文/飛翔

工業(yè)4.0時(shí)代電子商務(wù)會(huì)消失嗎？

文/飛翔

傳統(tǒng)意義上的“電子商務(wù)”將會(huì)消失，取而代之的是工業(yè)4.0時(shí)代的“商業(yè)電子化”甚至是商業(yè)自身融合化，商業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域或行業(yè)將不復(fù)存在，消除了傳統(tǒng)意義的工業(yè)與商業(yè)界限，工商一體化發(fā)展，形成長江水系般的經(jīng)濟(jì)格局，全社會(huì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)4.0時(shí)代。

這是一個(gè)快速變化的時(shí)代，高科技改變一切，一切都在高科技背景下改變著。

電子商務(wù)正如火如荼，掀起一場(chǎng)商業(yè)革命，傳統(tǒng)商業(yè)正面臨著滅頂之災(zāi)。為什么說電子商務(wù)會(huì)面臨消失呢？這里我們可以提前感知時(shí)代變化的氣息，讓商界人士明白未來的商業(yè)格局到底如何？

一、電子商務(wù)的功與過

電子商務(wù)的誕生從21世紀(jì)初期開始計(jì)算，最多只有15年歷史，但是真正讓全社會(huì)感受到電子商務(wù)的威力，是在最近三五年。特別是2014年阿里巴巴雙11的銷售額突破571億元，電子商務(wù)平臺(tái)的巨大威力一目了然，國內(nèi)任何一個(gè)商家都不可能在短短一天銷售額達(dá)到571億元，創(chuàng)造這一奇跡的只有阿里巴巴這一電子商務(wù)平臺(tái)。尤其是阿里巴巴平臺(tái)交易額突破萬億元大關(guān)，相當(dāng)于陜西省一年的GDP總量，這一奇跡讓不少商家感嘆。電子商務(wù)的巨大成就帶來一次巨大的商業(yè)革命，如今沒有任何人敢輕視電子商務(wù)了。也許企業(yè)本身沒有能力做好電子商務(wù)，但是大部分企業(yè)都希望自身早日成為電子商務(wù)型企業(yè)。

不過，電子商務(wù)的誕生有自身的特殊環(huán)境，這種特殊環(huán)境同時(shí)帶來天然的缺陷，注定電子商務(wù)不可能成為一種持久的商業(yè)模式。因?yàn)殡娮由虅?wù)存在著五大缺陷：

一是假貨危機(jī)。電子商務(wù)平臺(tái)無論有多大的貢獻(xiàn)，誕生之時(shí)都存在著天然的缺陷：假貨泛濫成災(zāi)。這一點(diǎn)無論怎么說都沒有任何法律依據(jù)和道德理由。假貨是對(duì)于社會(huì)規(guī)則的一種欺詐，也是對(duì)社會(huì)道德的巨大破壞。2015年1月國家工商總局與阿里巴巴關(guān)于假貨問題的紛爭(zhēng)，就是一個(gè)典型的案例。為什么電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)峻的假貨問題呢？因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境下，不法商人認(rèn)為可以更加隱蔽違法行為，假貨的隱蔽度更大了。電子商務(wù)平臺(tái)管理者并不直接管理貨物入庫，送來的樣品與大批商品之間完全可以搞假，單純的事后處罰機(jī)制，等于馬后炮。單純依靠警察力量是一種事后解決辦法，沒有從根本上規(guī)避假貨的“入口問題”，等于在清潔的水中注入污水，再怎么處理都是徒勞的。為什么不在入口處就嚴(yán)格管控呢？因?yàn)椋娮由虅?wù)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)就沒有“入口管控機(jī)制”，這是一個(gè)“基因?qū)用妗钡奶烊蝗毕?。正因?yàn)檫@一天然缺陷就決定了電子商務(wù)平臺(tái)必然會(huì)被更加先進(jìn)的交易方式所取代。

二是創(chuàng)新危機(jī)。電子商務(wù)環(huán)境下的模仿能力極強(qiáng)，也許頭一天出現(xiàn)的新產(chǎn)品，第二天就有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)了，這么快的抄襲能力和速度，讓不少創(chuàng)新者非常頭疼，誰還愿意創(chuàng)新呢？電子商務(wù)平臺(tái)等于無形中扼殺了創(chuàng)新活力。這一點(diǎn)對(duì)于全社會(huì)是不利的，沒有創(chuàng)新怎么可能有發(fā)展呢？建設(shè)創(chuàng)新型國家是一項(xiàng)國家戰(zhàn)略，電子商務(wù)平臺(tái)的叢林法則扼殺了創(chuàng)新基因，這一反社會(huì)的機(jī)制無論怎么說都是沒有道理的。

三是形成追逐低價(jià)之風(fēng)，滋生低價(jià)文化。價(jià)格戰(zhàn)本身具有雙重意義，正面的意義就是促進(jìn)商家參加競(jìng)爭(zhēng)，降低商業(yè)成本和購買成本，如果全社會(huì)形成一種低價(jià)文化，那就麻煩了。人們?cè)谫徫飼r(shí)都傾向追逐低價(jià)，那么，什么價(jià)格才是最低的呢？消費(fèi)者心理根本沒有底線。正因?yàn)橄M(fèi)者瘋狂追逐低價(jià)，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)打破了社會(huì)規(guī)則、突破了道德底線，不少商家為追求低價(jià)以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)。便宜貨的背后就是低質(zhì)量。低價(jià)文化是十分可怕的，無疑會(huì)潛移默化地帶來一種消費(fèi)導(dǎo)向，商家被迫進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的死胡同。國人的便宜心理正在全社會(huì)泛濫，不少電子商務(wù)經(jīng)營者正在陷入進(jìn)退維谷的危險(xiǎn)境地。

四是商業(yè)環(huán)境惡化。電子商務(wù)平臺(tái)的先進(jìn)性其實(shí)是以犧牲大量商戶的利益為代價(jià)的。如今，電商平臺(tái)上真正賺錢的商戶不到10%，有70%以上的商戶處于虧損，其中有30%的商戶虧損嚴(yán)重，些許不到30%商戶基本保本。這一商業(yè)模式本身就有大問題。為什么大部分商戶虧損呢？其實(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則本身并不是那么公平、公正、公開，而是典型的叢林法則下的弱肉強(qiáng)食，并且呈現(xiàn)馬太效應(yīng)：強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。這里存在一個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)的商業(yè)成本比傳統(tǒng)商業(yè)低，這是沒有理論依據(jù)的。其實(shí)，要在電商平臺(tái)上處于叢林法則的頂端，一定要敢于出大價(jià)錢搶占最好的廣告位和產(chǎn)品展位，沒有突出的展示位置，就無法提升商家的知名度，就無法吸引消費(fèi)者。電商平臺(tái)需要大量的推廣費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、展示費(fèi)用、流量導(dǎo)入費(fèi)用等商業(yè)成本，其實(shí)這些商業(yè)成本總量與實(shí)體店沒有什么差異，甚至還會(huì)超過實(shí)體店。問題是電商平臺(tái)為什么會(huì)出現(xiàn)這一殘酷的商業(yè)環(huán)境呢？總體來看，還是電商平臺(tái)本身的設(shè)計(jì)思想，進(jìn)入電商平臺(tái)的商品根本不可能有得到公平公正的展示機(jī)會(huì)，出現(xiàn)展示的機(jī)會(huì)甚至可以用“千軍萬馬過獨(dú)木橋”來形容，這一商業(yè)規(guī)則本身沒有什么先進(jìn)性，甚至出現(xiàn)歷史的倒退性。

五是商業(yè)信用下滑。正因?yàn)殡娚唐脚_(tái)存在著以上天然的缺陷，導(dǎo)致電商平臺(tái)的商業(yè)信用大幅度下滑，甚至根本沒有任何商業(yè)信用可言，誰還敢信任誰呢？在一個(gè)沒有商業(yè)信用的環(huán)境下，誰還敢大膽消費(fèi)呢？國內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)的不信任現(xiàn)象，導(dǎo)致國人海外購物猛增。2014年我國出國人員1億人次，海外購物1萬億元。特別是今年春節(jié)期間出現(xiàn)的國人在日本市場(chǎng)上搶購馬桶蓋事件，反映出國內(nèi)市場(chǎng)的信任危機(jī)，這一信任危機(jī)的背后是商業(yè)文化建設(shè)的嚴(yán)重缺失，沒有文化的商業(yè)怎么可能成為人們信任的市場(chǎng)呢？加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)絕不是一句空話，也不單純是政府的事情，而是每個(gè)商人的基本責(zé)任。將商業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為商人的自覺行動(dòng)，形成一種自律，才有可能建設(shè)美好的商業(yè)環(huán)境。

二、電子商務(wù)平臺(tái)為什么會(huì)被更加高級(jí)的商業(yè)模式取代？

1.工業(yè)4.0時(shí)代需要什么樣的商業(yè)模式？

工業(yè)4.0時(shí)代最大的標(biāo)志就是智能制造方式下的定制模式，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為第二生產(chǎn)者，在價(jià)值導(dǎo)向上是一種利他主義，讓消費(fèi)者的利益最大化。制造者成為消費(fèi)者的最滿意服務(wù)者，商業(yè)作為傳統(tǒng)意義上的“橋梁或紐帶”消失了，好比飛機(jī)不需要橋梁一樣。未來工業(yè)4.0的環(huán)境下，傳統(tǒng)意義的商業(yè)肯定沒有必要存在了，交易方式內(nèi)化為一種信息流交換，并且高智慧的信息流與價(jià)值流融合，每個(gè)信息都攜帶著商業(yè)價(jià)值，而制造者與消費(fèi)者的直接溝通協(xié)同成為先進(jìn)的商業(yè)模式。傳統(tǒng)意義的商業(yè)邊界消除了，工業(yè)與商業(yè)在工業(yè)4.0平臺(tái)上融合了，工商一體化發(fā)展。

2.商業(yè)電子化帶來的深刻變革。

人類即將迎來機(jī)器人時(shí)代和新硬件時(shí)代，智能化制造方式與智能化產(chǎn)品將帶來全新的生活方式和生產(chǎn)方式，改變的不僅是生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，而且還包括一切商業(yè)活動(dòng)方式。未來的商業(yè)也許將變?yōu)楦叨葷B透的經(jīng)濟(jì)方式，在四大核心領(lǐng)域進(jìn)行一次徹底重塑：重塑全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，重塑消費(fèi)者協(xié)同系統(tǒng)，重塑企業(yè)信息化系統(tǒng)，重塑企業(yè)組織系統(tǒng)。這些變化將是商業(yè)的一次重大變革。

3.變化的時(shí)代如何適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境？

今年以來商界最大的變化就是市場(chǎng)需求不旺，帶來銷售壓力倍增，商人感受到巨大的市場(chǎng)壓力。

不少商戶身處市場(chǎng)第一線，從本土服裝品牌商到歐美品牌商，從長期在進(jìn)出口第一線的商戶到淘寶平臺(tái)上的中小商戶，有一個(gè)共同的感受就是“變”，總體來看，全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)格局在變，商業(yè)環(huán)境在變，客戶在變，競(jìng)爭(zhēng)工具在變，資源配置方式在變，科技的作用與資本的作用在變。這些變化推動(dòng)甚至倒逼著企業(yè)的運(yùn)行方式也在發(fā)生深刻的變化。過去我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，一定會(huì)發(fā)生商業(yè)模式的改變，今天，我們可以清晰地看到，變化就是當(dāng)下，商業(yè)變革的起點(diǎn)正在來臨，商戶的變革速度和強(qiáng)度決定著未來的環(huán)境適應(yīng)度，也直接決定著未來的生存率。這里，最好的變革就是改變商業(yè)自身的形態(tài)，從傳統(tǒng)意義上的流通模式改變?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大融合模式，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的先進(jìn)企業(yè)。

4.未來經(jīng)濟(jì)形態(tài)如何變化？

當(dāng)下社會(huì)正在快速地變化著，最顯著的特征就是高科技成果帶來的一個(gè)個(gè)輝煌成果，也帶來深刻的社會(huì)變革。從經(jīng)濟(jì)形態(tài)上看，最大變化就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的完美融合，成為一種快捷的、優(yōu)質(zhì)的、高質(zhì)量的、高效率的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

5.電子商務(wù)的升級(jí)換代--商業(yè)電子化模式。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，所有的商業(yè)將變成電子化的商業(yè)，都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大規(guī)模利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)工具。在工業(yè)4.0背景下的全球化運(yùn)作中，電子商務(wù)本身也將發(fā)生一次本質(zhì)的變革，“先生產(chǎn)、后銷售”這一商業(yè)模式改變?yōu)椤跋榷ㄖ啤⒑笊a(chǎn)”，將所有商業(yè)活動(dòng)融合智能制造方式之中。

過去，在網(wǎng)上開個(gè)店，得一個(gè)訂單，賣一件商品，就叫電子商務(wù)。這是最原始的、最初級(jí)的電子商務(wù)。現(xiàn)在環(huán)境變了，工具變了，商業(yè)運(yùn)作的全流程徹底改變了，電子商務(wù)這個(gè)概念也許會(huì)消失，很可能會(huì)被商業(yè)電子化這一概念所取代，這一取代的背后是商業(yè)五大核心領(lǐng)域的重塑--供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、消費(fèi)者網(wǎng)、企業(yè)信息化、企業(yè)組織形態(tài)這五大方面的重塑。

6.全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重塑工程。

在工業(yè)4.0環(huán)境下，網(wǎng)上開一個(gè)店，不再是賣出商品，而是帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)乃至供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因?yàn)橄M(fèi)者將成為第二生產(chǎn)者，超期介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，定制模式下的商業(yè)活動(dòng)，成為一切制造的源頭。品牌商將不再依賴傳統(tǒng)渠道，而是具備超強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力，吸引大批消費(fèi)者進(jìn)入定制模式，拉動(dòng)品牌背后的制造供應(yīng)鏈更加柔性化。這里，沖擊最大的是傳統(tǒng)零售渠道，必須加速對(duì)品牌內(nèi)涵的提升，特別是文化品位的提升，即使坐擁黃金地段的百貨公司，也必須主動(dòng)觸及用戶，甚至從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就開始深度運(yùn)營產(chǎn)品。過去的百貨公司，很多時(shí)候連用戶是誰都沒有搞清楚。在新商業(yè)模式下，物流將扮演企業(yè)供應(yīng)鏈的主動(dòng)參與者，為企業(yè)提升了效率。這里最大變化是穿越零售行業(yè)的邊界消失，各個(gè)行業(yè)大融合，成為一條流動(dòng)的江河，滾滾向前。

7.消費(fèi)者網(wǎng)的重塑工程。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來的營銷工具更加先進(jìn)，主要是數(shù)字營銷，將消費(fèi)者信息大數(shù)據(jù)化?，F(xiàn)在，電視廣告哪怕只有10秒、20秒，也要放一個(gè)二維碼，渴望抓到用戶。阿里巴巴平臺(tái)為什么有這么大威力呢？關(guān)鍵是吸引了3.5億個(gè)活躍買家，這是阿里巴巴平臺(tái)最大的資本，也是傳統(tǒng)商家不可能做到的事情。過去是渠道為王，現(xiàn)在是消費(fèi)者為王，誰擁有消費(fèi)者就擁有一切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者會(huì)在各個(gè)終端隨時(shí)切換交易平臺(tái)，PC端、手機(jī)端、電腦端、電視端、智能設(shè)備端、線下門店端均可以成為交易平臺(tái)。然而O2O模式也面臨著挑戰(zhàn)，問題是如何將這些交易端系統(tǒng)化打通，構(gòu)成一個(gè)全維度、全時(shí)間的交易大系統(tǒng)，將是未來商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。聰明的商人應(yīng)該建立多維度交易平臺(tái)協(xié)同機(jī)制，不是把消費(fèi)者分為線上線下，而是通過云計(jì)算進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，鎖定消費(fèi)者，提供分層定位的產(chǎn)品和服務(wù)，把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為企業(yè)的粉絲，復(fù)購客戶或者新客戶，所有的企業(yè)都會(huì)進(jìn)入一個(gè)全渠道的用戶管理，給各個(gè)終端上的消費(fèi)者提供無縫的、既差異化又標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的購物和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全渠道各個(gè)終端的互動(dòng)和銷售。

8.企業(yè)信息化升級(jí)工程。

不少企業(yè)還沒有完成IT工程，如今已進(jìn)入DT時(shí)代，當(dāng)然這也是一個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“蛙跳式”進(jìn)步，直接進(jìn)入云計(jì)算階段。

未來的商業(yè)環(huán)境中，維系企業(yè)經(jīng)營的系統(tǒng)從IT轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)化、終端協(xié)同化，讓一個(gè)個(gè)孤島化的IT系統(tǒng)化打通，更融合，更敏捷，更快速反應(yīng)，更靈巧化。阿里巴巴本身的云計(jì)算就是這樣被折騰出來的，每年的雙十一，海量的消費(fèi)者瞬間涌入，瞬時(shí)產(chǎn)生大量訂單，如果沒有強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，怎么可能實(shí)現(xiàn)呢？如果商家無限制地添置服務(wù)器，那將是一次災(zāi)難。今天，阿里巴巴平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)每秒8萬筆訂單，實(shí)現(xiàn)彈性調(diào)度服務(wù)器資源，這是傳統(tǒng)IT架構(gòu)難以想象的。今天，先進(jìn)的企業(yè)把自己的云服務(wù)能力向外輸送，全球只有三家公司可以做到，即谷歌、亞馬遜和阿里巴巴。對(duì)企業(yè)而言，現(xiàn)在的信息化總體設(shè)計(jì)水平直接決定了未來企業(yè)的發(fā)展能力。

9.企業(yè)組織形態(tài)的重塑工程。

現(xiàn)在的不少企業(yè)，依然是金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)層級(jí)太多，內(nèi)部信息流效率低下，出現(xiàn)大量的信息損耗現(xiàn)象，最大的問題是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)橐粭l流動(dòng)的江河。很多企業(yè)將電商部和市場(chǎng)部分開，電商部負(fù)責(zé)各大平臺(tái)銷售，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌營銷。其實(shí)，這兩個(gè)部門完全可以融合。

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，關(guān)鍵是如何融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，成為其中的價(jià)值創(chuàng)造者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶的獲得成為一個(gè)難題，客戶資源轉(zhuǎn)化為流量資源，從前有人說阿里巴巴是一個(gè)“虛擬地產(chǎn)商”，做的是流量生意，其實(shí)這是一個(gè)誤解，如果僅僅是流量販賣，阿里巴巴絕對(duì)發(fā)展不到今天。過去，人們提供的電子商務(wù)的解決方案，在今天將會(huì)升級(jí)，搭建提供向新商業(yè)模式的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這里，將會(huì)誕生新的智慧型服務(wù)平臺(tái)，例如阿里巴巴云計(jì)算平臺(tái)，阿里巴巴所支撐的全渠道營銷營銷平臺(tái)，是“全球買、全球賣”服務(wù)的進(jìn)出口平臺(tái)，為全球智能制造提供智慧服務(wù)的知識(shí)平臺(tái)，這些新型平臺(tái)將成為“互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)”的“水電煤”，為企業(yè)迎接新變化準(zhǔn)備的“萬寶箱”和“說明書”。

未來商業(yè)環(huán)境下，智慧化商業(yè)設(shè)施的萬寶箱，核心是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的大融合，驅(qū)動(dòng)這一切基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)。我們已經(jīng)走過了PC時(shí)代，正在經(jīng)歷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將來進(jìn)入智能時(shí)代，萬物互聯(lián)（IOT）時(shí)代，這一切變化的介質(zhì)在轉(zhuǎn)換，但數(shù)據(jù)永存并增值，阿里巴巴看到這一點(diǎn)，正在運(yùn)用過去16年積累的商家數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等寶貴資源，用來服務(wù)企業(yè)和品牌商，幫助企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和大數(shù)據(jù)化，具備智慧服務(wù)未來消費(fèi)者的能力。因此，產(chǎn)業(yè)4.0時(shí)代，未來社會(huì)的所有商業(yè)活動(dòng)，大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)能源，云計(jì)算是引擎，物聯(lián)網(wǎng)是萬能轉(zhuǎn)換器。一切商業(yè)活動(dòng)的存在理由就是創(chuàng)造新價(jià)值，凡是不能創(chuàng)造新價(jià)值的一切商業(yè)活動(dòng)均會(huì)消失，傳統(tǒng)意義的電子商務(wù)也會(huì)隨之消失，更加先進(jìn)的商業(yè)模式將成為未來社會(huì)的主旋律，創(chuàng)造越來越大的新價(jià)值。