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        我只想要平民的公平

        2015-12-01 01:23:02文/六
        IT時代周刊 2015年8期
        關(guān)鍵詞:普通百姓人脈客服

        文/六 六

        博主簡介:著名作家、編劇

        責(zé)編:張里E-mail:zhangli@ITtime.com.cn美編:玲玲校對:媚子

        今天(7月13日),我拒絕了京東和天天果園的和解。果園冒著臺風(fēng)特地送來了賠禮的水果盒。京東一下午反復(fù)打電話來,但我最終沒有接受他們的道歉和退款。因為我想要屬于老百姓的公平。

        前兩天京東推送“水果新鮮購”,天天果園的山竹從圖片看起來個大肉白,非常誘人,價格也很昂貴,立刻下單購買了八斤。誰知送到家個頭小不說,打開黃爛,根本不能吃,我按淘寶習(xí)慣下了退單,然后進入各種扯皮。聯(lián)系客服,說要48小時才能回復(fù);聯(lián)系果園,要求我再開一袋上傳照片以證明都是壞的。一切按要求做了,48小時后接到回復(fù):“不予退款。”

        我頓時怒了,將溝通過程發(fā)布到微博上,不到五分鐘,天天果園電話來了,半小時后京東客服電話來了。然后,我今天就在接各路親朋好友轉(zhuǎn)彎抹角的求情電話。

        以前我一直不理解,為何中國文化傳統(tǒng)里有“要做人上人”的觀念,我把這個叫做“上進”,現(xiàn)在我自己上進了,才明白,因為在中國,不上進,就只能過下流生活。

        我其實懂。

        我作為普通百姓,生活舉步維艱,每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回本該擁有的權(quán)利。

        我投訴過物流,投訴過快遞,投訴過餐飲,投訴過毒校服。

        而這些投訴,每天發(fā)生在每個普通百姓身上,大多沒有回應(yīng)。我們好好跟你們說句話,怎么就這么難呢?你翻開我投訴的微博,下面各色跟帖,長達幾百上千,全都是與我相似的經(jīng)歷,而且反復(fù)申訴無門——你若在中國社會生活,沒有名、沒有權(quán)、沒有利,就沒有正常生活,你大部分精力都耗損在與工作無關(guān),與創(chuàng)造無關(guān),與快樂無關(guān)的事物上。

        我曾經(jīng)笑著跟一個早年考到海外大學(xué)讀博士的閨蜜笑談:“讓我們談?wù)劗?dāng)年的牛事,如何經(jīng)過20年的苦生活,最終成為一個沒有享受到改革開放成果的傻子?”

        她卻淡然說:“我一點都不后悔。”

        我很詫異。

        她說:“我一點都不后悔那些當(dāng)年不如我的人,如今看起來比我富有。因為我當(dāng)年就想清楚我要的生活。我要的,只是公平。”

        她說,我在國外,吃公平的食物,公平地排隊,按自己的意志生活,不求人。我求不來人,也不想為我最基本的權(quán)利去begging或憤怒。你可以像我這樣去商店就購物,回來以后不滿意還能退嗎?哪怕不是商品質(zhì)量問題?你可以拿到屬于你的版稅而不被盜版嗎?你可以想見到你的市長就去見,而不必擔(dān)心被警衛(wèi)攔在門外嗎?你可以拿到憑實力得來的科研經(jīng)費而不必請客吃飯拉關(guān)系嗎?你可以像我這樣生活幾十年而不被生活激怒嗎?你連這些基本的權(quán)利都沒有,財富對你有什么用?你們要是在國內(nèi)過得好,為什么那么多人一有錢就想著移民?因為你們內(nèi)心里對公平的渴望和我們一樣。你們一方面渴望公平,另一方面又希望自己獲得不公平的權(quán)利,這樣的扭曲還不如我現(xiàn)在的生活?!?/p>

        我不得不承認她是對的。

        而且,未來也許我的孩子不如我有名望,不如我成功,但我也希望他不必靠著我的面子和人脈才能過上不堵心的生活。

        如果有一天,被我們服務(wù)的對象,無論我們看得見還是看不見,都把他們當(dāng)大V對待,那么我們每個人,也不必花那么多時間在打通人脈上。

        為了我們的孩子和國家的未來,希望每個人都能從今天起,謙卑且客氣地善待他人。你這樣做的同時,就是在給自己的生活減少添堵的機會。

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