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        張紅:以德為本,打造全產業(yè)鏈服務平臺

        2015-12-22 08:28:23胡靜設計趙清
        中國西部 2015年1期
        關鍵詞:服務文化企業(yè)

        文/本刊記者 胡靜 設計/趙清

        張紅:以德為本,打造全產業(yè)鏈服務平臺

        文/本刊記者 胡靜 設計/趙清

        從上世紀80年代初我國開始涉足招投標活動以來,公開招標這種可優(yōu)化資源配置的采購方法,已逐漸成為公共采購的主流方式。同時,一批專門從事招標代理的機構也應運而生,在推動招投標制度的實施、規(guī)范市場競爭行為、保證招標質量、提高招標效率、節(jié)資(匯)等多方面發(fā)揮了積極的作用。

        2002年經四川省政府批準成立的四川國際招標有限責任公司(以下簡稱“川招”),是四川首家同時從事國際、國內招標代理業(yè)務的機構。伴隨著招標行業(yè)的發(fā)展而茁壯成長的川招,抓住了怎樣的行業(yè)發(fā)展真諦?在我國深化改革的現(xiàn)階段,招標領域,尤其是關于“政府采購”的政策和法律法規(guī)頻出,川招如何作出相應的業(yè)務調整,深化發(fā)展?在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,招標代理機構如何打造從線下到線上的多維服務系統(tǒng),用現(xiàn)代化的手段滿足客戶的需求?帶著這一系列問題,本刊記者專訪了四川國際招標有限責任公司總經理張紅。

        四川國際招標有限責任公司總經理張紅

        應運而生,多元化發(fā)展

        一個冬日的上午,記者如約來到川招,總經辦秘書帶著記者來到一間懸掛著“總服務員”牌子的辦公室,笑著說這就是張總的辦公室,張總說自己是為大家提供服務的人。

        推門進去,“總服務員”親切的微笑驅走了冬日的寒冷。

        “川招是隨著改革開放和市場經濟的發(fā)展應運而生的,”張紅告訴記者,“當時,四川省政府提出要對進口機電設備進行規(guī)范管理,所以,公司成立以后的第一條業(yè)務主線,就是做機電設備的國際招標?!?/p>

        隨著公司的發(fā)展,川招獲得了全國第一批政府采購的甲級資質,隨后又陸續(xù)獲得建設工程、中央投資等資質,不斷擴大自己的業(yè)務范圍。

        “要做好這個行業(yè),有兩個方面很重要?!睆埣t表示,“其一,德行教育很重要,有德,做事才不偏;其二,專業(yè)水平也非常重要,公司能夠發(fā)展到今天的規(guī)模,是川招人不斷提升自己的專業(yè)能力,不斷努力的結果?!?/p>

        經過12年的努力耕耘,川招目前已發(fā)展為以國際招標、政府采購、建設工程項目招標、中央投資項目招標等招標代理業(yè)務為主線,集進出口貿易、國際咨詢、商務咨詢及投融資咨詢?yōu)橐惑w的規(guī)范化、專業(yè)化、多元化、國際化的服務平臺,服務政府機構、公共事業(yè)部門等逾千家單位,承接項目逾6000個,代理項目平均節(jié)資(匯)率達16%以上。

        作為川招掌舵人的張紅,也贏得了行業(yè)的贊譽。在2013年12月舉行的中國政府采購峰會上,張紅憑借領先的服務意識與多年來辛勤耕耘打造的行業(yè)口碑榮獲2013年政府采購年度人物獎。據(jù)悉,這是該項大獎首次花落社會代理機構。張紅發(fā)言時說,川招堅持德文化的努力,贏得了業(yè)內和社會對招標采購代理機構這一主體的認可。

        以德為本,構建企業(yè)文化體系

        隨著我國經濟的快速發(fā)展,招標代理業(yè)務也快速增長,大量招標代理機構應聲而起,加劇了行業(yè)的無序競爭。

        川招也看到了行業(yè)里存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象。經過前期的高速發(fā)展,川招在2010年對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行了深入思考——怎樣做事才能持續(xù)、長遠地發(fā)展?

        “招標這個行業(yè),不僅要用制度管人,還必須要有一個一群人共同認同的正能量價值觀,才能從制度管人上升到大家自覺遵守的行為規(guī)范?!睆埣t告訴記者,公司經過多年的發(fā)展,基于行業(yè)特征總結出來的核心價值觀就是“以德為本,從我做起”,由此演變出五大核心理念:誠信為本、服務至上、追求卓越、樂觀豁達、團隊精神,再生發(fā)成完整的企業(yè)文化體系。

        “企業(yè)跟人一樣是有生命的,也有生長期、發(fā)展期、成熟期,會不斷成長。我們做企業(yè)文化是基于對生命的生長角度去思考的。”張紅說。

        提煉出企業(yè)文化后,川招使其落地。比如,川招在每年立夏時設立了一個企業(yè)文化“守護日”,逐漸在公司里形成一種風俗,讓每一個川招人都融入其中,不斷深化豐滿的文化體系,內化形成川招的凝聚力、執(zhí)行力及團隊作戰(zhàn)的效率。

        此外,川招人還把企業(yè)文化演變成服務的模式,融入客戶服務、流程服務之中,使企業(yè)文化由內而外散發(fā)出來,構建了鮮活的立體式川招文化體系。

        把文化思想作為川招人修煉方向,以此為做人做事的準則。川招人走的是一條獨特的自身發(fā)展之路,從而贏得了社會和客戶的認同和尊重。

        政策頻出,緊跟行業(yè)發(fā)展節(jié)奏

        十八屆三中全會之后,改革是核心。對于投資采購領域而言,改革也無處不在。張紅表示,《電子招標投標辦法》2013年第20號令的出臺是對行業(yè)效率的整體促進,電子招標也會使行業(yè)更公開、透明、規(guī)范;國家發(fā)改委第九部委2013年第23號令,對11件規(guī)章和1件規(guī)范性文件中的323處規(guī)定進行了修改,是對行業(yè)規(guī)范性的升級;2014年,財政部領導講話也明確提出政府采購工作從合規(guī)性到專業(yè)性轉變,相關系列法規(guī)也相繼出臺;2014年4月1日起實施的《機電產品國際招標投標實施辦法(試行)》也彰顯了對改革的緊跟。如果將行業(yè)當作一個生命體,其內在層面,已從對行業(yè)規(guī)范性的“形”的要求,轉變到對“事物本質精氣神”具備的內生能量的提升。

        “2014年是變化的一年,川招也要適應變化,緊跟行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏,而立足于做好專業(yè),以專業(yè)化的服務精神去服務客戶是川招的不二法門?!睆埣t表示。

        借助移動互聯(lián)工具,打造全產業(yè)鏈服務平臺

        隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,各行各業(yè)紛紛投身其中,豎起微營銷的大旗。川招也借用現(xiàn)代化的服務工具,把資訊和咨詢服務移到線上去,不僅能讓客戶快捷地了解信息,還可隨時為客戶解惑。此外,川招建立了微信公眾賬號“美好川招”,借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,在進行行業(yè)普法和資訊傳播的同時傳遞正能量,也讓川招的企業(yè)文化得以分享。

        “川招的使命是‘幫助擬投資的政府和企業(yè)成功,幫助商家成長,打造共贏平臺’?!睆埣t告訴記者,在川招這個服務平臺上,上端是業(yè)主單位,下端是投標商家,川招通過具有公信力的專業(yè)服務,使投資方、采購方客戶實現(xiàn)多贏,找到各自的價值。

        “一起創(chuàng)造美好生活”則是川招的愿景,以提倡健康生活、快樂工作、積極進取、連接眾者為行動導向,以平衡、圓滿生命的五瓣花為目標,構建起企業(yè)的花海,并與外部客戶一起創(chuàng)造美好生活,致力于行業(yè)生態(tài)構建。

        在川招辦公區(qū)大廳,記者看到一幅名為“生命之花”的畫,由“關系”“家庭”“健康”“事業(yè)”“財富”這五片“花瓣”組成的“生命之花”燦然綻放,每片花瓣上都有員工們按上的大大小小的手印,表達川招人立下的修煉方向。

        “企業(yè)的運行負有社會責任,對內,要對員工負責,幫助他們身心靈全面發(fā)展,助其生命成長;對客戶,通過對其貼心專業(yè)地服務,使其事業(yè)成功,并且感受到快樂?!睆埣t告訴記者,“招標行業(yè)回歸到本質就是服務,做服務不要把自己的利益放在前面,要先幫助服務的對象成功,幫助業(yè)主商家成功,自己才能體現(xiàn)出價值,才能成功?!?/p>

        未來,川招將在信息化建設和移動互聯(lián)應用上加大研究力度,創(chuàng)新服務手段,充分整合優(yōu)勢資源,專注于投資、采購產業(yè)鏈服務,成為以投資為龍頭的鏈條式的整體服務商,為客戶提供更高端、更優(yōu)質、更個性化的咨詢服務及投資、采購解決方案。

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