何　韜（黑龍江哈爾濱市阿城區(qū)電視臺(tái)，黑龍江　　哈爾濱　150300）

淺談數(shù)字電視機(jī)頂盒信號(hào)故障與維護(hù)

何韜
（黑龍江哈爾濱市阿城區(qū)電視臺(tái)，黑龍江哈爾濱150300）

摘要：近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步加速，越來(lái)越多的用戶享受到了數(shù)字電視帶來(lái)的便利。然而，數(shù)字電視由于技術(shù)原因，其連接結(jié)構(gòu)比有線電視復(fù)雜，出現(xiàn)問(wèn)題的頻率也高于傳統(tǒng)的有線電視，這就給用戶的體驗(yàn)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。本文分析了目前比較常見(jiàn)的數(shù)字電視機(jī)頂盒故障，并分析了圖像故障、音頻故障和IC卡故障等的解決辦法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字電視；機(jī)頂盒維護(hù)；機(jī)頂盒信號(hào)

數(shù)字電視與傳統(tǒng)的有線電視相比，其信號(hào)穩(wěn)定、圖像清晰、可接收頻道多，給廣大用戶帶來(lái)了很大的便利。但是與傳統(tǒng)有線電視相比，數(shù)字電視機(jī)頂盒容易受到干擾，造成信號(hào)接收不穩(wěn)、信號(hào)處理緩慢，可能導(dǎo)致圖像滯后、音頻紊亂等問(wèn)題，這給用戶的體驗(yàn)帶來(lái)了一定的影響，希望相關(guān)從業(yè)人員能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析數(shù)字電視機(jī)頂盒信號(hào)故障的原因，積極研究解決辦法，最大程度的保證用戶的使用體驗(yàn)。

1　常見(jiàn)數(shù)字電視機(jī)頂盒故障分析

1.1數(shù)字電視圖像故障

數(shù)字電視圖像的穩(wěn)定性一般高于模擬有線電視，但是由于機(jī)頂盒信號(hào)接收的問(wèn)題，電視圖像可能會(huì)有一定的問(wèn)題，例如圖像卡頓、出現(xiàn)馬賽克、音畫不同步等，這些問(wèn)題大都是由機(jī)頂盒數(shù)字信號(hào)接收及轉(zhuǎn)換出現(xiàn)問(wèn)題所致的。圖像卡頓以及馬賽克問(wèn)題一般是由機(jī)頂盒電平不穩(wěn)所致的，機(jī)頂盒信號(hào)入戶線的電平一般比較穩(wěn)，而電平在入戶口到接收口之間很容易受到各類干擾，這可能造成數(shù)字電視圖像缺失、滯后，十分影響用戶的使用體驗(yàn)。電平不穩(wěn)的原因有很多，最常見(jiàn)的是高強(qiáng)度電子信號(hào)干擾，如果進(jìn)戶線附近有大功率發(fā)射器，就會(huì)影響信號(hào)傳輸，造成電平紊亂，圖像出現(xiàn)問(wèn)題。另外，一些住戶同時(shí)使用多臺(tái)電視，而共用一個(gè)機(jī)頂盒，這會(huì)導(dǎo)致電平分散，信號(hào)強(qiáng)度過(guò)低，影響成像效果，一般出現(xiàn)這種問(wèn)題的住戶都沒(méi)有安裝分支分配穩(wěn)壓器或者分支分配穩(wěn)壓器質(zhì)量不合格，影響了信號(hào)穩(wěn)定，造成數(shù)字電視圖像故障。

1.2數(shù)字電視音頻故障

數(shù)字電視音頻出現(xiàn)故障常見(jiàn)于三種情況：完全沒(méi)聲音、多頻道聲音混雜和“雪花聲音”。數(shù)字電視的音頻由獨(dú)立的解碼器進(jìn)行解碼，如果數(shù)字電視有圖像而完全沒(méi)有聲音，那很有可能是音頻解碼器出現(xiàn)了故障，或者是音頻接口出現(xiàn)短路，造成數(shù)字電視音頻解碼器停止運(yùn)作。而數(shù)字電視出現(xiàn)多頻道混雜的問(wèn)題，往往是用戶戶內(nèi)接線工藝的不規(guī)范所引起，音頻線路出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)紊亂，解碼混亂，造成“聲音串臺(tái)”的問(wèn)題?！把┗曇簟笔菙?shù)字電視音頻故障的常見(jiàn)問(wèn)題，一般是由于機(jī)頂盒沒(méi)有接受到音頻信號(hào)或者是機(jī)頂盒與揚(yáng)聲器沒(méi)有連接好所致。

1.3機(jī)頂盒IC卡故障

機(jī)頂盒IC卡故障是一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，用戶在正常開(kāi)啟機(jī)頂盒和電視之后，如果屏幕顯示“正在識(shí)別卡”、“機(jī)頂盒和IC卡沒(méi)有接收到授權(quán)信息”、“節(jié)目未授權(quán)或付費(fèi)節(jié)目”、“機(jī)頂盒與IC卡不配對(duì)”、“機(jī)卡未匹配”等問(wèn)題，且用戶不存在欠費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，就很可能是機(jī)頂盒IC卡出現(xiàn)問(wèn)題，造成機(jī)頂盒無(wú)法正確獲取IC卡數(shù)據(jù)，從而無(wú)法進(jìn)行后續(xù)的解碼工作。

2　數(shù)字電視機(jī)頂盒維護(hù)分析

2.1圖像故障處理方案

數(shù)字電視圖像滯后和馬賽克問(wèn)題一般是由于電平不穩(wěn)所致，用戶可仔細(xì)檢查入戶口到接收口之間之間是否有強(qiáng)信號(hào)干擾，并檢查線路是否出現(xiàn)連接不穩(wěn)的問(wèn)題。在檢查硬件完好無(wú)損之后，可對(duì)信號(hào)電平進(jìn)行測(cè)試，檢查電平的平均強(qiáng)度以及穩(wěn)定性，如果經(jīng)過(guò)以上檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要考慮是否是高頻頭的問(wèn)題，這時(shí)可使用另一臺(tái)機(jī)頂盒進(jìn)行測(cè)試，如果更換機(jī)頂盒之后信號(hào)穩(wěn)定、圖像清晰，那么就要考慮更換高頻頭。如果數(shù)字電視完全沒(méi)有顯示圖像，那極有可能是解碼電平太低使得無(wú)法正常解碼，這時(shí)要采取電平增幅器來(lái)增強(qiáng)機(jī)頂盒的信號(hào)。

2.2解決數(shù)字電視音頻故障的方法

首先需要確定造成音頻故障的原因，音頻故障最常見(jiàn)的問(wèn)題是聲道選擇錯(cuò)誤，這時(shí)用戶可重新選擇機(jī)頂盒音頻頻道，或重啟電視機(jī)頂盒。如果是音頻解碼器出現(xiàn)故障，那么就要將電視機(jī)頂盒送至維修部門進(jìn)行檢修。如果是室內(nèi)接線混亂導(dǎo)致音頻線接口錯(cuò)誤的話，只需更換接口順序即可。另外，由于硬件匹配的問(wèn)題，一些型號(hào)的液晶電視無(wú)法支持?jǐn)?shù)字電視的音頻解碼協(xié)議，可能造成音頻音質(zhì)下降或者出現(xiàn)交流音混響的問(wèn)題，這時(shí)就要與機(jī)頂盒生產(chǎn)廠家聯(lián)系，更換機(jī)頂盒音頻解碼芯片。對(duì)于“雪花聲音”的問(wèn)題，往往是由于機(jī)頂盒沒(méi)有接受到音頻信號(hào)或者是機(jī)頂盒與揚(yáng)聲器沒(méi)有連接好所致，這時(shí)用戶可通過(guò)使用另一個(gè)機(jī)頂盒進(jìn)行音頻測(cè)試，如果更換機(jī)頂盒之后電視音頻政策，那么就是機(jī)頂盒沒(méi)有收到音頻信號(hào)，這時(shí)可通過(guò)更換機(jī)頂盒來(lái)解決這一問(wèn)題；如果更換后音頻沒(méi)有恢復(fù)，那么很有可能使機(jī)頂盒與揚(yáng)聲器沒(méi)有連接好所致，這時(shí)需要檢查該段的信號(hào)連接是否通暢。

2.3機(jī)頂盒IC卡出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法

數(shù)字電視IC卡故障最常見(jiàn)的原因就是IC卡插反或IC卡認(rèn)證過(guò)期，IC卡插反造成故障只需要重新插入IC卡即可解決，而IC卡認(rèn)證過(guò)期往往是由于數(shù)字電視系統(tǒng)升級(jí)所致的，用戶需攜帶IC卡到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳更換IC卡。而如果不是以上兩種問(wèn)題，那么很有可能是機(jī)頂盒認(rèn)證芯片故障或者機(jī)頂盒與服務(wù)器的鏈接斷線，這兩種問(wèn)題用戶都無(wú)法獨(dú)立解決，需要和數(shù)字電視服務(wù)人員聯(lián)系解決。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字電視作為高清傳媒系統(tǒng)，給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，但是由于數(shù)字電視技術(shù)復(fù)雜，其機(jī)頂盒信號(hào)接收常常出現(xiàn)問(wèn)題，這會(huì)給用戶的體驗(yàn)帶來(lái)影響，不利于數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。數(shù)字電視機(jī)頂盒的信號(hào)容易受到各類因素的干擾，這會(huì)給機(jī)頂盒的解碼器帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)期如此可能導(dǎo)致解碼紊亂，造成圖像出現(xiàn)馬賽克、音畫不同步、音頻混雜等問(wèn)題，本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析，并討論了解決辦法。

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中圖分類號(hào)：TN94

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