每天都是5個(gè)客人，都是同一人嗎？當(dāng)然不是；那麼不同的樣本，你有沒有不同的發(fā)現(xiàn)？你看見什麼「不同」了？當(dāng)你看過幾百個(gè)不同之後，你是否有進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)到「可以怎麼做，會(huì)跟以前不同」？

「老師，我每天要服務(wù)五個(gè)客人，一個(gè)月總共服務(wù)將近一百個(gè)，這種日復(fù)一日的日子我已過了五年，有點(diǎn)膩了，怎麼辦？很迷惑也很悶?！挂患颐廊菰旱脑O(shè)計(jì)師寫信給我，我相信很多人跟他一樣，正在自己的工作中「天人交戰(zhàn)」。

人生是你自己挑的

一家食品公司的女會(huì)計(jì)，每天早上一到公司，就是整理賬目，直到下班，這種日子她過了25年，最近申請(qǐng)退休，老闆認(rèn)為她才50歲，在公司這麼久，就這樣不做了，很可惜，想讓她去別的單位當(dāng)主管，她卻說自己「除了會(huì)計(jì)，其他的都不會(huì)」。

我也遇過類似案例，有家公司的小會(huì)計(jì)，才做了5年，她就自己請(qǐng)調(diào)去管理成品倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)樗翱催^5年的倉(cāng)庫(kù)賬，早就掌握商品進(jìn)出狀況，知道怎麼管理會(huì)更順暢，因此作業(yè)績(jī)效斐然，很快就被晉升為組長(zhǎng)；接著，她在工作中看到業(yè)務(wù)部的「癥結(jié)點(diǎn)」，自己又請(qǐng)調(diào)去業(yè)務(wù)部「救火」，這時(shí)候她已經(jīng)是業(yè)務(wù)主任了；又再過了一年，她被晉升為副理。一位女會(huì)計(jì)可以變成業(yè)務(wù)部副理，掌握每月5千萬業(yè)績(jī)，薪資是當(dāng)會(huì)計(jì)時(shí)的3倍，這是老闆給的？還是自己創(chuàng)造的？

為何一定要照過去

如果你閉著眼睛都知道明天的日子會(huì)怎麼過，這不是好事，代表著一個(gè)警訊，那就是「彈簧快鬆掉了」。

每天一樣的工作，就是服務(wù)五個(gè)客人，真的一樣嗎？當(dāng)然可以不一樣。就好像一家餐廳，菜單印出來後，廚師每天都煮著同樣的菜，這樣煮，閉著眼睛都會(huì)煮，不要說5年，只要1年，一定很膩、膩透了。誰膩？當(dāng)然是你，還有顧客。

好的廚師會(huì)有想要煮出不同口味的思考，所以會(huì)發(fā)明沒人煮過的菜色，試試看會(huì)產(chǎn)生怎樣的「驚奇感」？不上進(jìn)的廚師只會(huì)別人也會(huì)的那幾招，當(dāng)顧客建議他換個(gè)口味，還會(huì)被他吐槽，「沒人這樣煮的，你很外行耶！」

絕對(duì)可以有所不同

想不出來，不代表就是這樣了，而是要檢討自己的思想「被鎖住了」的原因。因?yàn)樽约旱闹腔鄄粔?、知識(shí)不足、腦袋裏的資訊太少、個(gè)性太保守，所以才「想不出來」。

記??！千萬別說「反正這件事就只能這樣」！