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        快速查找非法路由器

        2015-12-03 07:32:34
        網(wǎng)絡(luò)安全和信息化 2015年10期
        關(guān)鍵詞:寬帶接入網(wǎng)線IP地址

        故障現(xiàn)象

        一天上午,一位退休老師打電話過來說,他家里的電腦上網(wǎng)不正常,時(shí)好時(shí)壞,特別是第二早上,無法上網(wǎng),但電腦接網(wǎng)線的地方(網(wǎng)卡)指示燈亮著。

        檢查過程

        圖1 查找路由器MAC地址

        來到用戶家中,看到網(wǎng)卡指示燈顯示正常,即橙色燈和綠色燈都亮。打開網(wǎng)上鄰居,雙擊本地連接,網(wǎng)卡的發(fā)送數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù)都在增加。按常規(guī),只要網(wǎng)卡有發(fā)送數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù),就說明網(wǎng)絡(luò)正常,除非是這臺(tái)電腦獲得的IP地址不是學(xué)校分配(DHCP服務(wù)器)的IP地址,而是非法路由器分配的IP地址,即192.168.1之類的,這些非法IP地址不能通過學(xué)校服務(wù)器訪問互聯(lián)網(wǎng)。查看這臺(tái)電腦的IP地址是否合法(學(xué)校分配),打開命令提示符,輸入ipconfig/all 命令,顯示IP地址為192.168.1.103。這顯然是學(xué)校內(nèi)有人使用了路由器,沒有正確接網(wǎng)線,即學(xué)校網(wǎng)的網(wǎng)線要接路由器的WAN端口,而是把學(xué)校網(wǎng)線接到路由器的VLAN端口上,而且還打開路由器的DHCP功能,造成這臺(tái)電腦獲得路由器分配的IP地址,所以就不能上網(wǎng)。

        查找非法路由

        單純解決這臺(tái)電腦上網(wǎng)的辦法就是直接在這臺(tái)電腦上輸入合法IP地址即可。但為了不讓這臺(tái)非法路由器影響到別的用戶上網(wǎng),就必須找到這臺(tái)非法路由器。查找方法是,先找到這臺(tái)路由器的VLAN端口MAC地址,再找對(duì)應(yīng)MAC地址的IP地址,最后結(jié)合城市熱點(diǎn)寬帶接入服務(wù)器找相應(yīng)的用戶。

        1.查找非法路由器MAC地址

        在電腦上打開命令提示符,輸入 ping 192.168.1.1(即路由器的LAN內(nèi)網(wǎng)端口IP地址),按回車鍵。再輸入arp -a 命令,彈出如圖1所示內(nèi)容。

        從圖1中可以看到,路由器MAC地址為c0-61-18-37-f4-0c。

        2.查找IP地址

        因路由器的WAN端口和VLAN端口都有不同的MAC地址,但它們兩個(gè)地址的前11位是一樣,最后一位才不一樣,所以只要找到與c0-61-18-37-f4-0c的前11位一樣的MAC地址,就會(huì)找到對(duì)應(yīng)的IP地址。把這臺(tái)電腦的IP地址指定為學(xué)校的IP地址,登錄這棟樓的匯聚層交換機(jī)Cisco 3750,輸入用戶名和密碼后,進(jìn)入系統(tǒng),在命令提示符下輸入show arp 按回車鍵,找到與MAC地址相對(duì)應(yīng)的IP地址(如圖2)。

        圖1的MAC地址是c0-61-18-37-f4-0c, 圖 2 的MAC地址是c0-61-18-37-f4-0d,這兩個(gè)MAC地址只是第12位不同,確定是同一臺(tái)路由器。

        圖2 查找對(duì)應(yīng)的IP地址

        圖3 查找用戶界面

        故障解決

        接下來,查找使用路由器者。登錄城市熱點(diǎn)寬帶接入服務(wù)器2133設(shè)備,單擊“用戶管理→用戶資料查詢→查找”,彈出如圖3所示界面。

        單擊確定,提示沒有找到。在匯聚層交換機(jī)上找到這個(gè)IP地址了,但在寬帶接入服務(wù)器沒有找到與這個(gè)IP地址的相關(guān)信息(在這里只能查找實(shí)時(shí)在線的IP),正好說明這位退休老師不能上網(wǎng)是對(duì)的。如果在這里能找到了,那這位退休老師就可以上網(wǎng),也不用報(bào)修了。現(xiàn)在找不到,可以查找昨晚的日志。登錄寬帶接入服務(wù)器的日志服務(wù)器,查找時(shí)間范圍是昨晚 20:00—00:00,IP 地址是172.16.3.105為查找條件,果然找出使用這個(gè)IP地址的用戶賬號(hào),再查看該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的全部資料,這里主要是看電話號(hào)碼和住址。

        打電話給這個(gè)用戶,問了他家里是否裝有路由器,他說他不太清楚是不是路由器,叫我去他家看。

        來到他家,看路由器背面的MAC地址是c0-61-18-37-f4-0d,和前面查找的MAC地址一樣,確實(shí)是同一臺(tái)路由器。學(xué)校網(wǎng)線沒有接在路由器的WAN端口,而是接在VLAN1端口。把學(xué)校網(wǎng)線接在路由器WAN端口,故障解決。

        經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

        問題得以快速解決,還是靠學(xué)校實(shí)行上網(wǎng)實(shí)名注冊(cè)。在以前處理這樣的問題,很難找到是哪位用戶在使用路由器,只能根據(jù)MAC地址找到路由器在哪棟樓的交換機(jī)上,登錄那棟樓的交換機(jī),通過關(guān)閉端口或是拔掉網(wǎng)線,等用戶上網(wǎng)不了,打電話過來報(bào)修,再詢問不能上網(wǎng)的時(shí)間,確定是該用戶后,再把打開端口或接上網(wǎng)線。因校園網(wǎng)建設(shè)比較久,當(dāng)時(shí)建設(shè)校園網(wǎng)不規(guī)范,在布線時(shí)沒有打上標(biāo)簽或是時(shí)間久了,標(biāo)簽已掉落,很難或根本找不到網(wǎng)線是對(duì)應(yīng)哪個(gè)房間。

        從學(xué)校實(shí)行上網(wǎng)實(shí)名制注冊(cè)后,出問題時(shí),先查找出問題的MAC地址,再在匯聚層交換機(jī)查找與該MAC地址對(duì)應(yīng)的IP地址,然后通過城市熱點(diǎn)寬帶接入服務(wù)器查找使用該IP的賬號(hào),最后查找該賬號(hào)的用戶基本信息。這樣就能快速找到路由器使用者,同時(shí)快速解決了問題。

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