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        少了一個(gè)月流量

        2015-12-17 07:49:40遼寧燕翔
        當(dāng)代工人(A版) 2015年3期

        遼寧燕翔

        少了一個(gè)月流量

        遼寧燕翔

        洋蔥

        前幾天,聽(tīng)說(shuō)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)售賣(mài)專(zhuān)線有優(yōu)惠活動(dòng),我正好看中一款4G手機(jī),就打電話,通過(guò)客戶(hù)服務(wù)熱線10086,再轉(zhuǎn)接到手機(jī)售賣(mài)專(zhuān)線。果然,那款手機(jī)有活動(dòng)。價(jià)格便宜了好幾大百不說(shuō),還免費(fèi)贈(zèng)送3個(gè)月的每月500M的流量。

        電話里,客服人員核對(duì)了我的購(gòu)買(mǎi)信息,說(shuō)兩天內(nèi)就能收到手機(jī)。一切辦妥之后,掛了電話。隨后,有10086的短信發(fā)過(guò)來(lái):請(qǐng)您對(duì)剛才所體驗(yàn)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),滿(mǎn)意回復(fù)1,一般回復(fù)2,不滿(mǎn)意回復(fù)3。我毫不猶豫地回復(fù)了一個(gè)“1”過(guò)去。

        第二天下午,我便收到了手機(jī)。我急忙換卡上網(wǎng)體驗(yàn),不愧是4G手機(jī),速度刷刷地,我驚呼過(guò)癮。愛(ài)人心細(xì),提醒我說(shuō):“不說(shuō)贈(zèng)你流量嗎,你查查給你沒(méi)?”我遂給10086打去電話。對(duì)方查詢(xún)告知,已經(jīng)開(kāi)始贈(zèng)送,還可以繼續(xù)享受兩個(gè)月的贈(zèng)送流量。

        我頓覺(jué)奇怪,不是贈(zèng)送3個(gè)月嗎?回答說(shuō)已經(jīng)從上月扣除了。我才恍然大悟。昨天,也就是12月的最后一天,我下單購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)。贈(zèng)送3個(gè)月流量,也就是從昨天下單那一刻起,即開(kāi)始贈(zèng)送流量。

        這么簡(jiǎn)單的常識(shí),可昨天客服人員并沒(méi)有一絲提醒。我又給10086打去投訴電話。處理投訴的人員表示以下單時(shí)間為準(zhǔn),無(wú)能為力。剛放下電話,手機(jī)收到10086發(fā)來(lái)的一條短信:請(qǐng)您對(duì)剛才所體驗(yàn)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),滿(mǎn)意回復(fù)1,一般回復(fù)2,不滿(mǎn)意回復(fù)3。

        我決絕地回復(fù)了一個(gè)“3”過(guò)去,可從剛才的投訴結(jié)果看,這個(gè)回復(fù)能有人看嗎?

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