侯高燕　張家領(lǐng)

今年以來(lái)，河南省禹州市工商局不斷創(chuàng)新合同監(jiān)管方式，采取四項(xiàng)措施面提升工商部門(mén)合同執(zhí)法監(jiān)管水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一是強(qiáng)化宣傳，增聲造勢(shì)。利用電視臺(tái)、報(bào)刊、廣播等媒體，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、走訪企業(yè)、座談會(huì)、行政約談和行政指導(dǎo)等多種形式，向社會(huì)廣泛宣傳合同監(jiān)管的目的意義，引起社會(huì)各界的廣泛重視。

二是突出重點(diǎn)，周密部署。從重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)入手，對(duì)供水、供電、供氣、通訊服務(wù)、中介服務(wù)、汽車(chē)銷(xiāo)售及租賃、旅游等近20多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域作為整治重點(diǎn)，采取分類(lèi)分型方法進(jìn)行集中治理，強(qiáng)化行政指導(dǎo)工作，對(duì)特殊行業(yè)“霸王條款”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法。

三是履職履責(zé)，提高效能。充分發(fā)揮工商職能作用，建立“統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動(dòng)、屬地監(jiān)管、納入考核”的工作機(jī)制。以基層所轄區(qū)管理和“經(jīng)濟(jì)戶口”監(jiān)管為依托，結(jié)合日常市場(chǎng)巡查、內(nèi)部企業(yè)登記注冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料、12315投訴資料等，摸清企業(yè)的數(shù)量、分布、是否使用合同格式條款等基本情況。

四是標(biāo)本兼治，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。整治違法格式合同是一項(xiàng)長(zhǎng)久戰(zhàn)役，按照“教育與處罰相結(jié)合”的原則，加大行政指導(dǎo)力度，及時(shí)進(jìn)行行政指導(dǎo)，通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì)、定向約談等方式，組織企業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)照有關(guān)條款指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展自查自糾，對(duì)問(wèn)題條款或違法條款進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)進(jìn)行整改。

截止目前，共召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)行政約談會(huì)2次，開(kāi)展“拒絕霸王條款宣傳”500余人次，檢查商戶800余戶次，檢查合同500余份，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)修改合同條款20余條次。