文|裘涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”與商業(yè)模式創(chuàng)新

文|裘涵

連接是基礎(chǔ)，得連接者得天下。

裘涵

阿里巴巴集團(tuán)阿里商學(xué)教授

要理解互聯(lián)網(wǎng)，首先要理解它的含義。首先是“聯(lián)”，連接是基礎(chǔ)，得連接者得天下。我們可以看到太多的例子。連接創(chuàng)造商業(yè)模式也很多，包括微信，為什么這么牛？掏出手機(jī)90%的人都在玩微信。因?yàn)樗鼉?yōu)化了人與人之間連接的效益。微信在發(fā)展過程當(dāng)中，一直保持相當(dāng)?shù)奶厣?，聚集了很多商業(yè)化理念。但是處理的核心、圍繞的核心，就是人與人之間的連接，讓你的連接保持廣度和深度，很輕松，沒有太多負(fù)擔(dān)的情況下完成連接。而且通過連接，創(chuàng)造給你更多的價(jià)值。

人與物的連接。我們就說淘寶，我們把海量商品放在淘寶上，使得大家可以通過很方便的方式獲取信息，并且通過很安全的方式跟他交流，這就是人跟物之間的連接。阿里巴巴一直努力做這個事情。

物跟物的連接。我們可以看到就是所謂物聯(lián)網(wǎng)推動的物跟物之間的連接。

人與服務(wù)之間的連接，就是O2O，包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。O2O的核心是什么？其實(shí)在于用戶的體驗(yàn)。為什么做互聯(lián)網(wǎng)？其實(shí)沒有其他，就是希望用互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上的優(yōu)勢，來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)，為我們的消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，這是O2O的核心。所以他的核心是人與物的連接，處理好服務(wù)。

接下來就是互動。我們說有溫度、柔性化，這個是非常重要的。連接是第一步，全球連接在網(wǎng)上的物和服務(wù)還不到10%，還有剩下90%需要連接到網(wǎng)上去。所以你看10%創(chuàng)造了這么大的經(jīng)濟(jì)奇跡，剩下90%將會發(fā)生翻天覆地的變化。

阿里巴巴做了天貓這個品牌?，F(xiàn)在京東出了一個天狗?？此瓢⒗锇桶团c京東斗得一塌糊涂，但是你可以看到老百姓很樂于貓、狗大戰(zhàn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神，我們一起玩。我們可以看到很多電商品牌都做了游戲，很多都一樣。

我們還可以看到，現(xiàn)在模式上的創(chuàng)新，從原先羊毛出在羊身上，到現(xiàn)在羊毛出在狗身上豬來買單，從營銷來說就是交叉補(bǔ)貼。但是這在互聯(lián)網(wǎng)看來很簡單，互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的，這些資源可以整合起來。這可以使得我們資源極大地被激發(fā)出來，這也是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化帶來的思考。我們的商業(yè)模式必須走向跨界融合。

再往下走，再舉幾個例子，比如服務(wù)跨界。你看中國建設(shè)銀行打出“他行VIP就是我行VIP”口號。阿里巴巴也正在做銀行，互聯(lián)網(wǎng)的銀行跟世界銀行業(yè)沒有什么區(qū)別。所以我們只有主動去融合、創(chuàng)新，而不要等著別人來搶你地盤。

再往上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)跨界。我們舉個例子，娛樂寶，很多同學(xué)買過。其實(shí)這就是理財(cái)產(chǎn)品跟娛樂、電影產(chǎn)品跨界融合的產(chǎn)品。為什么它是有價(jià)值的？就是因?yàn)樗薪哟罅康臄?shù)據(jù)，使得我們電影從制片到發(fā)行做得非常精準(zhǔn)，包括精準(zhǔn)式的營銷，這就是數(shù)據(jù)帶來的。這是淘寶電影的價(jià)值所在。

最后再講一點(diǎn)，就是跨界經(jīng)營。把明星、創(chuàng)意結(jié)合在一個創(chuàng)新平臺上，這才是好玩的。未來的商業(yè)模式就是為了好玩，沒有好玩就不要用這樣的商業(yè)模式。

欄目責(zé)編：胡文娟