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管理挑戰(zhàn)催生ITOA

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等IT新技術(shù)給眾多的企業(yè)用戶帶來(lái)了革命性的變革，帶給了企業(yè)廣闊的創(chuàng)新空間和工作效率的極大提升，但同時(shí)也給IT運(yùn)維和管理人員帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先是IT復(fù)雜度明顯提升，數(shù)據(jù)中心的每一層技術(shù)正在變得越來(lái)越復(fù)雜而難以控制和管理，IT設(shè)備的配置參數(shù)，從少則幾十個(gè)、幾百個(gè)到多達(dá)幾千個(gè)。IT運(yùn)維所涉及和產(chǎn)生數(shù)據(jù)量越來(lái)越大。其次，是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)以及IT變更帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)流量的顯著提升以及海量數(shù)據(jù)的傳輸，數(shù)據(jù)量從GB級(jí)提升到TB甚至PB級(jí)，使得網(wǎng)絡(luò)面臨著巨大的壓力；再次是分布式計(jì)算所導(dǎo)致的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的大分散，使得大部分單位都難以對(duì)全部應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行端到端的一站式管理，應(yīng)用系統(tǒng)被部署在不同的物理和虛擬系統(tǒng)中，難以進(jìn)行有效的管理；最后是客戶對(duì)IT運(yùn)維和管理的明顯的差異性要求，給IT運(yùn)維的服務(wù)水平提出了更高的要求。

美信時(shí)代科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人陳新剛

面對(duì)這樣的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)的IT運(yùn)維和管理人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？北京美信時(shí)代科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人陳新剛表示，面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，IT運(yùn)維和管理人員要積極轉(zhuǎn)變IT運(yùn)維的觀念，采用更先進(jìn)的IT運(yùn)維管理解決方案，將IT運(yùn)維從以前的監(jiān)控為主、問(wèn)題事后處理為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐訧T運(yùn)維分析、問(wèn)題事前處理為主，并將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段融入到企業(yè)的IT運(yùn)維之中。而這種以IT運(yùn)維分析為主的IT運(yùn)維管理方式其實(shí)已經(jīng)在歐美逐漸興起，并已經(jīng)有了一個(gè)響亮的名字——ITOA。

ITOA為何物

ITOA即IT運(yùn)營(yíng)分析，是IT Operations Analytics的縮寫(xiě)，是近幾年來(lái)IT管理和分析師報(bào)告中用的非常頻繁的一個(gè)詞語(yǔ)。簡(jiǎn)單的講，ITOA就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段來(lái)解決隨著虛擬化和大數(shù)據(jù)導(dǎo)致的在IT配置、變更和運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，并將這些分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰的、可付諸實(shí)施的解決方法，從而幫助IT運(yùn)維和管理人員大大地縮短故障修復(fù)時(shí)間，減少事故和宕機(jī)次數(shù)，平滑地實(shí)現(xiàn)無(wú)故障的應(yīng)用發(fā)布和系統(tǒng)升級(jí)。

ITOA不僅是為IT運(yùn)維服務(wù)的一套工具，更是一套完整的解決方案，它可以幫助IT運(yùn)維人員更高效地進(jìn)行運(yùn)維，提高IT運(yùn)維的效率，是IT運(yùn)維發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。ITOA與傳統(tǒng)的IT運(yùn)維的最大區(qū)別在于，ITOA是從CIO的戰(zhàn)略角度來(lái)審視整個(gè)IT系統(tǒng)，并通過(guò)對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)的全面、深入、綜合的評(píng)估、診斷和分析，基于大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)，為企業(yè)的IT運(yùn)維管理人員和CIO提供整個(gè)企業(yè)IT系統(tǒng)未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，從而幫助IT運(yùn)維管理人員和CIO更有效地制定相應(yīng)的IT策略。

2012年，隨著全球第一家ITOA企業(yè)Splunk的上市，并得到市場(chǎng)和投資者的一致認(rèn)可，ITOA迅速成為IT管理的新方向，國(guó)際市場(chǎng)上的ITOA軟件產(chǎn)品供應(yīng)商也迅速涌 現(xiàn)，Splunk，Sumo Logic, LogRythm等公司也在ITOA的市場(chǎng)上嶄露頭角。然而，目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前除美信科技外，還沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品供應(yīng)商。

ITOA的先行者

那為什么美信科技能夠成為國(guó)內(nèi)ITOA的先行者呢？陳新剛表示，這和美信科技多年來(lái)的技術(shù)積累是分不開(kāi)的。美信科技從2007年就開(kāi)始研究大數(shù)據(jù)級(jí)的監(jiān)控和分析產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析廠商不同，美信科技的產(chǎn)品采用的并不是開(kāi)源的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)RealDB，相比于開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)具有復(fù)雜度低、靈活性強(qiáng)、簡(jiǎn)單易用、快速高效的特點(diǎn)，特別適合大數(shù)據(jù)分析?；赗ealDB數(shù)據(jù)庫(kù)，美信科技于2011年正式推出美信CreCloud云網(wǎng)管海量監(jiān)控產(chǎn)品，并在很多關(guān)鍵行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，該產(chǎn)品基于云理念設(shè)計(jì)，特別適用于分布式部署、大規(guī)模監(jiān)測(cè)的應(yīng)用場(chǎng)景，而且簡(jiǎn)單易用，中石油的2萬(wàn)個(gè)加油站中就應(yīng)用了這套系統(tǒng)，并得到了用戶的較高評(píng)價(jià)，這也是國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目之一。美信科技也是國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域第一家正式推出海量數(shù)據(jù)監(jiān)控產(chǎn)品的廠商，到目前為止也是惟一一家。

基于以上技術(shù)的積累，美信于2015年推出了自己的ITOA產(chǎn)品，美信ITOA產(chǎn)品和Splunk相比較，有很多優(yōu)點(diǎn)：

美信ITOA產(chǎn)品在監(jiān)控方面做得非常完善，有支持幾乎所有IT廠商的數(shù)據(jù)收集插件。在日志分析方面采用根據(jù)策略過(guò)濾顯示的方式，用戶可以一眼看到符合策略的日志，發(fā)生在IT架構(gòu)的哪個(gè)層面；

美信ITOA產(chǎn)品速度快、性能好，簡(jiǎn)單易用，在幾十萬(wàn)臺(tái)監(jiān)測(cè)設(shè)備規(guī)模的應(yīng)用環(huán)境中可以實(shí)現(xiàn)快速的輪詢，在可靠性和穩(wěn)定性方面也較Splunk更好。

Splunk偏重于日志的收集，把各種日志信息收集回來(lái)建立索引進(jìn)行保存，通過(guò)搜索的方式展示結(jié)果，Splunk支持保存的日志更多，用起來(lái)更加復(fù)雜；

美信于2014年年底正式發(fā)布了下一代數(shù)據(jù)庫(kù)BigRiver，BigRiver添加了完善的索引功能，支持將各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)快速建立索引。美信2015年將基于BigRiver數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)一步完善ITOA產(chǎn)品，強(qiáng)化海量數(shù)據(jù)的搜索和展現(xiàn)功能。

此外，美信ITOA產(chǎn)品具有明顯的本地化優(yōu)勢(shì)，更加適合中國(guó)國(guó)情和國(guó)內(nèi)用戶的特點(diǎn)，也滿足了相關(guān)信息安全要求；并為用戶提供源代碼級(jí)的支持，這些都是如Splunk等國(guó)外廠商無(wú)法做到的。

目前，美信科技的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到政府、軍工、能源、醫(yī)療、在線交易等諸多行業(yè)的幾萬(wàn)家用戶之中，獲得了用戶的一致好評(píng)。伴隨著美信下一代數(shù)據(jù)庫(kù)BigRiver的進(jìn)一步完善，美信ITOA的產(chǎn)品性能將得到進(jìn)一步的提升，美信科技這個(gè)國(guó)內(nèi)ITOA的先行者或?qū)⒋蚱茋?guó)外ITOA產(chǎn)品一統(tǒng)天下的局面，領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)ITOA發(fā)展。