馮桂梅 楊紅

（吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)生處，吉林吉林 132013）

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策

馮桂梅 楊紅

（吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)生處，吉林吉林 132013）

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主力軍，全方位從事學(xué)生工作的方方面面，職業(yè)倦怠作為一種職業(yè)傷害，職業(yè)倦怠正在影響著輔導(dǎo)員的健康發(fā)展。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原分為客觀和主觀原因，在分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠兩個(gè)方面原因的基礎(chǔ)上，分別從社會(huì)國(guó)家層面、高校層面以及輔導(dǎo)員自身三個(gè)方面來(lái)解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問(wèn)題，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 成因 對(duì)策

近年來(lái)，高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流失嚴(yán)重，職業(yè)倦怠作為一種職業(yè)傷害，職業(yè)倦怠正在影響著輔導(dǎo)員的健康發(fā)展。因此，分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因，以及對(duì)于降低輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠提出解決對(duì)策具有重要意義。

1 職業(yè)倦怠的內(nèi)涵

職業(yè)倦怠一詞最初是由美國(guó)心理學(xué)家frudenberger在1974年提出來(lái)的，并且應(yīng)用于心理健康領(lǐng)域，美國(guó)學(xué)者maslach等人在此基礎(chǔ)上提出職業(yè)倦怠的三個(gè)核心成份：情緒衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感。特指從事助人職業(yè)的工作者由于工作的要求，需要持續(xù)情感付出，在人際互動(dòng)的過(guò)程中，因各種矛盾沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致的在情緒、情感和行動(dòng)等方面的身心耗竭狀態(tài)［1］。以往有研究表明教師是職業(yè)倦怠的多發(fā)人群，而其中的一個(gè)特殊群體——輔導(dǎo)員由于其特殊的工作性質(zhì)職業(yè)及倦怠更為明顯。

2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

2.1 客觀原因

2.1.1 社會(huì)層面

（1）社會(huì)地位相對(duì)低下。輔導(dǎo)員雖然在高校工作，但卻是教師當(dāng)中的弱勢(shì)群體，由于很多人對(duì)學(xué)生思想政治工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為輔導(dǎo)員是誰(shuí)都能做的工作，甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)成“高級(jí)保姆”。

（2）社會(huì)期望過(guò)高。國(guó)家把輔導(dǎo)員定義為學(xué)生的人生導(dǎo)師，對(duì)輔導(dǎo)員寄予很大的期望，可是實(shí)際工作中卻都是瑣碎的小事情。

（3）就業(yè)形勢(shì)。近些年來(lái)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)高校的輔導(dǎo)員提出了特殊的考驗(yàn)。

2.1.2 學(xué)校層面

（1）崗位職責(zé)不明確。在多數(shù)的高校中輔導(dǎo)員的崗位設(shè)置都相對(duì)比較混亂，缺少整體的規(guī)劃和具體的計(jì)劃，對(duì)輔導(dǎo)員的崗位亦沒(méi)有統(tǒng)一的界定，工作角色難以科學(xué)定位是導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的重要原因［2］。

（2）考評(píng)和培訓(xùn)機(jī)制不完善。很多高校沒(méi)有完善的考評(píng)機(jī)制，做了大量的工作，卻沒(méi)有像其他任課教師那樣有相應(yīng)完善的考核機(jī)制。高校自身沒(méi)有為輔導(dǎo)員量身定做適合的培訓(xùn)，上級(jí)臨時(shí)有培訓(xùn)除非有硬性規(guī)定才會(huì)派輔導(dǎo)員參加。

（3）管理機(jī)制不配套。管理機(jī)制不完善也是個(gè)重要原因。目前很多高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的管理方面并沒(méi)有健全有效流動(dòng)機(jī)制、完善的進(jìn)修晉升機(jī)制，也沒(méi)有把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)擺在重要的位置上，進(jìn)而扼殺了輔導(dǎo)員的積極性。

2.1.3 工作層面

（1）工作負(fù)荷超載。所有涉及到與學(xué)生有關(guān)的信息都要經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員的上傳下達(dá)，工作量非常大，而且都非常緊急，影響了輔導(dǎo)員的身心健康。

（2）工作對(duì)象復(fù)雜。新時(shí)代的高?；旧隙际?0后，這個(gè)時(shí)代的大學(xué)生更具個(gè)性，使得輔導(dǎo)員在很多方面比如教育方式、信息優(yōu)勢(shì)方面等逐漸處于劣勢(shì)。

（3）工作角色多元化。獎(jiǎng)、貸、勤、住、助、補(bǔ)等凡是涉及到與學(xué)生密切相關(guān)的工作都離不開(kāi)輔導(dǎo)員。工作內(nèi)容繁雜，某些高校的輔導(dǎo)員不僅要管理自己的班級(jí)，還要兼任院系的分團(tuán)委書(shū)記，學(xué)辦主任，學(xué)生黨支部書(shū)記等等，角色很多，工作壓力很大 ，疲于應(yīng)對(duì)。

（4）工作發(fā)展受限。很多高校由于不能給輔導(dǎo)員一個(gè)合理的定位，所以在輔導(dǎo)員的未來(lái)晉升上沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，忽視了輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.2 主觀原因

2.2.1 應(yīng)對(duì)壓力方式

李紅等調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作壓力應(yīng)對(duì)被動(dòng)策略對(duì)職業(yè)倦怠有預(yù)測(cè)作用控制點(diǎn)在輔導(dǎo)員工作壓力，應(yīng)對(duì)策略和職業(yè)倦怠過(guò)程中起中介作用［3］。

2.2.2 價(jià)值觀——角色沖突 自身角色定位

輔導(dǎo)員瑣碎重復(fù)的工作和不被理解的現(xiàn)狀較難讓從事此工作的人有價(jià)值認(rèn)同感。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍表現(xiàn)出很大的不穩(wěn)定性、轉(zhuǎn)崗、調(diào)動(dòng)、離職頻繁發(fā)生，很少有人愿意終生從事這項(xiàng)工作［4］。

2.2.3 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足

很多輔導(dǎo)員都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，對(duì)于90后大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)還沒(méi)有明確的把握，在開(kāi)展工作的時(shí)候略顯經(jīng)驗(yàn)不足。

2.2.4 人格特點(diǎn)

有些高校輔導(dǎo)員缺乏對(duì)自己的合理認(rèn)知，自信心不足，在遇到事情的事情不能客觀評(píng)價(jià)自己和優(yōu)缺點(diǎn)，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2.5 教育效能感低

對(duì)于自己對(duì)學(xué)生的影響到底有多大，這在短期內(nèi)是不可能馬上顯現(xiàn)出來(lái)的，容易降低職業(yè)興趣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

3 解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

3.1 社會(huì)層面

提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，從國(guó)家到高校都應(yīng)該足夠重視輔導(dǎo)員的身心發(fā)展，為輔導(dǎo)員提供寬松的工作環(huán)境，減少社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的壓力，從而減少輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

3.2 高校層面

高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，提高輔導(dǎo)員報(bào)酬，明確考評(píng)機(jī)制，建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，建立健全管理機(jī)制，為輔導(dǎo)員的未來(lái)發(fā)展保駕護(hù)航。

3.3 輔導(dǎo)員自身

作為思想政治教育的重要組成部分，輔導(dǎo)員自身要加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力，提高自身的心理素質(zhì)，提高自身的工作方法，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的社會(huì)支持系統(tǒng)，增強(qiáng)教育的效能感，這樣才會(huì)有利于開(kāi)展學(xué)生工作，減少職業(yè)倦怠的發(fā)生，更好的為大學(xué)生服務(wù)。

［1］唐德斌.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及成因分析［J］.教育與職業(yè)，2013（2）.

［2］陳琨.淺談高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠與對(duì)策［J］.科技信息，2010，29.

［3］李紅，趙然，徐富明，李夏妍.控制點(diǎn)在輔導(dǎo)員工作壓力應(yīng)對(duì)策略和職業(yè)倦怠間的中介作用［J］.中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2009，17，（2）：207-209.

［4］劉菲.基于工作匹配理論的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，14.

馮桂梅（1980—），女，吉林松原人，碩士，講師，研究方向：心理健康教育。