華藝生態(tài)園林股份有限公司總工 潘會玲

精細(xì)化養(yǎng)護(hù)信息化管理

華藝生態(tài)園林股份有限公司總工 潘會玲

華藝園林2014年1月24日成為中國生態(tài)園林行業(yè)新三板第一股，借助資本市場的動力，積極發(fā)展建設(shè)增量園林、開發(fā)智慧園林的同時(shí)，努力開拓存量園林市場業(yè)務(wù)，率先在全國引用園林養(yǎng)護(hù)+互聯(lián)網(wǎng)及信息化管理，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)前，隨著增量園林的不斷增多，伴隨大量的存量園林的高速增長，綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)業(yè)務(wù)成為園林企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。2014年華藝園林承接了福州市園林綠化社會化養(yǎng)護(hù)管理業(yè)務(wù)，這是全國第一個(gè)城市對園林養(yǎng)護(hù)進(jìn)行社會化外包服務(wù)的項(xiàng)目，服務(wù)期五年，合同額達(dá)1.3億元。同時(shí)靈璧行政廣場和鐘靈廣場養(yǎng)護(hù)、翡翠公園養(yǎng)護(hù)及物業(yè)管理、利辛縣城區(qū)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理等項(xiàng)目，積累了一定的養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。其中，規(guī)范化內(nèi)控、精細(xì)化建設(shè)與養(yǎng)護(hù)和個(gè)性化定制服務(wù)已成為企業(yè)科學(xué)化管理的三個(gè)層次。華藝園林通過科學(xué)化管理，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體制和制定標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)控管理手冊，建立精細(xì)化養(yǎng)護(hù)體系，構(gòu)建成企業(yè)運(yùn)行的核心。同時(shí)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行碎片化管理，根據(jù)業(yè)主、客戶的需求進(jìn)行量身定做，并引入園林養(yǎng)護(hù)+互聯(lián)網(wǎng)概念，實(shí)現(xiàn)線上交易線下服務(wù)，旨在成為企業(yè)乃至行業(yè)科學(xué)化管理的范例。

1.園林企業(yè)規(guī)范化管理是集成、提升行業(yè)水平的先決條件

規(guī)范化的養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)：所有入職人員均實(shí)施管理人員和養(yǎng)護(hù)工人兩級培訓(xùn)體系。確保上崗人員熟悉工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，經(jīng)考核合格才能正式上崗，特殊工種人員必須持證上崗。

量化管理制度：采取量化管理制度，對每日澆水量、保潔量、修剪量制定了量化指標(biāo)。同時(shí)制定巡查及問題整改量化考核指標(biāo)，從而大大提高工作效能。

健全考核、巡查制度：制定各工種操作細(xì)則，管理人員按照工作細(xì)則對技術(shù)工人進(jìn)行考核，并采用二級巡查與定期專項(xiàng)檢查相結(jié)合的模式。采取評分制，對所轄綠地進(jìn)行檢查評分，結(jié)果納入績效考核指標(biāo)，獎優(yōu)懲劣。

2.精細(xì)化養(yǎng)護(hù)是常規(guī)管理的縱深發(fā)展方向

精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)；細(xì)是做細(xì)，把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。簡言之，精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，可最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本。

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化的養(yǎng)護(hù)技術(shù)應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件、業(yè)主要求和現(xiàn)場調(diào)研情況，制定了具體的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如現(xiàn)已實(shí)施的綠化樹種識別手冊、綠化養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)手冊；綠地整形修剪、病蟲害防治等作業(yè)指導(dǎo)書以及機(jī)械安全操作規(guī)程等。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，大大提升養(yǎng)護(hù)景觀效果和養(yǎng)護(hù)效益。

3.智慧園林，智能運(yùn)營，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展前瞻

信息化管理的應(yīng)用：所有車輛安裝定位儀，可以通過定位服務(wù)平臺隨時(shí)查詢車輛某一時(shí)段的運(yùn)行軌跡和了解車輛工作情況。

所有管理人員手機(jī)安裝銷售管家APP軟件，可以隨時(shí)掌握管理人員工作情況，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)開通ERP信息化管理系統(tǒng)，所有管理人員建立一個(gè)項(xiàng)目管理微信群，通過信息化途徑第一時(shí)間下達(dá)指令并回復(fù)工作完成情況。實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)高效完成工作任務(wù)。

打造全國首個(gè)園林養(yǎng)護(hù)O2O綜合性交易平臺：養(yǎng)護(hù)管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)，引領(lǐng)行業(yè)前瞻。新常態(tài)下，華藝園林順應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，顛覆傳統(tǒng)園林養(yǎng)護(hù)服務(wù)思路，實(shí)施養(yǎng)護(hù)+互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式，成功打造了好養(yǎng)護(hù)O2O交易平臺，進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的碎片化和差異化細(xì)分，滿足客戶個(gè)性化的養(yǎng)護(hù)服務(wù)需求。

另外，華藝園林利用互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算實(shí)現(xiàn)更節(jié)約高效的管理。結(jié)合智慧城市進(jìn)行智慧園林、智能化機(jī)械的研究開發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)智慧化智能化的目標(biāo)。

隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競爭力將越來越重要。企業(yè)只有不斷地做到規(guī)范化管理，深化精細(xì)方向，靈敏嗅及前瞻，開辟前沿市場，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，才能保證企業(yè)常青，穩(wěn)舵向前！