遼寧公安司法管理干部學(xué)院 詹洪華

論報(bào)關(guān)英語(yǔ)與報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

遼寧公安司法管理干部學(xué)院 詹洪華

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。面對(duì)日益發(fā)展的對(duì)外貿(mào)易，社會(huì)對(duì)報(bào)關(guān)員的需求越來(lái)越大，對(duì)報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力的要求越來(lái)越高。報(bào)關(guān)員作為對(duì)外貿(mào)易的重要參與人員，其工作崗位與工作特點(diǎn)已經(jīng)引起了社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注。但是，就目前的報(bào)關(guān)市場(chǎng)而言，普通報(bào)關(guān)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于需求，缺乏的是擁有較高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的報(bào)關(guān)員。

報(bào)關(guān)員；報(bào)關(guān)英語(yǔ)；業(yè)務(wù)能力

前言

報(bào)關(guān)員是指獲得了報(bào)關(guān)從業(yè)資格證，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)在海關(guān)辦理各種進(jìn)出口業(yè)務(wù)的人員。因此，報(bào)關(guān)員必須在取得海關(guān)部門(mén)的許可準(zhǔn)入之后方可從業(yè)。我國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定，報(bào)關(guān)員只能夠辦理在海關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)合法登記的企業(yè)和個(gè)人的進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力要求較高，可以說(shuō)，報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)能力的高低直接決定了企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的效率，決定了報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的質(zhì)量好壞。優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益以及工作效率。本文就報(bào)關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，分析了報(bào)關(guān)員的職業(yè)特點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)具備的能力，并提出了一些提高報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)能力與英語(yǔ)水平的措施。

一、對(duì)外貿(mào)易的現(xiàn)狀

報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)是進(jìn)出口貿(mào)易的必經(jīng)環(huán)節(jié)，也是國(guó)家對(duì)外貿(mào)易中的重要組成部分之一。而報(bào)關(guān)員是連接企業(yè)與海關(guān)的橋梁，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)之間建立起了密切的聯(lián)系。外貿(mào)企業(yè)從建廠(chǎng)開(kāi)始到產(chǎn)品出口為止，幾乎所有的環(huán)節(jié)都需要報(bào)關(guān)員的意見(jiàn)。同時(shí)，報(bào)關(guān)員還要按照國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)向海關(guān)和有關(guān)部門(mén)遞交申請(qǐng)，同時(shí)積極配合海關(guān)部門(mén)進(jìn)行揀貨驗(yàn)貨以及繳納各種稅款。另外，在有些企業(yè)，報(bào)關(guān)員不僅要負(fù)責(zé)向海關(guān)部門(mén)遞交申請(qǐng)等一系列工作，同時(shí)還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢疫工作，在相關(guān)檢疫部門(mén)辦理檢疫合格手續(xù)，在外貿(mào)部門(mén)辦理相應(yīng)的審批手續(xù)等等。

1.普通報(bào)關(guān)員供大于求。

從目前的報(bào)關(guān)市場(chǎng)情況來(lái)看，供求關(guān)系嚴(yán)重失衡。近幾年來(lái)，報(bào)關(guān)員考試資格的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度始終保持在較高水平，但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在海關(guān)注冊(cè)的報(bào)關(guān)員數(shù)量始終居高不下，由此可見(jiàn)，整個(gè)報(bào)關(guān)市場(chǎng)供遠(yuǎn)大于求。

2.報(bào)關(guān)員之間的待遇差距較大。

最近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難問(wèn)題愈演愈烈，而報(bào)關(guān)行業(yè)的薪酬水平居于中間水平。高薪主要集中在外貿(mào)交易較為發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，并且擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)以及較高業(yè)務(wù)能力的報(bào)關(guān)員。

3.普通報(bào)關(guān)員就業(yè)難。

自從報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)成立以來(lái)，報(bào)關(guān)行業(yè)有了科學(xué)合理的規(guī)范，但是仍然存在諸多的問(wèn)題。報(bào)關(guān)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，既有持有從業(yè)資格證的報(bào)關(guān)員也有無(wú)證的人員，報(bào)關(guān)員的素質(zhì)水平也是參差不齊。

二、如何培養(yǎng)報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力

1.提高報(bào)關(guān)員的個(gè)人素質(zhì)。

報(bào)關(guān)行業(yè)涉及的知識(shí)面較廣，存在一些技能性很強(qiáng)的工作，需要報(bào)關(guān)員具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，要提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力應(yīng)從以上幾方面入手。從對(duì)外貿(mào)企業(yè)的分析來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要報(bào)關(guān)員具有專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)還需要報(bào)關(guān)員具有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力以及較高的個(gè)人素質(zhì)。然而，大多數(shù)的報(bào)關(guān)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中忽略了個(gè)人素質(zhì)的提高。報(bào)關(guān)工作是一份能夠鍛煉個(gè)人能力的工作，因此需要報(bào)關(guān)員在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，以實(shí)踐來(lái)提高個(gè)人能力。一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員不僅要具備良好的職業(yè)道德和知識(shí)水平，還需要能夠有總體觀、大局觀，能夠有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和管理能力。報(bào)關(guān)員個(gè)人素質(zhì)的重要性不言而喻，因此，報(bào)關(guān)員只有提高個(gè)人素質(zhì)，才能提高報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)能力，才能夠更好的與海關(guān)進(jìn)行溝通，辦理好每一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，為企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)員的培訓(xùn)。

對(duì)報(bào)關(guān)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)是提高報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)能力的有效手段。英語(yǔ)能力對(duì)報(bào)關(guān)員而言至關(guān)重要，報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)積極的推薦報(bào)關(guān)員進(jìn)行系統(tǒng)的英語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)，提高報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力。尤其是報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)，應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，將國(guó)家的相關(guān)政策與法律法規(guī)傳遞給外貿(mào)企業(yè)以及報(bào)關(guān)員。了解報(bào)關(guān)員當(dāng)前的需求，定期的開(kāi)展培訓(xùn)班，全面的提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力，從而在根本上促進(jìn)了報(bào)關(guān)行業(yè)的發(fā)展。報(bào)關(guān)質(zhì)量的好壞直接決定了報(bào)關(guān)的工作效率，報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)能力的提高為進(jìn)出口貿(mào)易提供了良好的環(huán)境。

3.建立健全監(jiān)督管理機(jī)制和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。

報(bào)關(guān)工作是一項(xiàng)涉及知識(shí)面較廣的工作，需要報(bào)關(guān)員具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此，報(bào)關(guān)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)工作所需要的各種知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高英語(yǔ)能力。企業(yè)中具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的“老報(bào)關(guān)員”應(yīng)當(dāng)積極的帶領(lǐng)新報(bào)關(guān)員進(jìn)行工作，以其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)幫助新報(bào)關(guān)員快速成長(zhǎng)，同時(shí)，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)報(bào)關(guān)員日常的工作情況進(jìn)行監(jiān)督管理，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)報(bào)關(guān)員的工作情況進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，研究其中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找具體的解決措施。同時(shí)，建立績(jī)效考核制度，提高報(bào)關(guān)員的工作積極性與工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)外貿(mào)企業(yè)的工作效率。

4.加大報(bào)關(guān)市場(chǎng)的管理力度，規(guī)范報(bào)關(guān)員的行為。

在法律允許的范圍之內(nèi)，海關(guān)可以對(duì)違反規(guī)定的外貿(mào)企業(yè)以及報(bào)關(guān)員實(shí)行嚴(yán)厲的處分，對(duì)參與非法走私的企業(yè)給予取締，撤銷(xiāo)其報(bào)關(guān)資格等懲罰，并通過(guò)法律手段追求其相應(yīng)的責(zé)任。此外，在對(duì)報(bào)關(guān)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，積極的開(kāi)展素質(zhì)教育工作，堅(jiān)決杜絕非法事件的發(fā)生。使報(bào)關(guān)員明白，非法走私不僅會(huì)對(duì)自己造成巨大影響，更會(huì)損害國(guó)家的利益?？傊ㄟ^(guò)各種手段，防患于未然，降低報(bào)關(guān)員違法亂紀(jì)的可能性。

三、提高報(bào)關(guān)員英語(yǔ)能力的主要措施

鑒于很多用人單位在英語(yǔ)能力方面對(duì)報(bào)關(guān)員有所要求，因此，報(bào)關(guān)員必須不斷提高自身英語(yǔ)水平來(lái)適應(yīng)崗位的需要。提高報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力主要可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.企業(yè)定期組織培訓(xùn)，提高員工英語(yǔ)能力。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)謀求自身的發(fā)展必須通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，尤其是報(bào)關(guān)員，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，各企業(yè)間的交流更是離不開(kāi)英語(yǔ)這一官方語(yǔ)言的支持。因此，各大企業(yè)必須定期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)，并且還可以通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行講座等形式來(lái)提高報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資本的增值，在最大程度上提高企業(yè)的盈利。

2.構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái)、考核激勵(lì)體系，促進(jìn)報(bào)關(guān)員英語(yǔ)能力的提升。

企業(yè)為了提升報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力，就必須為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，使得全體報(bào)關(guān)員都能在良好的學(xué)習(xí)氛圍中不斷提高自身技能，還可以組織各種各樣的娛樂(lè)活動(dòng)，使報(bào)關(guān)員在豐富多彩的活動(dòng)中獲取知識(shí)。企業(yè)在提高報(bào)關(guān)員英語(yǔ)能力的同時(shí)，還要不斷的提高報(bào)關(guān)員的整體素質(zhì)，這樣既可以保證企業(yè)擁有良好的企業(yè)面貌，更可以獲得經(jīng)濟(jì)利益。此外，通過(guò)明確的績(jī)效考核體系，根據(jù)報(bào)關(guān)英語(yǔ)的實(shí)際掌握水平將工作績(jī)效分為幾個(gè)等級(jí)，以等級(jí)為基礎(chǔ)制定的績(jī)效體系有利于激勵(lì)報(bào)關(guān)員積極主動(dòng)地提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平。

3.樹(shù)立人才觀念，將報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力與其崗位績(jī)效掛鉤。

報(bào)關(guān)員處于企業(yè)外交的關(guān)鍵位置，因此其對(duì)報(bào)關(guān)員英語(yǔ)能力的要求較高，并且可以將英語(yǔ)能力與報(bào)關(guān)員的崗位掛鉤，這樣不僅可以在一定程度上增強(qiáng)報(bào)關(guān)員的英語(yǔ)能力，更可以加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，不斷調(diào)高企業(yè)的影響力。其次，大多有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者都十分珍惜可用性較強(qiáng)的人才，尤其是像報(bào)關(guān)員這樣的后備人才。只有樹(shù)立正確的人才觀念，一個(gè)企業(yè)才具有發(fā)展的動(dòng)力。

4.開(kāi)展英語(yǔ)競(jìng)賽，激發(fā)報(bào)關(guān)員的積極性。

企業(yè)在開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)始終不能對(duì)員工素質(zhì)松懈，尤其是報(bào)關(guān)員這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以開(kāi)展英語(yǔ)競(jìng)賽等具有競(jìng)爭(zhēng)性的比賽，使報(bào)關(guān)員始終保持學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而不斷提高英語(yǔ)水平。通過(guò)這些比賽，報(bào)關(guān)員不僅獲得了知識(shí)與榮譽(yù)，更增強(qiáng)了自身技能，使其在報(bào)關(guān)員這個(gè)崗位上不斷提升業(yè)務(wù)水平，引領(lǐng)企業(yè)勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌，同時(shí)還能夠在企業(yè)內(nèi)部形成積極的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，使得報(bào)關(guān)員在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷努力，避免因懈怠導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平的下降。

5.報(bào)關(guān)員合理定制職業(yè)規(guī)劃，將英語(yǔ)能力納入規(guī)劃之中。

每一個(gè)員工在其進(jìn)入崗位之后，都要對(duì)自己的崗位進(jìn)行一個(gè)具體的規(guī)劃，報(bào)關(guān)員也不例外，由于這一崗位對(duì)其提出的特殊要求，其必須將英語(yǔ)能力納入規(guī)劃中，并以此為目標(biāo)不斷努力。對(duì)于報(bào)關(guān)員中英語(yǔ)基礎(chǔ)水平較好的員工來(lái)說(shuō)，學(xué)好英語(yǔ)并不是難事，而對(duì)于底子較差的報(bào)關(guān)員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)一定會(huì)很吃力，這就需要他們努力進(jìn)取，積極尋找正確方法提高英語(yǔ)能力。同時(shí)也將報(bào)關(guān)員的個(gè)人成長(zhǎng)同企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)行捆綁，使得企業(yè)和員工共同進(jìn)步，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的向心力，有助于增加工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍處于較低階段，對(duì)外貿(mào)易仍然存在較大的發(fā)展空間，對(duì)報(bào)關(guān)員的需求也并不僅是局限在數(shù)量上，更是對(duì)質(zhì)量的需求。隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易量會(huì)不斷的增加，屆時(shí)外貿(mào)企業(yè)將會(huì)需要大量高素質(zhì)的報(bào)關(guān)員。因此報(bào)關(guān)員更應(yīng)當(dāng)積極的學(xué)習(xí)英語(yǔ)這一國(guó)際通用語(yǔ)言，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為提高報(bào)關(guān)工作水平不斷努力。

[1]皇甫艷東.報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)探析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育.2012（12）。

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G712；F740-4

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：1671-864X（2015）02-0000-02