王 琦，陳文勇

(吉林農業(yè)大學，長春130118)

前言

隨著大數(shù)據(jù)浪潮席卷全球，大數(shù)據(jù)正以前所未有的速度顛覆著人們探索世界的方法，引起經(jīng)濟、科研、國防、軍事、體育等領域的深刻變革。同時，大數(shù)據(jù)時代所形成的E-research環(huán)境正逐步改變著科研人員協(xié)作研究和資源共享的方式。作為文獻信息重要集散地的圖書館，同樣受到E-research環(huán)境的深刻影響，特別是圖書館由注重物理空間建設轉向注重實體與虛擬空間相結合的建設，如構建“E-學習空間”或“E-research空間”，使得圖書館的服務方式及服務手段都面臨著新的挑戰(zhàn)。由于圖書館職能作用的發(fā)揮是由館員實施并完成的，所以，E-research環(huán)境下圖書館員的技能如何拓展，如何與E-research環(huán)境發(fā)展相適應，是擺在我們面前亟待解決的重要問題。

1 E－research的內涵及特點

E-research有電子化研究、數(shù)字化研究和網(wǎng)絡化研究的涵義，最初由英國信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(Joint Information Systems Committee)于上個世紀末提出，是指隨著信息、通信和技術(Information Communication Technology)的發(fā)展，利用該技術促進研究過程中的每個階段。具體來說，E-research是以網(wǎng)絡化基礎設施為依據(jù)，以數(shù)據(jù)科學、ICR(Information-Centred Research)、可視化知識、社會神經(jīng)學(social neuroscience)為主要內容，采用VRE(虛擬研究環(huán)境)、網(wǎng)格計算、文本及數(shù)據(jù)挖掘等多種技術，以促進研究者、研究機構、研究項目、學科以及地區(qū)之間的交流與聯(lián)系為目的，提供在線學術服務的新的科學研究模式［1］。從功能上講，E-research即是一種新的科學模式，且更像是一個支持科研基礎過程的資源獲取、信息服務和用戶應用的平臺［2］。

綜合國內外研究，可以發(fā)現(xiàn)E-research具有以下顯著特點:

(1)E-research支持領域融合、學科交叉及地區(qū)合作。支持多地區(qū)的跨學科領域的學術資源共享與交流，資源的特征維數(shù)較高。

(2)在E-research中，信息技術對科學合作研究起著巨大的作用。信息技術的通信功能，如資源共享、無縫協(xié)同工作等;信息技術的計算功能，如數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)表征等［3］。

(3)信息的研究和利用參與并支持科學研究的每一個階段。這種參與和支持作用包括但并不局限于創(chuàng)新、合作、發(fā)現(xiàn)、分析、處理、發(fā)表、保存以及分享研究數(shù)據(jù)與信息［4］。

2 E－research環(huán)境下圖書館面臨的挑戰(zhàn)及館員角色的重新定位

2.1 圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)

2012年4月，Banbury中心發(fā)布的Envisioning the Future of Science Libraries——At Academic Research Institutions［5］白皮書中提出了未來科學圖書館面臨的挑戰(zhàn)，包括:未來持續(xù)化發(fā)展、員工技能的存在狀態(tài)、圖書館服務價值的重新定義、數(shù)據(jù)管理、建立與讀者的伙伴關系、超越信息素養(yǎng)的研究和教育、科學遺產(chǎn)的保存、圖書館在出版服務中的角色、與科研部門的基本合作、支持開放獲取，等等。由此可見，圖書館為科學交流提供支撐和服務的使命將被賦予新的內涵，特別是隨著E-research環(huán)境的到來，科學數(shù)據(jù)的大量出現(xiàn)，新型學術交流機制，跨界融合知識服務等圖書館服務環(huán)境的變化，以及交互式智能化知識組織、檢索與發(fā)現(xiàn)技術等在圖書館服務中的應用，都給圖書館帶來了巨大挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在:(1)科研信息內容及形態(tài)發(fā)生重大變化:學術文獻數(shù)字化，科學數(shù)據(jù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡化組織［6］。(2)用戶信息需求的表現(xiàn)方式發(fā)生變化:表現(xiàn)為“弱信息”(Weak Information)和“強信息”(Strong Information)的信息需求［7］;高影響力的“戰(zhàn)略性閱讀”需求［8］;高效率的交互合作學習需求。(3)圖書館運營環(huán)境發(fā)生根本性變化:首先，數(shù)字圖書館下的圖書館運營機制發(fā)生了重大變化，如館藏的非本地化、服務的外包和眾包［9］;其次，圖書館價值將被重新評價。(4)圖書館關注并服務的學術交流體系發(fā)生變革［10］:新的學術交流主體的出現(xiàn);學術交流的流程變化等。

圖書館所面臨的上述挑戰(zhàn)，既來自圖書館外部，也來自圖書館內部。而E-research環(huán)境下，特別是受大數(shù)據(jù)處理的影響，圖書館與用戶之間的聯(lián)系將相互嵌入，進而形成一個信息需求的發(fā)現(xiàn)與滿足的反饋的閉環(huán)。因此，圖書館館員必須認清并理解自身的嵌入式特點，做好相應的角色定位。

2.2 館員角色的重新定位

Matthews在他的《每個圖書館員面臨的五大挑戰(zhàn)》一文［11］中指出“當前的圖書館只有成為21世紀的圖書館，才能在21世紀的交流環(huán)境中保持重要的地位。”同樣，想要應對以上挑戰(zhàn)，適應 E-research環(huán)境的形成，筆者認為，館員必須確定以下角色定位:

(1)數(shù)據(jù)管理專員:E-research環(huán)境下的圖書館成為數(shù)據(jù)管理中心，館員應承擔起科學數(shù)據(jù)存檔、長期保存工作;對科學數(shù)據(jù)進行嵌入式管理，以及基于科研全過程的科學數(shù)據(jù)監(jiān)護等。

(2)技術應用專家［12］:除了基礎的技術應用，如網(wǎng)絡操作和信息檢索等外，館員更應掌握VRE、網(wǎng)格計算、文本和數(shù)據(jù)挖掘等技術。

(3)助力素養(yǎng)教育:通過與教師或科研人員的嵌入式合作，提供提升用戶信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)以及技術應用素養(yǎng)等相關策略，并推進科學研究體系中用戶的信息素養(yǎng)生活化［13］。

(4)學術交流媒介:作為圖書館的跨地域、跨領域、跨學科的數(shù)據(jù)資源共享與交流的平臺的媒介，館員為學術交流提供嵌入式的聯(lián)絡與支撐。

(5)參考咨詢及政策顧問:包括數(shù)據(jù)標準問題，構建可持續(xù)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，數(shù)字內容的歸屬權、版權，國家及機構政策等。

實際上，E-research環(huán)境下，館員重新定位的角色與內涵不斷衍生發(fā)展的“賽博館員”的角色不謀而合?！百惒^員(cybrarians)”是由cyber(網(wǎng)絡或計算機)和librarian(圖書館員)合成的詞語，于1992年在英國首次公開使用。賽博館員最初是指與傳統(tǒng)的圖書館館員一樣有相同的信息研究和數(shù)據(jù)搜集技巧，但是通過在線技術使用這些知識的專業(yè)人員［14-16］。而在大數(shù)據(jù)浪潮的沖擊下，賽博館員的能力得到了延展，賽博館員一詞的內涵也不斷擴充，逐步發(fā)展成為從用戶的角度出發(fā)，具備深厚的專業(yè)知識和嫻熟的計算機技能，以信息或數(shù)據(jù)為主要研究對象，迎合圖書館服務角色的圖書館信息服務人員。筆者認為，在E-research領域，賽博館員一詞是可以和圖書館館員通用的。

3 E－research環(huán)境下圖書館館員的技能研究

3.1 傳統(tǒng)環(huán)境與E-research環(huán)境圖書館基本職能比較

與傳統(tǒng)圖書館相比，E-research環(huán)境下圖書館職能的發(fā)揮更加技術化、學術化和融合化，表1展示了兩者職能的對比［17］。

表1 傳統(tǒng)圖書館館員與E-research環(huán)境下圖書館館員職能比較

3.2 E-research環(huán)境下館員所應具備的技能

在圖書館館員的工作職能重心轉變過程中，其所應具備的技能也不斷深化與拓展。所謂技能就是指E-research環(huán)境下凸顯圖書館員當前職業(yè)素養(yǎng)的最為重要的技能、技巧和能力。通過以上對比，可以得出E-research環(huán)境下圖書館員所應具備的技能具體包括以下幾個方面。

3.2.1 基本能力

(1)個人及人際交往能力。主要包括他們自身所具有的分析、創(chuàng)造能力;持續(xù)快速學習的能力，對技術掌握的靈活性;創(chuàng)造性思維和長遠眼光，對事物的懷疑態(tài)度與批判性思維能力;愛冒險精神與適應改變的能力;永久的公眾服務視角和良好的溝通交流及領導能力［19］等等。這一技能是圖書館員提供服務的基礎，它決定了館員的服務意識、服務理念、服務視角等。

(2)媒體營銷。通過設計媒體營銷活動，館員大力倡導圖書館在教學、學習和研究任務中的重要作用，鼓勵館員開展嵌入式服務，以此提升服務意識。同時，不斷開展機構(高校、科研院所等)內及機構外的用戶開發(fā)工作。

3.2.2 信息素養(yǎng)能力

信息素養(yǎng)能力是圖書館員所應具備技能中的核心，是一種“軟”技能。信息素養(yǎng)能力的高低，體現(xiàn)了E-research環(huán)境下館員為用戶服務的深度與廣度，以及為用戶服務的嵌入深度。

(1)“ICR”能力?！耙孕畔橹行牡难芯俊?ICR)是情報科學的一種E-research方法，這種方法專注于利用新的信息資源，并借此通過開發(fā)應用于一系列研究領域的通用研究方法和工具以識別相關研究問題［20］。ICR能力包括館員全面、持續(xù)獲得數(shù)據(jù)信息并進行提煉加工的能力，數(shù)據(jù)理解及信息研究素養(yǎng)能力。館員通過合成某一研究領域知識圖譜以完成研究團隊的研究目標，同時利用各種工具逐步組建用戶(研究團隊)的多維知識，形成包含教育背景、關系圈、思維模式等內容的知識圖譜組合。通過關注整個數(shù)據(jù)的生命周期，形成智慧成品。館員的ICR工作方式有五個［21］:①識別新信息源相關問題，并努力獨立解決這些問題。②識別新信息源相關問題，與領域專家共同研究解決這些問題。③識別新信息源相關問題，并將其提供給該領域專家來解決這些問題。④開發(fā)方法和描述性分析或基本理論來幫助領域專家來判斷某個新的信息源是否與其研究問題相關，并幫助他們利用這個資源。⑤開發(fā)方法性和分析性經(jīng)驗來幫助領域專家解決涉及到新信息源的特定領域問題。在這里，領域專家掌握傳統(tǒng)的PCR(Problem-Centred Research)方法，并能獲得ICR研究人員提供的支持。這種支持表現(xiàn)為:幫助確定具體需要解決的問題;確定或構建適合領域專家識別研究目標的方法。

(2)助力能力。E-research環(huán)境下館員的助力能力是從館員在為教學和科研服務過程中所扮演的角色來說的，意指其向用戶的教學、科研提供知識學習的策略、相關教育教學方法以及對信息進行評估的能力。在此過程中，館員既是教育或科研人員的合作伙伴，又是豐富學生知識和提高知識查詢能力的催化劑。作為合作伙伴，館員通過與教育或科研人員的嵌入式合作，可以深入了解他們的信息需求(特別是潛在信息需求)，幫助其搜集各種資源，并將查找到的資料融入他們的課程或研究中。作為豐富學生知識和提高知識查詢能力的催化劑，館員通過了解學生的信息需求，在學生采集和使用信息的過程中設計資源查詢、使用策略，以及提供有質量的、與課程相關的網(wǎng)絡站點，為學生構造出個性化的檢索方式進行指導。通過科研和學習過程中全面嵌入式的服務，使科研人員或學生信息素養(yǎng)生活化。此外，館員還需對查找出的多種形式的信息進行評估，確定這些信息對于科研人員或學生的使用價值程度。

(3)社交媒體運用及推廣。網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館處于各種社會媒體的包圍之中，館員的社交媒體運用及推廣能力主要包括:教授用戶理解社交媒體，如 web2.0(圖書館2.0和檔案館 2.0)的原則和趨勢;展示社交媒體的主要工具、類目和社交網(wǎng)絡的功能可見性;運用社交軟件解決信息問題及用戶和組織間的同步或異步數(shù)字化交流［22］;運用社交網(wǎng)站進行圖書館推廣、咨詢和教育服務;利用社交網(wǎng)站導航、評估和創(chuàng)作信息內容;館員與用戶交互時如何遵從網(wǎng)絡原則并符合倫理標準;有關社交媒體與同行和用戶交流的版權、安全性以及隱私問題的解釋;理解數(shù)字身份的重要性，使用社交媒體的名譽管理;進行相關的名詞解釋，如collaboration 2.0，混合與開放資源等;依據(jù)社交媒體，建立機構戰(zhàn)略［23］。

3.2.3 管理能力

過去圖書館管理決策的核心是以圖書館建設架構為基礎的，而E-research環(huán)境下圖書館管理決策的核心進化為將大數(shù)據(jù)作為知識生產(chǎn)線的原材料，圖書館有無能力將具有信息組織技能的人才聚合在一起，并管理好，將成為管理決策的關鍵點。也就是說，館員的管理能力主要體現(xiàn)在與科研團隊進行嵌入式合作時，對其與科研人員之間形成的合作關系的管理［24］，這包括學術交流項目實施中的協(xié)調及管理，協(xié)同學習社區(qū)的成員在開發(fā)項目政策以及在互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)同工作，領導科研團隊進行數(shù)據(jù)收集、整理及分析等［25］。

3.2.4 技術能力

技術能力屬于E-research環(huán)境下館員的“硬”技能，是其開展信息收集、加工、傳遞及分析等具體工作的基本保證。

(1)信息技術能力。館員的信息技術能力包含三個層面:一是指一些傳統(tǒng)意義上的技術能力，如信息檢索工具的基本操作能力，圖書館信息系統(tǒng)的運營及管理，軟硬件操作等;二是新型的信息技術能力，包括數(shù)據(jù)轉換工具的使用，數(shù)字館藏構建，信息資源的編目和元數(shù)據(jù)的標準等;三是挑戰(zhàn)性的技術能力，包括數(shù)據(jù)庫開發(fā)和DBMS、數(shù)字歸檔和保存、數(shù)據(jù)內容管理、數(shù)字化監(jiān)護等。

(2)網(wǎng)絡素養(yǎng)。網(wǎng)絡素養(yǎng)作為館員的另一種核心技能，已超越了普通的網(wǎng)絡技術性操作技能。在目前的分布式協(xié)作環(huán)境下，館員對用戶經(jīng)常閱讀和參與的網(wǎng)站資源進行索引、注釋及評估，形成類似信息聚合或平臺類的產(chǎn)品，方便用戶使用;另外，具備網(wǎng)絡素養(yǎng)的館員還會按照用戶的需求邏輯，推理出他們可能使用的網(wǎng)絡資源傾向，并及時推送用戶可能感興趣的信息;館員的網(wǎng)絡素養(yǎng)還包括其向用戶提供網(wǎng)絡媒體素養(yǎng)教育等。

3.3 E-research環(huán)境下館員所應具備的技能間關系

E-research環(huán)境下，館員所應具備的技能之間存在著一定的邏輯關系?；炯寄苁歉黜椉寄艿幕A，是開展各項工作的有效保證;技術能力和管理能力有一定的技巧成分，它們是將館員自身的基本技能進行了一定的提升和改良，結合服務實際產(chǎn)生的能力結果;館員的信息素養(yǎng)能力則是以上技能的內化與升華，進而形成的個人的內在的素質，屬于核心中的核心［26］。以上幾種核心技能存在一定的融合與交叉，且相互影響，相互促進，呈現(xiàn)出螺旋式上升的結構。

4 結語

E-research環(huán)境下，圖書館服務面臨著科研信息內容及形態(tài)變化、用戶信息需求表現(xiàn)方式變化、圖書館運營環(huán)境變化及圖書館關注并服務的學術交流體系變革等巨大的挑戰(zhàn)。為此，館員必須認清E-research環(huán)境的特點，做好相應的角色定位，而角色的重定位必然要求館員所掌握的技能需不斷深化與拓展。E-research環(huán)境下館員所應具備的技能應該包括作為各種能力基礎的基本能力、作為技能核心的信息素養(yǎng)能力、對嵌入式合作進行掌控的管理能力以及提供技術保證的技術能力等四個方面?；谝陨涎芯拷Y果，筆者又進一步細化了核心技能的四個方面并提出了相應的技能要求，總結出各個技能間的關系，展示了E-research環(huán)境下館員能力結構的全貌。而未來需要解決的是E-research環(huán)境下館員所應具備技能的評價標準，所以新技能標準的制定也將成為我們進一步的研究方向。

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