文/大港油田公司 鄒伯安

信訪宣傳工作是教育群眾、引導(dǎo)群眾、凝聚群眾的工作。做好信訪宣傳工作，繼續(xù)為信訪工作科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境尤為重要，對(duì)于推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展、維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。信訪部門把宣傳工作作為信訪工作重要的組成部分，擺上重要議事日程，與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度。做好新形勢下的信訪宣傳工作，要充分認(rèn)識(shí)做好信訪宣傳工作的必要性，不斷加大信訪宣傳工作力度，以有力的教育引導(dǎo)宣傳工作落實(shí)得更好更到位。要充分認(rèn)識(shí)做好信訪宣傳工作的重要性。著力解決好對(duì)信訪宣傳工作的認(rèn)識(shí)問題，扭轉(zhuǎn)信訪工作“只做不說，多做少說”，不宣傳、怕宣傳、不善宣傳的認(rèn)識(shí)偏差和做法，堅(jiān)持主動(dòng)宣傳、定期宣傳、經(jīng)常宣傳，使最貼近群眾的工作被群眾更多地了解和認(rèn)識(shí)。信訪工作要堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)踐，加強(qiáng)理論研究，形成從實(shí)踐到理論、再以理論指導(dǎo)實(shí)踐的良性互動(dòng)，這也是信訪宣傳工作的重要內(nèi)容，要從推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展的全局高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪宣傳工作的重要性，自覺把信訪宣傳工作放在全局中去定位、去謀劃、去推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信訪工作“圍繞中心、服務(wù)大局”的目標(biāo)。

二、加大宣傳力度，提高時(shí)效。信訪宣傳工作以宣傳中央關(guān)于信訪工作決策部署、宣傳各單位各部門信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐取得的突出成績、宣傳為黨分憂為民解難的信訪工作先進(jìn)典型為重點(diǎn)，不斷加大信訪宣傳力度，提高輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和時(shí)效性，為維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)信訪工作科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。一是要加強(qiáng)信訪宣傳工作的組織推動(dòng)，加強(qiáng)與宣傳主管部門和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，努力探索形成與信訪工作相一致的信訪宣傳工作新格局。二是在抓重點(diǎn)帶整體、抓個(gè)別促一般上下功夫，加強(qiáng)信訪工作成效宣傳。既要大力宣傳信訪工作取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，樹立正確的輿論導(dǎo)向，也要披露一批經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)、拿得準(zhǔn)的典型案例，起到警示作用，教育引導(dǎo)信訪人以理性合法的方式反映自己的訴求，以此主導(dǎo)輿論。三是加大信訪先進(jìn)人物的典型宣傳，努力用最感人的實(shí)際影響輿論。先進(jìn)人物的典型事跡具有引領(lǐng)示范作用，可以內(nèi)聚人心、外樹形象。信訪部門要密切關(guān)注身邊鮮活的真人真事，深入挖掘總結(jié)，加大先進(jìn)人物、典型事跡的宣傳報(bào)道，弘揚(yáng)正氣，樹立榜樣，展現(xiàn)新時(shí)期信訪干部愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的崇高精神，展現(xiàn)信訪部門“為黨分憂、為民解難”的良好形象，引領(lǐng)工作導(dǎo)向和社會(huì)風(fēng)尚。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，提高合力。信訪部門要加強(qiáng)信訪宣傳工作的組織推動(dòng)、加強(qiáng)與宣傳主管部門和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)與宣傳部門、新聞媒體的聯(lián)動(dòng)合作，充分發(fā)揮新聞媒體尤其是新興媒體覆蓋面廣、傳播速度快、影響力大的優(yōu)勢，主動(dòng)加強(qiáng)與主流媒體合作，爭取各種媒體力量，凝聚各方智慧，共同把信訪工作做好?，F(xiàn)在是一個(gè)信息匯集極快、蔓延擴(kuò)展極快、左右輿論和局勢極快的時(shí)代，特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體，具有開放性、即時(shí)性、互動(dòng)性、隱蔽性的特點(diǎn)，要從應(yīng)對(duì)信訪技術(shù)發(fā)展形勢、贏得信訪工作宣傳先機(jī)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪宣傳的緊迫性。要建立健全與新聞媒體的日常溝通機(jī)制和長效協(xié)調(diào)機(jī)制，積極構(gòu)建功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛、導(dǎo)向正確、便捷高效的傳播體系，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和新興媒體的宣傳引導(dǎo)，占領(lǐng)主陣地，搶占制高點(diǎn)，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，牢牢把握信訪宣傳工作的主動(dòng)權(quán)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高水平。信訪部門要建立一支具有堅(jiān)定的黨性原則、高度的政治敏感性、業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)、有專業(yè)背景、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有寫作基礎(chǔ)、熱愛宣傳工作、富有創(chuàng)作精神的專業(yè)宣傳隊(duì)伍。定期宣傳信訪部門處理信訪事項(xiàng)，接待群眾來訪，深入基層解決實(shí)際問題等方面的典型事例；各單位以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)群眾根本利益的好經(jīng)驗(yàn)、好做法；暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)督查督辦，依法、及時(shí)、就地解決群眾合理訴求等方面采取的新舉措，以及由此帶來的新變化，取得的新成效；各級(jí)信訪干部為黨分憂、為民解難的先進(jìn)典型等。信訪部門要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作能力和信訪宣傳工作水平，充分發(fā)揮信訪宣傳工作骨干和主力軍的作用。