□ 魏 欣

勤勞的“隱患”

□ 魏 欣

在美國東部住了好多年，既喜歡波士頓的寧靜、博學(xué)，又離不開紐約的熱鬧、務(wù)實(shí)。頻繁來往于兩地之間，自然給各家大巴公司交了好多車票錢。

剛來美國念書時(shí)，經(jīng)營波士頓到紐約這條線路的主要是美國人的灰狗汽車公司，票價(jià)40美元以上。但隨著中國人經(jīng)營的風(fēng)華大巴公司出現(xiàn)后，很多人轉(zhuǎn)而選擇風(fēng)華，因?yàn)槠眱r(jià)只要10美元，后來漲價(jià)也不過15美元。于是，大量對(duì)價(jià)格敏感的中國人、黑人、拉美移民紛紛轉(zhuǎn)投風(fēng)華大巴。當(dāng)時(shí)作為留學(xué)生的我，手頭其實(shí)蠻緊的，自然也是其中之一。

最終，把風(fēng)華公司打倒的是他們自己——風(fēng)華連續(xù)出了好幾次嚴(yán)重事故。要么是駕駛員由于疲勞駕駛或者超速而翻車，要么是車輛缺乏檢修而在高速公路上發(fā)生爆胎。還有一次，一個(gè)盲人牽著導(dǎo)盲犬上車，被公司以不能攜帶寵物的公司規(guī)定拒絕登車。后來這個(gè)盲人以歧視殘障人士為名將風(fēng)華告上法庭，風(fēng)華被判罰款幾百萬美元，并被政府交管部門查封。

如果細(xì)細(xì)研究一下風(fēng)華公司，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確實(shí)是存在問題的。

首先，他們雇用的大多是沒有身份且勤勞苦干的中國移民。司機(jī)工資水平要低一大截，工作時(shí)間又長(zhǎng)，所以難免疲勞駕駛。其次，為了保持低票價(jià)，公司在車輛維護(hù)費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用投入上自然就相對(duì)節(jié)省——這為事故頻發(fā)埋下了隱患。最后，不熟悉風(fēng)土民情，也不舍得花錢請(qǐng)律師來規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，這種窮人苦當(dāng)家的做法在維權(quán)意識(shí)深入人心的美國自然常常當(dāng)被告。

兩家公司在這條線路上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一下子讓眾多投資者嗅到了利潤(rùn)的味道，紛紛殺入市場(chǎng)。

波士頓南站先后出現(xiàn)了美國人經(jīng)營的Mega Bus、Bolt Bus和中國人經(jīng)營的Lucky Star。大家以風(fēng)華的15美元作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓我們這些頻繁往返兩地的人多了很多選擇。

非常值得一提的是Mega Bus，票價(jià)稍貴一點(diǎn)，卻比中國人經(jīng)營的大巴更有吸引力。

他們采用的是雙層大巴，一個(gè)司機(jī)駕駛，這就攤低了司機(jī)的工資。另外，通過網(wǎng)站售票，并根據(jù)銷售情況動(dòng)態(tài)降低票價(jià)吸引乘客，保證了客源。

幾年間，Mega Bus 以特色經(jīng)營迅速搶占風(fēng)華被查封后留下的市場(chǎng)空間。而同樣是中國人經(jīng)營的Lucky Star，由于被政府安全監(jiān)管很嚴(yán)，再也無法在票價(jià)上取得很大優(yōu)勢(shì)了。時(shí)隔多年，現(xiàn)在Mega Bus的票價(jià)是34美元左右，Lucky Star的票價(jià)是28美元，但乘客已經(jīng)對(duì)這6美元的差別不太在意了。

從這個(gè)案例中我們可以看出美國人民的經(jīng)營特色。

他們對(duì)于安全規(guī)定和法律界限一般都比較警惕。同樣是為了達(dá)到降低成本和提高收入的目標(biāo)，美國人更多地通過規(guī)?；笊a(chǎn)、統(tǒng)計(jì)算法精確指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)和差異化定價(jià)三個(gè)手段，既把錢賺了，又保證了客戶和員工都滿意，形成正向循環(huán)。

當(dāng)然，風(fēng)華公司也并非一無是處。美國人常常分不清有尊嚴(yán)的工作和養(yǎng)尊處優(yōu)的界限在哪里，而中國人的這種勤勞精神卻是自由競(jìng)爭(zhēng)中的攪局者。

從這幾家公司的起伏中，我們應(yīng)該看到的不只是華人移民的海外生活，或者美國社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在中國深度融入世界經(jīng)濟(jì)和大規(guī)模向海外輸出產(chǎn)能的今天，風(fēng)華公司的遭遇或許是很多即將登陸歐美市場(chǎng)的中國公司將要面臨的挑戰(zhàn)。

勤奮工作顯然是重要優(yōu)點(diǎn)，但光靠人力的勤奮已不是現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在美國這種法律健全、講究人權(quán)、高科技代替密集勞工制的地方。

（摘自《看天下》2015年第12期）