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        商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)*

        2015-12-05 12:49:08杜玖松
        安全 2015年10期
        關(guān)鍵詞:標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)

        杜玖松 徐 慶 丁 爽 鄧 艾

        1.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2.北京啟迪智信注冊(cè)安全工程師事務(wù)所

        安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化(Work Safety Standardization,簡(jiǎn)稱WSS)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作的行為準(zhǔn)則,是落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的重要舉措[1]。目前,我國(guó)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)規(guī)范已經(jīng)涵蓋工貿(mào)、?;?、非煤礦山、建筑、煤礦安全等行業(yè)[2]。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品交易規(guī)模不斷擴(kuò)大,交易場(chǎng)所參與人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,人員密集,商場(chǎng)企業(yè)一旦發(fā)生事故,后果不堪設(shè)想。因此,商場(chǎng)安全管理問(wèn)題必須引起高度重視。

        目前,國(guó)內(nèi)外學(xué)者結(jié)合不同行業(yè)特色,對(duì)WSS的理論和成熟度理論的應(yīng)用開展了相關(guān)研究,主要側(cè)重其他行業(yè)WSS的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)以及運(yùn)行狀況等,成熟度理論也在WSS理論研究中得到廣泛運(yùn)用,而關(guān)于商場(chǎng)WSS運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)研究則鮮見報(bào)道。因此,本文基于成熟度理論基本原理,分析商場(chǎng)企業(yè)WSS的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提出商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度的評(píng)價(jià)方法,為商場(chǎng)企業(yè)提供分級(jí)提升、改進(jìn)的方法。

        1 商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度模型的構(gòu)建

        1.1 成熟度理論

        成熟度概念來(lái)自軟件能力成熟度模型(Capacity Maturity Model,CMM)[3-4],其具體內(nèi)容如圖1,此模型主要用于軟件開發(fā)過(guò)程和軟件開發(fā)能力的評(píng)估和改進(jìn)。目前,隨著成熟度評(píng)價(jià)方法、內(nèi)容不斷豐富,成熟度理論和模型在軟件工程的基礎(chǔ)上也被豐富和拓展,在其他領(lǐng)域中也得到廣泛應(yīng)用,如統(tǒng)工程成熟度、項(xiàng)目管理成熟度、質(zhì)量管理成熟度、制造成熟度、職業(yè)能力成熟度等[5],因此本文也選取成熟度理論和模型。

        1.2 運(yùn)行成熟度結(jié)果分級(jí)

        借鑒成熟度理論的思想,結(jié)合商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行的實(shí)際特征,將WSS的運(yùn)行成熟度分為五個(gè)等級(jí),由低到高分別為:經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行級(jí)、初始運(yùn)行級(jí)、規(guī)范運(yùn)行級(jí)、優(yōu)化運(yùn)行級(jí)和精細(xì)運(yùn)行級(jí)[6],各等級(jí)主要的特征,見表1。

        表1 WSS運(yùn)行成熟度等級(jí)及各級(jí)特征

        1.3 運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

        《商場(chǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》是商場(chǎng)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行與評(píng)估的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)包含了13項(xiàng)考評(píng)類目、47項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目和132條考評(píng)內(nèi)容[7],把這些要素作為商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)判各個(gè)指標(biāo)成熟度等級(jí)的重要部分,針對(duì)各個(gè)指標(biāo)在各成熟度等級(jí)上的特征,確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果由二級(jí)指標(biāo)決定,因此只需確定二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

        本文將13類考評(píng)類目作為WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)模型的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo),將相應(yīng)的考評(píng)項(xiàng)目作為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo),建立商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,見表2。

        表2 商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

        2 商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)方法

        2.1 確定評(píng)估方法

        商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)采用分級(jí)加權(quán)法[8],分級(jí)加權(quán)法是解決多指標(biāo)問(wèn)題的一種方法,它的基本原理是對(duì)m個(gè)指標(biāo) fi(x),分別給以權(quán)系數(shù)λ,然后作新的目標(biāo)函數(shù)(也稱效用函數(shù))。即:

        通過(guò)對(duì)二級(jí)指標(biāo)賦權(quán)與調(diào)查問(wèn)卷打分,算出各二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)得分,然后將一級(jí)指標(biāo)包含的二級(jí)指標(biāo)加權(quán)得分累加,得其分?jǐn)?shù),再將一級(jí)指標(biāo)的分值累加得出評(píng)價(jià)總分,最后根據(jù)成熟度等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),得出WSS運(yùn)行成熟度等級(jí)。

        2.2 確定各指標(biāo)權(quán)重

        《商場(chǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》)中每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目都有不同的分值,考評(píng)類目總分為所有考評(píng)項(xiàng)目的分值之和。因此,對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重為《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中考評(píng)項(xiàng)目分值與考評(píng)類目分值的比值,《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中考評(píng)類目的總分值是1000分[9],即二級(jí)指標(biāo)權(quán)重為:

        式中:

        Wik—考評(píng)項(xiàng)目在《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中所得分值;

        n—每個(gè)考評(píng)類目中包含的考評(píng)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)。

        2.3 確定成熟度等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

        根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,設(shè)計(jì)商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度等級(jí)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷,采用Likert 5級(jí)記分法打分[10],然后對(duì)收集起來(lái)的有效問(wèn)卷做量化處理。

        設(shè)有效問(wèn)卷m份,其中某二級(jí)指標(biāo)問(wèn)卷得分為Al,則該二級(jí)指標(biāo)問(wèn)卷的平均得分:

        二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)得分Aik,是該二級(jí)指標(biāo)問(wèn)卷得分平均分與指標(biāo)權(quán)重Hik的乘積:

        因此,一級(jí)指標(biāo)得分是其所有二級(jí)指標(biāo)加權(quán)得分之和:

        商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度得分為13個(gè)一級(jí)指標(biāo)得分總和:

        根據(jù)Likert 5級(jí)記分法,按照S值的得分大小將成熟度劃分為5個(gè)等級(jí),見表3。

        表3 成熟度等級(jí)劃分

        2.4 成熟度蛛網(wǎng)模型的建立

        1級(jí)指標(biāo)得分的最大值按其二級(jí)指標(biāo)均得5分時(shí)的加權(quán)之和:

        則1級(jí)指標(biāo)的得分率為:

        得分率的大小表示對(duì)成熟度評(píng)價(jià)度量的大小。將商場(chǎng)企業(yè)WSS的13個(gè)1級(jí)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)維度,再將每個(gè)得分率首尾相連,即可繪制出商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)蛛網(wǎng)模型。

        3 實(shí)例驗(yàn)證

        3.1 某商場(chǎng)基本情況

        某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積15000m2,是經(jīng)營(yíng)百貨、時(shí)尚商品、服裝服飾、超市,配套多種服務(wù)項(xiàng)目的“一站式”社區(qū)購(gòu)物樂園。該購(gòu)物商場(chǎng)附近有地鐵和十余條公交線路,地理位置優(yōu)越,交通便利。

        為評(píng)價(jià)該商場(chǎng)WSS運(yùn)行成熟度,采用問(wèn)卷調(diào)查的方法評(píng)價(jià)其成熟度。調(diào)查問(wèn)卷的范圍包括企業(yè)安全部門主管人員、安全管理人員、商場(chǎng)其他部門管理人員、商場(chǎng)從業(yè)人員以及商場(chǎng)相關(guān)方人員。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份,收回有效問(wèn)卷192份。

        3.2 數(shù)據(jù)分析與處理

        通過(guò)對(duì)收集的問(wèn)卷整理,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,然后根據(jù)公式(1)(2)(3)(4)(6)(7)分別計(jì)算出各1級(jí)指標(biāo)的加權(quán)得分Ai、A’i以及Ri計(jì)算結(jié)果,見表4。

        表4 計(jì)算結(jié)果

        3.3 成熟度評(píng)價(jià)

        再根據(jù)公式(5)計(jì)算商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度得分:

        根據(jù)表3成熟度等級(jí)劃分,說(shuō)明該商場(chǎng)WSS運(yùn)行成熟度屬于優(yōu)化運(yùn)行級(jí)。表明了該商場(chǎng)企業(yè)形成了比較完善的安全管理制度和比較系統(tǒng)的程序化步驟,安全管理工作已經(jīng)規(guī)范化、制度化和文檔化,該商場(chǎng)企業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行效果和效率能夠?qū)崿F(xiàn)量化,同時(shí)也表明了企業(yè)通過(guò)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行效果的分析與研究,能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升運(yùn)行效果,讓W(xué)SS工作能夠持續(xù)改進(jìn)。

        再根據(jù)得分率Ri繪制WSS運(yùn)行成熟度蛛網(wǎng)模型,如圖2。

        圖2表明,該商場(chǎng)企業(yè)在法律法規(guī)與安全管理制度、教育培訓(xùn)、事故報(bào)告、調(diào)查和處理以及績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)這四個(gè)方面開展的很好,得分率都在0.8以上,因此需要繼續(xù)保持;而在安全生產(chǎn)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、安全投入、作業(yè)安全、職業(yè)健康和應(yīng)急救援六個(gè)方面得分率趨于穩(wěn)定,均在0.7以上,還需要持續(xù)改進(jìn)和完善;但是生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、隱患排查和治理以及重大危險(xiǎn)源監(jiān)控得分率較低,尤其是隱患排查和治理這個(gè)項(xiàng)目的得分率不到0.4,說(shuō)明這些是該企業(yè)安全管理過(guò)程中存在不足的地方,因此這些地方是需要企業(yè)優(yōu)先關(guān)注和改進(jìn)的,其他項(xiàng)目也應(yīng)按照得分率從低到高依次改進(jìn)和完善。

        4 結(jié)論

        (1)通過(guò)建立商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,借鑒成熟度理論對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行劃分,說(shuō)明了應(yīng)用成熟度理論對(duì)商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)和研究是可取的。

        (2)運(yùn)用商場(chǎng)企業(yè)WSS運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)方法,能夠較為準(zhǔn)確的評(píng)估企業(yè)WSS運(yùn)行情況,并且能夠說(shuō)明其運(yùn)行情況所處階段。

        (3)利用安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行成熟度蛛網(wǎng)模型,分析影響安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況的主要因素,能夠?yàn)樯虉?chǎng)企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)在WSS運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題提供一個(gè)有序改進(jìn)、分級(jí)提升的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

        [1]李海江,李美慶.安全評(píng)價(jià)、事故隱患排查、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系[J].工業(yè)安全與環(huán)保,2010,36(9):60-61

        [2]國(guó)家安全監(jiān)督管理總局.AQ/T 9006-2010企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范[S].煤炭工業(yè)出版社,2010

        [3]Humphrrey WS,Sweet WL.A.Method for Assessing the Software Engineering Capability of Contractor[J].USA,SEI Technical Report(SEI-87-TR-23),1989

        [4]李存金,董沛武,王小璐.基于CMM模型的型號(hào)項(xiàng)目軟件成熟度評(píng)價(jià)[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào),2006,26(增刊):70-73

        [5]高彩慧.HSE管理體系運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)體系的研究[D].上海:華東理工大學(xué),2013

        [6]郭良杰,盧穎,高圣,趙云勝.基于盲數(shù)和成熟度理論的地勘單位安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行評(píng)價(jià)模型[J].科學(xué)技術(shù)與工程,2014,14(17):311-315

        [8]雷艷麗,鄭小燕,徐岳.基于多指標(biāo)分級(jí)加權(quán)法的鋼筋混凝土簡(jiǎn)支梁橋耐久性指標(biāo)研究[J].公路交通科技,2011,28(12):82-87

        [9]國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局.商場(chǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)[S].2011

        [10]陳述,鄭霞忠,余迪.水利工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系評(píng)價(jià)[J].中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù),2014,10(2):167-172

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