王乃清

（佳木斯市圖書館 黑龍江 佳木斯 154004）

公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)的失誤及對策分析

王乃清

（佳木斯市圖書館 黑龍江 佳木斯 154004）

本文針對公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)中存在的失誤進(jìn)行研究，分析導(dǎo)致各種失誤的影響因素，從完善工作細(xì)則、加強(qiáng)讀者管理、完善設(shè)施配套和引進(jìn)自助借還書系統(tǒng)四個方面提出了優(yōu)化公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)應(yīng)采取的措施。

公共圖書館；自動化初期流通系統(tǒng)；相應(yīng)對策

公共圖書館的自動化管理，能在極大程度上提高圖書利用率，并且提高相關(guān)管理部門的工作效率。但是在公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)中，存在著或多或少的問題，這些問題影響了管理系統(tǒng)的安全性和可靠性，能直接對公共圖書館和讀者的切身利益造成影響，進(jìn)而制約公共圖書館的自動化發(fā)展。因此，要認(rèn)真研究公共圖書館在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)對策加以解決。

一、公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)的失誤

（一）機(jī)中借還圖書記錄與實際不符

為了能快速準(zhǔn)確的借還圖書，出納臺一般都使用光筆對條形碼進(jìn)行掃描，但如果光筆使用不當(dāng)或者圖書條形碼受到污損，則光筆就失去了應(yīng)有的作用。此時，工作人員為滿足讀者需求，會使用手寫的方式進(jìn)行記錄。并且，由于手誤等原因，也可能存在條形碼輸入錯誤的現(xiàn)象，加之工作人員并沒有對顯示屏上的信息進(jìn)行認(rèn)真核對，直接將圖書交給讀者或者放入書車，則會出現(xiàn)失誤。例如讀者借走的書并未記錄，而讀者未借的書卻出現(xiàn)在讀者借書卡中。

（二）漏借漏還

出現(xiàn)漏借漏還的現(xiàn)象，主要是由于工作人員在辦理借還書手續(xù)時，沒有準(zhǔn)確對圖書條形碼進(jìn)行掃描，導(dǎo)致此書的掃描無效，而工作人員由于忙碌或其它原因，并沒有仔細(xì)核對顯示屏，僅憑借“嘟”聲斷定“借閱成功”或“退還成功”，然后將圖書交給讀者或放回書車，以致出現(xiàn)讀者借走的書沒有記錄或讀者還回的書沒有記錄。前一種失誤現(xiàn)象不會對讀者造成較大損失，但是容易導(dǎo)致圖書流失；而后一種失誤現(xiàn)象卻容易對讀者造成損失，如果是利用率較高的圖書，其流通速度較快，則可以及時更正。但如果未能及時更正，則會導(dǎo)致讀者再次借書時，處于被動地位。

（三）界面切換不便捷

自動化初期流動系統(tǒng)在進(jìn)行圖書借還、圖書查詢、借閱掛失等工作時，需要不斷的切換不同功能的界面，容易給工作人員帶來較大的不便，降低了自動化流通管理工作的高效性。

（四）未交罰款沒有相應(yīng)記錄

由于近年來書價上漲，公共圖書館存在經(jīng)費(fèi)不足現(xiàn)象，許多圖書館管理人員采用了保品種、壓復(fù)本的運(yùn)營模式。但是復(fù)本的減少卻給讀者的借閱需求帶來了較大的影響。許多圖書館為了加快圖書的流通速度，以提高圖書利用率，又增加一些借閱期限縮短、超期罰款等借還制度。如此一來，個別工作人員就能利用職務(wù)之便提供“人情借還服務(wù)”，于是出現(xiàn)罰款未交，卻沒有相應(yīng)記錄的情況。

二、相應(yīng)對策

（一）完善工作細(xì)則

1、出納臺工作人員在進(jìn)行借還書時，應(yīng)仔細(xì)核對所有借、還書籍相應(yīng)信息是否與顯示屏信息一致，確保公共圖書館書籍的完整性。在這一過程中，有以下步驟：①檢查書籍是否有效，主要是針對公共圖書館內(nèi)是否有該書的相關(guān)信息；②如果確認(rèn)無效后，應(yīng)將該書存放在一個固定區(qū)域，當(dāng)讀者不多時，再查找相關(guān)原因，并妥善處理該問題；③如果該書是有效書籍，則應(yīng)認(rèn)真核對書名、條形碼與顯示屏中信息是否一致，一致時則可成功借閱，不一致則應(yīng)及時終止借閱，并及時解決。

2、針對條形碼不清晰的圖書，應(yīng)補(bǔ)貼條形碼再進(jìn)行錄入工作，針對未及時貼條形碼卻出現(xiàn)借閱情況的書籍，應(yīng)仔細(xì)手動錄入條形碼，盡量避免失誤。

3、充分利用賬號和口令來統(tǒng)籌管理和規(guī)劃接入公共圖書館內(nèi)所有的計算機(jī)。步驟如下：①對公共圖書館內(nèi)的所有計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號，并僅告知相關(guān)部門人員；②針對不同的系統(tǒng)設(shè)置不同的賬號，賬號由本部門工作人員使用；③針對不同的數(shù)據(jù)庫，應(yīng)做到一臺計算機(jī)一個指令，并嚴(yán)格保密該指令。若出現(xiàn)兩人在同一計算機(jī)上使用，應(yīng)一人一個指令，還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行更改。只有這樣，才能使圖書館工作人員明確自身的崗位職責(zé)，全身心投入到日常工作中去。

（二）加強(qiáng)讀者管理

1、應(yīng)加大宣傳力度，促使讀者在全面了解和遵守公共圖書館的相關(guān)準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，熱愛圖書館的設(shè)施、愛護(hù)借閱卡和書籍，做到人證合一，以有效提高其自我管理和自我服務(wù)的綜合能力。

2、應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督和管理工作，及時處理相應(yīng)違規(guī)事件。針對故意損害書籍的行為，應(yīng)嚴(yán)格批評和教育，并進(jìn)行處罰，促使讀者深刻認(rèn)識到自身的錯誤，并進(jìn)行改正，努力配合公共圖書館的自動化管理工作。

（三）完善設(shè)備配套

1、可積極引進(jìn)和配置雙面顯示屏，便于讀者實時掌握自身的借、還書情況。雙面顯示屏可設(shè)置在出納臺，在增強(qiáng)工作透明度的同時，積極接受廣大讀者的監(jiān)督，以杜絕工作失誤的現(xiàn)象。

2、公共圖書館應(yīng)引進(jìn)可供機(jī)檢的終端設(shè)備，以便于讀者查詢相關(guān)信息。在圖書館管理系統(tǒng)中，機(jī)檢查詢可實現(xiàn)計算機(jī)管理的最優(yōu)化，具有速度快、準(zhǔn)確性高的特點。除此之外，該系統(tǒng)還可避免讀者出現(xiàn)超期或多拿的現(xiàn)象。因此，我國公共圖書館應(yīng)在大廳內(nèi)，使用公共檢索終端，在減輕出納臺工作人員工作總量的同時，為廣大讀者帶來便利。

（四）引進(jìn)自助借還書系統(tǒng)

公共圖書館還應(yīng)積極引進(jìn)自助借還書系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效減少人為失誤。由于圖書館的工作總量較大，導(dǎo)致工作人員容易出現(xiàn)失誤，尤其是在借、還書籍的高峰期。針對這一情況，圖書館管理人員應(yīng)加大對其的重視，在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，積極引進(jìn)高新科技設(shè)備，例如自助借還書系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了公共圖書館的自動化管理，杜絕了人為差錯的發(fā)生。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的管理方面與服務(wù)方面都應(yīng)用了計算機(jī)自動化技術(shù)。自動化公共圖書館作為現(xiàn)代化的圖書館，必須正視其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，并且積極探索正確的解決方法，在不斷改進(jìn)和完善流通管理系統(tǒng)的工作中，為讀者提供更加安全、可靠的高品質(zhì)服務(wù)，促使公共圖書館自動化管理水平更進(jìn)一步的提高。

[1]張鵬.論公共圖書館現(xiàn)代化的流通服務(wù) [J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2014,08∶191-192.

[2]李麗霞.淺議圖書館自動化管理[J].山西青年,2013,24∶253.