相比在家里伺候一臺打印機(jī)的精力的費(fèi)用,勸說每年只需要幾次在家打印的用戶購買打印機(jī)并不是個(gè)好主意。
從DIY攢機(jī)起步的消費(fèi)電子產(chǎn)品市場,用戶聊起采購來一直離不開一個(gè)詞:性價(jià)比。除了不差錢的土豪,大多數(shù)人肯定希望能花盡量少的錢買到最好的產(chǎn)品。這些年來,追求高性價(jià)比已經(jīng)從當(dāng)初攢機(jī)性能的追捧,擴(kuò)展到了幾乎所有消費(fèi)電子產(chǎn)品線。
但是我們現(xiàn)在對電子產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再是跑個(gè)分看誰更高了,有人要高性能,也有人要長續(xù)航,還有人要優(yōu)異的體驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候單聊性能或者體驗(yàn)就不容易脫穎而出了,很多廠商想到的好辦法就是:殺低價(jià)。體驗(yàn)不容易量化,低價(jià)可是實(shí)實(shí)在在的吧,紙面上宣傳的一切配置都是頂級的,同時(shí)價(jià)格比別人都便宜,不信你們這些喜愛性價(jià)比的用戶不來追捧。
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)市場就是這個(gè)玩法的典型受害者。中國生產(chǎn)了世界上大部分手機(jī),中國的手機(jī)品牌估計(jì)比其他國家加起來都多,但是定價(jià)在3000塊錢以上還賣得好的,沒有幾個(gè)型號。很多國產(chǎn)手機(jī)品牌被陷在低價(jià)泥潭里,只求能出貨先活下來,賺錢的事兒另外想辦法,更別提在研發(fā)、技術(shù)上投入追趕頂級產(chǎn)品了。
廠商用低價(jià)打動市場的結(jié)果是讓整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的利潤率下降,也讓消費(fèi)者習(xí)慣了自己的品牌形象約等于低價(jià)格產(chǎn)品,無法真正進(jìn)軍高端。于是當(dāng)消費(fèi)者手里不那么緊張,想要買更好體驗(yàn)的產(chǎn)品時(shí),發(fā)現(xiàn)似乎只有貴得要死的蘋果iPhone可選。
在電腦市場,這兩年傳統(tǒng)PC廠商們也陷入了低價(jià)陷阱無法自拔。市場上讓人驚艷的筆記本電腦產(chǎn)品越來越少,低價(jià)筆記本甚至出現(xiàn)13寸屏幕分辨率比5寸手機(jī)還要低的奇觀。大多數(shù)暢銷產(chǎn)品的模具恨不得三年不變,只要換換配置,在兩三千元的價(jià)位上賣得出去就好。低價(jià)的結(jié)果是筆記本電腦在高端市場創(chuàng)新乏力,只能幾個(gè)傳統(tǒng)高端品牌死守陣地,以至出現(xiàn)了市場上最好的Windows筆記本電腦是蘋果的Macbook這種說法。
PC市場的創(chuàng)新乏力讓從來沒做過PC的微軟都要自己動手了。堅(jiān)持四次迭代以后,今年的Surface系列產(chǎn)品還未上市就被預(yù)定一空,而最便宜的Surface Pro 4價(jià)格也要賣到900美元以上。這里面固然有微軟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移舍得重金投入的原因,但一年銷售幾千萬臺PC的老將們不該自己反思一下哪里出了問題嗎?
單純追求低價(jià)并不只是消費(fèi)者買不到好產(chǎn)品那么簡單。對終端價(jià)格的極度壓縮,甚至?xí)Φ疆a(chǎn)業(yè)上下游的合作伙伴,制造廠利潤微薄很容易關(guān)門、經(jīng)銷商無利可圖只得轉(zhuǎn)型,極端情況下大家一起崩盤也不是不可能。如果品牌企業(yè)有追求,下力氣抗風(fēng)險(xiǎn)去做創(chuàng)新,嘗試新的滿足用戶的方向把蛋糕做大才是值得稱道的方向。單純以“互聯(lián)網(wǎng)思維”打低價(jià)降維攻擊,或許能從別人嘴里搶來一些市場份額,但整體市場并不能因此成長。
其實(shí)中國消費(fèi)者不是只喜歡便宜的產(chǎn)品,便宜夠用已經(jīng)不能滿足他們了,中國游客在海外市場的購買力就是明證。現(xiàn)在消費(fèi)者對商品的品質(zhì)和體驗(yàn)有了更高要求,反而是國內(nèi)市場沒有合適的產(chǎn)品提供。
音響愛好者們都知道一句話:一分錢一分貨、一塊錢兩分貨?;ㄊ兜膬r(jià)錢去買遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到十倍的性能提升并不是消費(fèi)者自愿被宰,而是他們確實(shí)認(rèn)為多花的錢買來好一些的體驗(yàn)物有所值。其實(shí)這個(gè)說法在所有產(chǎn)品領(lǐng)域幾乎都適用,蘋果MacBook Air的性能可以被價(jià)格是它一半的PC筆記本電腦輕松超越,但它給消費(fèi)者帶來的是攜帶輕便、材質(zhì)手感更好甚至品牌光環(huán)層面的滿足。
我們的父母一代經(jīng)歷過商品短缺的時(shí)代,那個(gè)時(shí)候用戶的需求也很簡單,所以大家養(yǎng)成了價(jià)格優(yōu)先的習(xí)慣?,F(xiàn)在大家的需求已經(jīng)不再是單純省錢了,滿足個(gè)性化的需求、追求更好的體驗(yàn)已經(jīng)有了越來越高的優(yōu)先級,價(jià)格、配置都很透明的電子產(chǎn)品市場競爭,不該再停留在所謂的性價(jià)比層面,而是充分滿足不同層面的用戶需求,讓我們有更豐富的選擇。對消費(fèi)者來說,只看所謂的性價(jià)比可能反而讓你的錢花得不值。