陳雪紅

信息系統(tǒng)項目管理研究

陳雪紅

隨著計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，信息系統(tǒng)目前已廣泛的運用在各行各業(yè)中，并取得了越來越突出的社會貢獻。在當(dāng)前的信息時代，信息系統(tǒng)在當(dāng)前絕大部分組織中都占據(jù)著極其重要的地位，但是目前社會各界在建設(shè)信息系統(tǒng)時失敗率居高不下，因此本文就主要針對信息系統(tǒng)項目的特點、內(nèi)容、標準等進行簡單的分析，以期能夠有利于人們加深理解信息系統(tǒng)管理工作，以不斷的指導(dǎo)信息系統(tǒng)項目建設(shè)。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息系統(tǒng)在近年來的發(fā)展速度也越來越快，在社會各個領(lǐng)域取得了令人欣慰的成就，其作用和地位越來越高，社會中各行各業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴性也越來越高。信息系統(tǒng)經(jīng)過了幾十年的發(fā)展和進步，人們對于信息系統(tǒng)的認識也在進一步加深，在信息系統(tǒng)建設(shè)方面也積累了足夠多的經(jīng)驗和知識，但是當(dāng)前的信息系統(tǒng)建設(shè)成功率并不是很高，除了一些客觀原因?qū)е峦膺€存在著很多的主觀因素，因此本文就從管理的角度，將信息系統(tǒng)建設(shè)作為一個項目對待，以研究信息系統(tǒng)的特點、內(nèi)容、標準，以加深人們的認識，有利于提高信息系統(tǒng)的建設(shè)成功率。

信息系統(tǒng)的特點

信息系統(tǒng)作為當(dāng)前信息時代中一種極為常見的信息項目，包含了普通信息項目的特點外同時也具備了以下幾個不同之處：首先是信息系統(tǒng)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，其很容易受到內(nèi)外部環(huán)境的影響，信息系統(tǒng)它并不是一個孤立的對象，也不是單一的軟件，它在設(shè)計上就必須要求其能夠和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)，需要其能夠滿足企業(yè)日常的業(yè)務(wù)需求，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求復(fù)雜而多變，業(yè)務(wù)多，面臨的環(huán)境也極為復(fù)雜，因此信息系統(tǒng)就具備了雙重的復(fù)雜性，而這雙重的復(fù)雜性直接對信息系統(tǒng)的運作產(chǎn)生極大的影響，嚴重時直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)崩潰；其次是信息系統(tǒng)隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展而發(fā)展，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一方面新的技術(shù)和新的工具被開發(fā)出來有利于提高和完善信息系統(tǒng)的功能，使其更加高質(zhì)量的為人們提供服務(wù)，同時另一方面信息技術(shù)越發(fā)達和先進，其環(huán)境也變得更加復(fù)雜，信息系統(tǒng)對于信息技術(shù)的駕馭和選擇難度加大，則信息系統(tǒng)項目的建設(shè)難度也進一步提升，失敗率也就隨之上升；最后是社會各界對于信息系統(tǒng)的要求極高，但是信息系統(tǒng)的可預(yù)覽性很差，信息系統(tǒng)項目和其他類型的工程性項目和非工程性項目都有明顯的區(qū)別，例如科研項目不同，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、性能等還需要在建設(shè)過程中進行明確，導(dǎo)致信息系統(tǒng)項目在建設(shè)過程中并不能實時的做到心中有數(shù)，因此很多可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)上出現(xiàn)混亂或差錯，但是信息系統(tǒng)的質(zhì)量又被要求的極高，所以兩者間的矛盾格外突出。

信息系統(tǒng)建設(shè)成功和失敗標準

信息系統(tǒng)建設(shè)的成功和失敗是衡量信息系統(tǒng)建設(shè)工作有無實際意義的主要因素，而信息系統(tǒng)建設(shè)的成功標準和失敗標準能夠從理論上來判定信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否，判斷其有無實際的意義。

（一）信息系統(tǒng)建設(shè)成功的標準

對于信息系統(tǒng)建設(shè)成功的標準來說，不同的行業(yè)業(yè)務(wù)特點、不同的決策風(fēng)格和不同的問題處理方式其標準有所差異，就拿一個實際的信息系統(tǒng)來說，從一個定量分析的角度來分析有的用戶給予高度評價的信息系統(tǒng)，但是該系統(tǒng)在一個以感官或總體印象為主的用戶來評判可能出現(xiàn)截然不同結(jié)果，因此評判的角度不同，同一信息系統(tǒng)將得到不同的評價結(jié)構(gòu)，總體來說，盡管人們在衡量時標準會有所不同，但是信息系統(tǒng)具有的5個方面內(nèi)容是極其關(guān)鍵的，即用戶的滿意度、信息系統(tǒng)高水平性、系統(tǒng)正面態(tài)度、財務(wù)清償以及獲得系統(tǒng)目標，這5個方面能夠具有較好的效果則大體上可以判斷信息系統(tǒng)建設(shè)較為成功。

（二）信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的標準

從廣義上來看，如果建設(shè)的信息系統(tǒng)并沒有達到人們所預(yù)期的效果或者目標時，就可以認為其并不是成功的。一般認為，當(dāng)信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中出現(xiàn)了以下幾種較為常見的情況，也認為信息系統(tǒng)建設(shè)失?。阂呀?jīng)投入人力和物力進行開發(fā)的信息系統(tǒng)，由于各種原因?qū)е麻_發(fā)中斷或放棄；信息系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)完畢，但是并沒有投入到實際生產(chǎn)經(jīng)營中；信息系統(tǒng)開發(fā)完畢后并投入了使用，但是在很短的時間中就放棄或被其他所替代；信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中并沒有按照原來事先準備的目標進行建設(shè)，所開發(fā)的系統(tǒng)信息系統(tǒng)無法切實的滿足以前預(yù)想的業(yè)務(wù)需求等。信息系統(tǒng)項目建設(shè)失敗是一個極為嚴峻的問題，這不僅是因為信息系統(tǒng)的開發(fā)投入了大量的人力、物力和資源，一旦失敗必將造成巨大的浪費，同時也直接給企業(yè)的實際業(yè)務(wù)帶來混亂，打擊內(nèi)部人員士氣，影響整個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。

信息系統(tǒng)管理內(nèi)容

信息系統(tǒng)所涉及的實際業(yè)務(wù)極多，因此信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容也注定很多，以下簡單的探討信息系統(tǒng)管理中的主要內(nèi)容。

（1）信息系統(tǒng)整體管理：主要包含了項目計劃編制、計劃實施、過程變更和控制等內(nèi)容，信息系統(tǒng)項目整體管理是對項目中的各個控制要點和要素進行綜合的控制，使項目管理的各階段、各資源、各目標能夠有機的結(jié)合。

（2）信息系統(tǒng)范圍管理：項目范圍管理是根據(jù)項目計劃目標對項目的工作范圍進行準確的定義和核準，在必要時需要對項目的范圍進行變更或調(diào)整，項目范圍管理強調(diào)的是只做該做的事，涉及其他工作會導(dǎo)致成本增加，還會延誤工作。

（3）信息系統(tǒng)時間管理：將項目的工作范圍進一步的細化，細化為若干個小的工作（即可實施的工作包），根據(jù)這些小的工作內(nèi)容來預(yù)算出大致的時間，并安排活動先后順利，對工作的進度進行實時的控制和編譯。

（4）信息系統(tǒng)費用管理：對信息系統(tǒng)的各個活動成敗進行預(yù)算，從而預(yù)算出項目的總成本，對項目的資金進行合理的分配，并對項目的過程進行全過程的控制和分析，以確保項目所有活動的成本不超出預(yù)算。

（5）信息系統(tǒng)質(zhì)量管理：該項管理活動的主要核心是使信息系統(tǒng)能夠滿足用戶事先約定的質(zhì)量要求或質(zhì)量標準進行的一系列質(zhì)量管理和控制工作，有質(zhì)量規(guī)劃、控制、檢查等內(nèi)容。

（6）信息系統(tǒng)人力資源管理：為了能夠最大化的發(fā)揮出人員的主觀能動性和作用，發(fā)揮人員的潛能和特色，提高項目的開發(fā)效率和質(zhì)量，將不同性格特點、不同專業(yè)能力、不同工作習(xí)慣聚集在一起，分配符合人員能力和特色的工作內(nèi)容，以提高工作質(zhì)量和效率。

（7）溝通管理：信息系統(tǒng)在開發(fā)到實現(xiàn)這一過程中所消耗的時間較長，在這一過程中事先約定的信息系統(tǒng)功能用戶需要一定的更改，同時在信息系統(tǒng)的開發(fā)中不可避免的遇到這樣或那樣的問題，因此需要加強開發(fā)隊伍和用戶之間的溝通以及加強開發(fā)隊伍內(nèi)部的溝通，以切實的解決各類問題。

（8）采購管理：采購的物資是確保信息系統(tǒng)順利開發(fā)的前提，因此需要重視采購管理，其主要的內(nèi)容包含了采購計劃制定、實施采購計劃、合同管理等。

結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)在社會各領(lǐng)域發(fā)揮的作用的越來越明顯，人們對于信息技術(shù)的依賴性也越來越強，但是在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，建設(shè)的成功率并不高，因此本文主要分析了信息系統(tǒng)的特點、信息系統(tǒng)建設(shè)的標準以及信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容，通過這些內(nèi)容的分析能夠有利于信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理。

陳雪紅

中國電能成套設(shè)備有限公司

陳雪紅（1981-9）女，福建漳州人，中國電能成套設(shè)備有限公司工程師。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.16.018