吳 昊

(沈陽(yáng)體育學(xué)院，110102)

引言

讀者決策采購(gòu)(PDA)是近幾年來(lái)在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館界悄然興起的一種新的資源建設(shè)模式，自胡小菁女士2010年底首次在國(guó)內(nèi)引入PDA概念以來(lái)，PDA在業(yè)內(nèi)，尤其是圖書(shū)館采編館員中引發(fā)了對(duì)PDA理論與實(shí)踐的大討論，截至2014年5月，CNKI中可以檢索到的有關(guān)PDA的文章共計(jì)56篇，其中27篇發(fā)表在圖情專業(yè)的核心期刊上。PDA這一“舶來(lái)品”到底是未來(lái)館藏建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，還是緩解圖書(shū)館與讀者之間供需矛盾的潤(rùn)滑劑，其本土化進(jìn)程尚待時(shí)間的檢驗(yàn)與實(shí)踐的證明。

1 讀者決策采購(gòu)概述

PDA(Patron Driven Acquisitions)讀者決策采購(gòu)，又稱DDA(Demand-Driven Acquisitions)即需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)，是一種新興的圖書(shū)采訪模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書(shū)館確定購(gòu)入。PDA參照傳統(tǒng)的綱目購(gòu)書(shū)或閱選購(gòu)書(shū)方式設(shè)定購(gòu)書(shū)范圍，即首先由圖書(shū)館與書(shū)商確定符合藏書(shū)發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔，書(shū)商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的圖書(shū)MARC記錄，圖書(shū)館把MARC記錄導(dǎo)入圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，讀者通過(guò)OPAC查到書(shū)目記錄后，或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書(shū)，或者要求提供印刷本，由圖書(shū)館統(tǒng)一付費(fèi)購(gòu)買［1］。

PDA倡導(dǎo)的“讀者需求至上”理念并不鮮見(jiàn)。圖書(shū)館采訪館員的采購(gòu)依據(jù)是對(duì)讀者合理需求的一種預(yù)測(cè)，為了使這種預(yù)測(cè)更貼近讀者的實(shí)際需求，采訪館員一般會(huì)采取以下幾種辦法:第一，認(rèn)真研究服務(wù)對(duì)象，將讀者群按諸多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，比如學(xué)科、年齡、職業(yè)、身份等，分析他們對(duì)資源的不同需求;第二，讓專家?guī)椭稍L館員進(jìn)行采購(gòu)，比如邀請(qǐng)學(xué)科帶頭人、教師代表等參與采購(gòu)活動(dòng);第三，賦予部分讀者采購(gòu)特權(quán)，比如為教師購(gòu)買某數(shù)據(jù)庫(kù)的資源卡，用于自由下載資源，或?yàn)榻處熥圆傻膱D書(shū)報(bào)銷經(jīng)費(fèi)、收做館藏等;第四，廣泛征集讀者意見(jiàn)，比如讀者薦購(gòu)。以上四種方法中，前兩種受采購(gòu)人員的主觀影響很大，第三種只能保障少部分讀者的需求，而第四種形式雖然能給廣大讀者提供一個(gè)平等的發(fā)表意見(jiàn)的平臺(tái)，但是其效率低下，采購(gòu)周期長(zhǎng)，效果不甚理想。

而PDA的亮點(diǎn)在于“決策”二字，所有讀者都能在圖書(shū)館搭建的平臺(tái)上，對(duì)資源進(jìn)行選擇，并直接參與購(gòu)買行為，將讀者需求與圖書(shū)館的采購(gòu)進(jìn)行無(wú)縫鏈接。以用為前提，以需求為驅(qū)動(dòng)而觸發(fā)的購(gòu)買行為，讓資源的需求者成為采購(gòu)的主體，真正體現(xiàn)了“讀者至上”“人人平等”的服務(wù)理念。

2 美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館PDA案例研究

美國(guó)大學(xué)和研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)發(fā)布的《2010年大學(xué)圖書(shū)館十大發(fā)展趨勢(shì)》中，“讀者需求驅(qū)動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)的增長(zhǎng)”被列為十大趨勢(shì)之一［2］;該協(xié)會(huì)發(fā)布的《2012年大學(xué)圖書(shū)館十大發(fā)展趨勢(shì)》中，“電子圖書(shū)的讀者需求采購(gòu)”這一發(fā)展趨勢(shì)同樣位列其中［3］。這種趨勢(shì)的預(yù)測(cè)源于美國(guó)在諸多大學(xué)圖書(shū)館中實(shí)施的PDA項(xiàng)目帶來(lái)的良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)Publishers Communication Group 2010年對(duì)全美250家圖書(shū)館的調(diào)查，32家已經(jīng)采用，42家計(jì)劃一年內(nèi)采用，另有90家計(jì)劃在三年內(nèi)采用［4］。本文列舉了比較有代表性的6所大學(xué)PDA項(xiàng)目的主要數(shù)據(jù)(見(jiàn)表1):

表1 美國(guó)部分大學(xué)PDA項(xiàng)目主要數(shù)據(jù)

從表1可以看出，美國(guó)大學(xué)已經(jīng)實(shí)施的PDA項(xiàng)目，是以圖書(shū)(包括紙本書(shū)和電子書(shū))為采購(gòu)目標(biāo)，而非報(bào)刊，其原因可能與圖書(shū)價(jià)格更昂貴，而且傳遞成本更高有關(guān)。除了密西西比大學(xué)和普渡大學(xué)圖書(shū)館將館際互借書(shū)目確定為PDA書(shū)目之外，大部分圖書(shū)館實(shí)施PDA不可缺少的要素是書(shū)商，其采購(gòu)平臺(tái)的搭建需要書(shū)商提供與圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)相匹配的 MARC記錄，最終實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館的OPAC進(jìn)行無(wú)縫鏈接，這是PDA實(shí)施的前提。從以上幾個(gè)案例還可以看出，圖書(shū)館對(duì)于采購(gòu)范圍、價(jià)格、點(diǎn)擊次數(shù)等相關(guān)參數(shù)的預(yù)先設(shè)定及嚴(yán)格執(zhí)行，是對(duì)PDA實(shí)施效果進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵。從采購(gòu)結(jié)果中可以看出，目前美國(guó)大學(xué)的PDA項(xiàng)目還處在小范圍的試運(yùn)行階段，圖書(shū)館只是拿出少量資金，對(duì)個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試驗(yàn)性運(yùn)作，PDA作為圖書(shū)館資源建設(shè)的一種補(bǔ)充形式而普遍存在。

3 PDA在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)用的試金石——中文期刊采購(gòu)

3.1 可行性分析

縱觀國(guó)外開(kāi)展的PDA項(xiàng)目，我們可以發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn):PDA的采購(gòu)目標(biāo)均為電子書(shū)或紙本書(shū)，期刊在采購(gòu)中鮮有涉獵。而筆者認(rèn)為，PDA在我國(guó)的實(shí)踐，可以將中文期刊采購(gòu)作為突破口。其原因歸納為以下幾點(diǎn):

(1)內(nèi)因:①?gòu)臄?shù)量上來(lái)說(shuō)，中文期刊的種類有限，而且每年變化不大。根據(jù)中國(guó)郵政報(bào)刊發(fā)行目錄統(tǒng)計(jì)，2014年，我國(guó)通過(guò)郵政發(fā)行的期刊共9317種。因此，將符合本館館藏建設(shè)原則的期刊目錄篩選出來(lái)，導(dǎo)入圖書(shū)館的自動(dòng)化集成系統(tǒng)，可操作性較強(qiáng)。由于期刊出版的連續(xù)性、穩(wěn)定性，每年期刊發(fā)行品種變化有限，系統(tǒng)維護(hù)者只需做小部分?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)整就可保證PDA平臺(tái)的常年穩(wěn)定運(yùn)行。②從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)是一家之言，而期刊是眾家之言，通常是眾多作者精神產(chǎn)品的匯合，內(nèi)容豐富，風(fēng)格多樣。連續(xù)出版的期刊，所刊載的大量文獻(xiàn)，客觀上歷史地、系統(tǒng)地記錄著某些領(lǐng)域或研究對(duì)象的發(fā)展歷程，特別是學(xué)術(shù)期刊，作為一種傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)信息載體，在科學(xué)研究領(lǐng)域有著不可替代的作用和地位。期刊與圖書(shū)相比，出版周期短，時(shí)效性強(qiáng)，信息量大，內(nèi)容新穎，發(fā)行與影響面廣，能及時(shí)反映國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)的新成果、新水平、新動(dòng)向。因此，讀者對(duì)于某一期刊的需求，往往反映著和讀者背景相似的一類讀者的需求，這種需求的寬輻射性使PDA在期刊采購(gòu)中的運(yùn)用更容易產(chǎn)生顯見(jiàn)的效益。

(2)外因:①?gòu)牟少?gòu)渠道來(lái)說(shuō)，中文期刊采購(gòu)主要通過(guò)郵局采購(gòu)(以郵發(fā)刊物為主)、期刊代理商采購(gòu)(以非郵發(fā)刊物為主)、出版社直接采購(gòu)(少數(shù)自辦發(fā)行刊物)三種途徑。無(wú)論哪種途徑，采購(gòu)人員均可通過(guò)訂閱系統(tǒng)或訂單來(lái)篩選訂購(gòu)目標(biāo)，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)?？梢?jiàn)期刊采購(gòu)渠道比較固定，而且完全可以在網(wǎng)上操作，讀者參與采購(gòu)無(wú)需身臨其境。②從采購(gòu)時(shí)間來(lái)說(shuō)，中文期刊采購(gòu)時(shí)間相對(duì)集中且固定，一般為每年9-12月份采購(gòu)第二年的期刊，當(dāng)然全年中也可以隨時(shí)進(jìn)行少量期刊的增補(bǔ)和停訂。期刊采購(gòu)時(shí)間的集中性和規(guī)律性有利于圖書(shū)館對(duì)期刊PDA的集中策劃和宣傳，并培養(yǎng)讀者形成主動(dòng)采選習(xí)慣，有利于PDA項(xiàng)目的長(zhǎng)期開(kāi)展。

綜上所述，在國(guó)內(nèi)的書(shū)商對(duì)PDA還沒(méi)有興趣或沒(méi)有能力的時(shí)候，圖書(shū)館可以依靠自身的力量，在中文期刊采購(gòu)中實(shí)施PDA。一方面圖書(shū)館可以自建期刊采購(gòu)的PDA平臺(tái)，另一方面期刊出版的穩(wěn)定性和數(shù)量的有限性使圖書(shū)館不必投入過(guò)多的人力物力，大大提高了實(shí)施PDA的可行性。

3.2 PDA嵌入中文期刊采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

PDA在中文期刊采購(gòu)中的應(yīng)用可以設(shè)計(jì)為幾個(gè)階段(見(jiàn)圖1):

第一階段，平臺(tái)的設(shè)計(jì)與搭建。首先對(duì)期刊訂購(gòu)目錄的電子文本進(jìn)行分析，把符合本館資源建設(shè)原則的期刊目錄整理出來(lái)，導(dǎo)入圖書(shū)館的自動(dòng)化集成系統(tǒng)，可以在“期刊資源”下設(shè)置“讀者可選購(gòu)期刊目錄”專題，每條期刊記錄要提供完備的信息，如刊名、刊頻、ISSN、出版社、價(jià)格、學(xué)科、是否核心及內(nèi)容簡(jiǎn)介等，還要標(biāo)注本館是否有館藏。期刊目錄需具備多途徑檢索功能及期刊導(dǎo)航功能，方便讀者查找到感興趣的期刊。

第二階段，讀者選購(gòu)?？蓪⑵诳Q設(shè)置成按鈕，對(duì)于有館藏的期刊，點(diǎn)擊刊名直接鏈接到館藏信息頁(yè)面;對(duì)于尚未購(gòu)買的期刊，則鏈接到訂購(gòu)頁(yè)面，讀者實(shí)名登陸，說(shuō)明訂購(gòu)理由。讀者還可以留下電話、QQ、Email、微信等聯(lián)系方式，方便刊物到館后及時(shí)通知讀者。在選購(gòu)階段，必須要確保讀者實(shí)名登陸參與訂購(gòu)，防止一人多次重復(fù)訂購(gòu)等惡意操作。實(shí)名制的優(yōu)點(diǎn)還包括可以通過(guò)訂購(gòu)信息分析不同群體讀者的閱讀傾向以及后期的回訪、收集反饋效果等。

第三階段，購(gòu)入及后期調(diào)整。在讀者申請(qǐng)購(gòu)買的次數(shù)達(dá)到預(yù)設(shè)值(1次或n次)時(shí)，即觸發(fā)購(gòu)買指令，采訪館員定期整理訂購(gòu)單，訂購(gòu)刊物。對(duì)于讀者決策采購(gòu)的期刊，可以打破每年只訂購(gòu)一次的刻板規(guī)定，縮短購(gòu)刊周期，如每個(gè)季度增訂一次。每次增訂后，將新刊目錄及刊物簡(jiǎn)介發(fā)布在圖書(shū)館主頁(yè)上，通知申請(qǐng)者預(yù)計(jì)刊物到館時(shí)間。新訂刊必須經(jīng)歷一個(gè)試用期，可設(shè)為一個(gè)季度、半年或一年，采訪館員要密切關(guān)注該刊使用率，經(jīng)常與期刊閱覽室管理員溝通，對(duì)申請(qǐng)訂購(gòu)者進(jìn)行回訪等，這對(duì)于保障館藏期刊質(zhì)量具有非常重要的意義。在試用期內(nèi)使用率較高的期刊將作為正式訂購(gòu)刊物予以續(xù)訂，并視需求增加復(fù)本量，反之則要停訂。

4 PDA對(duì)期刊資源建設(shè)的影響

4.1 對(duì)館藏期刊資源建設(shè)“叫好”還是“叫座”的再思考

如果有大學(xué)生想訂購(gòu)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的期刊，如果有老師想訂購(gòu)家庭裝飾裝修的期刊，如果有退休老干部想訂購(gòu)養(yǎng)生保健的期刊……作為大學(xué)圖書(shū)館，這些需求與館藏建設(shè)原則相符還是相悖呢?這恐怕會(huì)引起一番關(guān)于館藏應(yīng)該更具學(xué)術(shù)價(jià)值或能產(chǎn)生更高使用率的爭(zhēng)鳴。以筆者所在的沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館為例，作為東北體育信息文獻(xiàn)中心，我館的中文期刊采購(gòu)必須首先保證所有體育類期刊采全，且體育類學(xué)術(shù)期刊都保持著三個(gè)復(fù)本的裝訂量;雖然有些學(xué)術(shù)期刊的利用率非常低，但還是要保證訂購(gòu)和裝訂。筆者認(rèn)為對(duì)于館藏期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中可以查找全文的學(xué)術(shù)期刊，可以適當(dāng)減少?gòu)?fù)本量，節(jié)約出更多的資金，滿足讀者對(duì)于新聞時(shí)政類、時(shí)尚類、生活類(如家具、旅游、健康等)、文學(xué)類、除體育外的其他專業(yè)類(如英語(yǔ)、攝影、音樂(lè)、電影等)期刊的需求。讓館藏在“叫好”與“叫座”之間達(dá)到一種動(dòng)態(tài)的平衡，既能保障圖書(shū)館作為體育信息文獻(xiàn)中心的作用，又能全方位地滿足讀者的多種閱讀需求。

4.2 深挖服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓圖書(shū)館更加親民

PDA在拉近圖書(shū)館與讀者的距離方面功不可沒(méi)，它喚起了讀者的主人翁意識(shí)，激發(fā)了讀者參與資源建設(shè)的意愿，推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新。圖書(shū)館在推進(jìn)PDA的實(shí)施過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化館藏資源與滿足讀者需求的雙贏，在期刊建設(shè)方面，我們既可以從調(diào)研滿意率的角度出發(fā)，在每種已購(gòu)期刊的信息頁(yè)面增加打分、留言版等模塊;也可以從補(bǔ)充館藏的角度出發(fā)，將未訂購(gòu)期刊鏈接到其電子版頁(yè)面;我們還可以從宣傳館藏資源的角度出發(fā)，評(píng)選出每年館藏期刊的借閱排行榜和各領(lǐng)域最有影響力的期刊……只有深挖服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，使圖書(shū)館提供的服務(wù)更貼近讀者的使用習(xí)慣，增加圖書(shū)館的親和力，才能使圖書(shū)館永葆活力。

4.3 打破固有傳統(tǒng)，在大膽嘗試中探索前行

PDA放權(quán)給讀者，圖書(shū)館照單全收負(fù)擔(dān)得起嗎?采訪館員的地位會(huì)被動(dòng)搖嗎?館藏會(huì)無(wú)節(jié)制地增加嗎?即便在美國(guó)，一些圖書(shū)館員也質(zhì)疑這種形式，認(rèn)為它與傳統(tǒng)的讀者薦書(shū)沒(méi)有不同。PDA在打破傳統(tǒng)資源建設(shè)方式的同時(shí)，必然會(huì)遇到諸多阻力和疑慮，但美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)表明，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)是PDA成功的關(guān)鍵因素。事實(shí)也同樣證明，采訪館員的職能不僅沒(méi)有被削弱，反而對(duì)他們自身專業(yè)能力的培養(yǎng)提出了更高的要求［11］。PDA不僅能增加館藏，還能提供如何削減館藏的信息，對(duì)于從未被檢索的期刊應(yīng)及時(shí)減少?gòu)?fù)本量或干脆剔除，維持館藏的合理增長(zhǎng)?？梢?jiàn)，對(duì)于PDA利弊的分析，如果不能在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)并完善，最終也只能陷入紙上談兵的尷尬境地。

4.4 優(yōu)化與重組業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)部門(mén)功能的升級(jí)再造

美國(guó)普渡大學(xué)圖書(shū)館的PDA采購(gòu)項(xiàng)目取得了良好的效果，受到讀者的普遍歡迎。該館為了更好地開(kāi)展讀者決策采購(gòu)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)部門(mén)的重組，將館際互借部并入采訪部，使PDA工作流程更加細(xì)化和順暢。同時(shí)，為了從技術(shù)層面保證PDA的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圖書(shū)館必須不斷完善現(xiàn)代化的圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng);有效整合采訪、編目、流通等模塊;加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的交流與合作，使之圍繞讀者需求這個(gè)中心緊密配合，這都對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和管理提出了新的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)在圖書(shū)館界尚處于起步階段。盡管在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到諸多的困難，但不能放棄在該領(lǐng)域的探索和實(shí)踐。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷摸索和完善，讀者決策采購(gòu)將以燎原之勢(shì)為圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入新的活力。

［1］胡小菁.PDA——讀者決策采購(gòu)［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011，(2):192.

［2］ACRL Research Planning and Review Committee.2010 top ten trends in academic libraries［J］.College ＆ Research Libraries News ，2010，(6):286-292.

［3］ACRL Research Planning and Review Committee.2012 top ten trends in academic libraries［J］.College ＆ Research Libraries News，2012，(6):311-320.

［4］ Deborah L.Give the people what they want［EB/OL］.http://www.Pcgplus.com/pdfs/pdasurvey.pdf，2012-05-18.

［5］Wiley L Two Patron Driven Acquisitions Case Studies:Local to Consortium ＆ Print to E and Pilots to Programs.http://www.niso.org/apps/group-public/download.php/5927/NISOpdawebinar9mar2011PRINT.pdf，2011-05-12.

［6］ Michael Levine-Clark.Developing a multi-format demand- driven acquisition model［J］.Collection Management，2010，(35):201-207.

［7］G.Patron-Initiated Purchasing:Evaluating Criteria and Workflows. JournalofInterlibrary Loan， Document Delivery＆Electronic Reserve，2011，(21):9-24.

［8］ Kristine J.Liberal arts books on demand:a decade of patron-driven collection development［J］.Collection Management，2010，(35):125-141.

［9］Lenares，D.Give the People What They Want.http://www.stm-assoc.org/2010_04_27_Spring_Conference_Lenares_Patron_Driven_Acquisition.pdf，2012-05-18.

［10］Jonathan N，Andrea I.Let the patron drive:purchase on demand of E—books［J］.The Serials Librarian，20l1，(60):193-197.

［11］劉 華.“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012，(1):45-50.