產(chǎn)品型社群
特點(diǎn):依托于某個(gè)產(chǎn)品,充分激發(fā)用戶的參與度和活躍度,讓用戶因產(chǎn)品而聚合成為社群。
核心:推動(dòng)產(chǎn)品“功能”和用戶“需求”的完美對(duì)接,讓用戶成為產(chǎn)品“智造”的參與者。
模式:塑造產(chǎn)品情懷→用戶參與智造→建立社群→產(chǎn)生購買(或使用)。
2014年7月22日,劉樹激動(dòng)不已。
這一天,小米手機(jī)4發(fā)布會(huì)終于召開。
“從小米做MIUI系統(tǒng)開始,我就關(guān)注了……”
2010年8月16日,小米發(fā)布了第一個(gè)MIUI系統(tǒng)內(nèi)測(cè)版。
然而,它并不是直接走進(jìn)市場(chǎng)。
小米先在一些論壇中挑選了100個(gè)“論壇精英”,邀請(qǐng)他們做小米手機(jī)的“夢(mèng)想贊助商”,進(jìn)行MIUI刷機(jī)體驗(yàn)——在當(dāng)時(shí)能夠給安卓手機(jī)刷機(jī)的人,基本都是使用智能手機(jī)的“意見領(lǐng)袖”。
“那時(shí)候的安卓系統(tǒng)經(jīng)??D、非常耗電、界面不好看……所以我愿意嘗試一下新系統(tǒng)。”劉樹就這樣成了小米的“夢(mèng)想贊助商”。
小米讓“劉樹們”試用內(nèi)測(cè)版,并全面參與產(chǎn)品的改進(jìn)。
在“劉樹們”參與“智造”下,小米MIUI系統(tǒng)變得越來越完善,而“劉樹們”也就此喜歡上了小米。
于是,在“劉樹們”推廣下,越來越多的人成了小米發(fā)燒友。
小米公司抓住戰(zhàn)機(jī),成立MIUI論壇——小米社群自此形成。
小米公司與社員不斷互動(dòng),讓社員參與MIUI系統(tǒng)的改進(jìn)。
“我們就是要吸引用戶參與到產(chǎn)品討論與創(chuàng)造中來,讓用戶感到這個(gè)產(chǎn)品不僅僅是小米開發(fā)出來他們用,而是用戶和開發(fā)人員共同參與的成果?!毙∶坠究偛美总娬f,“這就是小米為用戶打造的參與感、優(yōu)越感。”
因?yàn)楸姸嗌鐔T參與“智造”,小米MIUI系統(tǒng)品質(zhì)又上升了一個(gè)檔次。
很多社員因此而成了小米的鐵桿粉絲。
當(dāng)MIUI論壇鐵桿粉絲積累到一定數(shù)量后,小米公司覺得時(shí)機(jī)到了——2011年7月,小米公司推出了首款小米手機(jī)。
結(jié)果不出所料,手機(jī)被一搶而光。
打造產(chǎn)品型社群,讓四代小米手機(jī)都成為市場(chǎng)搶手貨。
2013年,小米公司估值超過100億美元,成為全世界從零變成百億美元估值速度最快的一家企業(yè)。