故障現(xiàn)象

單位開設(shè)了一個(gè)視頻網(wǎng)站，最近網(wǎng)站發(fā)布了一批MP4格式的視頻文件，有的需要等待很長一段時(shí)間才能播放，有的一打開網(wǎng)頁就能播放，嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度。

打開視頻網(wǎng)站后，隨機(jī)點(diǎn)開了一些播放頁面進(jìn)行故障測試，發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)頁不能馬上出現(xiàn)視頻內(nèi)容，網(wǎng)頁播放器一直停留在默認(rèn)顯示畫面，大約5分鐘后才能正常播放視頻內(nèi)容。

故障排查

下載其中一個(gè)可疑的MP4文件，用暴風(fēng)影音查看文件屬性（如圖1），從文件屬性來看，該文件近700MB，通過http方式下載時(shí)間超過5分鐘，與打開網(wǎng)頁后到開始播放視頻內(nèi)容的時(shí)間大體相當(dāng)，確認(rèn)瀏覽器先將該文件下載到本地硬盤再播放。換用不同電腦和不同瀏覽器進(jìn)行測試，結(jié)果大致相同，排除客戶端存在問題。

圖1 原始MP4視頻文件屬性

為了檢驗(yàn)視頻網(wǎng)站設(shè)置是否存在問題，隨機(jī)打開播放視頻正常的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)非常流暢，從打開網(wǎng)頁到顯示視頻內(nèi)容，只需幾秒鐘時(shí)間，而且可以明顯看出是邊下載邊播放，至此可以確認(rèn)MP4視頻文件存在可疑。

圖2 重新H.264編碼的MP4視頻文件屬性

故障處理

仔細(xì)觀察圖1，發(fā)現(xiàn)該視頻文件的編碼為AVC1，即H.264編碼，是目前網(wǎng)站視頻文件采用的主流編碼。用“貍窩全能視頻轉(zhuǎn)換器”對下載的MP4文件進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，注意預(yù)置方案選擇“MPEG-4 AVC Video Format（*.mp4）”（視頻編碼器為H.264）。

轉(zhuǎn)換完畢后，在暴風(fēng)影音播放器中查看文件屬性如圖2所示，與圖1對比，比特率和文件大小有所增大。將重新H.264編碼轉(zhuǎn)換后的文件發(fā)布，打開播放網(wǎng)頁約2秒鐘后出現(xiàn)視頻內(nèi)容，從頁面播放器上能明顯看出緩存進(jìn)度條向前移動，達(dá)到了網(wǎng)頁播放MP4文件的效果。對其他存在同樣問題的MP4視頻文件照此處理，重新發(fā)布能正常播放，至此問題解決。

故障分析

當(dāng)前MP4視頻文件非常適合網(wǎng)絡(luò)播放，但并不是所有的都支持邊緩存邊播放。進(jìn)一步試驗(yàn)，用“貍窩全能視頻轉(zhuǎn)換器”進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，假如預(yù)置方案選擇“MP4-MPEG-4 Video(*.mp4)”（視頻編碼器為 XVID，編碼為 MP4V），轉(zhuǎn)碼后的文件也要全部下載后才能播放。即使采用H.264編碼的MP4視頻文件，但因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)問題也需要重新標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)碼后才能正常播放。