文/吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周城丞

深化電子閱覽室管理服務(wù)的綜合方法

文/吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周城丞

隨著計(jì)算機(jī)在圖書館的不斷普及，電子閱覽室必將成為未來圖書館的建設(shè)重點(diǎn)之一。在此背景下，電子閱覽室必將有著更加廣闊的發(fā)展前景，所以不斷深化電子閱覽室的管理服務(wù)水平，有其自身之義。

圖書館；電子閱覽室；管理服務(wù)；綜合方法

作為一個(gè)虛擬的圖書館平臺(tái)，電子閱覽室的設(shè)備、資源和服務(wù)方式略不同于傳統(tǒng)書刊閱覽室，但是其服務(wù)效果與傳統(tǒng)書刊閱覽室沒有實(shí)質(zhì)性差別。賬戶管理、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)分析、讀者教育與自我管理工作都是圖書館電子閱覽室管理服務(wù)的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)中，在此背景下，電子閱覽室必將有著更加廣闊的發(fā)展前景，所以不斷深化電子閱覽室的管理服務(wù)水平，有其自身之義。

一、深化電子閱覽室管理服務(wù)的重要性

（一）是確保信息資源和下載安全便捷性的需要。毋庸置疑，電子閱覽室的最基本功能是閱覽，讀者可以在電子閱覽室中自由訪問光盤服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等平臺(tái)，以此獲取所需信息。也正由于電子閱覽室的虛擬功能，讀者在查閱、下載資料的過程中，可能會(huì)受到無用、不良信息的干擾。對(duì)電子閱覽室加強(qiáng)管理，就是要確保計(jì)算機(jī)的安全運(yùn)行。

（二）是發(fā)揮電子閱覽室作用的需要。比起現(xiàn)實(shí)圖書館，電子閱覽室的存儲(chǔ)量更為龐大，資料齊全、查閱方面，讀者利用電子閱覽室查詢、下載資料可以節(jié)省大量的時(shí)間與精力。但由于目前電子閱覽室的普及還不盡樂觀，對(duì)讀者查閱資料產(chǎn)生了一定影響，所以對(duì)電子閱覽室加強(qiáng)管理，可以及時(shí)改進(jìn)電子閱覽室在運(yùn)行進(jìn)程中存在的問題，為讀者提供更好的服務(wù)。

（三）是宣傳、推廣電子資源和電子讀物的需要。目前，還有少部分讀者尚未真正了解電子閱覽室的作用與價(jià)值，缺乏使用計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。通過加強(qiáng)電子閱覽室管理，對(duì)電子資源和電子讀物加大宣傳與推廣力度，可以使更多讀者意識(shí)到電子閱覽室的作用，了解計(jì)算機(jī)的使用，從而使電子閱覽室的資源價(jià)值得到最大程度地發(fā)揮。

二、深化電子閱覽室管理服務(wù)的策略

（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，要深化電子閱覽室管理服務(wù)，首先要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施有說服性的懲戒制度，對(duì)讀者的上機(jī)行為進(jìn)行規(guī)范管理，確保查詢與下載資料的高效性。對(duì)于違反規(guī)章制度的讀者，圖書館館員要用婉轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行批評(píng)，讓其引以為戒。管理人員還要經(jīng)常巡查機(jī)房，檢查計(jì)算機(jī)軟硬件，保證電子閱覽室正常運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常管理。計(jì)算機(jī)是電子閱覽室最重要的設(shè)備，由于溫度、灰塵、機(jī)械磨損、使用時(shí)間等因素的影響，計(jì)算機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)硬件故障，給電子閱覽室工作帶來負(fù)面影響，所以管理人員要經(jīng)常清潔、保養(yǎng)計(jì)算機(jī)，仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)軟硬件。由于部分讀者的上機(jī)操作能力不夠完善，可能會(huì)刪除一些重要的系統(tǒng)文件，造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法運(yùn)行。所以圖書館要安排專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件，第一時(shí)間排除故障，保證讀者的使用。

（三）加強(qiáng)安全管理。一方面，電子閱覽室要配備獨(dú)立的供電線路，確保電纜布線和電源插件的完好無損，并結(jié)合線路的老化問題及時(shí)更新線路，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，還要配置專門的滅火器，以備不時(shí)之需。另一方面，電子閱覽室的計(jì)算機(jī)要配置殺毒軟件、防火墻，拒絕非授權(quán)用戶訪問，以此保證信息資源的安全性，避免黑客或病毒侵入。

（四）加強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)。在加大電子閱覽室計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)力度時(shí)，電子閱覽室工作人員也應(yīng)該有意識(shí)地提高綜合素質(zhì)，為讀者提供更加真摯熱情的服務(wù)。一方面，圖書館要對(duì)電子閱覽室的工作人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，使他們了解崗位職能，增長(zhǎng)見識(shí)，提高能力。另一方面，電子閱覽室工作人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地滿足工作需要。工作人員還要與讀者多加強(qiáng)溝通，了解讀者的需要，有針對(duì)性地完善讀者服務(wù)，贏得讀者對(duì)電子閱覽室的信任。

三、結(jié)束語

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使我們邁向了信息化時(shí)代。隨著計(jì)算機(jī)在圖書館的不斷普及，電子閱覽室必將成為未來圖書館的建設(shè)重點(diǎn)之一。圖書館要加強(qiáng)電子閱覽室的建設(shè)與管理，為讀者提供滿意的服務(wù)，還要努力拓展電子閱覽室的規(guī)模，吸引更多的讀者前來電子閱覽室查閱、下載資料，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值！

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