木文娟

（云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館 云南 昆明 650034）

少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)的必要性和可能性
——以云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館為例

木文娟

（云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館 云南 昆明 650034）

建立特色圖書(shū)館，開(kāi)展特色服務(wù)成為了現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)工作的重點(diǎn)。本文以云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)的必要性和可能性進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

少數(shù)民族；科研圖書(shū)館；特色服務(wù)

在現(xiàn)代信息化的社會(huì)里，人們獲取信息的手段與途徑越來(lái)越豐富，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作不再滿足全信息化時(shí)代里人們的信息獲取需求。建立特色圖書(shū)館，開(kāi)展特色服務(wù)成為了現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)工作的重點(diǎn)。圖書(shū)館的特色服務(wù)是指圖書(shū)館以某種特色資源、某種特殊方式和對(duì)某一特定讀者群進(jìn)行的服務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館的特色服務(wù)就是要適應(yīng)這種發(fā)展和變化，充分利用館藏資源優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以多種形式的服務(wù)滿足讀者需要。

1.少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)的必要性

1.1 少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館服務(wù)工作現(xiàn)狀

圖書(shū)館的類型因其建置單位、功能、服務(wù)對(duì)象的不同而分為了國(guó)家圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、科研圖書(shū)館、高校圖書(shū)館與中小學(xué)校圖書(shū)館。其中，科研圖書(shū)館是指全國(guó)科研系統(tǒng)各科研院所的圖書(shū)館，主要包括中國(guó)科學(xué)院、一些省科學(xué)院圖書(shū)館、文獻(xiàn)情報(bào)中心和其下屬各研究所圖書(shū)館，以及各部屬、省屬研究院所的圖書(shū)館?？蒲袌D書(shū)館的設(shè)置是依據(jù)母體機(jī)構(gòu)的需要而設(shè)置的，以收藏與科研有關(guān)的中外文文獻(xiàn)資料為主，服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，主要面向廣大科研人員。隨著現(xiàn)代科學(xué)研究手段的多樣化，在科研人員尤其是青年科研人員本身就具備很強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力的狀況下，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作已無(wú)法滿足，科研圖書(shū)館建設(shè)圖書(shū)館特色服務(wù)工作已迫在眉睫。而少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館因其地理位置特殊，大多屬于邊疆經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，文化交流方式較為單一，圖書(shū)館服務(wù)方式與服務(wù)手段亟待轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館特色服務(wù)的建設(shè)更顯必要。本文擬以云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館為例，以期窺一斑見(jiàn)全豹，對(duì)少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館的服務(wù)工作現(xiàn)狀有所闡釋。

云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館前身為1956年成立的云南少數(shù)民族歷史研究所資料室。1992年正式成立院情報(bào)資料中心，1996年更名為云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館。館內(nèi)現(xiàn)藏中文圖書(shū)118 456冊(cè)，外文圖書(shū)28 099冊(cè)，古籍10萬(wàn)多冊(cè)。除古籍善本外，全部實(shí)行開(kāi)架借閱管理，以方便讀者按類求書(shū)，提高了書(shū)刊的利用率。在內(nèi)部管理方面，館內(nèi)多年來(lái)形成了嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、圍繞科研、服務(wù)第一的理念。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，基本上實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館資源的網(wǎng)上服務(wù)。此外，在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，還利用本館的資源優(yōu)勢(shì)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，建立了一批有特色又實(shí)用的專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為科研人員提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。

1.2 面臨的挑戰(zhàn)

然而，近幾年來(lái)隨著社會(huì)發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下，受各方面條件的制約，圖書(shū)館的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作被動(dòng)維持、消極等待，這種局面對(duì)于圖書(shū)館的生存與發(fā)展是極為不利的，已經(jīng)影響和制約了圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。地處少數(shù)民族地區(qū)的科研圖書(shū)館亦不可避免的面臨挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.2.1 經(jīng)費(fèi)投入不足

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展令人民生活水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也使得各種印刷型文獻(xiàn)的價(jià)格暴漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近十年來(lái)中文期刊的價(jià)格平均每年遞增28%，外文期刊價(jià)格更是成倍遞增。而各圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)卻增長(zhǎng)緩慢，從而嚴(yán)重削弱了圖書(shū)館的購(gòu)買(mǎi)能力，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃性、漸進(jìn)性和整體性。文獻(xiàn)資源老化,真正能滿足讀者需求的新的文獻(xiàn)資源貧乏,文獻(xiàn)利用率只能逐漸下降,如此往復(fù)，讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴程度不斷降低，圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作只能“名存實(shí)亡”，難以為繼。對(duì)大多數(shù)科研圖書(shū)館而言，都存在缺乏經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象，使得科研圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)、文獻(xiàn)資料更新面臨極大的困難。同時(shí)由于受經(jīng)費(fèi)限制，利用網(wǎng)絡(luò)等一系列現(xiàn)代化器材來(lái)實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化也無(wú)形中成了一個(gè)“美好的愿景”。

1.2.2 服務(wù)對(duì)象單一

眾所周知，科研圖書(shū)館最大的特點(diǎn)就是服務(wù)對(duì)象主要為本單位的科研人員，極少對(duì)外開(kāi)放。在服務(wù)對(duì)象已呈多元化的今天，科研圖書(shū)館僅僅為本單位或本系統(tǒng)提供服務(wù)的做法，不僅使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源無(wú)法得到充分利用，造成極大的資源浪費(fèi)，亦無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源共享，圖書(shū)館的整體價(jià)值無(wú)法得到真正體現(xiàn)。

2.少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)的可能性

少數(shù)民族地區(qū)的科研圖書(shū)館一般因其地理位置會(huì)形成極具民族特色與地方特色的館藏資源。同時(shí)，屬于科研單位下設(shè)的圖書(shū)館，科研圖書(shū)館的工作人員中具有專業(yè)技術(shù)職稱的工作人員占有相當(dāng)比例，能夠?yàn)閷I(yè)性較強(qiáng)的信息咨詢服務(wù)提供人才保障。

2.1 特色館藏是開(kāi)展特色服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)

特色館藏是特色服務(wù)的基礎(chǔ)，特色服務(wù)則是特色館藏的歸宿。以云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館為例，云南省社會(huì)科學(xué)院是云南省唯一的省級(jí)綜合性社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，歷史學(xué)、民族學(xué)、宗教學(xué)、東南亞南亞研究等學(xué)科研究是其優(yōu)勢(shì)學(xué)科，院圖書(shū)館則擁有著大量研究級(jí)文獻(xiàn)資源與之相匹配。

2.1.1 少數(shù)民族文獻(xiàn)資源

云南省地處我國(guó)西南邊陲，是我國(guó)世居少數(shù)民族種類最多，少數(shù)民族文化資源最為豐富的省份。作為云南的社會(huì)科學(xué)研究中心，民族學(xué)研究一直是云南省社會(huì)科學(xué)院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科與特色學(xué)科，而院圖書(shū)館擁有著大量研究級(jí)民族文獻(xiàn)資料為院內(nèi)科研人員進(jìn)行民族學(xué)學(xué)科研究提供文獻(xiàn)信息資源支持。館藏大量二十世紀(jì)五六十年代中國(guó)民族大調(diào)查所形成的珍貴文獻(xiàn)資料，形成了最具特色和價(jià)值的云南系列民族資料群。如入藏了8 000多冊(cè)約2億字的《二十世紀(jì)五、六十年代民族調(diào)查手稿資料》，其調(diào)查對(duì)象主要為當(dāng)時(shí)居住于云南境內(nèi)的二十四種少數(shù)民族以及為數(shù)很少的四川、貴州、西康三省與云南跨省而居的民族。調(diào)查內(nèi)容涉及面甚廣，涵蓋了社會(huì)形態(tài)、民族宗教、民族歷史、民族文物、民族風(fēng)俗、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、家庭婚姻等方面；再如收藏的《云南民族調(diào)查照片資料》共12000余張，拍攝時(shí)間最早可追溯到1950年，主要拍攝于1956～1965年間，形成了《彝族照片資料集》、《白族照片資料集》、《傣族照片資料集》、《哈尼族照片資料集》、《佤族照片資料集》、《傈僳族照片資料集》、《拉祜族照片資料集》、《景頗族照片資料集》、《布朗族照片資料集》、《阿昌族照片資料集》、《崩龍族照片資料集》、《苦聰人》(上、下集)、《云南滄源崖畫(huà)照片資料集》、《民族印譜照片集》、《云南民族考古》、《杜文秀起義調(diào)查照片資料》、《民國(guó)年間外國(guó)人士在滇活動(dòng)照片資料》等專輯。有關(guān)納西族、回族、藏族、苗族、瑤族、壯族、怒族、普米族等民族也有大量未整理編輯的照片資料。此外，還藏有7部共40本的《云南民族調(diào)查電影片資料》，800多件《云南民族調(diào)查文物古籍資料》。云南民族調(diào)查系列資料是對(duì)二十世紀(jì)中葉我國(guó)民族大調(diào)查的總結(jié)，它以手稿、照片、影片等多種形式為我們還原了二十世紀(jì)中葉云南各民族的實(shí)況，堪稱二十世紀(jì)五六十年代云南民族的百科全書(shū)。

2.1.2 古籍善本文獻(xiàn)資源

云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館館藏各種古籍文獻(xiàn)10萬(wàn)余冊(cè)，其中古籍善本圖書(shū)有71種1980冊(cè)，僅次于云南省圖書(shū)館和云南大學(xué)圖書(shū)館。其入藏文獻(xiàn)內(nèi)容涉及經(jīng)史子集各部，成書(shū)時(shí)間最早可追溯至南詔大理國(guó)時(shí)期。至2010年，作為全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位，云南省社科院圖書(shū)館已有十部古籍入選國(guó)家珍貴名錄。其中，2008年，元代官刻本《文殊師利所說(shuō)不思儀佛境界經(jīng)》入選第一批國(guó)家珍貴古籍名錄；2009年，大理國(guó)保安八年寫(xiě)經(jīng)《護(hù)國(guó)司南鈔》（1052年）、明洪武三十五年《無(wú)遮燈食法曾儀》（1372年）、明弘治十一年刻本《資治通鑒綱目》（1498年）、明嘉靖十年刻本《初學(xué)記》（1531年）、明隆慶元年刻本《文苑英華》（1567年）五部古籍文獻(xiàn)入選第二批國(guó)家珍貴古籍名錄；2010年，《勸善經(jīng)》、《指路經(jīng)》、《吾查》、《物兆書(shū)》四部彝文文獻(xiàn)入選第三批國(guó)家珍貴古籍名錄。

2.1.3 東南亞、南亞研究資料文獻(xiàn)資源

云南地處西南邊陲，毗鄰東南亞、南亞地區(qū)，是我國(guó)面向西南開(kāi)放的重要橋頭堡。云南省社會(huì)科學(xué)院的東南亞南亞學(xué)科研究隨著2006年以云南省社會(huì)科學(xué)院為骨干的云南省東南亞南亞研究院的成立進(jìn)入了繁榮發(fā)展時(shí)期。云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館藉此時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展調(diào)研，充分聽(tīng)取科研人員意見(jiàn)，調(diào)整館藏外文資源采購(gòu)方向與范圍，合理利用緊張的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，充實(shí)了館藏外文資源。從科研人員實(shí)際需求出發(fā)，在原有訂閱的《Country Report》（14個(gè)東南亞南亞國(guó)家）、《International Security》、《WORLDP OLITICS》的基礎(chǔ)上新增訂閱了 《JOURNAL OF Asian Economics》、《FOREIGN AFFAIRS》、《Strategic Analysis》等刊物，使得館藏外刊種類達(dá)到58種，同館藏近3萬(wàn)冊(cè)其他外文圖書(shū)資源一道形成了以東南亞南亞學(xué)科研究資料為主的館藏外文文獻(xiàn)資源。

2.2 館員專業(yè)化為開(kāi)展特色服務(wù)提供人才保障

科研圖書(shū)館作為科研輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)，其工作本身就具有很強(qiáng)的科研性、學(xué)術(shù)性?？蒲袌D書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是對(duì)自身專業(yè)領(lǐng)域有較深造詣的科研人員，較之一般讀者（用戶），他們對(duì)信息資源服務(wù)層次的需求層次更高，個(gè)性化更強(qiáng)，這就要求科研圖書(shū)館的工作人員專業(yè)性更強(qiáng)，能夠?yàn)榭蒲谢顒?dòng)提供專業(yè)、精準(zhǔn)、快速的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

作為少數(shù)民族地區(qū)的科研圖書(shū)館，其圖書(shū)館館員除了能夠常規(guī)地提供咨詢服務(wù)外，還可以為讀者（用戶）提供更具特色的個(gè)性化服務(wù)工作。館員的專業(yè)化可以為圖書(shū)館建立特色圖書(shū)館，開(kāi)展特色服務(wù)提供人才保障。以云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館為例，館內(nèi)現(xiàn)有工作人員14名，除圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人才外，還有其他各學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人才。這就保證了圖書(shū)館館員在熟悉本館館藏資源的基礎(chǔ)上，也具有某一學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解相關(guān)研究的學(xué)科背景。能夠圍繞特定選題，有效地為科研人員提供多種形式的個(gè)性化的課題跟蹤服務(wù)，以協(xié)助科研人員進(jìn)行課題研究。同時(shí)館內(nèi)工作人員中的少數(shù)民族館員，通曉本民族語(yǔ)言文字，也可以為院內(nèi)科研人員查詢有關(guān)民族文獻(xiàn)資料提供便利。

2.3 現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用為開(kāi)展特色服務(wù)提供技術(shù)支持

現(xiàn)代科技高速發(fā)展，在以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息化技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)被廣泛運(yùn)用于圖書(shū)館事業(yè)的今天，圖書(shū)館服務(wù)的自動(dòng)化水平在不斷提升，而現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施又推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)功能的拓展與服務(wù)水平的提高。隨著利用“清大新洋通用圖書(shū)館集成系統(tǒng)”進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理，利用QQ、微信等多種新媒體手段為讀者提供咨詢服務(wù)工作后，云南省社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館的服務(wù)由以傳統(tǒng)服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主要手段的服務(wù)。其服務(wù)方式由過(guò)去的以手工借還為主，發(fā)展到今天的多媒體、網(wǎng)絡(luò)信息等多種手段的提供；由過(guò)去被動(dòng)地坐等讀者上門(mén)，發(fā)展到今天的為科研工作開(kāi)展主動(dòng)的定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等多種個(gè)性化服務(wù)。

1931年，印度“圖書(shū)館學(xué)之父”阮岡納贊提出：“書(shū)是為了用的；每個(gè)讀者有其書(shū)；每本書(shū)有其讀者；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)機(jī)體。”這就是著名的“阮岡納贊五定律”，它簡(jiǎn)單明了地為我們指出了圖書(shū)館工作的本質(zhì)：圖書(shū)館并非是一成不變的，它必須隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，不斷優(yōu)化圖書(shū)館系統(tǒng)以滿足服務(wù)對(duì)象的不同需求。將“以人為本”作為核心的圖書(shū)館工作里，服務(wù)是其中永恒的主題。特色服務(wù)是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與深化，是新形勢(shì)下圖書(shū)館服務(wù)工作改革的必然方向。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館的服務(wù)工作因規(guī)模小、經(jīng)費(fèi)少、專業(yè)性強(qiáng)、讀者（用戶）單一等特點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)，建設(shè)特色圖書(shū)館，開(kāi)展特色服務(wù)十分必要。少數(shù)民族地區(qū)科研圖書(shū)館擁有的獨(dú)具特色的館藏文獻(xiàn)，專業(yè)化的館員隊(duì)伍，再加上多種現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用必定可以創(chuàng)新觀念，開(kāi)展特色服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)科研圖書(shū)館價(jià)值，更好地為科研服務(wù)，為少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

[1]謝秋發(fā)，蔣麗.圖書(shū)館特色服務(wù)的探討—以廣西桂林圖書(shū)館為例[J].桂林高等師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào).2010.（2）.

[2]張玉珍.試論科研圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)[J].圖書(shū)館學(xué)刊.2005.（3）.