◎馬雪健 劉穎 陳捷琪

后PC時代：我們正經(jīng)歷著怎樣的改變

◎馬雪健 劉穎 陳捷琪

工作之外，你是否還愿意打開家里的電腦？即便坐在電腦前，你是否還會像從前一樣耐心地瀏覽完當日的新聞網(wǎng)頁？無論答案是肯定還是否定，一個不爭的事實是，電腦已經(jīng)慢慢成了家居擺設(shè)，而圍繞“手機屏”展開的信息傳播戰(zhàn)正如火如荼的上演?！疤O果”電腦創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯所預(yù)言的“后PC時代”，如今正在智能手機與傳統(tǒng)臺式電腦的廝殺中慢慢成為現(xiàn)實。這也是輿論引導(dǎo)工作中須正視的新現(xiàn)象。

一、PC門戶何時成了“傳統(tǒng)媒體”？

1.網(wǎng)絡(luò)媒體順勢整合改版。

今年6月，新華社推出新版客戶端，其設(shè)計充分考慮到了移動傳播特性，經(jīng)過重新設(shè)計的界面，操作便捷、運行流暢。其中，客戶端的蘋果手表版，成為其改版的一大亮點。隨后，新華網(wǎng)全新改版的消息再次引發(fā)新聞界的討論，輿論普遍認為，這是新華網(wǎng)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體走向移動新媒體的新歷程。無論是PC門戶還是手機界面，信息傳播從“桌面”移到“指尖”的趨勢逐漸清晰。與此同時，地方媒體聞風(fēng)而動，廣西新聞網(wǎng)借力微信、微博、微視頻三微平臺，力推新聞的私人定制功能，成為地方新聞媒體改版趨勢的代表。

2.“今日頭條”的定向推送。

2014年11月，由騰訊科技與人民大學(xué)共同發(fā)布的移動媒體趨勢報告中提到，近半數(shù)用戶使用移動終端每天超過3小時。近七成用戶更多使用移動終端閱讀新聞資訊，而依賴電腦看新聞的用戶不到一成，近八成用戶會在社交平臺分享新聞。以“今日頭條”為例，這款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，正是利用了網(wǎng)民的社交化閱讀習(xí)慣，以大數(shù)據(jù)的分析方法，精準判斷每個用戶的興趣、位置等，從而進行精準的閱讀內(nèi)容推薦。其運營團隊正是在移動互聯(lián)時代，充分迎合信息傳播特征，滿足受眾對信息的個性化需求。

3.幾大商業(yè)門戶的移動戰(zhàn)略。

與傳統(tǒng)新聞門戶網(wǎng)站相比，商業(yè)網(wǎng)站向移動端布局的腳步要早得多。從2012年開始，新浪便提出了布局移動互聯(lián)網(wǎng)的路線圖——內(nèi)容+社交。同年，搜狐也提出了自己的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略構(gòu)想——利用自身在媒體領(lǐng)域的競爭力，以B2B2C的移動新聞客戶端為發(fā)力點，間接帶動手機搜狐、微視頻、搜狐微博等無線產(chǎn)品的普及。2013年開年，以百度、阿里、騰訊為代表的網(wǎng)絡(luò)巨頭，通過兼并、開發(fā)移動應(yīng)用程序等方式，加快在移動端的跑馬圈地。

4.專業(yè)媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體。

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為自媒體的興起提供了土壤，一批專業(yè)的傳統(tǒng)媒體人爭相投身于自媒體的浪潮中。以當下知名的微信公眾號“羅輯思維”為例，創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)擔任央視《經(jīng)濟與法》、《對話》等欄目制片人，后做過多年的自由媒體人，公眾號“羅輯思維”以典型的“羅氏”脫口秀風(fēng)格，以微傳播形式，深受80、90后群體歡迎。與羅振宇的經(jīng)歷相仿，曾就職于FT中文網(wǎng)專欄作家程苓峰、《中國企業(yè)家》雜志的申音、新浪地方站的朱曉鳴等一批優(yōu)秀媒體人，已經(jīng)成為自媒體領(lǐng)域的佼佼者。

二、傳統(tǒng)PC勢頭持續(xù)走低的因素探析

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

從幾處典型的信息傳播新變化來看：通訊技術(shù)由1G提升至4G、個人空間由博客發(fā)展至微博、網(wǎng)絡(luò)交流工具由QQ發(fā)展到微信……網(wǎng)絡(luò)信息傳播逐漸呈現(xiàn)“微”滲透，但各平臺的綜合社交能力卻得到了很大提升。種種表現(xiàn)均預(yù)示著，傳統(tǒng)PC的信息傳播式微，移動互聯(lián)時代來臨。據(jù)第36次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示，截至今年6月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，占中國網(wǎng)民總數(shù)的88.9%。另一項數(shù)據(jù)來自工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計：2015年前3月我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總規(guī)模超8.99億。而從市場直觀表現(xiàn)來看，傳統(tǒng)PC（臺式電腦、筆記本電腦）的市場占有率不斷下滑，取而代之的是以平板電腦、智能手機為代表的移動通訊設(shè)備的出貨率不斷提升。

2.上網(wǎng)人群特征驅(qū)動。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)民獲取信息的時間及方式趨于零散化，移動終端恰好為網(wǎng)民的碎片化閱讀提供了條件。同時，網(wǎng)民的年輕化特征，使新的傳播技術(shù)及形式的普及可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)。據(jù)第35次CNNIC報告數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民主要集中于10-39歲這一年齡段。該群體對于新事物的接受能力較強，對于傳播技術(shù)及設(shè)備屬于“技術(shù)控”，然而對于傳播內(nèi)容又屬于“速食主義”，因此，移動設(shè)備與移動技術(shù)契合了他們隨時隨地閱讀及社交的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

3.自由表達的新訴求。

隨著社會矛盾的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了民眾宣泄情緒的主要陣地，也為輿論亂象提供了土壤。由于網(wǎng)絡(luò)亂象的不斷滋生，國家開始集中精力整頓規(guī)范當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但由于個別地區(qū)矯枉過正，或打著“清網(wǎng)行動”的旗號打壓對自己不利的聲音，傳統(tǒng)的意見表達平臺（如QQ群、貼吧、論壇等）逐漸被邊緣化，網(wǎng)民只能將訴求表達寄希望于新的傳播載體（如微博、微信朋友圈等）。同時，對于一些社會事件或現(xiàn)象的解讀，往往大V的評論要比媒體的評論更具影響力，草根化的網(wǎng)絡(luò)表達更符合自媒體傳播的新特征。

4.傳統(tǒng)網(wǎng)媒信息滯后。

從之前的傳統(tǒng)媒體往往落后于網(wǎng)絡(luò)媒體一步，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體常常落后于自媒體一步，信息傳播的格局不斷被打破。隨著自媒體的發(fā)展，“公民記者”的概念不斷強化，網(wǎng)民隨時播報的熱情不斷上揚，在實際的信息播報中，網(wǎng)絡(luò)媒體跟著自媒體跑的情況頻頻上演。對于突發(fā)的社會事件，自媒體為身處現(xiàn)場的網(wǎng)民提供了多種報道方式，網(wǎng)民僅通過一部手機就可以實現(xiàn)文字、視頻、圖片、音頻等全程直播。特別是一大批具有媒體經(jīng)驗的媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體后，使自媒體對于突發(fā)事件的播報更具專業(yè)水準。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體也會常常關(guān)注自媒體動態(tài)，從中尋找線索。在媒體融合的大趨勢下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的自媒體傾向愈發(fā)明顯。

5.傳統(tǒng)PC自身局限。

網(wǎng)民閱讀習(xí)慣的改變，使傳統(tǒng)PC的發(fā)展困難重重。從現(xiàn)實應(yīng)用來看，網(wǎng)民可以輕松地通過手機實現(xiàn)信息獲取及社交，而傳統(tǒng)PC則越來越多地應(yīng)用于日常工作及數(shù)據(jù)處理。另外，PC互聯(lián)網(wǎng)的使用具有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及使用成本的要求，在許多三線及以下城市和農(nóng)村的青少年未能達到要求，PC端接入率極低。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有9%的人群手機是他們上網(wǎng)的唯一工具，而另有35%的人群手機是他們上網(wǎng)的主要工具。同時，三線及以下和農(nóng)村會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的有力增長點，PC互聯(lián)網(wǎng)由此損失一大批潛在市場。

三、后PC時代輿情工作該如何應(yīng)變

1.培養(yǎng)“移動互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維。

后PC時代，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新特征，面對自媒體“場境”下的輿情裂變，各級政府在輿情處置上更需要與時俱進。所謂的“移動互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維，不僅表現(xiàn)在集中關(guān)注輿情在自媒體中發(fā)酵及演化表象，更應(yīng)體現(xiàn)在運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維進行形象維護及輿情處置上。首先，要學(xué)會運用各類移動互聯(lián)平臺與網(wǎng)民交流，實現(xiàn)信息上的平衡；其次，及時從碎片化的網(wǎng)言網(wǎng)語中體察民情，洞悉民意，提前發(fā)現(xiàn)潛在輿情危機；再次，要學(xué)會利用自媒體的傳播優(yōu)勢與社會發(fā)動功能，積極打造正面輿論形象。眼下，各地政府對“三微”（微博、微信、微視頻）的重視程度與日俱增，實際上正是主動擁抱移動互聯(lián)時代的最好體現(xiàn)。

2.利用大數(shù)據(jù)分析模型決策。

利用大數(shù)據(jù)分析方法，可以實現(xiàn)區(qū)域輿情預(yù)測、預(yù)防及預(yù)警。后PC時代下海量信息的時時生成，使用戶數(shù)據(jù)更加具有可追溯性、把握性和分析性。通過對歷史及現(xiàn)實數(shù)據(jù)的科學(xué)建模，從中總結(jié)輿情發(fā)生、發(fā)酵及演化規(guī)律，可以有效預(yù)防常規(guī)輿情的爆發(fā)。而對于突發(fā)性輿情事件，也可以通過數(shù)據(jù)分析，研判其走向，有效化解次生輿情危機。同時，應(yīng)樹立數(shù)據(jù)就是民意的意識，通過對網(wǎng)民隨時隨地所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)言論進行監(jiān)測，可以及時的把握民眾訴求、觀點意見甚至是輿情的擴散范圍，掌握這些維度，輿情處置才能有的放矢，事半功倍。

3.加強智庫建設(shè)做好處置保障。

輿情智庫好比是輿情處置的后勤保障，是保證輿情處置機動性、靈活性、實效性的基礎(chǔ)，也是對輿情大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效補充。智庫建設(shè)應(yīng)本著立體構(gòu)建思路，既要滿足全面性原則，又要充分照顧到各個地區(qū)的實際情況，通過積累輿情事件的相關(guān)數(shù)據(jù)及處置經(jīng)驗，形成專業(yè)智庫供管理部門進行決策分析。與智庫相匹配的，是對智庫團隊的建設(shè)。各地可以在輿情隊伍基礎(chǔ)上，建立一支專業(yè)智庫維護、分析、研判的智囊團隊，從而達到智庫建設(shè)與實際輿情處置的有機結(jié)合。

4.建立多層次輿情處置體系。

從實際輿情案例分析，后PC時代，社會發(fā)動的時空界限被打破，輿情線上與線下交互發(fā)酵的現(xiàn)象已成常態(tài)，因此，建立一套既能統(tǒng)籌全局、又能碎片化處置的多層次輿情處置體系，是各級政府應(yīng)對新媒體“場境”下輿情危機的必備手段。移動互聯(lián)網(wǎng)所主導(dǎo)的輿情環(huán)境，使隱性輿情源頭隱藏得更深，為了避免此類輿源發(fā)生“井噴”，就需要輿情相關(guān)部門能夠根據(jù)當下的輿論環(huán)境，建立多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集和反饋機制。同時，為了應(yīng)對輿情流的多級泛化，輿情處置也要建立跨區(qū)域、多領(lǐng)域的多層協(xié)同機制，打好輿情防控的“主動仗”。

（荊楚網(wǎng)）