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        金融業(yè)也要解決“奇葩證明”問題

        2015-12-17 02:19:03
        時(shí)代金融 2015年34期
        關(guān)鍵詞:銀行

        最近,“奇葩證明”問題再次被中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,中國政府網(wǎng)報(bào)道,李克強(qiáng)總理在近期的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說:“群眾現(xiàn)在辦很多事情,一上來就被要求出示身份證,除了一些特殊領(lǐng)域,其他事情,有這個(gè)必要嗎?是不是有些濫用了?”據(jù)國務(wù)院推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室副主任吳知論介紹,國務(wù)院常務(wù)會(huì)議已原則通過《關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事的通知》,年底前將對(duì)社會(huì)上詬病的“奇葩證明”拿出解決辦法。

        點(diǎn)評(píng):在簡政放權(quán)背景下,以證明“我媽是我媽”為代表的各種身份證明近來廣受輿論批評(píng),金融業(yè)也時(shí)常涉及其中,并成為輿論熱點(diǎn),如近期媒體報(bào)道的“女子誤存5萬元至亡夫賬戶銀行拒返還”的新聞,還有前兩年把老人“抬到銀行改密碼”的事件。這些爭議問題的核心,還是客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的身份證明問題。面對(duì)當(dāng)前從高層到民眾對(duì)清理“奇葩證明”的共同呼聲,金融業(yè)也應(yīng)對(duì)這個(gè)問題足夠重視,并著手解決。

        首先,銀行要做到便利與安全兼顧。既要清理“奇葩證明”,也不能把所有的“證明”都妖魔化,關(guān)鍵是把握必要性,做到安全與便捷兼顧。例如,在銀行,客戶根據(jù)密碼進(jìn)行的操作一般都視為有效授權(quán)操作,銀行不再過問是不是本人以及是否進(jìn)行了授權(quán),這就是在安全與便捷之間的一種平衡。而錢款誤存亡夫賬戶以及抬著老人改密碼這些問題,爭議都源于“修改密碼需本人親自辦理”的規(guī)則。如果這個(gè)規(guī)則也取消,允許他人代為修改密碼,則將嚴(yán)重影響銀行卡的安全性,一旦卡片丟失,就難以通過掛失等途徑止損。因此,在要求銀行取消一些身份驗(yàn)證規(guī)則的同時(shí),也要考慮廣大客戶能否承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。

        另外,要在技術(shù)手段方面下功夫,關(guān)鍵是部門之間以及部門內(nèi)部的銜接,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),讓信息多跑路,群眾少跑腿。一旦聯(lián)網(wǎng),各種婚姻證明、戶籍證明、死亡證明就不再必要。至于錢款誤存逝者賬戶這樣的特殊情況,還可通過調(diào)取監(jiān)控等技術(shù)手段還原真實(shí)情況,合情合理地給予解決。可以相信,在金融科技日新月異、人臉識(shí)別、刷臉支付等已成現(xiàn)實(shí)的今天,金融業(yè)能夠借助更多技術(shù)手段清理不必要的證明,達(dá)到金融便民與金融安全的平衡點(diǎn)。

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