■文／本刊記者 劉 勇

“每一款產(chǎn)品看上去似乎都很相似”“產(chǎn)品類型如此多，哪一款才是真正適合我的呢？”“山寨產(chǎn)品太多了，去哪里才能買到正品？”一系列問(wèn)題曾一度困擾著眾多車主，而隨著1月30日埃克森美孚車用潤(rùn)滑油全系列產(chǎn)品新裝的上市，上述困擾將不復(fù)存在，而這家有著100多年潤(rùn)滑油生產(chǎn)歷史的行業(yè)巨頭將借新裝在中國(guó)市場(chǎng)的亮相“俘獲”更多消費(fèi)者的心。

新裝到來(lái) 科技含量大增

?？松梨趤喬珔^(qū)車用油零售業(yè)務(wù)主管楊靜晴再也不必為如何向用戶介紹機(jī)油的選購(gòu)常識(shí)而發(fā)愁了，在此之前，她曾花了一整天的時(shí)間向一位朋友苦口婆心地解釋美孚的產(chǎn)品有多好，然而，后者最終還是把一切都交給了機(jī)修工，理由是“自己選機(jī)油太麻煩、不放心”。這讓她意識(shí)到，有了好的產(chǎn)品，還要從消費(fèi)者的行為角度出發(fā)，幫助他們更放心、更快捷地找到適合自己的機(jī)油產(chǎn)品。

在過(guò)去的幾年里，美孚做了海

量的市場(chǎng)調(diào)研，他們和機(jī)修工聊、和用戶聊、和經(jīng)銷商聊，從中獲得了大量的信息反饋，經(jīng)過(guò)了多輪包裝測(cè)試和內(nèi)部工廠的調(diào)試后，全新包裝的系列產(chǎn)品正式上市。此次換裝升級(jí)產(chǎn)品涵蓋乘用車及商用車潤(rùn)滑油全系列產(chǎn)品，包括美孚1號(hào)、美孚速霸、美孚力霸、美孚黑霸王1號(hào)、美孚黑霸王系列。通過(guò)瓶身外觀、產(chǎn)品性能標(biāo)識(shí)、正品識(shí)別三大升級(jí)，中國(guó)的消費(fèi)者將更容易識(shí)別美孚產(chǎn)品、選擇合適的潤(rùn)滑油并方便地識(shí)別正品。

?？松梨趯?duì)瓶身外觀進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，瓶身相較之前的款式更薄、更高和更寬，可在貨架上有限的空間擺放更多產(chǎn)品，瓶身上的標(biāo)識(shí)面積增大了20%，同時(shí)采用了更鮮明的瓶身和瓶蓋色彩，它的瓶身甚至還經(jīng)過(guò)了革新化的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，讓車主使用時(shí)更加得心應(yīng)手，方便車主握持及加注。產(chǎn)品的背部標(biāo)簽也經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，設(shè)有產(chǎn)品性能對(duì)比表，該表涵蓋低溫啟動(dòng)、高溫保護(hù)、降低油耗等車主最為關(guān)心的性能比較，讓車主可以讀圖選產(chǎn)品，簡(jiǎn)化車主選擇潤(rùn)滑油產(chǎn)品流程。

為讓車主更放心地選購(gòu)美孚正品潤(rùn)滑油，此次全新升級(jí)包裝提供了多重正品識(shí)別手段。首先，車主可通過(guò)美孚官網(wǎng)輕松找到“美孚潤(rùn)滑油正品識(shí)別指南”，所有系列產(chǎn)品的正品識(shí)別手段盡在掌握。其次，車主還可通過(guò)有凹陷感的瓶蓋和銀色鋁箔封口判斷是否為原裝正品。除此以外，全新包裝還設(shè)計(jì)了獨(dú)特的二維碼、唯一的彩色亮片分布圖案及唯一產(chǎn)品序列號(hào)作為其唯一的身份標(biāo)識(shí)，車主不僅可通過(guò)電話、短信和網(wǎng)絡(luò)，還可以輕松通過(guò)手機(jī)掃描進(jìn)行正品識(shí)別。據(jù)悉，目前，美孚已經(jīng)具備了相對(duì)完善的銷售渠道，車主可通過(guò)任一種傳統(tǒng)的銷售渠道購(gòu)買到正宗的美孚產(chǎn)品，諸如美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)店、美孚精英伙伴換油中心、汽車4S店、美孚合作零售店和汽修廠等。另外，還有一家美孚潤(rùn)滑油授權(quán)經(jīng)銷商已實(shí)現(xiàn)向京東自營(yíng)店供貨。

新包裝推出后，楊靜晴第一時(shí)間再次找到那位朋友，邀他試用新裝產(chǎn)品。結(jié)果，這一次他很輕松地找到了適合自己的那一款。

美孚深耕中國(guó)市場(chǎng)

隨著汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)已連續(xù)多年位列全球最大汽車市場(chǎng)，而汽車后市場(chǎng)也日趨成熟，越來(lái)越多的車主希望能自行選擇日常車輛養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，美孚也希望借助全新包裝的升級(jí)，更好地滿足車主選購(gòu)潤(rùn)滑油的需求。這個(gè)見(jiàn)證了世界石油天然氣行業(yè)發(fā)展、其歷史可追溯到1882年的品牌自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后便不斷在此精耕細(xì)作。據(jù)?？松梨跐?rùn)滑油業(yè)務(wù)亞太區(qū)乘用車潤(rùn)滑油市場(chǎng)總監(jiān)陳俊強(qiáng)介紹，美孚將于近期在中國(guó)設(shè)立亞太潤(rùn)滑油科技中心，將始終保持在研發(fā)上不斷投入。同時(shí)，美孚也在尋找各種不同的方法通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與創(chuàng)新解決方案力求更好地滿足消費(fèi)者的需求。陳俊強(qiáng)認(rèn)為：“在中國(guó)，有越來(lái)越多的車主希望能夠更好地去保護(hù)愛(ài)車引擎，因此有越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于選擇高品質(zhì)合成機(jī)油來(lái)保護(hù)他們的汽車和發(fā)動(dòng)機(jī)。通過(guò)我們的調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)在中國(guó)選擇高端機(jī)油的消費(fèi)者的增長(zhǎng)速度是非?？斓?，在全球范圍內(nèi)，這樣的增長(zhǎng)速度可能也是位居前列的?！?/p>

在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓上，埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司車用潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)中國(guó)地區(qū)銷售經(jīng)理葉檳安說(shuō)：“為了能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，我們一直在嘗試使用各種方法保持和消費(fèi)者之間更多的互動(dòng)。我們會(huì)去了解這個(gè)市場(chǎng)，了解客戶的需求以及喜好，在此基礎(chǔ)之上推出滿足相應(yīng)需求的產(chǎn)品。對(duì)于?？松梨诙?，我們旗下有一系列高端產(chǎn)品和服務(wù)，希望能夠提供給消費(fèi)者。在中國(guó)，我們已經(jīng)打下了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，希望在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們能夠繼續(xù)不斷地去尋找不同的方式和消費(fèi)者有更多的交流和互動(dòng)?！彼J(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)是非常具有吸引力的一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)也可能是全球范圍內(nèi)發(fā)展速度最快的一個(gè)市場(chǎng)，美孚有信心未來(lái)幾年內(nèi)在這一市場(chǎng)保持非?？斓脑鲩L(zhǎng)速度。

談到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，葉檳安坦言：“美孚的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)從上游到下游全供應(yīng)鏈的集合效應(yīng)，擁有整合一體化的能力，能夠選擇最為適合消費(fèi)者的原材料生產(chǎn)出更好滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。”

2014年，美孚1號(hào)剛剛迎來(lái)問(wèn)世40周年。2015年，美孚黑霸王問(wèn)世90周年。美孚將會(huì)利用更多的方式和舉措，讓消費(fèi)者了解到更多關(guān)于埃克森美孚的故事。另外，美孚還將在今年推出“令人興奮”的黑霸王新品，90年的歷史與傳承，美孚正在用這種方式影響著每一位車主在潤(rùn)滑油方面的選擇。