林潔君

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院 廣東 廣州 510410）

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)等快速發(fā)展，使得移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)已經(jīng)廣泛的被應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，其中，基于移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)而誕生的移動(dòng)圖書館信息服務(wù)更是成為當(dāng)前人們關(guān)注的焦點(diǎn)。智能手機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)水平的不斷提升以及移動(dòng)終端用戶的數(shù)量不斷增加，都為移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供了良好的條件，同時(shí)，也對(duì)移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求。因此，如何提升移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)水平，推動(dòng)移動(dòng)圖書館的良性發(fā)展，成了當(dāng)前各界關(guān)注的主要問(wèn)題。

一、移動(dòng)圖書館信息服務(wù)

移動(dòng)圖書館，指的是基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)之上而形成的一種網(wǎng)絡(luò)圖書館。移動(dòng)圖書館信息服務(wù)，則指的是用戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，利用移動(dòng)通信技術(shù)，以短信或者是網(wǎng)絡(luò)郵件的形式來(lái)接受移動(dòng)圖書館推出的書籍更新提醒以及資料、書籍信息查詢等服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，還能夠享受對(duì)移動(dòng)圖書館中的書刊進(jìn)行閱讀以及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資源進(jìn)行查閱服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)也逐漸演變成了當(dāng)前的移動(dòng)圖書館服務(wù)。并且，移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)對(duì)圖書館未來(lái)的發(fā)展具有非常積極的推動(dòng)作用，因此，在基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展的前提之下對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和推廣，就成為當(dāng)前移動(dòng)圖書館的主要工作任務(wù)。

二、移動(dòng)圖書館信息服務(wù)所具有的特征

（一）移動(dòng)性

移動(dòng)性，是移動(dòng)圖書館所具有的明顯的特征，也是移動(dòng)圖書館誕生的基礎(chǔ)。通過(guò)手機(jī)或者是其他等移動(dòng)設(shè)備，用戶就可以徹底擺脫傳統(tǒng)的去圖書館閱讀所具有的時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地隨心所欲的對(duì)移動(dòng)圖書館中的文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀[1]。除此之外，通過(guò)移動(dòng)圖書館所具有的文獻(xiàn)檢索的功能，還能夠快速搜索到自己想要的文獻(xiàn)資料，并將其下載到手機(jī)等移動(dòng)終端上。通過(guò)這種方式，不論是用戶在什么地方，做什么事情，都可以將手機(jī)等移動(dòng)終端當(dāng)作是閱讀器對(duì)自己所檢索到的信息資源或者是下載的書籍進(jìn)行閱讀，不受任何限制，簡(jiǎn)單方便，極為受廣大用戶的歡迎。

（二）個(gè)性化服務(wù)

通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，移動(dòng)圖書館可以直接與用戶進(jìn)行交流和溝通，充分了解不同用戶的不同需求，然后再在根據(jù)不同用戶不同需求的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)，盡可能滿足每一個(gè)用戶的需求，這一點(diǎn)，是傳統(tǒng)圖書館所實(shí)現(xiàn)不了的。比如，對(duì)于一些需要了解圖書館新書更新情況的用戶，圖書館可以定期為用戶發(fā)送新書更新通知和新書目錄；對(duì)于一些提前預(yù)約書籍的用戶，可以在預(yù)約書到館之后以短信或者是電子郵件的方式通知用戶，避免用戶錯(cuò)過(guò)最佳閱讀時(shí)間；對(duì)于一些需要查找參考資料的用戶，圖書館可以在新資料到館之后通知用戶，確保用戶能夠獲得最新資料等。

（三）提供全天候服務(wù)

由于移動(dòng)圖書館是基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種全新形式，所以移動(dòng)圖書館的運(yùn)行和管理可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，可以24小時(shí)為用戶提供文獻(xiàn)檢索、書刊預(yù)約、資料查詢以及在線咨詢等服務(wù)，確保讀者能夠隨時(shí)享受到移動(dòng)圖書館的服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間限制而無(wú)法正常下載、檢索以及閱讀書刊等操作的正常進(jìn)行，確保用戶能夠隨時(shí)閱讀圖書館中的書刊。

三、移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新

（一）開展推送服務(wù)

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展迅速，智能手機(jī)等通信終端設(shè)備不斷更新，加大了用戶對(duì)各種通信終端的喜愛(ài)，這些都為移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供給了非常好的機(jī)會(huì)。因此，作為移動(dòng)圖書館，應(yīng)該及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，開展終端推送服務(wù)并不斷加大推送力度，為用戶提供各種各樣的個(gè)性化服務(wù)，不斷提升用戶對(duì)于移動(dòng)圖書館的依賴性。當(dāng)前，在移動(dòng)通信方面，3G技術(shù)已經(jīng)普及應(yīng)用，4G也開始嘗試普及，外加上云計(jì)算技術(shù)的不斷更新和完善，通過(guò)通信終端即可完成閱讀、上傳、收聽、分享以及數(shù)據(jù)處理等功能也將成為必然。因此，移動(dòng)圖書館一定要加強(qiáng)推動(dòng)力度，并實(shí)現(xiàn)文字、圖像以及音頻的推送，使用戶不斷豐富來(lái)自移動(dòng)圖書館的體驗(yàn)。

（二）設(shè)置虛擬館員

以當(dāng)前移動(dòng)圖書館運(yùn)行管理自動(dòng)化以及智能化實(shí)現(xiàn)的程度，外加上科學(xué)技術(shù)的支持，移動(dòng)圖書館可以實(shí)現(xiàn)設(shè)置虛擬館員，并利用虛擬館員來(lái)與用戶進(jìn)行基本的交流，為用戶提供基本的服務(wù)[2]。通過(guò)虛擬館員，用戶可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的基本操作，比如，用戶可以咨詢一些圖書館藏書資源和閱讀操作上的問(wèn)題；可以向虛擬館員詢問(wèn)想要查閱的書籍的館藏情況，如果用戶所要查閱的書籍館內(nèi)暫無(wú)，可以主動(dòng)為用戶預(yù)約；可以向虛擬館員詢問(wèn)一些自己訂閱書籍的情況，并且提示館員訂閱書刊到館之后通知自己等。

（三）實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)以及云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，都為移動(dòng)圖書館高智能化的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了可能，因此，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)圖書館應(yīng)該嘗試實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)。移動(dòng)圖書館應(yīng)該為用戶提供一個(gè)高效的操作平臺(tái)，并通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息資源的無(wú)縫鏈接，并將所有資源整合到一起，形成一個(gè)能夠有效利用的資源庫(kù)，使用戶僅需要一個(gè)節(jié)點(diǎn)即可進(jìn)入系統(tǒng)，僅需要一個(gè)界面即可完成所有操作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館的服務(wù)的智能化，提高用戶的利用效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)圖書館是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)不斷發(fā)展之后而誕生的一種新興產(chǎn)物，不僅深受廣大用戶的喜愛(ài)，同時(shí)也對(duì)圖書館的發(fā)展具有極為重要的推動(dòng)作用。因此，一定要對(duì)移動(dòng)圖書館的發(fā)展引起足夠重視，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館的高自動(dòng)化和高智能化的來(lái)不斷推動(dòng)移動(dòng)圖書館的發(fā)展，使其成為生活中必不可少的一部分。

[1]汪建滿.移動(dòng)通信在蘇州圖書館的實(shí)際應(yīng)用—“掌上蘇圖”[J].圖書與情報(bào)，2010（11）.

[2]施海燕.云計(jì)算和移動(dòng)圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（03）.