□袁 靂

在廣播節(jié)目中，主持人與聽眾進行互動交流已經成為節(jié)目非常重要的一部分。廣播節(jié)目傳統(tǒng)的互動主要包括熱線電話、手機短信等方式。近年來，微博這一新型媒介迅速興起，其在節(jié)目互動中的所占比例越來越大。隨著微博用戶的迅速增加，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與微博的互動也成為一個越來越受到關注的話題。

微博與普通節(jié)目互動方式的區(qū)別

微博是一種基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取新聞的平臺，用戶可以通過WEB、WAP及各種客戶端組件即時分享和更新140字左右的文字信息。與普通節(jié)目互動方式相比，主要有以下區(qū)別：

費用方面。與傳統(tǒng)的熱線電話和手機短信相比，微博涉及到的費用低廉。傳統(tǒng)的熱線電話和手機短信互動都要收取通訊費或信息費，且這些費用一般比較高，而使用微博雖然也需要上網(wǎng)流量費用，但這項成本并不完全是由于微博產生的，用戶開通家庭寬帶或者手機流量主要是為了上網(wǎng)，上網(wǎng)可以瀏覽的內容非常多，相比之下，微博占用的成本非常低廉。此外，不少場所都提供了免費WIFI，在此情況下微博互動的成本幾乎可以忽略不計。

互動方面。與傳播互動方式相比，微博的互動性更強。由于節(jié)目時間限制等原因，主持人很難接聽到所有的熱線電話，也難以與所有短信真正互動，更提不上深入交流。通過微博，所有聽眾都可以參與節(jié)目的互動，共同進行話題討論，且在節(jié)目結束后還能與主持人以及感興趣的其他用戶繼續(xù)進行交流，從而達到更好的互動效果。此外，聽眾在微博上關注節(jié)目或主持人以后，還可以通過信息資料和以往的微博內容來更好地了解節(jié)目內容和主持人，從而更好地進行互動。

技術手段方面。傳統(tǒng)的熱線電話和手機短信只需要一臺普通的手機就可以操作，特別是熱線電話，聽眾甚至只需要一臺公用電話就可以與主持人實現(xiàn)互動，技術含量較低。而微博必須通過電腦或智能手機進行操作，目前對于一些中老年聽眾而言，在操作上可能難以實現(xiàn)。隨著時代的進步及網(wǎng)絡和智能手機的普及，這一問題顯然正在逐步改善。

傳播內容方面。通過熱線電話和短信互動方式，主持人可以事先對傳播內容進行篩選。尤其是對于短信的內容，主持人可以經過篩選和過濾后有選擇地進行播出。但在微博互動中，網(wǎng)友之間可以互相看到彼此發(fā)表的內容并且進行交流，實現(xiàn)信息的即時共享。值得注意的是，這些會帶來虛假消息和不法言論的傳播等負面作用。

主持人使用微博所產生的幾種效應

互動效應。通過微博，主持人可以更好地實現(xiàn)與聽眾的互動。首先，廣播與微博的互動可以更好地凝聚聽眾，使聽眾可以即時就某一話題進行討論。其次，微博的信息內容可以通過聽眾的轉發(fā)形成多級傳播，從而擴大廣播的傳播面，使更多的聽眾與主持人進行互動。再次，微博打破了移動通訊網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)的局限，使聽眾可以通過更快捷、更低廉的方式與主持人進行互動。最后，微博本身的互動功能可以使主持人在有限的時間里與聽眾進行密集度更強的信息交換，更好地提升節(jié)目品質、豐富節(jié)目內容。

公益效應。主持人可以通過微博發(fā)布一些公益項目，比如尋人啟事、愛心捐款、愛心救助等等，一方面可以通過微博的廣泛傳播使更多的用戶關注公益、參與公益活動；另一方面也可以提高廣播節(jié)目的受關注程度，為節(jié)目和廣播主持人樹立良好的正面形象。

即時效應。通過微博一方面可以實現(xiàn)突發(fā)事情的即時報道，比如對一些大雪、大雨等極端惡劣天氣的即時播報，對大家關注的一些案件或者熱門話題進行即時更新；另一方面可以使主持人實時獲得更多的信息，比如對于實時路況的播報，可以通過與其他微博用戶及粉絲的互動，即時獲取相關信息，從而更好地服務聽眾。

如何使微博更好地服務于廣播節(jié)目

適時更新，提高時效性。為了保持聽眾的參與和關注熱情，主持人微博要注意適時更新，既可以發(fā)布一些即時新聞、天氣等情況，又可以對最近的一些熱門話題、節(jié)目內容進行討論，從而使微博內容更具時效性，提高聽眾的關注度。同時，為了使微博內容更受聽眾的歡迎，可以采取多樣化的傳播方式，發(fā)布一些可讀、可看、可聽、可體驗的信息，比如文字、圖片、音頻、視頻等等，吸引聽眾的注意力。

適時反應，提高互動性。微博作為一個虛擬的信息發(fā)布平臺，其信息質量往往難以得到保證。一旦出現(xiàn)負面新聞，很容易因為傳播過快而出現(xiàn)難以控制的局面。主持人一方面應當與聽眾進行互動，關注聽眾的意見和建議，從而保持自身的親和力；另一方面還要多運用微博檢索工具，對與節(jié)目相關的話題進行關注，與聽眾一起互動，一旦遭遇負面信息，應在了解情況后及時與聽眾進行聯(lián)系，從而防止負面信息的過度擴散。

設置主題，提高參與性。為了提高聽眾的參與度，主持人可以在微博上發(fā)起一些主題活動，吸引聽眾參與。提高聽眾和微博用戶的討論和響應程度，通過用戶轉發(fā)促進信息的傳播，擴大受眾范圍。在討論主題的設置上可以采取以下幾種形式：一是微博主題與節(jié)目相融合。主持人可以在每期節(jié)目結束后設置下一期的討論話題，聽眾可在微博上進行回復和轉發(fā)，在下一期節(jié)目中，主持人可以在節(jié)目中對這些觀點進行點評，同時在微博上與聽眾即時討論這些話題，從而使話題的討論更為深入，吸引更多的聽眾持續(xù)性地關注節(jié)目。二是微博主題與節(jié)目內容相關聯(lián)。主持人可以在播完節(jié)目后，在微博上就本期的主要內容開設相關的話題，讓聽眾對節(jié)目中未完全展開的、聽眾感興趣的相關內容繼續(xù)進行討論，無形中也擴大了對節(jié)目的宣傳度。

整合傳播，提高關注度。除了提高微博內容的質量和可傳播性以外，廣播節(jié)目還應通過多渠道傳播提高自身的關注度，從而更好地發(fā)揮微博的傳播效應。首先，引導內部人員開通微博，要求其在微博上設置交流信息，提高粉絲數(shù)量。在訂閱用戶增多后，可以使微博與更多的用戶接觸。其次，巧用名人微博，邀請名人或明星關注自己的微博，借用名人影響力提高微博的關注度。再次，多進行微博互動評論和轉發(fā)，多關注一些熱點話題并與用戶進行互動，整合傳播手段，提高自身關注度和粉絲數(shù)量，從而促進節(jié)目知名度的提升。