◎李定
消費記錄
◎李定
張大發(fā)開了一家娛樂會所,開業(yè)后不久,他發(fā)現(xiàn)自己的生意和旁邊的一家娛樂會所比起來差了一大截。兩家會所的位置和裝潢都差不多,可是人家的生意怎么那么好?張大發(fā)百思不得其解。
為了找出自家生意差的原因,張大發(fā)決定親自去旁邊的會所看個究竟。于是他裝作一個普通消費者來到隔壁會所,一套服務(wù)下來,張大發(fā)根本沒看出對方的會所有什么過人的地方。
到結(jié)賬的時候,收銀員打量了張大發(fā)一眼,熱情地對他說:“老板,我們這兒可以刷卡消費,如果您需要的話,我們還可以把消費記錄改成餐飲消費?!?/p>
張大發(fā)頓時開竅了,來這種娛樂場所消費的多是背著老婆來的男士,如果改成餐飲消費,老婆查賬也不會起疑心。這簡直就是最好的售后服務(wù)。
回到自家娛樂會所后,張大發(fā)如法炮制。這招果然奏效,來消費的顧客紛紛在刷卡的時候?qū)⑾M信息改成了“餐飲消費”,一時間生意好了不少。
這天,張大發(fā)正在經(jīng)理室坐著,突然一個中年男子氣勢洶洶地來到大廳,嚷嚷著要人把老板叫來。
張大發(fā)連忙出來,一看是老顧客孫老板正捂著紅紅的臉在一個勁地罵人。張大發(fā)趕緊過去說:“孫老板,您消消氣!我們哪里做得不好讓您不滿意了,您提出來,我們立刻改。”
孫老板沒好氣地說:“你們刷卡時把消費記錄換成餐飲消費是好事,但能不能動動腦子?昨晚老婆一查我手機上的刷卡短信就和我吵了一晚上的架?!?/p>
張大發(fā)拿過孫老板手機一看,短信內(nèi)容是:沙縣小吃,消費5000元。
(摘自《故事會》2015年第17期)