國家旅游局已發(fā)布《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》兩項(xiàng)旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并于5月1日起實(shí)施。在指導(dǎo)游客文明出游方面明確指出，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)將有權(quán)通過旅行社向相關(guān)主管部門舉報(bào)游客不文明行為。

國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》是國家旅游局首次對(duì)旅行社服務(wù)全過程中的某一環(huán)節(jié)提出專門的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次將“文明旅游”以旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式明確下來。《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》則是規(guī)范文明旅游引導(dǎo)的第一個(gè)專業(yè)性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)能發(fā)揮好正面引導(dǎo)和督促提醒的作用，將會(huì)在很大程度上減少旅游不文明行為的發(fā)生。

據(jù)介紹，《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》從法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范等總體的內(nèi)容要求，到吃、住、行、游、購、娛，以及突發(fā)緊急情況的具體處理，都作出了相應(yīng)的要求。（《京華時(shí)報(bào)》）