文/盧繼傳（中國(guó)管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化新理念

文/盧繼傳（中國(guó)管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)）

【編者按】：在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)怎么辦？中國(guó)管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)兼學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、人民日?qǐng)?bào)高級(jí)編輯、著名知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家盧繼傳首先對(duì)所謂“互聯(lián)網(wǎng)顛覆性”的挑戰(zhàn)做了客觀說明，即互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系是一種擁抱、結(jié)合、融合，二者必須相互依存。他明確判斷，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁抱新技術(shù)，創(chuàng)造新模式、新業(yè)態(tài)，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)一體化，仍將是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體力量；又科學(xué)地揭示互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，指出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把握其本質(zhì)，才可能健康發(fā)展。

盧繼傳

中國(guó)管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授，《人民日?qǐng)?bào)》社高級(jí)編輯、高級(jí)記者、原理論部副主任，中國(guó)著名科普作家、著名知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家。在交叉科學(xué)、生物進(jìn)化論、自然辯證法、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、管理科學(xué)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)戰(zhàn)略等領(lǐng)域取得重要成果。專著有《進(jìn)化論的過去與現(xiàn)在》（科學(xué)出版社）、《現(xiàn)代綜合進(jìn)化論》（光明日?qǐng)?bào)出版社）、《誰將在生物學(xué)世紀(jì)稱雄》（湖北少年兒童出版社）、《科技——強(qiáng)國(guó)之略》等，主編“知識(shí)經(jīng)濟(jì)叢書”（中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）、“科學(xué)與社會(huì)叢書”、“中華人物叢書”等?！墩l是未來世界的強(qiáng)者》一書榮獲第二屆全國(guó)圖書“金鑰匙”獎(jiǎng)，著名科學(xué)家錢學(xué)森對(duì)該著作給予高度評(píng)價(jià)。此外，發(fā)表一批優(yōu)秀科普著作，被中國(guó)科普作協(xié)第三次代表大會(huì)授予“建國(guó)以來成績(jī)突出的科普作家”稱號(hào)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引起一場(chǎng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)變革，這場(chǎng)革命還會(huì)深入地發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)是人類文明的巨大進(jìn)步

1.科技進(jìn)步是信息科技發(fā)展的必然結(jié)果。

科技革命必然引發(fā)產(chǎn)業(yè)革命，這是一種發(fā)展趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代，世界發(fā)生了信息革命，到90年代，美國(guó)把信息化轉(zhuǎn)入了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，大約用了10年時(shí)間。90年代末，中國(guó)先行者通過學(xué)習(xí)西方互聯(lián)網(wǎng)，引入中國(guó)直至發(fā)展，大約花費(fèi)了20年時(shí)間。

從科技革命轉(zhuǎn)入產(chǎn)業(yè)革命，能否抓住科技革命的機(jī)遇，關(guān)鍵在于國(guó)家政策引導(dǎo)，以及科技專家、企業(yè)家的敏感性，發(fā)揮工業(yè)、技術(shù)、人才的基礎(chǔ)作用，推動(dòng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，即將科技成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，成為強(qiáng)大生產(chǎn)力。

2.人類進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間主導(dǎo)的新時(shí)代。

截至2014年11月統(tǒng)計(jì)資料，全球網(wǎng)民突破30億人，2/3來自發(fā)展中國(guó)家，包括200多個(gè)國(guó)家?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展帶來了人類新文明，網(wǎng)絡(luò)空間主導(dǎo)現(xiàn)實(shí)空間，并形成與現(xiàn)實(shí)空間不斷融合的新時(shí)代。

全球網(wǎng)絡(luò)空間包含在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間。但是，支撐互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)器件，即路由器、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)終端軟件都是美國(guó)的核心技術(shù)，大部分關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品是美國(guó)生產(chǎn)的，美國(guó)以此控制世界互聯(lián)網(wǎng)。為此，習(xí)近平總書記提出，全球互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通、共享共治，受到了世界絕大多數(shù)國(guó)家的歡迎。

全球網(wǎng)絡(luò)應(yīng)將是充分體現(xiàn)博大精深、兼容并蓄的世界各國(guó)文化源泉。這也是習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文明。

從我國(guó)情況來說，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億人，人均每天上網(wǎng)超過3.7小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。至今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重心已從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)換，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用深刻改變網(wǎng)民生活。據(jù)預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)基本覆蓋人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

3.商業(yè)模式空前革命。

互聯(lián)網(wǎng)使新的商業(yè)規(guī)范和產(chǎn)業(yè)生態(tài)開始重新確立和快速生長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的普及，顧客不再是“客”，而是成為產(chǎn)品和服務(wù)的中心，成為供需聯(lián)手打造精品的重要力量。

在現(xiàn)代社會(huì)，長(zhǎng)期的商業(yè)運(yùn)行是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷，似乎是僅為商業(yè)精英設(shè)計(jì)師的專利，消費(fèi)者或用戶除了“買”或“不買”，沒有其他選擇。而互聯(lián)網(wǎng)的普及，終于給了后來者以打破傳統(tǒng)的機(jī)會(huì)。對(duì)此，我們可以想象，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的影響，也許比我們想象的還要深遠(yuǎn)。

當(dāng)今，越來越多的商業(yè)或企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)社交平臺(tái)，讓盡可能多的普通用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、評(píng)價(jià)、銷售、改革的全過程，營(yíng)造出“我的商品我做主”的用戶體驗(yàn)，從而為新創(chuàng)立的品牌聚集人氣、贏得口碑，打造出榮辱與共的巨大粉絲群體。

由于供需緊密合作，粉絲與產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)成了同盟，商家或企業(yè)再閉門造車，設(shè)計(jì)各種復(fù)雜的產(chǎn)品，已不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。供需雙方、消費(fèi)者聯(lián)手締造一款標(biāo)志性的精品，用戶就會(huì)心滿意足，甚至引以為傲。在這些各式各樣的普通人身上，正蘊(yùn)藏著改變世界的潛力，把他們的力量聚集起來，將可能開發(fā)更貼近客戶需求的產(chǎn)品。

這時(shí)，商家要做的，很多時(shí)候變成了僅提供合作資源的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)人才或從消費(fèi)群體中培育人才，做好組織、協(xié)調(diào)工作，讓參與者走上商業(yè)社交方式。這就要通過企業(yè)組織或商業(yè)模式創(chuàng)新，使顧客或消費(fèi)者與企業(yè)或商業(yè)一起推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

看來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家的角色也要重新定位，即不僅是企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，而且是商業(yè)社交的組織者、引導(dǎo)者。

商業(yè)社交方式的崛起，使許多實(shí)力單薄的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，借力一舉跨越了傳統(tǒng)商業(yè)中看似難以邁過的門檻，從漫長(zhǎng)隊(duì)伍的末尾一步跨到了排頭。對(duì)此，阿里巴巴、小米科技公司的成長(zhǎng)過程已為我們作出榜樣。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)20年后的今天，很多小微企業(yè)充分利用社會(huì)資源，在創(chuàng)業(yè)之始就已將此作為自己奮斗的力量。顯然，這些力量給他們底氣的，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的一系列商業(yè)模式創(chuàng)新、消費(fèi)者的參與、廣泛的合作。

各行各業(yè)合作成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)特征。

據(jù)2014年4月24日人民日?qǐng)?bào)“評(píng)論”專版，在《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)》一文中作了估算，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模到2013年底已突破6000億元，電子商務(wù)交易總額達(dá)10萬億元。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。?guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年最終消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到51.2%，比去年提高3個(gè)百分點(diǎn)。其中，網(wǎng)絡(luò)零售保持高速增長(zhǎng)，2014年網(wǎng)上零售實(shí)現(xiàn)49.7%的高速增長(zhǎng)，達(dá)到2.8萬億元。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的情況下，這樣的變化可謂意義不凡。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的溝通形式產(chǎn)生了革命性變革，也創(chuàng)造了全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和經(jīng)濟(jì)模式。如果說觸網(wǎng)之初，人們更多關(guān)注的是海量、實(shí)時(shí)、自由、免費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)特征，更多強(qiáng)調(diào)的是平等、開放、協(xié)作、創(chuàng)新、共贏的互聯(lián)網(wǎng)精神，那么在融入網(wǎng)絡(luò)20年后的今天，這些理念與精神已經(jīng)從線上步入現(xiàn)實(shí)生活之中，更緊密地推進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展升級(jí)結(jié)合在一起。這表明，合作、聯(lián)盟、組合、融合成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)特征。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展已不限于單一的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，它已與傳統(tǒng)行業(yè)融合與重構(gòu)。在各式各樣的結(jié)合中，新的商業(yè)規(guī)范由此開始重新確立，迅速生長(zhǎng)。這時(shí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)著力尊重每個(gè)人的權(quán)利和期待，匯集每個(gè)人的力量和價(jià)值；而且，近乎透明的運(yùn)作、充分平等的參與，給了用戶更多的成就感和歸屬感。這將使商業(yè)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)的紐帶下注入了更多人格化的因素，一些傳統(tǒng)商業(yè)理念正在動(dòng)搖，必然推動(dòng)產(chǎn)品或商品、服務(wù)、商業(yè)模式及其管理模式改革創(chuàng)新。商業(yè)模式的改革創(chuàng)新必然以人為中心，適應(yīng)消費(fèi)者的體驗(yàn)與需求而展開。

4.改變?nèi)祟惿?、學(xué)習(xí)、工作的方式。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及人工智能的發(fā)展，改變了我們的溝通方式。隨著第四次工業(yè)革命的進(jìn)步，像由于人與手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備更密切?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了溝通方式，從而對(duì)百姓的生活、工作、學(xué)習(xí)的影響是空前的、巨大的。不夸張地說，我們生活的這個(gè)世界就是互聯(lián)網(wǎng)的世界。

英特爾公司創(chuàng)始人里德·霍夫曼表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類生活的改變剛剛開始。未來，一款優(yōu)秀產(chǎn)品就可能影響整個(gè)世界。對(duì)此，人們可以從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，預(yù)測(cè)未來的互聯(lián)網(wǎng)世界的情況，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨大影響。諸如，你的手機(jī)、手表或者眼鏡等都可以讓你自然地與周圍進(jìn)行連接、交互，手機(jī)、手表或眼鏡等都可以作為你的點(diǎn)擊對(duì)象。

即將到來的時(shí)代是，手機(jī)等器件將是你隨身的傳感器，你所有想看的都可能會(huì)自動(dòng)映射到離你最近的屏幕上。隨著這種連接的開始，未來還將連接我們的辦公室或家庭、產(chǎn)業(yè)等。那時(shí)，我們的世界就是智能化的世界，甚至是機(jī)器人的世界。

二、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程

20年來，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)、揚(yáng)棄到跨越西方互聯(lián)網(wǎng)。這一段充滿激情、活力和創(chuàng)新的歷程，其商業(yè)模式演化如下：

1.門戶網(wǎng)站。

1997年中國(guó)最早的網(wǎng)站是IT垂直網(wǎng)站至頂網(wǎng)，以搜狐、網(wǎng)易和新浪為代表的門戶網(wǎng)站相繼創(chuàng)立，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中針對(duì)個(gè)人用戶的先行者。這一階段中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)以學(xué)習(xí)和模仿為主，多數(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式來源于美國(guó)硅谷。但隨著日、韓在游戲和移動(dòng)領(lǐng)域創(chuàng)造出的更多商業(yè)模式，日漸成為推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造成功模式的重要啟蒙。

2.B2B、C2C、B2C。

那些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在邊做邊學(xué)中創(chuàng)造出本土化產(chǎn)品和商業(yè)模式，阿里巴巴創(chuàng)造出成功的B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）商業(yè)模式，并在其后的發(fā)展中逐步多元化，衍生出C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）等包羅萬象的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.視頻網(wǎng)站。

2005年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)拐點(diǎn)，出現(xiàn)視頻網(wǎng)站，其寬帶用戶數(shù)量在這一年超過撥號(hào)用戶數(shù)，達(dá)到3700萬戶。寬帶大大降低上網(wǎng)成本，用戶規(guī)模迅速增長(zhǎng)，語言差異和本土化需求催生了更加豐富多彩的垂直應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻崛起，使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際的差距顯著縮小甚至在某些領(lǐng)域或模式上超前。以2005年4月創(chuàng)立的土豆網(wǎng)絡(luò)視頻為例，比美國(guó)視頻網(wǎng)站YouTube正式成立的時(shí)間更早。在自制劇方面，優(yōu)酷和土豆從2009年就開始做，也早于國(guó)外的一家視頻網(wǎng)站Netflix。

起步之早源于差異化驅(qū)動(dòng)。中國(guó)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率比美國(guó)低不少，用戶主要集中在15歲到40歲的城市用戶。之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先行者有針對(duì)性地部局自制節(jié)目和線下活動(dòng)，吸引了大量80后和90后用戶。

在超越的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)視頻領(lǐng)域的產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新在某些方面早于國(guó)外。優(yōu)酷、土豆的商業(yè)模式和美國(guó)同行有顯著不同，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是自制、外購(gòu)、合作、用戶的組合內(nèi)容模式。正是市場(chǎng)環(huán)境的不同推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專注于更早地尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了多屏合一的互聯(lián)網(wǎng)模式。

在這多屏合一時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。據(jù)人民日?qǐng)?bào)2014年4月24日在《我的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20年》一文中透露，2013年在高達(dá)5.91億人的網(wǎng)民中，有78.5%使用手機(jī)上網(wǎng)、看網(wǎng)絡(luò)視頻第一終端。視頻著重于應(yīng)用，優(yōu)酷、土豆的移動(dòng)視頻流量高速增長(zhǎng)并超過電腦網(wǎng)頁(yè)流量。在多屏合一時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正改變一切，其中包括產(chǎn)品形態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式、盈利模式以及人的生活、工作、學(xué)習(xí)方式等。

4.O2O。

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)加速的一個(gè)大趨勢(shì)是O2O（線上到線下），也就是線下商業(yè)機(jī)會(huì)與線上互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。商場(chǎng)或公司或商店（線下）的優(yōu)勢(shì)和電商（線上）的效率優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)線上訂單，線下看貨、取貨，將贏得更多消費(fèi)者的歡迎。這是適應(yīng)于消費(fèi)者注重體驗(yàn)的需求而產(chǎn)生的。這種模式改善購(gòu)物體驗(yàn)，一是顧客可以在商場(chǎng)試用后再做決定，減少退貨幾率；二是如果網(wǎng)購(gòu)不合適，可以直接到實(shí)體店退貨，而不用郵回倉(cāng)庫(kù)。

5.O+O。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展另一個(gè)趨勢(shì)是O+O（線上線下融合）。以電影行業(yè)為例，作家越來越多地與社會(huì)專業(yè)或業(yè)余伙伴一起合作、創(chuàng)作、營(yíng)銷、分發(fā)甚至聯(lián)合出品。

業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，隨著O+O趨勢(shì)的持續(xù)，未來不會(huì)有簡(jiǎn)單的線上企業(yè)或線下企業(yè)，線上和線下合二為一，走上融合，其融合的面愈來愈廣。

三、互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)特征

1.創(chuàng)新及其動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)是一種信息技術(shù)、智能技術(shù)，其操作系統(tǒng)是靠芯片、傳感器等軟件?；ヂ?lián)網(wǎng)功能的創(chuàng)新決定于軟件的開發(fā)創(chuàng)新。

隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的發(fā)展，必將推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)新芯片，開發(fā)新的軟件。互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新手段層出不窮，日新月異。創(chuàng)新在于技術(shù)投資開發(fā)，技術(shù)投資會(huì)獲得回報(bào)，并且這種回報(bào)不僅僅對(duì)投資者或科技企業(yè)，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)。

2.信任。

互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式、商業(yè)模式在于信任，即用戶期待的信任。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司必須把信任建立在能夠滿足顧客的期待上，只有滿足他們的期待，才能獲得他們的信任。

用品牌語言來講，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式必須充分體現(xiàn)用戶或顧客的價(jià)值利益，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)性化的用戶需求得到凸顯，個(gè)性化是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。它可以即時(shí)準(zhǔn)確地解決用戶個(gè)性化需求，使?jié)撛诘男枨蟮玫结尫拧Ｒ虼?，互?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能不能抓住這個(gè)精髓，將是檢驗(yàn)對(duì)用戶真誠(chéng)的試金石。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的每筆交易對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說都是“潛在”的財(cái)富。消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣等，完全可以成為分析個(gè)性化需求的基礎(chǔ)。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)，電商不僅可以為消費(fèi)者定制更加合適的產(chǎn)品，形成電商與消費(fèi)者的密切關(guān)系，成為消費(fèi)者“想說再見也不容易”的親密伙伴。

3.公開透明。

消費(fèi)者注重于體驗(yàn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的體驗(yàn)。這就是所謂互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式——“用戶至上”、“體驗(yàn)為王”。而現(xiàn)在科技發(fā)展非常迅速，所有的產(chǎn)品都在進(jìn)步與變化之中。因此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，其運(yùn)營(yíng)公司既要保持商品的透明度，也要保證互聯(lián)網(wǎng)的匿名操作，做不到公開透明，就留不住消費(fèi)者。

4.負(fù)責(zé)任。

你與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接，它完全知道你是誰，在什么位置和各種信息。這表明，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司掌握了數(shù)千萬甚至上億用戶的數(shù)據(jù)，公司的首席執(zhí)行官或董事長(zhǎng)承擔(dān)法律責(zé)任和擔(dān)當(dāng)嚴(yán)格管理制度，即對(duì)于公民個(gè)人隱私，公司的各級(jí)員工到直接開發(fā)者，都絕對(duì)不能把這些數(shù)據(jù)隨便地外泄或者做任何非法挖掘和使用。否則，就是違法侵權(quán)。

5.開放、自由。

互聯(lián)網(wǎng)是一種空間、一種信息通道，誰都可以進(jìn)入這個(gè)空間或通道，其實(shí)質(zhì)就是敞開心扉、擁抱開放。開放性是互聯(lián)網(wǎng)的天性。網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)“天高任鳥飛、海闊憑魚躍”的開放世界，是一個(gè)自由的開放空間，人們都可以自由想象。這既是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，又是互聯(lián)網(wǎng)的陷阱，造成互聯(lián)網(wǎng)不安全。

這正是互聯(lián)網(wǎng)面臨的愈來愈嚴(yán)重的危機(jī)。諸如，2015年阿里巴巴在淘寶網(wǎng)上出售假貨，成為其組建以來的最大危機(jī)，在美國(guó)的股價(jià)下跌了4%，跌至98.45美元。淘寶網(wǎng)被美國(guó)列入“惡名市場(chǎng)名單”等，嚴(yán)重影響聲譽(yù)。

6.協(xié)作、融合、共贏。

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)來看，O2O、O+O等電務(wù)運(yùn)作方式表明，互聯(lián)網(wǎng)將走上協(xié)作、融合、共贏，這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2015年3月5日全國(guó)“兩會(huì)”，《政府工作報(bào)告》指出，要把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火……擴(kuò)大消費(fèi)要匯小溪成大河，讓億萬群眾的消費(fèi)潛力成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的價(jià)格比大多數(shù)實(shí)體店價(jià)格偏低，因此更容易受到廣大消費(fèi)者的青睞，一定程度上可以帶動(dòng)大眾消費(fèi)，并更好地發(fā)揮讓消費(fèi)“匯小溪成大河”的作用。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)線上線下加速融合。時(shí)下，消費(fèi)者在餐飲、酒店、交通、金融、文化等方面的消費(fèi)方式，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下融合銷售的增長(zhǎng)。

7.互聯(lián)網(wǎng)循道而行，與傳統(tǒng)行業(yè)相依共存。

互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)特征，是互聯(lián)網(wǎng)的道，只有循其道而行，才能使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走上健康持續(xù)的發(fā)展道路。

據(jù)北京市消協(xié)數(shù)據(jù)，2014年北京市涉及網(wǎng)絡(luò)零售的投訴4.8萬件，同比增長(zhǎng)51.4%，占全市投訴總量的60%（2015.3.15，《參考消息·北京參考》）。對(duì)消費(fèi)者來說，快速發(fā)展的電商和方便快捷的網(wǎng)購(gòu)，并沒有讓消費(fèi)者完全感到舒心。

時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)不講誠(chéng)信、以次充好、造假、非法集資、網(wǎng)絡(luò)紅包詐騙、謠言、侵權(quán)等現(xiàn)象，現(xiàn)在社會(huì)上開始抱怨互聯(lián)網(wǎng)。事實(shí)上，上述違法行為都不是互聯(lián)網(wǎng)的主流，不能代表互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造假，必然被淘汰，打假人人有責(zé)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管勢(shì)在必行。

其一、最根本的還是要加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，建立企業(yè)的信用體系，假冒偽劣涉及每個(gè)人的利益，也涉及到保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果賣了假貨、侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就要記錄進(jìn)入企業(yè)信用檔案，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)受到限制，這是治本之策之一。

其二、傳統(tǒng)行業(yè)一定要與互聯(lián)網(wǎng)融合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是大勢(shì)所趨。但是，這一大勢(shì)中，也要注意建立公平、公正的流通秩序、市場(chǎng)秩序，才能解決市場(chǎng)中普遍存在的“劣幣驅(qū)逐良幣”問題。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展離不開與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=生存之道。

據(jù)新華社電，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云3月15日在2015年德國(guó)漢諾威通信和信息技術(shù)博覽會(huì)開幕式演講中表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)刻有危機(jī)感，其壽命超過3年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻為數(shù)不多。因此，包括阿里巴巴在內(nèi)的很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)刻有危機(jī)感。導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)失利的原因之一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未能明確如何與傳統(tǒng)行業(yè)相依共存。這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中“缺失的一環(huán)”。而在未來30年中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只有與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來，才能更好地生存和發(fā)展。

其三、加強(qiáng)電商的監(jiān)管。對(duì)于電商，應(yīng)該跟實(shí)體商店一樣，通過稅收代購(gòu)代繳等做法，實(shí)行商品質(zhì)量、稅收現(xiàn)行負(fù)責(zé)制，電商平臺(tái)應(yīng)為制假售假、偷稅漏稅的行為負(fù)責(zé)任。只有公平的市場(chǎng)環(huán)境，才能保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)管不能在線上線下兩個(gè)樣。政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管力度，促使其制定規(guī)則、遵守規(guī)則并促使其建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，做到政府管平臺(tái)，平臺(tái)管電商。

看來，龐大的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將走上重組，循道者者留，逆道者走。傳統(tǒng)企業(yè)或商業(yè)要從本質(zhì)看現(xiàn)象，去偽存真，與其抱怨，不如擁抱。如果說，蒸汽機(jī)引發(fā)人類歷史上影響最深遠(yuǎn)的工業(yè)革命，那么，互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的，則是影響全球經(jīng)濟(jì)未來的信息革命。這一輪新技術(shù)革命總會(huì)催生產(chǎn)業(yè)革命，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼嘯而來，傳統(tǒng)企業(yè)不僅在加速重構(gòu)生產(chǎn)模式、商業(yè)模式，也要同步刷新管理模式和思維模式。抓住機(jī)遇，就要抓住機(jī)會(huì)。錯(cuò)失就會(huì)湮滅，你不改變就會(huì)被別人改變。

四、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化的新理念

文化、理念是行動(dòng)的指南。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿秃诵母?jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐和推動(dòng)。一般說來，企業(yè)文化包括企業(yè)理念和制度（包括管理制度、科技創(chuàng)新制度、文化創(chuàng)新制度、組織創(chuàng)新制度等），通過這些文化內(nèi)涵和文化氛圍的營(yíng)造，被企業(yè)員工所理解和接受，加以自覺的遵守，成為職工的行為準(zhǔn)則，從而形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的方向。企業(yè)文化是企業(yè)的珍貴財(cái)富，因?yàn)樗瞧髽I(yè)的靈魂，是一種軟實(shí)力。

（一）如何評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響

通過以上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的展示，人們不難看出，互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)或與供應(yīng)商（企業(yè)、商場(chǎng)、公司等）得以零距離接觸。

互聯(lián)網(wǎng)的思維和傳統(tǒng)思維最大的不同，一是零距離，二是網(wǎng)絡(luò)化。零距離給企業(yè)帶來什么？這就是網(wǎng)絡(luò)化，而網(wǎng)絡(luò)化說到底就是沒有邊界。原來的企業(yè)有邊界，現(xiàn)在無邊界。在某種意義講，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在線下的時(shí)代取決于地段，誰在好的地段，其知名度就大，其產(chǎn)品可能就賣出去了；互聯(lián)網(wǎng)線上時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取決于流量，誰的流量大，誰就可能占先機(jī)。

零距離、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響非常大。以海爾來講，海爾在全國(guó)有3萬多個(gè)店，在很多地段都有優(yōu)勢(shì)，像毛血管一樣，滲透到鎮(zhèn)、村。在線上，信息傳遞速度快，海爾不能第一手真正地爭(zhēng)取用戶的時(shí)間。這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不予以改革創(chuàng)新的話，過去的一些資產(chǎn)，現(xiàn)在很有可能就變成包袱，甚至負(fù)債。

互聯(lián)網(wǎng)的崛起與發(fā)展深刻地改變?nèi)说南M(fèi)習(xí)慣，深刻改變供銷模式、物流組織形式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式等。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)迅速滲透到了金融、教育、科技創(chuàng)新、學(xué)術(shù)研究、醫(yī)療、傳統(tǒng)制造業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、商業(yè)模式及其營(yíng)銷模式，企業(yè)人力資源組織架構(gòu)等方方面面，并引發(fā)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)模式的變革。

目前全國(guó)約有83%企業(yè)家使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、模式，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如何全面評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)影響是很需要探討的。媒介渲染互聯(lián)網(wǎng)的影響是一種顛覆。那么，互聯(lián)網(wǎng)顛覆什么？形象地說，互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息交換平臺(tái)，可比喻為一個(gè)空間或者叫做一個(gè)通道，誰都可以進(jìn)入這個(gè)公共場(chǎng)所?；ヂ?lián)網(wǎng)并不是電商的專門會(huì)所，其技術(shù)也不是電商的專利，它是社會(huì)公共資產(chǎn)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也可以走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)空間，也可以運(yùn)用其技術(shù)及其運(yùn)作模式，共享互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成果，互聯(lián)互通、共享共治。在這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)的大空間二者機(jī)會(huì)同等、自由、互惠互利。只有相輔相成，相互配合、協(xié)調(diào)，和諧相處，才可能實(shí)現(xiàn)互贏互動(dòng)。

那么，怎么理解互聯(lián)網(wǎng)顛覆呢？以筆者之見，從整體來講是一種擁抱、結(jié)合、組合、融合，也就是從連接人與信息到連接人和服務(wù)、產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，具體包括商業(yè)模式、企業(yè)管理模式的升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或商業(yè)，既彼此競(jìng)爭(zhēng)，又互相融合。競(jìng)爭(zhēng)與融合是統(tǒng)一的?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)信息交換的平臺(tái)，信息交換不受空間限制，更新速度快，交換成本低。隨著智能手機(jī)的普及將進(jìn)一步打破人們用互聯(lián)網(wǎng)分享信息在實(shí)踐和空間上的限制，在這個(gè)反復(fù)博弈的過程中，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或商業(yè)將被“電子商務(wù)化”，并最終完成產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。越來越多發(fā)端于“線下”的傳統(tǒng)行業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)之中，“線上”互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合、融合，從產(chǎn)品形態(tài)、銷售、服務(wù)方式、盈利模式、主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理模式等多個(gè)方面打破傳統(tǒng)行業(yè)原有的業(yè)態(tài)，衍生出很多新的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)遷移，帶來資金流、信息流、物流整合，形成新的平臺(tái)，產(chǎn)生新的應(yīng)用，帶來產(chǎn)業(yè)或服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+模式=各個(gè)行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生變革，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)要有足夠的敏銳性和強(qiáng)烈的緊迫感、危機(jī)感，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迅速行動(dòng)起來，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，連接互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為各行各業(yè)的頭等大事。中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)家落后互聯(lián)網(wǎng)電商約十年，有的制造業(yè)企業(yè)家后悔10年前沒早做互聯(lián)網(wǎng)。他們已認(rèn)識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰不改變思維，不前進(jìn)就意味冒著被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)企業(yè)家要跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打開電子商務(wù)。

目前，中小企業(yè)更應(yīng)抓住機(jī)遇，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。湖北省政協(xié)委員，騰訊創(chuàng)始人陳一丹在2015年1月28日湖北省政協(xié)十一屆三次會(huì)議上提交了名為《發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)效應(yīng)促進(jìn)湖北科技型中小企業(yè)發(fā)展》的提案。該提案建議政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)加大支持力度，充分發(fā)揮以BAT（百度、阿里、騰訊）為代表的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)開放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和效應(yīng)，促進(jìn)科技型中小企業(yè)的發(fā)展。

目前湖北省科技型中小企業(yè)總體上存在四個(gè)方面問題：技術(shù)創(chuàng)新能力亟待提高，核心技術(shù)相對(duì)不足；技術(shù)創(chuàng)新資金不足，企業(yè)融資渠道相對(duì)較少；企業(yè)信息獲取渠道相對(duì)單一；企業(yè)市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確，目標(biāo)客戶不夠清晰，用戶黏度相對(duì)較低。事實(shí)上，湖北省科技型中小企業(yè)的狀況在全國(guó)科技型中小企業(yè)是有代表性的。（據(jù)《信報(bào)》2015.1.27）

互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)將成為科技型中小企業(yè)最好的合作伙伴。僅以騰訊為例，有超過200萬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在騰訊開放平臺(tái)注冊(cè)，合作伙伴覆蓋全國(guó)16個(gè)主要省市，創(chuàng)造超數(shù)百萬的就業(yè)機(jī)會(huì),多家合作伙伴成功并購(gòu)融資。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、各類中間組織甚至政府、個(gè)人等創(chuàng)新主體共同構(gòu)成合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，才能推動(dòng)知識(shí)鏈、技術(shù)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈共同演進(jìn)。顯然，科技型中小企業(yè)應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尤其要善于利用大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的開放平臺(tái)，以獲得突破發(fā)展“瓶頸”的各種資源。

（二）企業(yè)文化怎樣創(chuàng)新，吸收、移植互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)日新月異的創(chuàng)新時(shí)代。諸如，創(chuàng)新、開放、平等、信任、負(fù)責(zé)、互動(dòng)、社交、融合、合作、質(zhì)量、服務(wù)、體驗(yàn)等都是當(dāng)今企業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界人士開口必談的互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是思維、理念，互聯(lián)網(wǎng)只是媒介、平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的人們?cè)谙硎苤@互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果的同時(shí)，也會(huì)反過來推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)帶來新的思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是形式。內(nèi)容決定于形式，形式服從于內(nèi)容。企業(yè)文化移植互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)企業(yè)文化改革與創(chuàng)新，但必須著力從其本質(zhì)著手。

不言而喻，企業(yè)文化要抓住機(jī)會(huì)、充分移植、利用互聯(lián)網(wǎng)思維，建立嶄新的企業(yè)文化的新理念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新模式，為企業(yè)所用，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

我認(rèn)為，以下6條企業(yè)文化創(chuàng)新理念必須得到共識(shí)。

1.學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)成為常態(tài)，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。

學(xué)習(xí)、借鑒中國(guó)電商先行者，學(xué)習(xí)、揚(yáng)棄、超越西方互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)勇于創(chuàng)新、勇于趕超的意識(shí)。

這應(yīng)當(dāng)有“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎”（《論語》）的學(xué)習(xí)精神，習(xí)即學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，增長(zhǎng)知識(shí)，而學(xué)習(xí)別人感到高興，受到鼓舞。反之，如果求知欲望不高，就沒有學(xué)習(xí)意識(shí)。

探討互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)以及世界、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@是未來學(xué)的一句格言。未來學(xué)的研究著力于選擇和控制未來，甚至改變未來。做好科學(xué)預(yù)測(cè)并制訂相應(yīng)的計(jì)劃、對(duì)策，就可以在互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展中掌握主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)行動(dòng)自覺性。

互聯(lián)網(wǎng)過去十分輝煌，對(duì)我們的生活、工作有很大的影響和改變，但只是冰山一角。它真正的影響將在未來的二三十年，那時(shí)，隨著人口智能深入研究，機(jī)器人智能化程度越來越高。智力水平愈來愈高，它或者在家里陪伴老人，幫你做家務(wù)，包括做飯、招待客人等，或者會(huì)在工廠替代許許多多現(xiàn)在的工人等等，而這正是互聯(lián)網(wǎng)連接人和服務(wù)、產(chǎn)業(yè)對(duì)我們的生活和整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來的變化和影響。這將是未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)的復(fù)雜問題，也是現(xiàn)代企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的復(fù)雜問題。

按照互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)家要改變專注于企業(yè)的微觀世界的傾向，要善于觀察宏觀世界，預(yù)測(cè)未來，適應(yīng)未來，引導(dǎo)企業(yè)改革創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)管理科學(xué)及其管理變革是極大的豐富。

創(chuàng)新是管理科學(xué)的永恒主題。20世紀(jì)初，企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展處于于初期，即處于古典管理科學(xué)發(fā)展階段，管理的本質(zhì)與職能，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。20世紀(jì)60年代以后，管理科學(xué)發(fā)展到現(xiàn)代管理科學(xué)階段。由于世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，發(fā)達(dá)國(guó)家走向全球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜激烈，管理的職能內(nèi)容豐富了。其中，科學(xué)預(yù)測(cè)與科學(xué)決策成為關(guān)系企業(yè)生存的關(guān)鍵問題。正如美國(guó)管理學(xué)家西蒙所言：“管理就是決策?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，戰(zhàn)略決策就是企業(yè)家或經(jīng)營(yíng)者的首要職責(zé)。

戰(zhàn)略決策也被強(qiáng)調(diào)為機(jī)會(huì)管理。在當(dāng)今世界變革時(shí)代，能否及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉、把握和利用機(jī)會(huì)，是關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展的根本問題。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更要強(qiáng)調(diào)，所謂管理，就是對(duì)機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)、捕捉、把握、創(chuàng)造和利用，以達(dá)到企業(yè)的目的。我們通常所說的，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，主要是指經(jīng)營(yíng)主體如何捕捉和利用復(fù)雜而多變的戰(zhàn)略可能為其提供生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。比如能源危機(jī)，它沖擊西方經(jīng)濟(jì)，卻為節(jié)能產(chǎn)品（如節(jié)能汽車）提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)業(yè)提供了機(jī)會(huì)。諸如事例可見，互聯(lián)網(wǎng)思維豐富了企業(yè)管理，尤其是戰(zhàn)略決策這個(gè)管理職能。

2.跟上互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)企業(yè)管理改革創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這不僅是技術(shù)改變，其商業(yè)模式也在改變，包括產(chǎn)品的開發(fā)、營(yíng)銷、推廣以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也將發(fā)生改變。在這方面，海爾率先連接互聯(lián)網(wǎng)，已積累了企業(yè)管理的改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。

這幾年，基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海爾致力于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深化改革，推動(dòng)海爾由傳統(tǒng)制造企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，使企業(yè)組織形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合拍。

首先，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)打開了一扇門，使企業(yè)無邊界。比方，海爾人力資源已不在局限于企業(yè)內(nèi)部，還可以在網(wǎng)上整合你想要的人。

其次，企業(yè)過去是管控體系，著重管理和控制，今后企業(yè)將變成信息開放的，不是管控組織而是平臺(tái)。

管控組織給員工提供工作崗位，開放的企業(yè)給員工提供創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。在海爾把員工組成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)營(yíng)體，直接面對(duì)市場(chǎng)。海爾內(nèi)部叫員工的“創(chuàng)客”化。

第三，在更深層的目標(biāo)上，推動(dòng)企業(yè)中的員工與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合拍，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型，更讓企業(yè)員工轉(zhuǎn)型。

在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，讓每一個(gè)員工都具有創(chuàng)新精神和能力，都找到自己的位置，從被動(dòng)的接受公司某領(lǐng)導(dǎo)指令變成主動(dòng)創(chuàng)業(yè)者。

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式面臨互聯(lián)網(wǎng)的極大沖擊。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)制造業(yè)再走原來的那種發(fā)展路徑不行了。這個(gè)時(shí)代發(fā)展很快，你隨便哪一次稍微沒有跟上，瞬間就沒了。所以，海爾大廳里放的那個(gè)雕塑就是提醒自己：“人不能兩次踏入同一條河流?！睍r(shí)代就是一條河流，當(dāng)你抬起腳再一次踏進(jìn)去時(shí)，已經(jīng)不是原來的那條河了。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雖然也有變化，但互聯(lián)網(wǎng)變得更快，再大的企業(yè)，一夜之間轟然倒塌也是可能的。這是海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻纳埔庵腋妗?/p>

中國(guó)有句古話：“窮則變，變則通。”當(dāng)一條路走不下去的時(shí)候，就得想辦法，尋求新的途徑，謀求新的出路。這就是“變”。

“變則通”這個(gè)道理，中國(guó)從落后到發(fā)展，就是“變”的結(jié)果。鄧小平提出了改革開放的策略來改變中國(guó)的落后狀態(tài)。這條路走對(duì)了。不變，中國(guó)怎么可能發(fā)生翻天覆地的變化呢？所以，國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的發(fā)展都是“變則通”。同樣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展也是“變則通”?！白儭笔侨f事萬物的根本規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)何嘗不是這樣？

對(duì)此，筆者斗膽地預(yù)測(cè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，如果沒有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)要求的商業(yè)模式和組織運(yùn)營(yíng)模式變革，也就不會(huì)有傳統(tǒng)制造業(yè)的明天；反之，傳統(tǒng)制造業(yè)將能夠創(chuàng)造輝煌的明天，應(yīng)從自己企業(yè)實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)技術(shù)或模式建設(shè)電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，贏家就是你。

3.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要擁抱新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)。

有人問，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)或傳統(tǒng)商業(yè)還有優(yōu)勢(shì)嗎？我認(rèn)為，不僅有優(yōu)勢(shì)，而且有巨大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。什么是傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)呢？

傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)或商業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)就在于以已積累的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢(shì)，及其科學(xué)的管理方式，更有條件與信息技術(shù)結(jié)合，能夠從容地步入互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式與產(chǎn)品業(yè)態(tài)。新技術(shù)、新模式與新業(yè)態(tài)的帶入，是令中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)不斷提升的源泉，為創(chuàng)新尋找最好的路徑，有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

事實(shí)證明，科學(xué)技術(shù)只有與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)或前提是生產(chǎn)要素，是管理。從這個(gè)情況來看，傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家有充分理由堅(jiān)守實(shí)體產(chǎn)業(yè)。

在此，請(qǐng)大家思考虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。

①傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)甘于當(dāng)“店小二”嗎？

2014年，網(wǎng)上購(gòu)物大潮之時(shí)，商場(chǎng)倒閉消息不斷，百貨業(yè)唱衰之聲處處可聽到。據(jù)北京商報(bào)2015年1月15日的消息，北京零售物業(yè)市場(chǎng)的表現(xiàn)依然穩(wěn)定。北京市2014年1月至11月期間實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8206.92億元，同比增長(zhǎng)8.6%。2014年第四季度六個(gè)商場(chǎng)入市空置率未升反降。

據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)全年累計(jì)零售額同比下降的企業(yè)為38家，較2013年增加了23家。這樣，近八成大型零售企業(yè)銷售下降。在食品、服裝、化妝品和日用品增速放緩的同時(shí)，金銀珠寶和家用電器的零售額增速也出現(xiàn)了大幅下滑，表現(xiàn)出全面放緩態(tài)勢(shì)。

調(diào)查分析，2014年影響實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展因素不是互聯(lián)網(wǎng)一方面的，而是多方面的：一是嚴(yán)控公務(wù)消費(fèi)的影響；二是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的沖擊；三是宏觀經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)低速等負(fù)面因素進(jìn)一步加大了實(shí)體零售企業(yè)銷售增長(zhǎng)的困難。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)閉門經(jīng)營(yíng)，跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不善于利用互聯(lián)網(wǎng)的速度和商業(yè)模式，使其處于被動(dòng)，是很自然的事情，這一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是企業(yè)管理問題，并非企業(yè)本身的問題。傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)（百貨、超市等）要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化升級(jí)轉(zhuǎn)型，并與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，注重客戶體驗(yàn)的消費(fèi)模式，合理轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

中國(guó)電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)的沖擊，已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)走勢(shì)的看法也不會(huì)很清楚的。為此，曾在2012年CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云與萬達(dá)集團(tuán)總裁王健林就“電商能否取代傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)”展開了辯論。席間，兩人打賭，到2020年，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額超過50%，王健林將給馬云一億元。反之，馬云輸給王健林一億元。（據(jù)《信報(bào)》，2012年11月21日15版）這就是轟動(dòng)一時(shí)的“馬云、王健林賭一億元”對(duì)決。這是電商平臺(tái)向傳統(tǒng)商業(yè)模式的宣戰(zhàn)，到2020年還有6年時(shí)間，事態(tài)將會(huì)千變?nèi)f化，不宜過早地下結(jié)論。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)觀察，傳統(tǒng)零售業(yè)比電商更有優(yōu)勢(shì)。電商線上運(yùn)作，其缺陷是無法滿足消費(fèi)者體驗(yàn)式的服務(wù)過程，更多是虛擬運(yùn)作。對(duì)商場(chǎng)而言，人流是最重要的，而體驗(yàn)?zāi)Ｊ讲粌H能夠迅速聚集人氣，帶來大量人流。只要注重個(gè)性化服務(wù)，幫助商業(yè)強(qiáng)化定位，加強(qiáng)目標(biāo)客群的粘性，將能有效地提升商業(yè)知名度及影響力。如此說來，百貨商場(chǎng)行業(yè)圍繞體驗(yàn)式消費(fèi)進(jìn)行改革、創(chuàng)新，提高管理藝術(shù)水平，合理升級(jí)轉(zhuǎn)型，就不會(huì)因?yàn)殡娚虂y了陣腳，不會(huì)去做只為電商服務(wù)的“店小二”。

②誰笑到最后。

電商的氣勢(shì)也沖擊了傳統(tǒng)制造業(yè)，使其企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著挑戰(zhàn)。在2013年“中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”的頒獎(jiǎng)典禮上，格力董事長(zhǎng)董明珠和小米科技公司創(chuàng)始人雷軍之間也有10億元豪賭對(duì)決。董明珠主張以工業(yè)思維為主導(dǎo)，堅(jiān)守工業(yè)精神的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)制造能力和強(qiáng)大的技術(shù)支撐。雷軍則主張以貿(mào)易思維為主導(dǎo)，突出互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新。（《環(huán)球時(shí)報(bào)》2015年1月6日15版）他們?cè)诟髯赃\(yùn)作平臺(tái)上發(fā)表各自片面觀點(diǎn)，如果他們能跳出各自的思維定式，雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，完全可以提出全面的發(fā)展中國(guó)制造業(yè)的思路。

企業(yè)家的這些爭(zhēng)論，既有對(duì)中國(guó)制造業(yè)前后夾擊的深切憂慮，也有對(duì)制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的成功探索。那么，工業(yè)思維、貿(mào)易思維，誰將主導(dǎo)未來、成就制造業(yè)強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)呢？

僅有工業(yè)思維，我國(guó)的制造業(yè)就有未來嗎？比如1994年到1999年，寶潔研發(fā)能力很強(qiáng)，同時(shí)擁有非常多的專利，但業(yè)績(jī)卻連續(xù)6年下滑，其中很多專利也并沒有真正用到寶潔的產(chǎn)品中去。再比如柯達(dá)相機(jī)的失敗，追求技術(shù)的絕對(duì)領(lǐng)先，卻由于對(duì)技術(shù)發(fā)展方向的誤判，申請(qǐng)破產(chǎn)等等。

對(duì)制造業(yè)而言，電子商務(wù)正成為中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力。眾多的中國(guó)工業(yè)企業(yè)由于缺乏銷售渠道和自有品牌，利潤(rùn)極薄。這些企業(yè)一旦通過電子商務(wù)平臺(tái)面向市場(chǎng)后，可以通過快速獲取消費(fèi)信息，消費(fèi)者也可以直接與企業(yè)連接，交易不受空間限制，速度快，還可以較低成本創(chuàng)建自有品牌，進(jìn)一步再造商業(yè)價(jià)值鏈。顯然，董明珠要跟上互聯(lián)網(wǎng)思維，連接互聯(lián)網(wǎng)，開拓創(chuàng)新，才可能推動(dòng)格力持續(xù)發(fā)展。

僅以貿(mào)易思維為主導(dǎo)，用商業(yè)模式的創(chuàng)新來贏得未來嗎？小米沒有自己的工廠，小米的產(chǎn)品不是自己制造，而是與富士康、英華達(dá)等制造工廠合作。在軟件上，小米沒有自己的知識(shí)專利。這樣是否真的是從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”進(jìn)行了轉(zhuǎn)變呢？

小米模式似乎是難以保持可持續(xù)性發(fā)展的。大家也聽說了，印度禁售小米手機(jī)。其原因是小米手機(jī)涉嫌侵權(quán)愛立信專利。之后，小米基于高通芯片的手機(jī)獲得臨時(shí)解禁，但每臺(tái)手機(jī)須繳納100印度盧比（9.7元人民幣）給印度法院。但小米在印度上市的另一款手機(jī)仍被禁售。這對(duì)小米進(jìn)軍海外無疑是巨大打擊。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最具潛在價(jià)值的資本，稱之為“硬通貨”，它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頗具殺傷力的“重武器”。因而，小米令人擔(dān)憂的還不只是這些。如果，愛立信針對(duì)小米的訴訟獲勝，有可能引發(fā)西方企業(yè)手機(jī)巨頭的模仿，不僅小米會(huì)被國(guó)際企業(yè)巨頭圍攻，正在海外征戰(zhàn)的諸多中國(guó)手機(jī)品牌都有可能面臨同樣的絕境。（人民日?qǐng)?bào)2015.2.16_經(jīng)濟(jì)周刊，《一張紙能值多少錢》一文）小米應(yīng)當(dāng)從模仿中解脫出來。

或許可以從著名的互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌的戰(zhàn)略布局得到理解。近幾年來，谷歌不斷收購(gòu)摩托羅拉、雀巢等具有工業(yè)精神的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)。顯然，谷歌要生存、發(fā)展，其互聯(lián)網(wǎng)（線上）也要與（線下）實(shí)體經(jīng)濟(jì)連接、融合，如果僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)的思維，肯定面臨絕境。

如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)？我們可以用“制造業(yè)強(qiáng)國(guó)=工業(yè)思維+貿(mào)易思維”這一等式簡(jiǎn)要回答，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩者思維不可偏廢。自主創(chuàng)新并不是指一般的自我創(chuàng)新，而是指技術(shù)水平一定要達(dá)到高精尖，不僅僅與專利等掛鉤，而是以企業(yè)為主體，以掌握核心技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、高附加值價(jià)值鏈活動(dòng)為目標(biāo)，創(chuàng)造國(guó)際品牌，品牌也不是虛擬的，而是以高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為代表的，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等有機(jī)結(jié)合。

對(duì)國(guó)家制造業(yè)來說，自主技術(shù)創(chuàng)新是制造業(yè)發(fā)展的靈魂，否則，沒有品牌產(chǎn)品，只能處于國(guó)際產(chǎn)品價(jià)值鏈上的低端。換言之，沒有內(nèi)容的商業(yè)形式，不可能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。在此意義上講，在重大技術(shù)創(chuàng)新面前，任何商業(yè)模式創(chuàng)新都顯得蒼白無力。

互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不夠合理。福布斯中國(guó)富豪榜排名前十名，虛擬經(jīng)濟(jì)人士財(cái)富占據(jù)前三位。

富豪榜背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變遷。2011年至2014年，榮登榜首的富豪分別出自機(jī)械制造、食品飲料業(yè)、房地產(chǎn)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)。今天，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)已退居靠后。

未來，中國(guó)富豪榜會(huì)出現(xiàn)什么新趨勢(shì)，首富有可能是誰，或者出在哪個(gè)行業(yè)？我認(rèn)為，只要傳統(tǒng)制造業(yè)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁抱新技術(shù)，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)一體化，創(chuàng)新新模式、新業(yè)態(tài)、仍將是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體力量。

2014福布斯中國(guó)富豪榜前十名

我國(guó)一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需求雖然飽和了，但新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和信的需求正在涌現(xiàn)，供給創(chuàng)造需求的空間無限巨大。制造業(yè)與新技術(shù)結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨著中央經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政策引導(dǎo)，社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了理性認(rèn)知度。到了2020年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成將會(huì)更加合理，其富豪榜將會(huì)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)占據(jù)榜首。到頭來，傳統(tǒng)制造業(yè)將笑到最后。

要實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，成就制造業(yè)強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)，不能津津樂道在互聯(lián)網(wǎng)及其思維之中，忽視實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們不可忘記，2008年世界發(fā)生金融危機(jī)，給美國(guó)、歐洲乃至世界經(jīng)濟(jì)帶來的衰退。這次危機(jī)的實(shí)質(zhì)，主要在于歐美國(guó)家去工業(yè)化，弱化制造業(yè)，推行虛擬經(jīng)濟(jì)。歐洲經(jīng)歷了去工業(yè)化，虛擬經(jīng)濟(jì)的痛苦過程，近幾年又回頭發(fā)展制造業(yè)，提出所謂再工業(yè)化。我們決不能像歐洲人那樣走回頭路。

17世紀(jì)以來相繼崛起過三個(gè)引領(lǐng)世界的強(qiáng)國(guó)，即率先走向海洋時(shí)代的荷蘭、率先步入工業(yè)時(shí)代的英國(guó)和率先引領(lǐng)金融時(shí)代的美國(guó)。金融時(shí)代最顯著的特征是金融資本取代工業(yè)資本成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量?；谛酆竦慕鹑趯?shí)力加上強(qiáng)大的加工制造能力，美國(guó)最終取代英國(guó)，成為世界經(jīng)濟(jì)秩序的主導(dǎo)。

據(jù)研究資料，美國(guó)走上衰落的大趨勢(shì)不會(huì)改變。自上世紀(jì)70年代，美國(guó)主導(dǎo)的金融時(shí)代出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)。作為克服危機(jī)的重要手段，美國(guó)大力實(shí)施新自由主義經(jīng)濟(jì)政策，在世界范圍內(nèi)強(qiáng)力推行投資自由化和貿(mào)易自由化，但這非但沒有克服反而不斷深化了危機(jī)，推動(dòng)美國(guó)走向衰落。其主要表現(xiàn)在，三次產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重依次為0.7%、16.8%和82.5%，經(jīng)濟(jì)過度金融化，虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重脫節(jié)，造成傳統(tǒng)制造業(yè)高度萎縮，高科技產(chǎn)業(yè)獨(dú)木難成林，既無力擴(kuò)大內(nèi)需，也難以拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（參考《環(huán)球時(shí)報(bào)》2015年1月9日《美國(guó)衰落的大趨勢(shì)不會(huì)改變》一文）?？梢哉f，美國(guó)強(qiáng)國(guó)地位賴以存在的金融時(shí)代因工業(yè)資本與金融資本的融合而開啟，但隨著金融資本的高度膨脹和催生經(jīng)濟(jì)虛擬化而達(dá)到頂點(diǎn)，最后因虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相脫節(jié)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)失去財(cái)富創(chuàng)造能力的源泉和競(jìng)爭(zhēng)力逐漸走向衰落。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展失誤應(yīng)引以為戒。應(yīng)當(dāng)說，發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)注重發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，已成為世界共識(shí)。

從政府層面講，始終要重視制造業(yè)及其提升技術(shù)自主創(chuàng)新能力，需要倡導(dǎo)現(xiàn)代“工業(yè)精神”的文化與創(chuàng)新。從企業(yè)家層面來講，應(yīng)堅(jiān)守制造業(yè)，需要倡導(dǎo)傳統(tǒng)“工商精神”的文化重構(gòu)，需要發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，艱苦創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命的理念。

4.個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

個(gè)性化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓。個(gè)性化的用戶需求得到凸顯，它可以即時(shí)精確地解決用戶的個(gè)性化需求，使?jié)撛诘男枨蟮玫结尫?。這就是互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化理念。這個(gè)理念應(yīng)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大推動(dòng)力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在制造業(yè)領(lǐng)域，大批量、同造型的產(chǎn)品可能將被多品種、小批量，甚至可能被單件定制的產(chǎn)品所替代；依靠大規(guī)模制造同質(zhì)產(chǎn)品降低成本獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式受到?jīng)_擊，五花八門的個(gè)性化需求，使得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)更多地從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在把傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的集中化、大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的模式，逐步向碎片化需求、個(gè)性化定制的模式演變。為此，傳統(tǒng)制造業(yè)應(yīng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)方式的變化，做產(chǎn)品和服務(wù)，要從生產(chǎn)大批量、同質(zhì)產(chǎn)品的方式轉(zhuǎn)向生產(chǎn)多品種、小批量的個(gè)性化產(chǎn)品的方式，真正建立企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)，完成產(chǎn)品定位、品牌定位從“我是誰”到“你是誰”的轉(zhuǎn)化。

業(yè)內(nèi)行家認(rèn)為，如果說第一次和第二次技術(shù)革命解放了人的體力，那么第三次技術(shù)革命將解放人腦。世界的未來取決于數(shù)據(jù)，未來商業(yè)將是C2B（消費(fèi)者與企業(yè)之間）的融合模式，企業(yè)可利用自身掌握的大量數(shù)據(jù)，生產(chǎn)出符合客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品，未來的企業(yè)也不再只關(guān)注規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)力，而是強(qiáng)調(diào)靈活性、個(gè)性化及用戶友好程度等。

5.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量是電商的生存根本。在網(wǎng)上購(gòu)物大潮過程中，消費(fèi)者愈來愈理性，即注重體驗(yàn)、追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括追求商品款式、質(zhì)量、高端的個(gè)性定制需求和時(shí)尚文化的購(gòu)物環(huán)境。

中國(guó)是制造大國(guó)，但非制造強(qiáng)國(guó)。我國(guó)500種主要工業(yè)產(chǎn)品中有220多種產(chǎn)量位居全球第一。但由于創(chuàng)新、創(chuàng)造不夠，“中國(guó)制造”總體處于國(guó)際市場(chǎng)分工的產(chǎn)業(yè)鏈中低端。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷。傳統(tǒng)制造業(yè)應(yīng)從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步得到警示，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量是企業(yè)生命及其質(zhì)量第一的理念，扭轉(zhuǎn)重制造輕研發(fā)、重引進(jìn)輕創(chuàng)新的局面；從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品向品牌提升，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)主體和質(zhì)量主體。只有這樣，傳統(tǒng)制造業(yè)才能經(jīng)得起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的考驗(yàn)，跟上品牌質(zhì)量效益時(shí)代。

6.合作、聯(lián)盟、組合、融合。

合作是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)特征，并向聯(lián)盟、組合、融合等多種合作趨勢(shì)迅速發(fā)展。所謂聯(lián)盟、組合、融合都是合作的方式。

就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，只有切實(shí)恪守互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，促使網(wǎng)絡(luò)與人互聯(lián)，更要網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)互通，才可能產(chǎn)生具有經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的價(jià)值效應(yīng)。因而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在各行各業(yè)的合作中發(fā)展產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效用，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，也有同樣的危機(jī)，僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)，肯定也要走上絕境。各行各業(yè)合作也必然成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)特征，跟不上互聯(lián)網(wǎng)也將面臨危機(jī)。

目前，合作、聯(lián)盟、融合趨勢(shì)正在深入地演化：

第一趨勢(shì)：如上述O2O、O+O運(yùn)作模式。

中國(guó)管理科學(xué)研究院電子商務(wù)研究中心率先創(chuàng)建的O2O運(yùn)作模式，是指通過云技術(shù)、體驗(yàn)、營(yíng)銷等方式，將線下的傳統(tǒng)模式與線上的商務(wù)機(jī)會(huì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)零距離體驗(yàn)，零距離營(yíng)銷、零距離支付的模式。

消費(fèi)者在線上（電子商務(wù)）就能充分了解到商場(chǎng)或體驗(yàn)店的產(chǎn)品信息。到店只是來體驗(yàn)產(chǎn)品，時(shí)尚購(gòu)物文化。以我之見，隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，電商、O2O、體驗(yàn)、文化有機(jī)結(jié)合已成為新時(shí)期商業(yè)地產(chǎn)（商場(chǎng)）行業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵詞。

傳統(tǒng)企業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)要有創(chuàng)新模式，才能獲得消費(fèi)者的關(guān)注；只有滿足消費(fèi)者越來越完善的體驗(yàn)，充分體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值利益，才能區(qū)別于電商，優(yōu)越于電商，獲得消費(fèi)者更好的榮譽(yù)度、認(rèn)知度、滿意度。

第二趨勢(shì)：德國(guó)推行的工業(yè)“4.0”模式。

德國(guó)是世界公認(rèn)的制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，以注重質(zhì)量著稱。本人于20世紀(jì)80年代參加中國(guó)新聞代表團(tuán)訪問德國(guó)，為國(guó)家引進(jìn)核電設(shè)備。談判中筆者透露，中國(guó)擬考慮從歐洲引進(jìn)核電設(shè)備，其中一個(gè)條件是“物美價(jià)廉”。德國(guó)技術(shù)人員問：“什么意思？”我回答，物美是要求產(chǎn)品安全性要好，質(zhì)量材料堅(jiān)固，運(yùn)轉(zhuǎn)良好；價(jià)廉是要求低價(jià)、優(yōu)質(zhì)。這一說，幾個(gè)德國(guó)人眼睛一亮，說什么“你們中國(guó)人不是說一分錢一分貨嗎？怎么說物美價(jià)廉呢？”筆者認(rèn)為，品牌是指產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是指高價(jià)。經(jīng)過這一場(chǎng)交談后，他們優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)賣給中國(guó)核電設(shè)備。今天德國(guó)實(shí)施工業(yè)4.0計(jì)劃，一方面制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面為繼續(xù)主導(dǎo)制造業(yè)的世界市場(chǎng)。

“4.0”是至今制造業(yè)創(chuàng)新的最嶄新模式，它標(biāo)志制造業(yè)的技術(shù)升級(jí)。關(guān)于“4.0”概念：機(jī)械制造業(yè)時(shí)代，被稱為工業(yè)1.0時(shí)代；電氣化與自動(dòng)化制造時(shí)代，被稱工業(yè)2.0時(shí)代；電子信息化制造時(shí)代，被稱工業(yè)3.0時(shí)代。工業(yè)4.0是指?jìng)€(gè)性化和數(shù)字化的智能制造模式時(shí)代。

“工業(yè)4.0”概念是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命的生產(chǎn)方法，旨在通過充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)——信息物理（實(shí)體）系統(tǒng)相結(jié)合的手段，推進(jìn)信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備、生產(chǎn)與系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)化的形式向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。這里講的“智能”為人工智能的生活和工作方式，其載體為機(jī)器人，由機(jī)器人代替人的勞動(dòng)、創(chuàng)造制造設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品。未來二三十年機(jī)器人的智能可能會(huì)和人達(dá)到類似的智力水平，它可能會(huì)跟你握手、問候等，令你驚嘆！

“工業(yè)4.0”內(nèi)容主要分為三大主題：一是“智能工廠”，重點(diǎn)研究智能化生產(chǎn)系統(tǒng)及過程，以及網(wǎng)絡(luò)化分布式生產(chǎn)設(shè)施的實(shí)現(xiàn)；二是“智能生產(chǎn)”，主要涉及整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)物流管理、人機(jī)互動(dòng)以及3D技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用等；三是“智能物流”，主要通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)，整合物流資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有物流資源供應(yīng)方式的高效率。

“工業(yè)4.0”如同一個(gè)將生產(chǎn)原料、智能工廠、物流配送、消費(fèi)者需求全部編織在一起的大網(wǎng)，消費(fèi)者只需用手機(jī)下單，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)自動(dòng)將訂單和個(gè)性化要求發(fā)送給智能工廠，由其采購(gòu)原料、設(shè)計(jì)并生產(chǎn)，再通過網(wǎng)絡(luò)配送將產(chǎn)品直接交付給消費(fèi)者。據(jù)稱，在不久的將來，買車可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。購(gòu)車者在手機(jī)里打開智能汽車工廠，從數(shù)百種配置中選擇一款喜歡的車型，然后在個(gè)性化訂單中輸入生產(chǎn)設(shè)計(jì)程序，約一個(gè)月，用工業(yè)4.0流水線為顧客度身設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)的一輛轎車就會(huì)交給買家。

“工業(yè)4.0”包含了由集中式控制向分散式增強(qiáng)型控制的基本模式轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個(gè)高度靈活的個(gè)性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界線將消失，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組，并會(huì)產(chǎn)生各種新的活動(dòng)領(lǐng)域和各有關(guān)部門廣泛合作形式。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“工業(yè)4.0”之所以備受矚目，就在于它形成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)化，使人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、企業(yè)與企業(yè)、服務(wù)與服務(wù)之間相互融合，能夠互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)橫向、縱向的全價(jià)值鏈集成。生產(chǎn)的每一領(lǐng)域都被賦予了“智慧”，即智能化，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)化融合一起。

德國(guó)制造業(yè)是世界上最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，旨在通過工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實(shí)施，率先推行智能化的生產(chǎn)模式，力圖使德國(guó)在新的世界工業(yè)革命中，成為新一代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的工業(yè)制造的供應(yīng)國(guó)和主導(dǎo)市場(chǎng)。

2015年2月23日，德國(guó)總理默克爾通過媒介宣布，德國(guó)將向歐洲乃至全世界推行工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)，正在引起世界各國(guó)的關(guān)注。

第三趨勢(shì)：中國(guó)以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)對(duì)工業(yè)4.0。

2014年以來，互聯(lián)網(wǎng)開始深刻影響著包括工業(yè)在內(nèi)的各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。我國(guó)中小企業(yè)在研究探討中，提出實(shí)施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念開始頻繁出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與德國(guó)“工業(yè)4.0”最大的共同點(diǎn)是具有相同的技術(shù)支撐，都是建立在物聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)與信息物理生產(chǎn)系統(tǒng)或?qū)嶓w生產(chǎn)系統(tǒng)的融合，來改變當(dāng)前的制造業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)模式。

兩者更多的區(qū)別在于行業(yè)覆蓋范圍、技術(shù)要求程度、商業(yè)運(yùn)作模式和運(yùn)營(yíng)主體都存在一定差異。與“工業(yè)4.0”相比，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要存在兩大方面不同。

首先，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍更廣泛。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想是，打破各行各業(yè)如制造、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、交通、運(yùn)輸、教育等各行各業(yè)的界限限制，通過互聯(lián)網(wǎng)融合起來，形成網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)業(yè)的智能化融合。而“工業(yè)4.0”實(shí)現(xiàn)的是制造業(yè)生產(chǎn)設(shè)備之間的連接，其著眼點(diǎn)仍集中在工業(yè)制造業(yè)內(nèi)部。

其次，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主體更傾向中小企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想是，由于生產(chǎn)要素必須高度靈活配置，大力提高企業(yè)的靈活性。中小企業(yè)將成為新一代智能化生產(chǎn)技術(shù)的使用者和受益者，同時(shí)也成為先進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)造者和供應(yīng)者。而“工業(yè)4.0”也會(huì)引導(dǎo)企業(yè)從“集中型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺稚⒅悄苄汀?，但仍具有一定的?guī)模性和集聚性要求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是合作的時(shí)代。中國(guó)企業(yè)以中小企業(yè)占絕大多數(shù)，應(yīng)抓住機(jī)遇，創(chuàng)造更大的合作平臺(tái)，以群體的力量走上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把各自的優(yōu)勢(shì)變成群體優(yōu)勢(shì)，將形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)此，我國(guó)中小型企業(yè)要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，探索成功的合作模式，推動(dòng)合作創(chuàng)新。參考在組織研究領(lǐng)域中有關(guān)成功合作的因素，歸納以下幾點(diǎn)對(duì)成功合作至關(guān)重要：

其一、相互學(xué)習(xí)、相互尊重、相互理解和相互信任；

其二、各成員來自產(chǎn)學(xué)研不同領(lǐng)域，重視人才群體效應(yīng)，既要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，更要發(fā)揮人才群體的智慧；

其三、經(jīng)常性地開展開放的交流與探討，既要?jiǎng)?wù)虛，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，把握宏觀，指導(dǎo)微觀；按照合作、結(jié)合、組合、融合的互聯(lián)網(wǎng)思維理念，確定項(xiàng)目合作與分工，以及權(quán)、責(zé)、利的合理格局；

其四、籌集必要的資金作為保障及制訂相關(guān)的聚集人才的管理方式。

新的工業(yè)革命悄然而至，工業(yè)發(fā)展必將開啟一個(gè)新的時(shí)代，而面對(duì)網(wǎng)絡(luò)與智能化的突飛猛進(jìn)的背景下，歐美國(guó)家經(jīng)歷了虛擬經(jīng)濟(jì)，去工業(yè)化的過程后重新提出再工業(yè)化，其制造業(yè)回流的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。制造業(yè)最為發(fā)達(dá)的德國(guó)率先推行所謂的“工業(yè)4.0”運(yùn)動(dòng)。中國(guó)作為制造業(yè)規(guī)模第一大國(guó)，還不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，技術(shù)層次大體上處于工業(yè)2.0時(shí)代或工業(yè)3.0時(shí)代，因而也已經(jīng)感受到“工業(yè)4.0”帶來的挑戰(zhàn)，新產(chǎn)業(yè)革命必將要求中國(guó)加強(qiáng)政策引導(dǎo)，通過制定激勵(lì)政策或設(shè)立國(guó)家專項(xiàng)基金，鼓勵(lì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3D打印技術(shù)的研發(fā)與推廣，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)加快互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

作為第四次工業(yè)革命的一個(gè)切入點(diǎn)和重要增長(zhǎng)點(diǎn)，包括機(jī)器人、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新型傳感器、3D打印技術(shù)，以及由此帶來的智能制造技術(shù)，正日益成為我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，由制造大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的重要手段。尤其是人工智能研究成果產(chǎn)品的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)成為高端制造業(yè)和國(guó)家創(chuàng)新水平的標(biāo)志，越來越受到了各國(guó)的關(guān)注。

2014年工信部提出：“智能制造是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期推進(jìn)兩化深度融合的核心目標(biāo)，是建立國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新體系的關(guān)鍵?！蔽覈?guó)工業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了爬過坎的重要關(guān)口，新常態(tài)倒逼工業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)工業(yè)化、信息化地深度融合，加快發(fā)展智能制造已成為突破發(fā)展瓶頸，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)下行壓力的關(guān)鍵選項(xiàng)。