戴慧娜 林曄

信用卡的發(fā)行除了解決人們攜帶現(xiàn)金的繁瑣之外，還可以透支消費(fèi)，方便客戶消費(fèi)結(jié)算。但在結(jié)合實(shí)際使用中，大量的信用卡被閑置，浪費(fèi)了銀行大量的資源，應(yīng)從以下幾個方面提高信用卡的使用率。

1.激活客戶閑置的信用卡。我們應(yīng)該通過各種途徑，鼓勵客戶激活使用信用卡。以短信群發(fā)方式提醒客戶激活信用卡，以參加“激活有禮”活動等方式提高激活率。對于因額度低的客戶，以其還款信用及日均存款的情況給予合理提升。

2.大力拓展特約商戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，積極拓展銀聯(lián)特約商戶，增加POS機(jī)安裝量，對商戶進(jìn)行大張旗鼓地宣傳刷卡消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵刷卡消費(fèi)，提高商家安裝POS機(jī)具的積極性，營造良好的用卡環(huán)境。同時，要不定期地在商戶中開展信用卡優(yōu)惠活動，以提高消費(fèi)者的信用卡使用率。

3.加強(qiáng)信用卡系統(tǒng)的維護(hù)。在日均存款達(dá)到一定數(shù)額的，由系統(tǒng)自動增加其信用額度，系統(tǒng)應(yīng)每隔半月或一個月進(jìn)行更新，以保證進(jìn)行業(yè)務(wù)的正常辦理。

4.從優(yōu)質(zhì)客戶中適度營銷。在現(xiàn)有的客戶資源中，很多客戶是潛力客戶，已經(jīng)與銀行建立了良好的信用關(guān)系，因此應(yīng)將這些客戶作為信用卡的營銷重點(diǎn)，以各類優(yōu)惠舉措及貴賓服務(wù)吸引顧客。

5.增加雙幣卡的通用功能。隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的不斷提高，中高端客戶對于境外消費(fèi)的需求愈加旺盛，對于境外消費(fèi)方式多樣化的要求，不斷增加雙幣卡的功能，以滿足出國人員的需求。

（作者單位：農(nóng)行浙江省溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責(zé)編：若佳）