□ 文/王立升 黃秀微 蘇興華

旅游報道存在的問題、誤區(qū)及調整路徑

□ 文/王立升 黃秀微 蘇興華

本文分析了近幾年來旅游報道中存在的問題，就媒體如何助推旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展開展研究，得出應從掃清理念障礙、營造輿論環(huán)境、引導旅游消費潮流轉變、加大旅游新業(yè)態(tài)品牌宣傳推廣以及利用新媒體，拓寬旅游新業(yè)態(tài)宣傳途徑六個方面發(fā)力。

新聞媒體 旅游報道 旅游新業(yè)態(tài) 創(chuàng)新

當前，我國旅游業(yè)正處在推動科學發(fā)展、加快轉型的關鍵時期，大力發(fā)展旅游業(yè)尤其是旅游新業(yè)態(tài)是擴大內需的重要途徑。加強和改進旅游，推廣旅游品牌，不僅事涉旅游強國，也是助推文化強國、科學發(fā)展的需要，更是媒體責任。

旅游報道存在的問題

第一，一味追求眼球效應，無社會責任意識，無規(guī)則、無底線地放大一些負面信息，不遵循事實真相，不能做到客觀報道。例如許多媒體關于旅游報道動輒用揭露旅游“黑幕”、曝光“無良導游”等做標題，其中不乏捕風捉影、歪曲事實的報道。

第二，負面報道過多，而向公眾傳遞正能量，宣傳正面典型的報道則過少。如以導游+事件為關鍵詞在百度進行搜索顯示，在所有報道中類似導游毆打游客，強迫游客購物等負面事件占大多數(shù)。例如：2013年“十一黃金周”假期結束前一天，涉及旅游的新聞標題占據(jù)了各大新聞排行榜的前列?！跋愀窭锢慰捅粭壔膸X，投訴被罵滾蛋”“登封市旅游局：少林景區(qū)沒有所謂6000元的高香”“廣西北海辱罵毆打游客大巴司機被拘”……細細看來，黃金周旅游新聞，簡直成了“負面新聞”的代名詞。

第三，報道套路過于單一，基本沿襲時間+地點+相關旅游事件的報道形式，形式過于簡單，內容缺乏創(chuàng)新，尤其是缺乏文化新意。例如：類似“南都古城杯”2014世界水上摩托中國(南陽)大獎賽暨第四屆中國摩托艇聯(lián)賽南陽站比賽近日舉辦。兩大水上賽事歷時三天，開發(fā)引進了坐式水上飛人花樣賽、立式水上摩托花樣賽等多樣式的競賽項目的報道。

第四，關于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)的報道。對傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)的報道多，對旅游新業(yè)態(tài)報道則較少見。

通過輿論積極引導旅游業(yè)轉變發(fā)展理念

經(jīng)過幾十年高速發(fā)展的中國旅游業(yè)當前面臨一些發(fā)展理念的障礙與思維誤區(qū)：

1.一直以來傳統(tǒng)的思維都認為旅游業(yè)是“無煙工業(yè)”，但是隨著人們認識的深入以及旅游業(yè)實踐的發(fā)展，都表明旅游業(yè)并非“無煙工業(yè)”。反倒是由于我國旅游業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式粗放，旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的破壞及污染問題、旅游業(yè)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調發(fā)展問題日益嚴重?？陀^地講傳統(tǒng)旅游業(yè)應屬于“有煙工業(yè)”。因此，我國旅游業(yè)如果延續(xù)傳統(tǒng)的發(fā)展模式，繼續(xù)走以犧牲資源、破壞環(huán)境為代價的粗放式增長道路。過度的旅游資源開發(fā)必將導致水體污染、動植物退化、自然景觀污染等環(huán)境問題，對本就非常脆弱的生態(tài)環(huán)境構成巨大威脅。因此，媒體有責任通過新聞報道的輿論導向作用，引導旅游業(yè)界轉變發(fā)展理念，走低碳、環(huán)保、可持續(xù)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展路子。旅游新業(yè)態(tài)正是基于對傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展模式的糾正及創(chuàng)新，符合全球綠色經(jīng)濟發(fā)展浪潮及低碳、環(huán)保發(fā)展理念。

2.創(chuàng)新意識不夠，創(chuàng)新能力不足。由于我國旅游業(yè)多以中小企業(yè)為主，而眾多中小企業(yè)對創(chuàng)新關注不夠甚至漠視創(chuàng)新，導致企業(yè)創(chuàng)新意識嚴重不足，創(chuàng)新投入不夠，也不可能形成具有創(chuàng)新型的企業(yè)文化，最終導致行業(yè)創(chuàng)新能力嚴重不足。據(jù)筆者對河北環(huán)首都地區(qū)旅游新業(yè)態(tài)的問卷調查，旅游企業(yè)具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新產(chǎn)品的占比不到一成，旅游產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)新意識較差。媒體應通過輿論引導，鼓勵旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動整個行業(yè)形成創(chuàng)新導向，掃清旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的意識障礙。

3.對旅游業(yè)文化屬性認識不夠。旅游業(yè)本質屬性是文化屬性，旅游消費的核心是文化消費，而當前許多旅游資源、旅游產(chǎn)品以及旅游商品開發(fā)往往忽視其文化本質屬性，缺乏對文化內涵的深度挖掘和考量，以致開發(fā)的東西大同小異，很難成為旅游文化精品。媒體可以通過對成功案例的總結報道以及主題討論，讓全行業(yè)逐步聚焦到旅游的文化屬性，引導旅游企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時注重對文化的關注和投入。同時還應引導行業(yè)對文化創(chuàng)意類產(chǎn)品的開發(fā)力度，走文化精品開發(fā)路子。

4.面對新技術革命無所適從以及新技術背景下商業(yè)模式的重塑問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新科技和連鎖經(jīng)營、虛擬化旅游企業(yè)、網(wǎng)絡聯(lián)盟等新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)憑借信息不對稱而獲取利潤的空間和優(yōu)勢正逐漸萎縮，亟需利用新技術、新科技創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍。當前，已有部分旅游新業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商業(yè)模式取得不俗業(yè)績，媒體可借機為旅游新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式造勢，引導傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。

引導旅游市場消費潮流轉變

據(jù)筆者調查，無論是旅游者還是旅游業(yè)對旅游新業(yè)態(tài)的認知都屬初始階段，旅游新業(yè)態(tài)是指通過圍繞著旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營和流通等各環(huán)節(jié)上的具體方法和過程的創(chuàng)新。傳統(tǒng)旅游業(yè)認為旅游發(fā)展就是“靠山吃水”，一個國家或地區(qū)只有依托豐富的旅游資源才能發(fā)展旅游業(yè)。以至于很多缺乏名山大川或缺乏文化資源的國家和地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)顯得無從談起。但放眼全球，當前旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢表明，即使一個國家或地區(qū)沒有豐富的自然、人文旅游資源也同樣可以發(fā)展旅游業(yè)。這就需要有旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展思維。一直以來，游客始終認為旅游就是“游山玩水”，這種消費潮流導致旅游活動變成簡單的“走馬觀花”，這種消費觀念跟傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展理念相互影響，最終會使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀念受限。媒體可向公眾積極宣傳旅游新業(yè)態(tài)，引導市場關注旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展，通過輿論引領作用，引導旅游市場消費潮流轉變，讓更多游客體驗旅游新業(yè)態(tài)。

營造旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的良好輿論環(huán)境

媒體可大力宣傳發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)對促進產(chǎn)業(yè)結構調整、拉動消費、擴大內需的重要意義，堅持發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)就是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，走綠色發(fā)展道路。近年來關于旅游業(yè)的負面報道屢見報端，其中尤以關于旅行社及導游的負面報道居多。毋庸置疑，個別旅行社及導游確有侵害游客權益的事件，但個別媒體報道夸大其實，嘩眾取寵的報道，容易誤導公眾，進而讓全社會都對旅行社及導游有錯誤認識。使社會對旅行社及導游一邊倒地認為都屬“惡”，加劇了旅游經(jīng)營者與游客之間的矛盾，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。媒體應該堅守法律及道德底線，恪守新聞職業(yè)道德，多通過正面的宣傳引導全社會尊重旅游從業(yè)者，多傳播促進旅游業(yè)發(fā)展的正能量，多盡到媒體宣傳報道旅游業(yè)的社會責任，共同營造旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的良好的輿論環(huán)境。

加大旅游新業(yè)態(tài)品牌宣傳推廣

對于正在成長中的旅游新業(yè)態(tài)品牌，需要媒體利用自身優(yōu)勢擴大其影響力和知名度，助力旅游新業(yè)態(tài)品牌的推廣和提升。新聞媒體可考慮與旅游行業(yè)主管部門合作，共同組織開展一系列大、中型旅游新業(yè)態(tài)的品牌宣傳推廣活動，將有助于提升旅游新業(yè)態(tài)的品牌。

長期以來，媒體對我國旅游業(yè)的形象宣傳多集中在傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)的范疇，也基本遵循著時間+數(shù)字+效果的報道模式。久而久之，中國在國際上的旅游形象就變成了文明古國、文物眾多、自然旅游資源豐富的狹隘定位。這種國際形象雖然可以吸引到觀光客，但是隨著全球旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展以及面臨更多旅游目的地國家的競爭，這種單一的旅游形象宣傳無法準確地在國際旅游市場樹立中國旅游產(chǎn)業(yè)的新形象。也不利于我國旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，尤其是不利于吸引那些偏好旅游新業(yè)態(tài)的國外相關旅游組織機構和游客。

（作者單位：廊坊師范學院。本文是河北省科技廳指令性計劃項目《河北省環(huán)首都地區(qū)綠色經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略研究—以旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略研究為例》〈項目編號134576116D〉的部分研究成果。）

編 輯 陳國權 24687113@sina.com

多樣的旅游報道題材

第一，各類旅游安全事故的報道。如旅游交通事故的報道、游客人身和財產(chǎn)安全事故報道、旅游住宿安全事故以及旅游食品安全事故的報道。

第二，有關旅游景區(qū)熱點事件的報道。據(jù)人民網(wǎng)發(fā)布的《2013年國內旅游景區(qū)熱點事件應對輿情排行榜》，可以看出2013年度旅游景區(qū)熱點事件報道中除一項張家界景區(qū)錯峰優(yōu)惠條件報道基本屬于正面報道之外，其余的報道均屬于對景區(qū)的負面新聞報道。且這些報道大多以游客作為受害者引爆輿情的，如景區(qū)內交通安全事故報道、導游或景區(qū)工作人員違規(guī)事件報道、游客人身和財產(chǎn)受傷害事件報道、景區(qū)門票價格和秩序管理亂象等。

第三，關于旅游業(yè)對經(jīng)濟和社會積極影響的報道。這類報道多集中表現(xiàn)為旅游業(yè)對當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展的促進，如旅游脫貧，旅游改變當?shù)芈浜竺婷?，旅游業(yè)成為某某地方支柱產(chǎn)業(yè)等等。