工作是“沒有作為、沒有前途”的工作所以對工作不夠重視，在面對的是離退休人員時沒有服務意識，缺乏工作積極性導致消極怠工，作風疲踏。

2.離退休人員管理難度大

我國目前正在進入老齡化社會，離退休人員人數逐年增加，空巢老人數量呈大幅上升趨勢，老年人社會服務的需求迅速膨脹。由于社會轉型、政府職能轉變、家庭養(yǎng)老功能弱化，生活照料、精神慰藉等許多“為老”服務也都存在發(fā)展緩慢的問題，難以滿足龐大老年人群，特別是迅速增長的“空巢”、高齡和帶病老年人的服務需求。我國社會保險體系尚處在發(fā)展階段，保障能力還不是很強，養(yǎng)老保障的負擔正日益沉重，老人的醫(yī)療費用支出也越來越多，壓力也越來越大。這些存在的矛盾和問題需要國家和社會高度關注，并提出長遠應對政策措施。

3.企業(yè)離退休人員活動場所設施日趨緊張

企業(yè)離退休人員社會化管理進程緩慢，隨著離退休人員人數不斷增長，老年活動場所建設、活動設施配備跟不上工作的需要，離退休人員活動場所日趨緊張，活動設施配套不足，導致在離退休人員中間開展的文娛活動不夠豐富，因此離退休人員心存怨氣。

4.企業(yè)離退休人員信息化管理工作滯后

在如今這個信息化的時代，由于一些歷史原因以及對離退休人員管理工作不夠重視，離退休人員信息化管理工作嚴重滯后，信息管理系統(tǒng)沒有應用到離退休日常管理工作中，對離退休人員管理停留在粗放表格化管理狀態(tài)，出現離退休人員基本信息統(tǒng)計項目、內容與其檔案管理項目不規(guī)范等問題。這些導致了管理部門應該掌握的一些信息嚴重缺失，對離退休人員的管理工作不夠細致深入。

5.部分企業(yè)離退休人員收入較低

隨著國家對于民生工程的重視，以及新一輪社會經濟的持續(xù)快速增長，大多數企業(yè)的工資待遇不斷提高，在崗職工的經濟實力大大增強。從而出現了在崗職工與離退休職工之間、早退休與晚退休之間及地方退休人員和企業(yè)退休人員之間的收入差距越來越大，造成部分企業(yè)離退休人員的心理失衡與不滿。

二、新形勢下做好企業(yè)離退休人員管理工作策略

正確認識和把握離退休人員中出現的各種情況，深入探索和研究離退休管理服務工作的新方式方法，緊密結合離退休管理服務的難點問題，以“教育、引導、關愛、有為”為宗旨，把解決思想問題與解決實際問題結合起來，把加強服務管理與開展活動結合起來，盡力為離退休人員辦好事、辦實事。

1.更新觀念，提升管理服務水平

從我國目前情況來看，伴隨著經濟的快速發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程不斷加快，嚴重的人口老齡化現象也日趨明顯。由此引發(fā)的養(yǎng)老保障的負擔日益沉重、離退休人員信息難以掌握以及“空巢老人”等一系列社會問題已經擺在了我們面前。為了解決好離退休人員人多量大、居住分散、管理服務難度大的實際，企業(yè)或社區(qū)管理機構應積極拓展離退休人員管理服務工作領域，推動離退休人員管理信息化建設，以構筑完善的離退休人員服務管理體系為平臺，對離退休人員和遺屬人員排查摸底、分類建檔，建立健全離退休人員基本信息資料庫，實施全員全覆蓋、多層面、多領域管理。同時，要加強和離退休人員之間的聯系和溝通，建立定期詢問溝通制度，了解和掌握企業(yè)所屬離退休人員所需所想，為他們解決實際困難。同時，“空巢老人”問題應盡快擺上各級黨政機構的重要議事日程，認真深入的對“空巢老人”問題的調查研究，適時地出臺針對“空巢老人”的政策和法律法規(guī)；同時要大力發(fā)展社會保障體系，更好的解決“空巢老人”的醫(yī)療和養(yǎng)老問題，并要建立困難“空巢老人”養(yǎng)老補助制度，保障一些困難“空巢老人”的基本生活，把低保無法照顧到的和雖然列入了低保但保障標準偏低的“空巢老人”，列為養(yǎng)老補助對象。

2.高度重視，加快老年活動場所建設、豐富老年文娛生活

要積極推進企業(yè)退休人員社會化管理，加快老年活動場所建設，不斷豐富離退休人員的精神文化生活。在構建社會主義和諧社會的新時期下，企業(yè)逐步分離社會的職能，實行社會化管理，這是時代發(fā)展的大趨勢。離退休人員離開工作崗位后，基本脫離社會活動，活動范圍很小，運動鍛煉機會減少，年齡增大，身體機能自然弱化，身體健康受到影響，患病率增高。針對老同志的這種生理心理特點和精神需求，我們應積極開展豐富多彩、喜聞樂見，動靜結合、室內與室外結合，集思想性、知識性、趣味性為一體的文體活動，吸引離退休老同志走出來、動起來、樂起來，幫助老年人樹立正確的老年人生觀、世界觀、價值觀，建立起積極向上的生活方式，從而達到調整心態(tài)，鍛煉身體、增進健康、增添情趣、陶冶情操、減輕信訪壓力的活動目的，促進社會企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

3.搭建平臺，幫助離退休人員實現人生價值和社會價值

要打造好離退休人員發(fā)揮余熱的平臺。許多離退休人員熟練掌握專業(yè)技術、政治上成熟、工作經驗豐富，同時又具有繼續(xù)為社會進步和企業(yè)發(fā)展做貢獻的愿望，可以說他們是國家和企業(yè)的寶貴財富。離退休工作者應當為離退休人員發(fā)揮余熱搭建一個平臺?？梢怨膭钏麄冞M行社會調查，開展扶貧幫困活動，投身社會公益事業(yè)；也可以鼓勵他們立足企業(yè)發(fā)展，建言獻策，為企業(yè)建設提出合理化建議；還可以鼓勵他們?yōu)榻ㄔO和諧社區(qū)作出應有貢獻，化解鄰里矛盾、紅白理事，保護環(huán)境，維護社區(qū)內治安等活動；又可以鼓勵他們參與青少年培育工作，樹立社會的新風尚。

結語

總之，企業(yè)離退休管理服務工作必須堅持科學發(fā)展觀，學會用情管理，用心服務，充分發(fā)揮主觀能動性，克服慣性思維，增強戰(zhàn)勝困難的信心，以廣大離退休人員滿意為準繩，切實解決工作中面臨的新情況新問題，為社會和企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻。特別是在今后很長一段時間內，離退休職工數量會日益增多，這支隊伍構成比較復雜，其政治閱歷、思想水平、文化層次、身體素質都不盡相同，呈現出多樣性、復雜性特點。因此，如何更好地做好新形勢下離退休職工的服務管理工作，使離退休老同志發(fā)揮余熱，安度晚年，實現企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定，以成為國家和社會高度關注的社會課題。

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