李海霞

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

淺談高校圖書館知識管理的實踐

李海霞

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)背景下，知識管理的重要性不言而喻，在高校圖書館建設(shè)過程中，對于知識管理的重視程度越來越深，這源于現(xiàn)代圖書館管理改革的實際需要，也是創(chuàng)新和發(fā)展現(xiàn)代高校圖書館的必然選擇。本文從知識管理實踐基本要素出發(fā)，對于高校圖書館知識管理內(nèi)涵、特征以及原則進(jìn)行了分析，對創(chuàng)新改革現(xiàn)代高校圖書館知識管理實踐提出了具體的措施，并分析未來的高校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢，對于指導(dǎo)高校圖書館知識管理改革具有重要的借鑒和參考價值。

高校圖書館；知識管理；實踐；創(chuàng)新

隨著信息時代和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理成為了學(xué)術(shù)研究的重要課題，圖書館作為以知識為中心的地點，對于開展知識知識管理和實踐的需求也越來越明顯。但是從目前我國的知識管理現(xiàn)狀上看，其發(fā)展的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未能將知識管理充分的利用到高校圖書館建設(shè)和發(fā)展中，而高校圖書館的知識管理是先進(jìn)管理理念和方法的體現(xiàn)，是管理理論和管理實踐的進(jìn)步。知識管理在高校圖書館管理中不僅是文獻(xiàn)的管理，更是人力資源、信息資源以及服務(wù)的綜合管理。研究和發(fā)展現(xiàn)代高校圖書館知識管理具有相當(dāng)重要的理論意義和實踐意義。

一、高校圖書館知識管理概述

1.知識管理概述

知識管理是將“知識”和“管理”兩個詞語的組合，而這兩個較為抽象的概念對于具體的實踐操作過程時會造成一定的認(rèn)識困難。從源頭上看“知識管理”這個概念源于管理學(xué)大師彼得.德魯克，他認(rèn)為知識管理是個過程，一個人通過學(xué)習(xí)新知識和獲得新經(jīng)驗，并將這些新知識和新經(jīng)驗表達(dá)出來、分享出來，促進(jìn)和培養(yǎng)個人知識和機(jī)構(gòu)組織的價值。在對于知識管理進(jìn)行拓展研究中，學(xué)者豐富了知識管理的內(nèi)涵以及知識管理的特征和方式。

2.高校圖書館知識管理概述

國內(nèi)對于高校圖書館知識管理內(nèi)涵理解尚無較為全面的解釋，但是部分學(xué)者在研究高校圖書館知識管理時。把知識管理看做是人的管理，認(rèn)為高校圖書館知識管理主要包含著顯現(xiàn)知識資源管理和隱性知識資源管理以及知識管理系統(tǒng)的開發(fā)三個方面。而從知識管理涉及的要素可以將知識管理劃分為三個具體的方面：技術(shù)主導(dǎo)的高校圖書館知識管理；組織主導(dǎo)的高校圖書館知識管理；資源主導(dǎo)高校圖書館知識管理。

2.1 高校圖書館知識管理特征分析

（1）以知識資源和管理方式為基礎(chǔ)，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識資源管理結(jié)合起來，開展知識管理活動。（2）以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人，所以管理過程中，一切以人為中心，尊重圖書館管理員和讀者，充分認(rèn)識到他們的個性需求，發(fā)揮人在知識管理過程中的主觀能動性。（3）以知識創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。高校圖書館施行知識管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)知識的創(chuàng)新，推動可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）高校圖書館面對的用戶相對固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對于知識管理的訴求較高，在開展知識管理的方式方法上，需要更加具有實踐性和適用性。

2.2 高校圖書館的知識管理原則和目標(biāo)

高校圖書館知識管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經(jīng)驗的積累過程；共享原則是對于積累的知識進(jìn)行傳遞，從而達(dá)到共享的目的；交流原則是知識的動態(tài)流動；創(chuàng)新原則是維系和推動知識管理的可持續(xù)發(fā)展的動力。（3）高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領(lǐng)，是在知識管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。

高校圖書館知識管理目標(biāo)主要有：（1）個體目標(biāo)——滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學(xué)校教育職能和科學(xué)情報的重要傳遞者。（2）組織目標(biāo)——提高高校圖書館組織學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力。通過學(xué)習(xí)型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務(wù)，并且能夠拓展和延伸學(xué)習(xí)管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學(xué)習(xí)型”圖書館管理，推動可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標(biāo)。推動人類知識社會進(jìn)步。知識是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動社會進(jìn)步。

二、高校圖書館知識管理實踐

1.理清管理思路，提高針對性和有效性

在高校圖書館知識管理的實踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區(qū)，不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應(yīng)該理清管理思路，提高知識管理的有效性和針對性。（1）把“知識”作為核心管理，實踐過程要以知識為核心。（2）堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動員工積極性，把讀者放在第一位，引導(dǎo)讀者參與知識管理實踐活動，并為讀者提供信息服務(wù)。（3）知識管理離不開集體管理，所以不能依靠個人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標(biāo)的管理，在知識管理的發(fā)展目標(biāo)上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動力。在高校圖書館知識管理中，在不斷的探索和實踐中增強(qiáng)知識管理能力，針對實踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力

（1）保障成熟應(yīng)用。在技術(shù)設(shè)計過程中，要保障設(shè)計環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計的可操作性，減少設(shè)計環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對于個性化程度不高，不符合讀者的閱讀習(xí)慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統(tǒng)應(yīng)用，保障整個知識管理的操作過程的實施效果。（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。在實踐過程中，技術(shù)來源于實踐，所以在知識管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對于用戶需求進(jìn)行改進(jìn)。（3）規(guī)范化設(shè)計。在不斷成熟的技術(shù)應(yīng)用中，規(guī)范化設(shè)計便于知識管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強(qiáng)規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級，提高高校圖書館的知識管理水平。

3.規(guī)范管理流程，增強(qiáng)對管理過程的掌控

（1）管理方式轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動員工的積極性和主動性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學(xué)習(xí)型組織，提高整個高校圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標(biāo)重新對于實踐流程進(jìn)行理順實踐流程，保障整個知識管理的順利開展，對于出現(xiàn)的具體困哪，應(yīng)該按照預(yù)定的計劃和操作方法進(jìn)行合理操作，保證知識管理能夠有序進(jìn)行。

4.強(qiáng)調(diào)以人為本思想，努力實現(xiàn)資源共享

（1）在高校圖書館知識管理過程中，要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，為了切實滿足針對性服務(wù)需求，改變學(xué)科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進(jìn)知識管理的發(fā)展，更好的服務(wù)讀者。（2）建立高校知識聯(lián)盟，建立共享知識庫。簽訂高校合作協(xié)議，進(jìn)行知識和信息的共享交流，促進(jìn)知識管理工作更好的開展，并且面向社會建立圖書館基金會，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務(wù)范圍，彰顯自身的價值。

三、高校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識經(jīng)濟(jì)背景下，對于信息技術(shù)的廣泛而深入的應(yīng)用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有（1）知識管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識管理集成化。對于信息的整合和加工，促使知識管理的集成化技術(shù)不斷加強(qiáng)，并通過不同的技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)，對于知識的欠缺和不足，進(jìn)行了彌補(bǔ)和修正。（3）知識管理個性化。針對用戶的個性化需求，不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。

2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不斷加快

知識管理是將組織學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進(jìn)行知識管理的過程中，必然會促使管理員的知識結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)型組織的推動下，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，使整個工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。

3.全員參與管理

人們通過知識管理方式解決實際問題，既能夠減少工作時間，提高工作效率，又能增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。而在組織管理過程中，不是依靠某個人的能力和素質(zhì)去管理的，而是依靠整個團(tuán)隊的力量，所以在知識管理的發(fā)展過程中，全員參與管理實踐將不斷深入，在全員的積極參與下，帶動整個高校圖書館的知識管理。

[1]李曉英.圖書館實施知識管理模式分析[J].情報探索，2008（8）

[2]吳慰慈.圖書館學(xué)新探[M].北京：北京圖書館出版社，2007

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