文/袁鈺婷

領(lǐng)導(dǎo)管理的辯證之道

文/袁鈺婷

辯證思維，是人們?cè)谒季S過(guò)程中運(yùn)用概念、判斷、推理等思維形式對(duì)客觀事物辯證發(fā)展過(guò)程的正確反映，即對(duì)客觀辯證法的正確反映。在全面深化改革的浪潮中，管理問(wèn)題更加復(fù)雜，改革任務(wù)更加艱巨，領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用辯證思維科學(xué)分析矛盾問(wèn)題是關(guān)鍵。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要在管理過(guò)程中處理好繁與簡(jiǎn)、放與管、凹與凸的辯證關(guān)系，才能正確運(yùn)用辯證思維提高管理效能。

繁與簡(jiǎn)

古人云：主大計(jì)者，必執(zhí)簡(jiǎn)以御繁，以簡(jiǎn)自處而以繁寄人。在管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)區(qū)分繁與簡(jiǎn)的對(duì)象，既要以化繁為簡(jiǎn)的方法處理好頭緒繁多、矛盾復(fù)雜的事務(wù)，又要制訂細(xì)致周密的工作規(guī)劃，進(jìn)一步提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和質(zhì)量。

一是工作流程要簡(jiǎn)。李克強(qiáng)總理指出，簡(jiǎn)政放權(quán)要作為本屆政府第一件大事來(lái)抓。簡(jiǎn)并不是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)化，并不是領(lǐng)導(dǎo)者不作為，更不是放任不管，而是精簡(jiǎn)、簡(jiǎn)化，避免領(lǐng)導(dǎo)者陷入煩瑣的事務(wù)中，出現(xiàn)手忙腳亂、主次不分、抓小失大的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)h減程式化的工作流程，減少會(huì)議次數(shù)，縮短講話時(shí)間，屏蔽客套的接待應(yīng)酬，舍棄煩瑣的檢查評(píng)比，打破華而不實(shí)的“花架子”，裁剪脫離實(shí)際的“枝枝杈杈”，做到抓重點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣、攻難點(diǎn)針針見(jiàn)血，推動(dòng)單位整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是戰(zhàn)略管理架構(gòu)要繁。近年來(lái)，“簡(jiǎn)單化管理”一直被認(rèn)為是提高效率最有效的管理辦法。從表面上看，單位的管理好像簡(jiǎn)化快捷了，辦公流程不再?gòu)?fù)雜煩瑣，管理制度不再冗長(zhǎng)死板，但要作出科學(xué)準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策，領(lǐng)導(dǎo)者必須全面、清晰地掌握工作細(xì)節(jié)，以寧“細(xì)”勿濫、把握重點(diǎn)為原則。如果不關(guān)注工作細(xì)節(jié)，不了解實(shí)際情況，就會(huì)給別有用心之人留下鉆漏洞的機(jī)會(huì)。

三是做到簡(jiǎn)于形、繁于內(nèi)。平衡簡(jiǎn)繁是一種藝術(shù)，更是一種智慧。領(lǐng)導(dǎo)者要明確繁與簡(jiǎn)的主體，追求管理的簡(jiǎn)單高效，注重管理的平衡，切勿極左或極右。把簡(jiǎn)的東西做到極致，是建立在細(xì)致謹(jǐn)慎地觀察和分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上的，要做到將眾多同類(lèi)管理事物或工作流程串聯(lián)起來(lái)，進(jìn)行橫向?qū)Ρ群涂v向比較，去探索、分析、發(fā)現(xiàn)藏在其背后的原因，找到聯(lián)系，從繁雜的管理程序中找出規(guī)律、理出頭緒，最終用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言、簡(jiǎn)潔的方式方法進(jìn)行描述表達(dá)，實(shí)現(xiàn)繁與簡(jiǎn)的有序循環(huán)。

放與管

知其所止，止于至善。在全面深化改革過(guò)程中，政府要正確處理好對(duì)市場(chǎng)的放管關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者要做到簡(jiǎn)政放權(quán)。管，不是事事管，事無(wú)巨細(xì)地管；放，也不是放任不管，而是平衡放與管的天平，實(shí)現(xiàn)放與管科學(xué)結(jié)合。

一是要放權(quán)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要下放權(quán)力，合理設(shè)置各個(gè)層級(jí)的權(quán)力分配，做到知人善任、人盡其才，這樣才能激發(fā)各個(gè)層級(jí)的工作積極性，提高效率。在放權(quán)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行者要做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性；要賞罰分明，加強(qiáng)監(jiān)管，改變副職和中層干部不推就不動(dòng)的依賴性局面。

二是要監(jiān)管。放權(quán)不是甩手不管，而是要做一只“看不見(jiàn)的手”。放權(quán)不代表放任，也不是單純的抓大放小。領(lǐng)導(dǎo)者要改變現(xiàn)實(shí)中存在的不善管、不敢管、不能管現(xiàn)象，完善監(jiān)督制度，實(shí)現(xiàn)宏觀管理，變大小統(tǒng)管為控制監(jiān)管，以保證工作按計(jì)劃進(jìn)行并隨時(shí)糾正各種偏差。當(dāng)工作陷入僵局或下級(jí)遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取靈活多樣的管理方式，對(duì)突發(fā)事件果斷作出決策，帶領(lǐng)干部職工將突發(fā)事件的損害降至最低程度。

三是要把握好放與管的砝碼。放權(quán)不意味著做甩手掌柜。一些領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)后出現(xiàn)了下屬濫用、亂用權(quán)力，造成了不良的社會(huì)影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在放權(quán)的過(guò)程中，必須將職責(zé)、監(jiān)管和放權(quán)同步推進(jìn)，強(qiáng)化監(jiān)管，這樣才能逐步破除長(zhǎng)期以來(lái)形成的推諉扯皮、權(quán)責(zé)不明、監(jiān)管不清等機(jī)關(guān)藩籬。要嚴(yán)格把握放與管的平衡點(diǎn)，確保下放的權(quán)力權(quán)屬清晰、權(quán)責(zé)明確；要加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，督查下屬工作落實(shí)情況，切實(shí)提高工作效率。

凹與凸

凹與凸是一種對(duì)立關(guān)系，如果將凹凸比喻為領(lǐng)導(dǎo)干部的為人處世態(tài)度，凹就表示謙虛、包容，凸則表示個(gè)性、堅(jiān)持原則。領(lǐng)導(dǎo)者只有正確處理好凹與凸的辯證關(guān)系，才能不斷營(yíng)造和諧氛圍，實(shí)現(xiàn)凸凹相互轉(zhuǎn)換的效果。

一是面對(duì)群眾，要有凹的謙和。在開(kāi)展群眾工作中，遇到群眾的疑問(wèn)和責(zé)難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要有謙和、寬厚、包容的氣度，真誠(chéng)地傾聽(tīng)意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，不怕揭短、不怕露丑。做得不對(duì)，立即糾正；出現(xiàn)誤會(huì)，馬上消除，做到坦蕩無(wú)私。要脫掉“官服”，摒棄“官念”，擺正心態(tài)，把自己放得低些再低些，全心全意服務(wù)群眾。要站到群眾的角度去思考問(wèn)題，設(shè)身處地地為群眾的利益考慮，說(shuō)話辦事要“以柔為美”，用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言溝通，拉近與群眾的距離，做群眾的貼心人。

二是面對(duì)困難，要有凸的擔(dān)當(dāng)。三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。領(lǐng)導(dǎo)者是改革攻堅(jiān)時(shí)期的領(lǐng)路人，應(yīng)具有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。領(lǐng)導(dǎo)者要改變“老好人”的錯(cuò)誤思想，不搞毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣或“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的碌碌無(wú)為，在工作中應(yīng)堅(jiān)持原則，面對(duì)危機(jī)困難要有挺身而出的氣魄，面對(duì)失誤要有敢于承擔(dān)的勇氣，面對(duì)不良作風(fēng)要有斗爭(zhēng)到底的決心。

三是做到凹凸結(jié)合，形成無(wú)縫對(duì)接狀態(tài)。凹凸原理的平衡轉(zhuǎn)換適用于以下情況：領(lǐng)導(dǎo)者以凹的心態(tài)毫無(wú)原則地答應(yīng)群眾的愿望訴求，卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾，導(dǎo)致矛盾激化，使干群關(guān)系呈現(xiàn)凸的沖突狀態(tài)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要把群眾的所思、所需、所愿、所盼作為工作的努力方向，以包容的心態(tài)去接納群眾，以親人朋友的身份去寬慰安撫群眾，如此才利于問(wèn)題的解決。但是，面對(duì)群眾的不守法、不懂法等現(xiàn)象，要認(rèn)真分析研判，堅(jiān)持原則，依法依規(guī)、耐心熱心地做群眾的思想工作，這樣才能夠化解群眾心中的疙瘩。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》）